1. Investigación de
mercados
Procedimiento para desarrollar estudios de mercados
en las organizaciones.

2. Investigación de mercados
La finalidad de la investigación de mercados es determinar
que producto o servicio es mas conveniente para producir, a
que grupo de personas va a ir dirigido y la mejor opción de
oferta para que el producto sea vendido.

3. Investigación de mercados
Todas las organizaciones necesitan información real sobre lo
que esta ocurriendo en su entorno con:
• Clientes Potenciales y Reales
• La competencia Directa e Indirecta

4. Investigación de mercados
Hace referencia al mercado en que desarrolla sus
actividades y los productos que posee bajo investigación,
todo lo relativo a publicidad, promoción, distribución,
ventas y competencia para la toma de decisiones.

5. Investigación de mercados
Adicionalmente es un método que implementan las
empresas para no caer en errores que pueden acarrear un
monto alto de inversión, es entonces un medio para
alcanzar un fin.

6. Investigación de mercados
FUNCIONES:
• Evaluar productos, resultado de ventas, competencia etc.
• Explicación de sucesos como: menor volumen de ventas, o
llegada al mercado de nueva competencia
• Predicción de lo que puede llegar a ocurrir como
necesidades de nuevos productos, distribución, precios y
ventas
• Asistencia en la toma de decisiones debido a que la
información recopilada ha sido extraída de forma
cuidadosa e imparcial

7. Investigación de mercados
PASOS PARA UN ESTUDIO DE MERCADOS
• Definición del problema: Se hace la formulación del
problema principal en donde existen dos tipos
1. Descriptivo: Vinculan características o propiedades
2. Causales: Problemas que tienen como objetivo brindar
una explicación de los fenómenos

8. Investigación de mercados
• Definición de los objetivos de la investigación: Se tiene
que preguntar por que se va a llevar a cabo esta
investigación, establecer los objetivos generales y
específicos y recordar que objetivo general es solo uno y
los específicos son los pasos que se realizan para llegar al
fin.

9. Investigación de mercados
• Desarrollo plan de investigación: los datos pueden ser
extraídos por estos métodos: Observación, reuniones de
grupo, entrevistas, investigación experimental,
cuestionarios (de preguntas abiertas o cerradas) o
encuestas.

10. Investigación de mercados
• Recogida de la información: Se extrae información de dos
fuentes:
1. Datos primarios: Son aquellos en los que la empresa investiga
propiamente y los únicos que poseen esa información
2. Datos Secundarios: Están constituidos por fuentes externas
como datos del gobierno, libros, revistas etc

11. Investigación de mercados
• Análisis de la información: Es fundamental el análisis de
los datos primarios y los secundarios son de gran
importancia. Extraer conclusiones a partir de los datos, el
investigador tabula los mismos, desarrolla tablas de
distribución de frecuencias y extrae medias y medidas de
dispersión de las variables más significativas.
Posteriormente intentará aplicar algunas de las técnicas
estadísticas más avanzadas y de los modelos de decisión
con la esperanza de descubrir información adicional.

12. Investigación de mercados
• Presentación de los resultados: Debe ser presentado de la
forma más clara posible con todos los datos recopilados
(informe escrito y presentación verbal)

13. Investigación de mercados
• Cronograma de ejecución y control: Como es proceso en
que cada día invertido tiene un costo alto debe tener una
concepción del tiempo establecida por medio de un
cronograma de actividades. (planteado desde el inicio
hasta el final).

14. Investigación de mercados
• Casos fallidos de a raíz de una mala investigación de
mercados son muchos y se presentan hasta en las grandes
multinacionales, y con este apunte no quiero decir que
sea mala su implementación, todo lo contario es un buen
método siempre y cuando la realización del mismo sea de
forma parametrizada con los pasos anteriormente dados y
de esta forma dar una orientación de marketing que
permita la toma de decisiones en las organizaciones.

15. Gracias…
Vannesa Ramírez Buitrago
2.014