1. La ciencia de los servicios, un reto para el sistema universitario español Benjamin Suárez Arroyo Dr. Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos Universidad Politécnica de Cataluña Universidad Internacional Menéndez Pelayo Santander 16-17 de Septiembre 2008

2. De la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento La Universidad en la Sociedad del Conocimiento La Ciencia de los Servicios en la universidad española Indice

3. De la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento

4. Conocimiento Industrial Paradigma Resistencia Falta de liderazgo Confusión Madrecita, que me quede como estoy Se contamina lo nuevo y lo viejo La Ciencia de los Servicios

5. El capital no es la única variable que controla los negocios del conocimiento Economía Tecnología Conocimiento Talento Gestión Emprendedor del conocimiento : estudios universitarios en varios campos y con distintos niveles y profundidad, mentalmente flexible, creativo y con talante innovador, capaz de gestionar la información y de manejar los cambios tecnológicos, sentido común y capacidad para adelantarse al futuro, una cierta independencia y no falto de ambición personal Capital Humano

6. Las reservas de actividad o exclusividad, deberán justificar su necesidad y proporcionalidad, y el interés general perseguido Romper con la unión automática entre una profesión y un título Quebrar la asociación automática de profesión titulada con un Colegio Profesional Redefinir y acotar los fines y funciones de los Colegios Profesionales, adoptando un enfoque de consumidores La Administración debe tener un mayor papel en la ordenación de las profesiones Existen regulaciones que no parecen justificadas por el interés general o defensa de los consumidores, honorarios o restricciones en publicidad ¿Es necesario tener un título para ejercer la profesión?

7. La Universidad en la Sociedad del Conocimiento

8. Visión : situar a España, en el año 2015, entre los 10 países más avanzados del mundo en educación universitaria, ciencia, tecnología e innovación. Misión : fortalecer la cadena de valor del conocimiento, desde que éste se genera hasta que reporta un beneficio a la sociedad en productos y servicios a disposición de los ciudadanos. Valores : la cooperación y conexión entre agentes, la internacionalización y búsqueda de la ciencia y tecnología de vanguardia, el espíritu emprendedor y la inversión tecnológica, regulación flexible y la eficiencia Estrategia Universidad 2015, una estrategia nacional por la excelencia, la competitividad y la internacionalización Voluntad de cambio y transformación : emergencia acelerada de líneas de investigación, interdisciplinariedad, trabajo en red, competencia global por el talento y competitividad creciente

9. Multilinguismo en las aulas y en los campus Carrera académica flexible con perfiles profesionales variables en el tiempo Estudios flexibles, atractivos, conjuntos, en alternancia y a lo largo de la vida Dimensión internacional Autonomía y gobernanza efectiva Políticas de personal abiertas y no lineales de acuerdo con estándares internacionales Algunas cosas qué hacen falta

10. La Ciencia de los Servicios en la universidad española

13. La Ciencia de los Servicios: Un desafío para el sistema universitario español

14. Yo no soy ninguna lumbrera, pero tampoco fui una mala estudiante. Saqué matrícula de honor en COU y me licencié en Derecho con una media de sobresaliente y 8 matrículas de honor (tengo 35 años, de modo que se trataba del plan antiguo). Me puse a trabajar de lo que pude (auxiliar administrativo) y seguí, con gran esfuerzo, ampliando mi formación con varios máster e idiomas. Gracias a Dios sigo teniendo trabajo, pero cobro poco más de mil euros. Cuando miro hacia atrás, creo que el esfuerzo que hice no ha merecido la pena... fueron muchos años de sacrificio para acabar subsistiendo a duras penas. No voy a cometer con mis hijos, el mismo error que cometieron mis padres. Si no quieren estudiar, que trabajen de lo que sea. Me niego a que se sientan tan engañados como me siento yo.

15. Las sociedades igualitarias que aspiran a una mayor justicia social no tienen porqué sacrificar ni el ingenio ni la creatividad Muchas gracias por su atención