Gestión de Feeds Esta guía te explicará algunos de los cambios más significativos en la gestión de feeds de productos, así como las tendencias comerciales y de consumo que están impulsando estas evoluciones.

1. FREE GUIDE
Canalizando
el éxito
La guía de gestión de feeds
de productos 2022

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Introducción
El mundo del comercio nunca volverá a ser el
mismo después de los cambios complicados y la
digitalización hiperacelerada que se produjeron
durante los confinamientos en todo el mundo a
partir de principios de 2020. El comportamiento del
consumidor ha cambiado. El comercio ha cambiado.
Los marketplaces han cambiado. Y, con el
social commerce, las redes sociales también
han cambiado. Dado que el cambio es la única
constante en estos momentos, es más difícil que
nunca mantenerse al día con los últimos desarrollos
y aún más difícil saber cómo, cuándo y dónde
entregar los feeds de tus productos.
Esta guía te explicará algunos de
los cambios más significativos en
la gestión de feeds de productos,
así como las tendencias
comerciales y de consumo
que están impulsando estas
evoluciones.

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Comercio:
el panorama completo
A principios de 2020, solo el 31% de los consumidores
compraba en línea. A finales de año, la situación era
completamente diferente. Un informe de McKinsey de
agosto de 2021 concluyó que, incluso tras la vuelta de
los consumidores a las compras en tiendas físicas, la
penetración en línea seguía siendo un 30% más alta que
antes de la COVID-19. Una tendencia digital que debería
haber tomado cuatro o cinco años sucedió en un periodo
de pocos meses.
A medida que los puntos de referencia del gasto de los
consumidores continúan aumentando, las empresas que
introducen productos en estos canales de comercio se
han esforzado por mantenerse al día con la demanda
y luchan por comprender el cambio que se está
produciendo en el comportamiento del consumidor. Dado
que se espera que el gasto mundial se estabilice en
2022, tras “dos años de circunstancias impredecibles y
patrones de crecimiento inusuales”, las empresas ahora
tienen la oportunidad de desarrollar cuidadosamente
sus estrategias, actualizar sus soluciones tecnológicas y
alinear sus planes con el comportamiento del consumidor
más reciente.
El desafío para las empresas es encontrar un punto de
encuentro con los consumidores y ofrecerles el tipo de
datos de productos que influirán en sus decisiones de
compra. Con tantos canales disponibles, es cada vez
más difícil encontrar compradores potenciales y más aún
presentarles con los datos adecuados para dicho canal.
La única solución es conectar con consumidores con
datos coherentes y de alta calidad en tantos puntos
de contacto y desde tantos canales como sea posible.
Esto requiere una revolución en la forma en la que
las empresas gestionan sus feeds, ya que modificar y
optimizar los feeds para canales individuales ya no es
efectivo.

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El futuro es omnicanal
Las líneas entre el comercio in situ y en línea están
completamente desdibujadas. Una de las grandes
sorpresas de la pandemia fue la velocidad a la que los
minoristas tradicionales con tiendas físicas adoptaron
modelos de comercio híbrido para mantener sus
posiciones en el mercado. Por otro lado, las marcas en
línea se expandieron a tiendas físicas. Las empresas
nacidas en la nube asumieron que su experiencia en
línea les daría una ventaja sobre aquellas tiendas ya
instaladas en ese espacio, pero los nuevos mercados
y otros canales en auge, como el comercio social, han
demostrado que es un juego abierto. Los consumidores
ya han adoptado las compras híbridas como una
extensión tanto del comercio electrónico como del
comercio minorista tradicional, es por ahí por donde
las empresas deben empezar a obtener mayores
rendimientos.
3 tendencias comerciales
que están transformando la gestión de feeds
Con alrededor del 60 al 70 por ciento de los
consumidores en todas las categorías investigando y
comprando tanto en tiendas físicas como online, las
compras omnicanal están claramente en ascenso.
McKinsey
Los equipos de marketing y responsables de feeds
deben aprovechar estas oportunidades para exportar
una amplia e importante variedad de tipos datos de
productos. También supondrá un aumento exponencial
en la cantidad de feeds que tienen que crear y supervisar.
Por último, aunque no menos importante, esto significa
que tienen que crear experiencias de cliente coherentes
y de alta calidad en cada punto de contacto. Sin
soluciones inteligentes y automatizadas de gestión
de feeds, esto requeriría la optimización manual de
múltiples feeds que pueden o no estar llegando a los
consumidores adecuados, dondequiera que estén.
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Las campañas que utilizan tres o más canales
experimentan una tasa de compra 287 % más alta
que las campañas de un solo canal Omnisend

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Las compras sostenibles se están
convirtiendo rápidamente en la norma
Otra sorpresa positiva del auge de la digitalización de
los últimos años ha sido el aumento de la demanda de
productos sostenibles por parte de los consumidores. Los
consumidores ahora tienen los medios para realizar un
seguimiento de los productos, y no solo sus materiales u
orígenes, a lo largo de todos sus ciclos de vida útil. Las
afirmaciones de cero emisiones o las afirmaciones sobre
el comercio justo se pueden verificar en segundos. El
Greenwashing, o engaño verde, afortunadamente se está
convirtiendo en una cosa del pasado. Cada vez más, los
consumidores quieren confiar en las empresas a las que
compran y sentirse bien al mismo tiempo.
Alrededor de dos tercios de los consumidores en línea
en China metropolitana, Francia y el Reino Unido, y poco
más de la mitad de los adultos en línea de EE. UU., se
preocupan por el impacto del cambio climático en la
sociedad. Un tercio de los consumidores en línea de
EE. UU. indica que las preocupaciones sobre el cambio
climático afectan sus decisiones de compra. Forrester
Si bien la anarquía comercial aumenta el
riesgo de que los feeds muestren información
falsa o engañosa sobre la sostenibilidad de un
producto, existe un riesgo más generalizado
a largo plazo para las marcas, si no reconocen
los cambios en el deseo de los consumidores
que se inclinan por productos fabricados,
empaquetados y entregados. de manera
sostenible. La revolución en la compra
sostenible ya no se limita a los materiales
en sí, sino que los consumidores la han
extendido a los procesos de fabricación,
logística y venta. Muchos compradores ya
no están interesados en comprar productos
orgánicos si el producto se cultivó en
Argentina, se envasó en Tailandia y se vendió
en Londres.
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2 La digitalización ha habilitado a los compradores para
comparar precios y encontrar la mejor oferta, el mejor
producto o la empresa que mejor se adapte a sus valores y
aspiraciones. La confianza se ha convertido en la palabra de
moda y el objetivo de las empresas que buscan establecer
relaciones con los clientes para una o más ventas. Para
crear confianza en una marca o simplemente para cerrar una
venta, los responsables de feeds deben recopilar y exportar
datos de productos enriquecidos, de alta calidad y honestos
para llegar rápidamente a los compradores. También tienen
que integrar rápidamente las reacciones y el feedback de los
consumidores en sus feeds.
Las estrategias de gestión product-to-consumer (P2C) son
cruciales para la integración de experiencias transparentes
del ciclo de vida del producto para compradores deseosos de
comprar de manera sostenible. La integración del comercio
3D –optimizaciones de feeds de retroalimentación de los
consumidores impulsadas por IA– también es fundamental
para cualquier estrategia que pretenda aprovechar la
transparencia para atraer y ganar compradores potenciales.
Los consumidores en línea también afirman
estar dispuestos a pagar más por productos
sostenibles o respetuosos con el medio
ambiente, incluso en el Reino Unido y los EE.
UU. (alrededor de un tercio), Francia (casi la
mitad) y China metropolitana (cerca de las
tres cuartas partes). Forrester

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El comercio social es la próxima
oportunidad de hiperescala
Todos los principales canales de redes sociales
ya han establecido, o están estableciendo,
espacios de social commerce. Los beneficios
para los consumidores son obvios: compran en
los espacios donde más cómodos se sienten
y el proceso es práctico. Los desafíos para los
vendedores, sin embargo, son enormes.
Los responsables de feeds tienen que crear feeds para
cada canal de comercio social, lo que implica comprender
una amplia gama de requisitos, formatos y condiciones
distintas.
TikTok está creciendo rápidamente y es posible que
pronto supere a Google Shopping, ya que su capacidad
de monetizar los anuncios está demostrando ser un gran
éxito. Si bien los responsables de feeds están trabajando
arduamente para desarrollar contenidos de vídeo
de alta calidad para TikTok, también necesitan crear
imágenes estáticas para Snapchat y anuncios dinámicos
para Facebook, todo de forma simultánea. Y estos
son solo tres canales. Las empresas están gastando
cantidades cada vez mayores de su tiempo y recursos
para optimizar, y a duras penas mantenerse al día, con
la evolución de cada canal de comercio social. Dado
que se espera que las ventas totales de comercio social
alcancen los 1,25 billones de dólares para 2025, ahora
es el momento de encontrar soluciones centralizadas
para los feeds que se exportan a todos los canales.
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3 No hace falta decir que los canales de las redes
sociales continuamente añaden y mejoran funciones
para que a los clientes les resulte más fácil descubrir
y comprar los productos que desean. Cada
característica nueva es otro dolor de cabeza para
un responsable de cuentas o feeds que lucha con la
optimización monocanal.
Aunque algunos de los canales ofrecen a los
vendedores sus propias tiendas virtuales, lo que
les da a los responsables de feeds una sensación
de estabilidad, el comportamiento impredecible del
consumidor y el agnosticismo de las redes sociales
significan que los vendedores no pueden confiar
en una única plataforma. Necesitan crear mensajes
coherentes y cohesivos en todas las tiendas
virtuales, fuentes de noticias, feeds “For you” o en
cualquier otro lugar donde se muestren los datos o
anuncios de sus productos. Las compras en directo
tienen una tasa de conversión cercana al 30%, lo
cual es 10 veces más alta que otros canales de
comercio electrónico.

9. Gestión ágil
de feeds para un futuro ágil
Para capitalizar estas tendencias comerciales, se recomienda a las empresas que vuelvan a evaluar
sus estrategias P2C y respalden sus futuros esfuerzos de marketing con una solución de gestión
de feeds con capacidad de ampliación y centralizada que ahorrará tiempo y recursos a corto plazo,
además de sentar las bases para el éxito sostenible a largo plazo.
Fácil
Todas las plantillas de canales
están disponibles en paneles de
arrastrar y soltar que visualizan
y permiten una fácil adopción de
canales sin la participación de TI.
Eficiente
Importa los datos de tus productos desde
cualquier fuente o formato. Bastan varios
clics para prepararlo para los canales a los
que se dirige y luego exportar los datos con
sindicación automatizada.
Motivadora
Viene ristabilito il controllo sulle esperienze
dei prodotti e sulla pianificazione
delle campagne con un’ottimizzazione
automatizzata dall’intelligenza artificiale,
notifiche di errori, aggiornamenti immediati
del canale e gestione del ROI basata sulle
prestazioni.
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10. Consejos generales
para una gestión de feeds de primera clase en 2022
Enriquezca los títulos con
información clave del producto
Si un canal no proporciona listas de atributos de
productos, tus títulos deben incluir la marca, el
tamaño, el color o atributos más detallados, como
“ecológico”, “pequeño” y “acero inoxidable”. La
inclusión de información adicional en tus títulos
debería generar más clientes potenciales y
mejorar la experiencia de compra del consumidor.
Actualizaciones de catálogos
Las ejecuciones de feeds solo deberán actualizar los datos del producto que han cambiado. El envío de
actualizaciones completas de catálogos es lento y aumenta las posibilidades de error. También puede afectar
la continuidad de los informes para ciertas ubicaciones y canales. La API de transmisión de Productsup tiene
muchas ventajas sobre las API de gestión de feeds utilizadas por la mayoría de los otros proveedores de
servicios. Por ejemplo, con una sola actualización de producto, puedes realizar actualizaciones casi en tiempo
real en tus canales. A medida que cambia tu stock, puedes actualizar las “llamadas individuales” y hacer llegar los
datos a los consumidores rápidamente. La API de transmisión cuenta con escalabilidad horizontal, lo que significa
que crecerá con tu negocio, ya sea que vendas 100.000 o 100.000.000 de productos.
Mantente dentro de los límites de caracteres
Aunque los requisitos pueden variar entre los canales, intenta mantener los títulos y las descripciones de tus
productos dentro de los límites de caracteres definidos. Superar los límites de caracteres en Google puede
suponer la desaprobación del producto. Una solución ágil de gestión de feeds puede marcar y ofrecer una edición
sencilla de títulos y descripciones. La función Channel Readiness de Productsup marcará las violaciones del límite
de caracteres, para que puedas garantizar que tus feeds no se rechazarán.
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11. Etiquetado omnicanal
Añade información omnicanal relevante para los
anuncios de inventario local y regional de Google.
Piensa en cada canal y en qué parte de su recorrido
se encuentra tu cliente. Puedes comenzar revisando
las etiquetas ‘excluded_destination’ para tomar
decisiones a nivel de SKU sobre dónde deseas que
se vean tus productos. Es posible que hayas enviado
previamente los siguientes valores como destinos
de productos: Shopping Actions, Google Surfaces
y Google Local Surfaces. Estos valores se seguirán
aceptando, pero te recomendamos que actualices tus
productos para incluir los nuevos valores para estos
destinos: Buy_on_Google_listings, Free_listings y
Free_local_listings.
Complete todos los campos
obligatorios
Asegúrate de que todos los campos obligatorios se
hayan cumplimentado. No deben quedar campos en
blanco para los atributos relevantes del producto,
como el color, el tamaño y la marca. Además, verifica
los requisitos específicos del canal; por ejemplo,
Google Shopping requiere números globales de
artículos comerciales (GTIN).
Estos son solo algunos de los conceptos
básicos; nuestros equipos de soluciones de
gestión de feeds pueden explicarte muchos
más ejemplos, o puede programar una
demostración de la plataforma. El hecho
de que la gestión de feeds se haya vuelto
increíblemente compleja no significa que tu
solución también deba serlo. Al trabajar en
estrecha colaboración con marketplaces y
empresas de comercio social, la plataforma
de gestión de feeds de Productsup marca
y muestra cualquier requisito específico
de canal o requisitos generales de canal
que no se hayan aprovechado. Además, los
paneles ofrecen opciones de edición fáciles
de implementar, prácticas recomendadas y
mensajes de error que te guían a través del
proceso de gestión de feeds en tiempo real.
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1 ¡Conoce a tus compradores en todos los
canales!
Con la proliferación de canales y formatos de anuncios
que consumen mucho tiempo, es fácil olvidar que casi
todo el marketing ahora se basa en el rendimiento.
La segmentación granular es esencial para que las
campañas tengan éxito. Debes conocer a tu público
en cada canal y tener la capacidad de modificar
rápidamente cada campaña de acuerdo con el feedback
de los consumidores en tiempo real: comercio 3D.
3 pasos
para el éxito comercial total en 2022
2 ¡Hazte omnicanal y crece!
Crea una estrategia de gestión P2C y prepárate para
vender en todos los canales donde puedan estar tus
clientes. Vender productos a alguien a dos calles o a 2000
kilómetros de distancia implica las mismas soluciones
de gestión de feeds. Diversifica el alcance de tu canal y
experimenta con diferentes tipos de canales, formatos
de anuncios y segmentos objetivo. Una plataforma P2C
te dará la libertad de adoptar una estrategia omnicanal
a escala, sin tener que emplear equipos dedicados para
cada nuevo canal o región.
3 ¡Deja de optimizar canales
individuales!
El éxito omnicanal sostenible comienza con la
automatización de tantas tareas manuales como
sea posible. Libera a tu equipo para que se centre
en enriquecer los datos de tus productos, encontrar
nuevos canales o mercados y experimentar con
anuncios y formatos de datos. El comercio electrónico
comienza con los feeds de contenido de tu producto.
Una plataforma P2C centralizada te permite pensar
más allá de los canales y regiones individuales y
alcanzar tu potencial comercial.

13. Nuestra plataforma P2C:
Automatizará la mayoría de las tareas básicas de gestión de
feeds
Utilizará las funciones de prueba A/B y la estrategia
de retorno de la inversión para identificar mejores
oportunidades promocionales
Reducirá drásticamente el tiempo necesario para preparar
feeds
Creerá nuevos feeds de exportación específicos del canal en
segundos
Proporcionará información práctica basada en el feedback
de los clientes en tiempo real
Ampliará tus experiencias de productos a más de 2500
canales
Proporcionará asistencia rápida, optimizaciones integradas
y plantillas listas para usar
Te permitirá ir más allá de la gestión de feeds y realizar tu
estrategia P2C
“Productsup abre un mundo
completamente nuevo de
oportunidades para crear soluciones
personalizadas para cualquier canal
publicitario”. - Eva Thesing
Performance-Marketing-Analystin en Virgin
Australia
Más de 900 grandes marcas ya utilizan Productsup para maximizar
su alcance y aprovechar la complejidad del comercio minorista.
Nombres conocidos como IKEA, Walmart, Sephora y Superdry ya
confían y utilizan nuestras soluciones para publicitar y vender en
más de 2500 canales.
Productsup: La plataforma de gestión P2C
más completa

14. ¡Contáctanos hoy mismo!
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