República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre
Sede Caracas-La Urbina. Tur...
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Tabla de contenido
Introducción ...........................................................................................
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Introducción
Una de las responsabilidades más importantes en la vida de un gestor es tomar
decisiones. En cuanto al Mark...
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Investigación de mercado
Consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la
información que...
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Investigación informal
Una vez que se tiene una percepción razonable del problema, los investigadores están
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Conclusión
Podemos concluir que analizamos la investigación de mercados y como la utilizamos
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Mercadotecnia I

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Mercadotecnia I

  1. 1. República Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre Sede Caracas-La Urbina. Turno: Diurno Mercadotecnia I Administración Mención Ciencias Comerciales AMBIENTES E INVESTIGACIÓN DE MERCADO Profesora: Alumno: Carmen Julia Blanco Rodríguez José C.I: 24.456.160 Carrera: 71 Caracas, Noviembre de 2015
  2. 2. 1 Tabla de contenido Introducción ............................................................................................................................. 2 Investigación de mercado.......................................................................................................... 3 Función de la investigación de mercado...................................................................................... 3 Usos de lainvestigación de mercado .......................................................................................... 3 Determinar objetivos............................................................................................................. 3 Definición del objetivo........................................................................................................... 3 Análisis situacional................................................................................................................. 3 Investigación informal............................................................................................................ 4 Investigación formal .............................................................................................................. 4 Análisis de los datos y presentación del informe...................................................................... 4 Seguimiento.......................................................................................................................... 4 Conclusión................................................................................................................................ 5
  3. 3. 2 Introducción Una de las responsabilidades más importantes en la vida de un gestor es tomar decisiones. En cuanto al Marketing, son muchas las variables que intervienen su proceso, cada una de las cuales supone tomar una decisión. La toma de decisiones en la gestión empresarial supone la asunción de riesgos, y serán más importantes o de mayor repercusión, cuanto mayor sea la incertidumbre. Las nuevas tendencias en la gestión, hacen que se pongan en marcha mecanismos o instrumentos para aportar información a los directivos en un esfuerzo de reducir esta incertidumbre. La existencia de nuevos competidores en un mercado de competencia perfecta, ha aumentado el riesgo del fracaso. Las empresas, tanto sus directivos como los expertos en Marketing buscan cada día más información de los mercados y los segmentos donde se mueven, captando cómo funcionan los anuncios de la competencia, la conducta de los consumidores, las actitudes de los mismos hacia sus productos, los productos competidores, los canales de distribución más eficaces y fiables, en suma, cuanto puede servir para tomar correctas decisiones sobre las estrategias de ventas, tanto de productos como de servicios.
  4. 4. 3 Investigación de mercado Consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales. Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing. Función de la investigación de mercado La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema. Usos de la investigación de mercado Determinar objetivos Antes de fijar sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se estén diseñando objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados cuya demanda se está contrayendo. También es posible lo contrario, que equivaldría a que una compañía se plantee objetivos muy pobres comparados con un potencial de mercado comparativamente grande. Este riesgo se minimiza mediante la investigación de mercados. Definición del objetivo Los investigadores necesitan tener una idea clara de lo que tratan de indagar, comprende el entender o definir mejor un problema u oportunidad. A veces el objetivo es sólo determinar la existencia de un problema. Análisis situacional Es una investigación de fondo que ayuda a refinar el problema mediante el análisis de la empresa, su mercado, competencia y la industria en general. En este paso se trata de obtener información acerca de la compañía y de su ambiente de negocios por medio de una investigación bibliográfica y de un extenso trabajo de entrevistas con funcionarios de la empresa.
  5. 5. 4 Investigación informal Una vez que se tiene una percepción razonable del problema, los investigadores están listos para reunir algunos datos preliminares. Consiste en reunir información fácil de obtener de la gente dentro y fuera de la empresa: intermediarios, competidores, agencias publicitarias y consumidores. Investigación formal Si el proyecto determina la continuidad de la investigación, el investigador determinará qué información adicional se necesita y cómo se va a obtener. Análisis de los datos y presentación del informe El valor de la investigación lo determinan sus resultados. Los investigadores tienen que ser capaces de identificar relaciones vitales, localizar tendencias y descubrir patrones, eso es lo que transforma los datos en información útil. Seguimiento Se debe hacer un seguimiento de las investigaciones para determinar si se están utilizando los resultados y recomendaciones. Sin esta fase, el investigador no tiene forma de saber si el proyecto acertó su objetivo y dejó satisfecha las necesidades de la empresa. El resultado es que se ignoraría una importante fuente de información para mejorar la investigación en el futuro.
  6. 6. 5 Conclusión Podemos concluir que analizamos la investigación de mercados y como la utilizamos como herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos definir de manera clara la diferencia entre los problemas de mercadeo o de decisión, y los problemas de investigación de mercados, ya que los problemas de mercadeo o de decisión: son los problemas que enfrentan las personas que toman decisiones y las preguntas realizadas en este momento tienen que ver con lo que se debe hacer. Los problemas de investigación de mercados son los que buscan determinar qué información se requiere para tomar decisiones y cómo puede obtenerse dicha información.

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