Rafael Mesa
Para triunfar hay que levantar      los ojos a las estrella…Y mantener firme los pies en la tierra
Necesidad de cambiar                        El cambio es el                         proceso por el                        ...
La innovación es I=V                       introducir,                             cambiar                  o hacer algo n...
INNOVACION es…                                            QUIEN ES MI                                             CLIENTE?...
VALOR = Ventajas - Costes
La innovación essimplemente unanueva forma de mirar
MARKETING DE PRODUCTOS               PRODUCTO         PRECIO               DISTRIBUCIÓN   COMUNICACIÓN
MARKETING DE SERVICIOS               PERSONAS       PROCESOS               PRESENTACIÓN   PRESTACIÓN                      ...
MARKETING DIGITAL            CONEXIÓN   COMUNIDAD            CONTEXTO   CONTENIDO
DIFERENCIACIÓN por el SERVICIO     OBJETIVO      GLOBAL        Incorporación de elementos                 tangibles al ser...
Lo que compramos es un producto o un servicio.    Lo que recordamos es una experiencia.
Ideas=Valor Creatividad=SolucionesInnovación=Beneficios
SOCIAL MEDIA MARKETING
PROKSUMIDOR                  BroKer del                 conocimiento     PROductor                  ConSUMER              ...
PROKSUMIDOR                     Informado     Infiel                           Ilusionado         Innovador               ...
La tribu como elemento                         -Supone dotar de un       integrador                         componente emo...
Puromarketing.com 24.mayo.2011
Puromarketing.com 24.mayo.2011
1.- El 90% de las compras estan sujetas a la Influencia Social,por recomendaciones, moda, haberlo visto en algun wall/time...
La Larga Cola y  El Turismo
CONSTRUYENDO EL FUTURO DEL MARKETINGProducto              Comunicación         Distribución        Precio• El diseño      ...
Síguenos enLa Pyme en la Red      www.institutoisie.com Rafael MesaRmesa@institutoisie.com         http://rjmesa.com/     ...
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Marketing de transformación

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Documento utilizado en el evento " Claves para mejorar el Comercio en 90 minutos" organizado por Fyde Cajacanarias en el Hotel Botánico de el Puerto de la Cruz (Tenerife-Canary Islands) el 27 de junio de 2011

Publicado en: Tecnología, Empresariales
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  1. 1. Rafael Mesa
  2. 2. Para triunfar hay que levantar los ojos a las estrella…Y mantener firme los pies en la tierra
  3. 3. Necesidad de cambiar El cambio es el proceso por el cual el futuro invade nuestras vidas -> Alvin Toffler
  4. 4. La innovación es I=V introducir, cambiar o hacer algo nuevo de manera que se produzca unamejoría en nuestra forma de hacer las cosas.
  5. 5. INNOVACION es… QUIEN ES MI CLIENTE? CUAL es el VALOR que le puedo OFRECER? De QUE FORMA le puedo hacer ese VALOR EFECTIVO?El dar respuestas DIFERENTES,NOVEDOSAS y ÚNICAS a 3 preguntas clave:
  6. 6. VALOR = Ventajas - Costes
  7. 7. La innovación essimplemente unanueva forma de mirar
  8. 8. MARKETING DE PRODUCTOS PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN
  9. 9. MARKETING DE SERVICIOS PERSONAS PROCESOS PRESENTACIÓN PRESTACIÓN ENTREGA
  10. 10. MARKETING DIGITAL CONEXIÓN COMUNIDAD CONTEXTO CONTENIDO
  11. 11. DIFERENCIACIÓN por el SERVICIO OBJETIVO GLOBAL Incorporación de elementos tangibles al servicio estandarizado Humanización y fomento del contacto Personalizado Control de la calidad Influir en la percepción de la calidadRETENCIÓN MEJORAR LA PERCEPCIÓNDEL CLIENTE DEL SERVICIO
  12. 12. Lo que compramos es un producto o un servicio. Lo que recordamos es una experiencia.
  13. 13. Ideas=Valor Creatividad=SolucionesInnovación=Beneficios
  14. 14. SOCIAL MEDIA MARKETING
  15. 15. PROKSUMIDOR BroKer del conocimiento PROductor ConSUMER proKsumer
  16. 16. PROKSUMIDOR Informado Infiel Ilusionado Innovador Impaciente
  17. 17. La tribu como elemento -Supone dotar de un integrador componente emocional y subjetivo al tradicional segmento de marketing. -Los proKsumers se agrupan por preferencias y conversan entre ellos, generando un contenido con gran capacidad viral. -Las tribus no están aisladas, se conectan con otras o con otros usuarios.
  18. 18. Puromarketing.com 24.mayo.2011
  19. 19. Puromarketing.com 24.mayo.2011
  20. 20. 1.- El 90% de las compras estan sujetas a la Influencia Social,por recomendaciones, moda, haberlo visto en algun wall/timeline,ect. 2.- 150 millones de personas entran y hacen engagement con FB desde otros sites cada mes. 3.- 90% de las personas creen en las recomendaciones de la gente que conoce. En tu FB, tu circulo de amistades.En Twitter quienes consideras referencia o es cercano a ti por gustos, amistad, etc. 4.- Se precide para el 2015(dentro de 4 años) 30 billones en beneficios por Social Commerce. 5.- Los amigos de FB son 4 veces mas valorados que los followers de Twitter. Esto querra decir que como nosotros decidimos quien accede a nuestro circulo de FB, es como mas confiable, o al menos elegido por nosotros. http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-the-value-of-social-commerce/
  21. 21. La Larga Cola y El Turismo
  22. 22. CONSTRUYENDO EL FUTURO DEL MARKETINGProducto Comunicación Distribución Precio• El diseño • Se convierte en • La comunidad • Se cambia el escapa a la conversación. adquiere una concepto de empresa. Ya no hay gran precio por Cocreación de comunicación importancia. Se valor. En valor e unilateral. distribuye el ocasiones se ha importancia de Aumenta la valor con gran de transmitir la comunidad capacidad viral. eficacia. con precio en la definición. cero, pero alto valor.
  23. 23. Síguenos enLa Pyme en la Red www.institutoisie.com Rafael MesaRmesa@institutoisie.com http://rjmesa.com/ http://www.facebook.com/rafmesa#!/rafmesa http://twitter.com/#!/RafMesa http://es.linkedin.com/in/rafaelmesa

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