2. @giulianodiazy
#marketresearch
#ucvtarapoto
“Definir el problema que se va a estudiar es una de
las tareas más importantes en un proyecto de
investigación de mercados. También es una de las
más difíciles”
Ken Athaide
Vicepresidente de Global Accounts
TNS
www.tnsglobal.es

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
El planteamiento amplio del problema generar
e identificación de los componentes
específicos del problema de investigación de
mercados

4. ES IMPORTANTE!!!!!!!
CONOCER
DEL CONSUMIDOR

5. EL PRIMER PROBLEMA
¿QUIÉN ES MI
CONSUMIDOR?

6. DÓNDE VIVE?
WHERE IT LIVES?

7. DÓNDE COMPRA?
WHERE IT BUYS?

8. QUÉ LE GUSTA?
WHAT IT LIKES?

9. CÓMO LE GUSTA?
HOW DOES IT LIKE?

10. CONOCE MI PRODUCTO?
It knows my product?

11. Qué piensa de mi
producto?
What thinks of my product?

12. Ha consumido mi
producto?
it has consumed my product?

13. Lo volvería a
consumir?
It would return it to consume?

14. Son preguntas como
muchas otras

15. ¿Cómo es la dinámica
entre la IM y la toma de
decisiones gerenciales?
La dinámica resulta de
identificar una necesidad en
pro de resolver
o aprovechar una
oportunidad

16. RENTABILIDAD
CRECIMIENTO
NUEVO NEGOCIO
SON
NECESIDADES

17. NECESIDAD = 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
TÉCNICA = 2. PLANEACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
3. RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
METODOLOGÍA = 4. ANALISIS DE LA
INFORMACIÓN
5. PRESENTACIÓN DE
RESULTADOS
FEEDBACK = TOMA DE DECISIONES

18. Formulación de estrategias
Resultado final

19. Dentro de la
metodología para la
recolección de
información utilizamos:
Fuentes Primarias
Fuentes Secundarias

20. Son un soporte
provenientes de
estudios previos
con DATOS ÚTILES
Las secundarias

21. Las primarias
Deben construirse a
partir de dos
técnicas básicas:
CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA

22. TECNICAS LAS CUALES UTILIZAN UN
METODO CIENTIFICO QUE
APORTA DATOS QUE LUEGO SE
ORGANIZAN Y ANALIZAN PARA
OBTENER LA INFORMACIÓN

23. TECNICAS CUANTITATIVAS
PERMITEN MEDIR
UNA CANTIDAD ESPECIFICA
A PARTIR DE 2 TÉNICAS
ENCUESTAS / PÁNELES

24. TECNICAS CUALITATIVAS
PERMITEN IDENTIFICAR
RAZONES, COMPORTAMIENTOS
Y EXPERIENCIAS
NO CUANTIFICABLES

25. TECNICAS CUALITATIVAS
A PARTIR DE 3 TÉCNICAS
OBSERVACIÓN DIRECTA
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
REUNIONES EN GRUPO

26. Investigación
(siguiente sesión)
Obtenga datos de fuentes secundarias sobre las ventas
de restaurantes en el año anterior y los pronósticos de
ventas para los siguientes 2 a 5 años.
¿Cómo obtendria esta información usando
internet?
Usted es el gerente de marketing de restaurante. Se
ha encontrado con información que afirma que cada vez
es más la gente que hace comidas rápidas y que se
espera que dicha tendencia continúe en los proximos 5
años. ¿Qué tipo de problemas y oportunidades sugiere
esta información?

27. PROCESO DE DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
Tareas necesarias
Conversaciones
con quienes
toman las
decisiones
Entrevistas
con los
expertos
Análisis de
datos
secundarios
Investigación
Cualitativa