Este documento presenta el método DOIT para la innovación, que incluye las etapas de Definir, Observar, Idear y Transformar. Primero se define el reto, luego se observa a los usuarios y el contexto para generar "insights", después se idean soluciones creativamente y se filtran, y finalmente se transforman en prototipos para validarlos y convertirlos en un negocio. El método enfatiza la observación empática, la co-creación, el aprendizaje a través de pruebas y errores, y la integración

1. INNOVA CON EL
Método DOIT
DEL RETO A LA SOLUCIÓN
Junio 2012
Xavier Camps
@xcampscoma http://thejazzmusician-xavier.blogspot.com.es/

2. La innovación
es un viaje

3. Bien
Invención Innovación
Desarrollar soluciones
(invención + visión)
Visión
Mal
Mal Bien
Identificar retos

4. Crecimiento orgánico a través de la innovación

6. Si luchamos con las mismas armas que nuestros
competidores, nuestra propuesta de valor se convierte en
indiferenciada.

7. Innovar para ser
diferentes
y
crear valor

8. Tipologías de valor
Valor
Valor
social
funcional Estatus
Pertenencia
Valor
Valor
altruista
emocional Ética
Sentimientos Espiritualidad
Estética

9. ¿Cómo innovar?

10. 1. Innovar en torno a
las experiencias

11. 2. Enfocar la innovación de manera sistémica

12. 3. Métodos y herramientas
D O I T
Definir Observar Idear Transformar

13. 1. Innovar en torno a
las experiencias

14. No sólo zapatillas
CORRER

16. 2. Enfocar la innovación de manera sistémica

17. La solución forma parte de un sistema, al cual debe
integrarse

18. Servicio Modelo de negocio
iTUNES Descargas
iPOD
Universo Canal
Accesorios Marca Tiendas Apple
Promoción

20. 3. Métodos y herramientas
D O I T
Definir Observar Idear Transformar

21. b-school + d-school
DO
b-school d-school
IT
Pensamiento analítico y pensamiento intuitivo

22. Exploración del área Exploración del área
del reto de la solución
Co Co
nv e nv
e erg erg
rg e iver g e
Dive D
Definir reto “insights” Definir criterios Solución
DO IT

23. ¿El inicio?
Un reto
y...

24. ...un equipo multidisciplinar

25. Metodología: DO IT
Definir Observar Idear Transformar

26. Definir retos

27. Definir el reto
• Formulación del reto
• Comprender el reto
• Descomponer el reto (mapa mental)

28. Comprender el reto
¿Para quién es un problema?¿Porqué es un
problema?
¿Porqué es importante para mi como empresa
y para las personas a las que afecta el
problema?
¿Porqué es todavía un problema?¿Cómo se ha
intentado solucionar hasta ahora?
¿Quién más ha intentado solucionarlo y de
que modo?
¿Qué elementos del problema no quedan bien
resueltos por las soluciones actuales?

30. ¿Qué debo
¿Qué sé?
averiguar?
¿Cómo obtendré la ¿Qué he
información que aprendido?
necesito?

31. Metodología: DO IT
Definir Observar Idear Transformar

32. Observar, escuchar y aprender

33. Deseable Factible
Rentable

34. Contexto
Competidores
Mapa de valor
Business model
canvas
Tecnología Matrices de
posicionamiento
Escenarios
Matriz de tendencias
Cinco fuerzas
DAFO
Era map
Tendencias

35. Clientes/usuarios
Etnografía video/foto
Entrevista etnográfica
Diarios
User camera study
POEMS
AEIOU
Personas
Mapa de empatía
Mapa de viaje del
cliente
Matriz de insights
Concept mapping

36. ¿Cómo hacerlo?
Modelos de negocio
Tecnología
Conocimiento
¿Qué hacer?
Personas: vida, trabajo, entretenimiento...
Tiempo

37. Tipos de investigación
“insights”
Nuevos
Centrada Centrada
en datos en la
estadísticos experiencia
Incremental
Centrada
Cambio
en el producto
Informativa Accionable

38. Observar lo que las personas necesitan es distinto a
preguntarles que quieren...

40. Matriz de necesidades
No satisfechas
€
Articuladas No articuladas
Satisfechas

41. Ver la realidad a través de los ojos del cliente

42. No hablamos de
soluciones

43. Sí hablamos de
necesidades o puntos
de dolor

44. Observar diferentes perfiles

45. Usuarios extremos
Elegimos una dimensión y buscamos 1/3 de participantes en
un extremo,1/3 en el extremo opuesto y otro 1/3 en una
situación intermedia

46. AE I OU
Actividades Entornos Interacciones Objetos Usuarios

47. Señales a las que debemos prestar atención
Sobresfuerzo Frustración Otros usos
Sorpresa Incoherencias Pasos saltados

49. ¿Qué es un “insight”?
Un “insight” es una revelación de oportunidad
que deriva de una manera especial de percibir
la realidad.
Todos vemos los mismos pedazos de
realidad, una de las cosas que marca la
diferencia es poder ordenarlos para percibir
una oportunidad que no ha sido identificada
y/o explotada con anterioridad.

50. Metodología: DO IT
Definir Observar Idear Transformar

51. Idear y filtrar

52. Deseable Factible
Rentable

53. Los tres componentes de la creatividad
Creatividad
Pensamiento
Conocimiento
creativo
Motivación

54. Aplicando Técnicas Creativas
Brainstorming Six Thinking Hats
Scamper Composición híbridos
Mapas Mentales 4 movimientos
Junta de famosos Técnica de la analogías
CO-CREACIÓN

55. Tenemos muchas ideas…
y ahora,
¿qué?

56. nce pto
de l co
ombre
N
luc ión
So
esidad
Nec
ete nci
Co mp
a
cio
Be nefi

57. Filtramos ideas

58. Metodología: DO IT
Definir Observar Idear Transformar

59. Transformar
y testar
Elaborar prototipos que hagan tangibles los conceptos
abstractos

60. ¿Qué es un prototipo?
Un prototipo es cualquier tipo de representación de un
concepto sea este un producto, servicio, proceso o
sistema que se está diseñando para resolver un reto.

61. Tipos de prototipos
Físico
Parcial Global
Conceptual

62. Fuente: Carlos Osorio

63. Validar las suposiciones antes de lanzar el producto al
mercado.

65. Experimentar para validar las suposiciones en las que se
basa la nueva solución

66. Sí hablamos de
soluciones

67. FEEDBACK
Aspectos Aspectos
positivos negativos
Nuevas Nuevas
preguntas ideas

68. Debemos aceptar el fracaso como parte del proceso de innovación

69. “No fracasé, sólo descubrí 1000
maneras de como no hacer una bombilla”

70. La solución forma parte de un sistema, al cual debe
integrarse

71. Metodología: DOIT
Definir Observar Idear Transformar
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72. “Innovar puede ser arriesgado.
No innovar es letal”
Henry Chesbrough

73. Innovar supone asumir
riesgos...

74. ...que debemos
minimizar a través
de una buena
gestión

75. “La innovación es
un 1% de
inspiración y un 99%
de transpiración”
Thomas Edison

76. Emprender un viaje a nuevos territorios

77. Xavier Camps Coma
@xcampscoma
http://thejazzmusician-xavier.blogspot.com/