Ambientes e Investigación de Mercado

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre
Sede Caracas-La Urbina. Turno: Diurno
Mercadotecnia I
Administración Mención Ciencias Comerciales
AMBIENTES E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Profesora: Alumno:
Carmen Julia Blanco Rodríguez José
C.I: 24.456.160
Carrera: 71
Caracas, Noviembre de 2015

2. 1
Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................................. 2
Investigación de mercado.......................................................................................................... 3
Función de la investigación de mercado...................................................................................... 3
Usos de lainvestigación de mercado .......................................................................................... 3
Determinar objetivos............................................................................................................. 3
Definición del objetivo........................................................................................................... 3
Análisis situacional................................................................................................................. 3
Investigación informal............................................................................................................ 4
Investigación formal .............................................................................................................. 4
Análisis de los datos y presentación del informe...................................................................... 4
Seguimiento.......................................................................................................................... 4
Conclusión................................................................................................................................ 5

3. 2
Introducción
Una de las responsabilidades más importantes en la vida de un gestor es tomar
decisiones. En cuanto al Marketing, son muchas las variables que intervienen su proceso,
cada una de las cuales supone tomar una decisión. La toma de decisiones en la gestión
empresarial supone la asunción de riesgos, y serán más importantes o de mayor
repercusión, cuanto mayor sea la incertidumbre.
Las nuevas tendencias en la gestión, hacen que se pongan en marcha mecanismos o
instrumentos para aportar información a los directivos en un esfuerzo de reducir esta
incertidumbre.
La existencia de nuevos competidores en un mercado de competencia perfecta, ha
aumentado el riesgo del fracaso. Las empresas, tanto sus directivos como los expertos en
Marketing buscan cada día más información de los mercados y los segmentos donde se
mueven, captando cómo funcionan los anuncios de la competencia, la conducta de los
consumidores, las actitudes de los mismos hacia sus productos, los productos competidores,
los canales de distribución más eficaces y fiables, en suma, cuanto puede servir para tomar
correctas decisiones sobre las estrategias de ventas, tanto de productos como de servicios.

4. 3
Investigación de mercado
Consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la
información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de
marketing y clientes presentes y potenciales. Es el desarrollo, interpretación y
comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del
proceso de marketing.
Función de la investigación de mercado
La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y
analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a
la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.
Usos de la investigación de mercado
Determinar objetivos
Antes de fijar sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de las
necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se estén diseñando
objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados cuya demanda se está
contrayendo. También es posible lo contrario, que equivaldría a que una compañía se
plantee objetivos muy pobres comparados con un potencial de mercado comparativamente
grande. Este riesgo se minimiza mediante la investigación de mercados.
Definición del objetivo
Los investigadores necesitan tener una idea clara de lo que tratan de indagar, comprende
el entender o definir mejor un problema u oportunidad. A veces el objetivo es sólo
determinar la existencia de un problema.
Análisis situacional
Es una investigación de fondo que ayuda a refinar el problema mediante el análisis de la
empresa, su mercado, competencia y la industria en general. En este paso se trata de
obtener información acerca de la compañía y de su ambiente de negocios por medio de una
investigación bibliográfica y de un extenso trabajo de entrevistas con funcionarios de la
empresa.

5. 4
Investigación informal
Una vez que se tiene una percepción razonable del problema, los investigadores están
listos para reunir algunos datos preliminares. Consiste en reunir información fácil de
obtener de la gente dentro y fuera de la empresa: intermediarios, competidores, agencias
publicitarias y consumidores.
Investigación formal
Si el proyecto determina la continuidad de la investigación, el investigador determinará
qué información adicional se necesita y cómo se va a obtener.
Análisis de los datos y presentación del informe
El valor de la investigación lo determinan sus resultados. Los investigadores tienen que
ser capaces de identificar relaciones vitales, localizar tendencias y descubrir patrones, eso
es lo que transforma los datos en información útil.
Seguimiento
Se debe hacer un seguimiento de las investigaciones para determinar si se están
utilizando los resultados y recomendaciones. Sin esta fase, el investigador no tiene forma
de saber si el proyecto acertó su objetivo y dejó satisfecha las necesidades de la empresa. El
resultado es que se ignoraría una importante fuente de información para mejorar la
investigación en el futuro.

6. 5
Conclusión
Podemos concluir que analizamos la investigación de mercados y como la utilizamos
como herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos definir de manera
clara la diferencia entre los problemas de mercadeo o de decisión, y los problemas de
investigación de mercados, ya que los problemas de mercadeo o de decisión: son los
problemas que enfrentan las personas que toman decisiones y las preguntas realizadas en
este momento tienen que ver con lo que se debe hacer.
Los problemas de investigación de mercados son los que buscan determinar qué
información se requiere para tomar decisiones y cómo puede obtenerse dicha información.