LA VENTAJA COMPETITIVA DE DELL SE DEBE A ALGO MÁS QUE SU FAMOSO MODELO DE NEGOCIOS: APOSTAR MÁS AL INGENIO QUE A LA INVERSIÓN

1. DELL vs
Ing. Jerry González T.

2. LA VENTAJA COMPETITIVA DE DELL SE
DEBE A ALGO MÁS QUE SU FAMOSO
MODELO DE NEGOCIOS: APOSTAR MÁS
AL INGENIO QUE A LA INVERSIÓN.
Dell vs

3. Dell aplicaba la filosofía de
ensamblar una PC sobre
pedido, eso generaba grandes
ventajas como no tener
inventario o productos finales
con riesgo de no ser vendidos.
Dell invirtió muy poco en
desarrollo e Investigación otras empresas
como IBM o HP le
invierten un 5 o 6%
de su utilidad
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4. El modelo de Dell se basa en: El mejor y
más eficiente trato directo con el cliente,
una sola cara de servicio al cliente y
construcción sobre pedido, líder en el
mercado con los costos más bajos,
tecnología con estándares de base.
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5. LOS ELEMENTOS DEL MODELO
DE NEGOCIOS
• Venta directa
• Más información que inventario
• Fabricación de clase mundial
• Información superior del cliente
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6. Dell internacionaliza en
los 90s.
Dell firma acuerdo con
Xerox para distribución
de sus PC’s en América
latina y abre sedes en
Japón y Australia.
Entran a china en el 98.
Distribuye PC en 80
países y el 50% de sus
utilidades vienen de
EEUU.
Por 3 años tuvo un
margen de utilidad del
16% anual.
Pero de 2000 a 2004
solo fue de 3.6% anual.
Se convirtió en uno de
los mejores vendedores
de impresoras en EEUU.
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7. PRINCIPIOS DELL
Centrarse en el cliente
Reducción de activos, reducción de
inventarios, consolidación del tiempo y de la
velocidad, esas cosas se volvieron más importante
que el gasto en Investigación y Desarrollo
Les decimos a nuestros potenciales proveedores de
componentes qué características son importantes
para nuestros clientes.
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8. PRINCIPIOS DELL
Dell fundó la empresa hace más de 20
años con un capital inicial de u$s1.000
Dell creció descubriendo fallas en la
forma que operaba el sector.
Se convirtió en una empresa liviana en
activos
Sabía que la mala calidad cuesta caro
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9. PRINCIPIOS DELL
Sabía que demasiado tiempo en el ciclo desde la orden
de pedido hasta el despacho cuesta dinero
No tener inventarios es mejor que tenerlos debido a la
curva de depreciación de los componentes en este
sector
Se enfocaron en qué es un buen desempeño y qué es un
mal desempeño
Todos los días ven datos sobre el inventario son
recompensados si el inventario disminuye, y castigados
si aumenta.
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10. PRINCIPIOS DELL
El castigo no provenían de nosotros, sino de nuestra
propia gente que veía por sí misma cómo mejoraban los
negocios cuando no tenían inventario.
No toleran negocios que no generen dinero.
Todos ven las cifras de todos y ayudan con sugerencias
acerca de sus negocios la apertura y el compartir son
parte del éxito de Dell.
La regla es: tome una decisión rápida, aunque no tenga
toda la información.
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11. PRINCIPIOS DELL
Consiga la mejor información que pueda,
porque tomar una decisión sin información
es un pecado.
Dell consiguió dominar la logística y producir
hardware estandarizado a precios y a una
velocidad que nadie conseguía imitar".
Pero demorar una decisión mientras sobre
analiza la información no es bueno.
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12. 1 er. TRIMESTRE
2009
DELL HP ACER
ORDENADORES
VENDIDOS
10.6 MILL 14.8 MILL 10.2 MILL
2to. TRIMESTRE
2009
DELL HP IBM
SERVIDORES
VENDIDOS
550.000 MILL 644.000 MILL 270.000 MILL
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13. En el 93 Dell
investigaba China
como prospecto y
hasta 98 vendió su
primer PC y al año se
convirtió un uno de
los mejores mercados
para Dell Instalando
también un centro de
atención a clientes.
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14. Los problemas para dell en
china eran principalmente
por su dificultad de
adquisición de la
PC, prácticamente
necesitaban una tarjeta de
crédito y los chinos no iban
con esa cultura.
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15. En este momento se
analiza y se decide que
es tiempo de hacer
cambios.
Trataron de
implementar un modelo
directo y de ventas a
través del distribuidor,
sin embargo terminaron
por abandonarlo.
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16. Lenovo esta basado
en un modelo de
innovación para el
usuario, con el
objetivo de
investigación en
tecnologías para
pequeños negocios y
ediciones para casa.
La principal
preocupación de
Lenovo era la
eficiencia en la
operación.
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17. El plan de negocios que sigue
Lenovo, consiste en 3 fases.
1. Eficiencia en
la operación.
Innovación y
competitividad
en los
productos.
2. Alta calidad
3.Precios de
acuerdo a las
diferentes
áreas
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18. Dell vs Lenovo
Lenovo establece una
relación comercial con
los procesadores AMD,
siendo estos los
procesadores utilizados
en estas PC’s. Lenovo se
posiciona en primer
lugar en la región
Pacifico – Asiático en el
99.
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19. IBM y Lenovo
anunciaron su
adquisición de la
empresa china división
de negocios de
computación personal
de IBM por $1.75
billones de dólares.
Convirtiéndose en la
tercer empresa mas
grande de PC’s a nivel
mundial.
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20. Lenovo entró en el
2002 en el negocio de
los celulares y hoy
compite con nokia y
Samsung y ocupa el
cuarto lugar en venta
de quipos en china.
.
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21. En 2006
Lenovo
anuncia su
lanzamiento
de 3000
series en
EEUU para
hacerle
competencia
a Dell y HP en
el sector de
la pequeña y
mediana
empresa.
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22. Dell vs
La pequeña y
mediana
empresa
representan 2
terceras
partes del
negocio de las
PC’s a nivel
mundial.

23. Lenovo ofreció soporte
técnico para las nuevas
series asi como software
similar al ofrecido en las
maquinas IBM
ThinckVantage, las
herramientas de cuidado
de lenovo, permiten a los
usuarios la administración
de backups o recuperación
de sistema con tan solo
presionar un botón.
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24. DELL REPLICA LA ESTRATEGIA DE HP
Dell empieza a abandonar la estrategia de la venta
directa y apuesta por colocar sus ingenios en las
estanterías, con atractivos colores.
Incrementó sus beneficios un 48% durante el segundo
trimestre, a pesar de un aumento en las ventas de sólo el
4,8%
Rompía oficialmente con dos décadas de tradición y
hacía público un acuerdo para vender sus ordenadores a
los clientes a través de los establecimientos de la cadena
comercial WalMart y su filial Sam's Club
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