Una breve presentación sobre la asertividad y otras habilidades para mejorar nuestra comunicación interpersonal.

1. Mi verdaderoyo: en pie Mejorandomishabilidades de comunicación

2. Asertividad “ Para empezar a entrenar la conductaasertivahay quetener en cuenta, nuestrospensamientos, nuestrasemociones y nuestrasconductas. Asípodréver, si el problemaproviene de mis ideas o pensamientosirracionales; siproviene de la falta de habilidadesparacomunicarme; o siesunaexcesivaansiedad la quefrena mi conductaasertiva.” (Olga Castanyer p.69)

3. asertividad Los pensamientos: Creenciasirracionales Ser asertivo implica expresar y defender con claridad nuestro punto de vista, nuestras ideas y sentimientos, de manera RESPETUOSA, intentando en todo momento ser entendidos y sin provocar una actitud defensiva en la otra persona. Las habilidadessociales Los sentimientos y emociones: ansiedad, ira.

5. Sustitución de ideas irracionales

11. Asertividad: Respuestaasertiva Asertividadempática: Planteamientoinicialquetransmite el reconocimientohacia la otra persona y un planteamiento posterior sobrenuestrosderechos e intereses. “Entiendo lo quetu dices y tienesderecho a ellospero…..” “Entiendoqueahora no tengasganas de hacer los deberesperomañanava a ser imposible. Consideroquetienesquehacerloahora.”

12. Asertividad: Respuestaasertiva Asertividadascendente: Afirmación personal y elevación gradual de la respuestaasertiva. “Mira estoya lo hemoshablado antes, he entendido tu planteamiento y ya he dejadoclaro mi punto de vista. No estoy dispuesto a cambiar de opinión.” Atención: sólo podemos influir en la conducta de los demás hasta un cierto límite.

13. Asertividad: Respuestaasertiva Asertividadsubjetiva o mensajesyo: Se usa en casos en lo quetenemosclaroque la otra persona no ha queridoagredirnos o pisotearnuestrosderechosconscientemente. Expresamosalgoquenosnosgusta, o hacemosunacrítica de forma adecuada. Mensajesyo: DESCRIBIR-EXPRESAR SENTIMIENTOS-SUGERIR CAMBIOS-EXPRESAR CONSECUENCIAS “El pasadojuevespasé al lado de la plaza dondejugabas con tus amigos. Vi cómoosreíais de aquelancianoquepasaba con el andador. Sentíunagranvergüenza y un granenfadocuando vi quetambiénestabastu en el ajo. Me gustaríaquecuandopasenesascosasdecidas no participar en ellas. Quizásólo ha sidounavez. Me gustaríaquetuvierasrespeto con los quenecesitanayuda. Esperoque no vuelva a ocurrir . Te sentirásmasorgullosocontigomismositratasbien a las personas.”

14. Asertividad: Respuestaasertiva Asertividadfrente a la agresividad: Hacerver a la otra persona cómo se estácomportando. Mostrarlecómopodríacomportarseasertivamente. Se trata de salirnos del contenido de lo queestamoshablando y reflejar a la otra persona cómo se estáncomportando. “Veoqueestásmuyenfadado , creoqueesmejorquenosveamos un pocomástardeparahablar con mástranquilidad.” “Seguroqueesmuyimportante lo quetienequecontarmepero con creoque no es la forma de entraraquí.” “La mayor parte de lasvecesquehablamos de estetema los dos nosponemosmuyirascibles. Hoy estoymuycansadocreoqueesmejor no hablar de ello”

15. Elogiar( En vez de evaluar describa) Describa lo que ve (Veo los pantalones ordenados, los zapatos en su caja y los calcetines en el cubo de la ropa sucia) Describa lo que siente ( Da gusto entrar en esta habitación) Sintetice la conducta a elogiar con una o dos palabras. (Has ordenado todo en su sitio. Eso es lo que yo llamo organización) (Qué bien, cuando todos colaboramos la casa está preciosa). (Hoy has acabado todo lo deberes, Eso es lo que yo llamo responsabilidad) Advertencias sobre el elogio Procure que las alabanzas sean apropiadas a la edad y al grado de aptitud del su hijo. Evite el tipo de elogio que pueda sugerir antiguas flaquezas o fracasos ocurridos en el pasado. Tenga presente que un exceso de entusiasmo puede tener el efecto contrario y mermar el deseo del hijo a seguir prosperando. No elogie conductas que no quiere que se repitan. (¡Que bien subes y bajas por las espalderas ¡

16. Técnicasparadiscusiones Técnicas del disco roto Técnicaparaprocesar el cambio Aplazamientoasertivo Técnica de la preguntaasertiva Blanco de Niebla Técnicas del acuerdoasertivo

17. Respondiendo a objeciones y replicas Escuchar con atención 1 Mostrar acuerdo parcial o total o bien desacuerdo asertivo 2 Disco rayado 3 4

18. Aprendiendo a recibir críticas 1. Escuchar la crítica 2. Me pregunto qué importancia tiene esa crítica. Me pregunto quién me hace la crítica- ¿Me conoce suficientemente? ¿Tiene validez o autoridad moral esa persona conmigo? ¿Me hacen esa crítica a menudo y personas diferentes? ¿Cuánta energía he de gastar con el cambio que me sugiere esa crítica? ¿Es procedente la crítica? 3. Cuando la crítica es apropiada Acuerdo total Recompensar Compromiso de rectificar o pedir alternativas 4. Cuando la crítica es procedente en el contenido pero no en la forma y uno decide aceptarla Acuerdo total recompensar Compromiso de rectificar expresar sentimientos Sugerir cambios 5. Cuando la crítica es improcedente en la forma y confusa en el contenido y decidimos aceptarla Escuchar Pedir aclaración Recompensar aclaración Mostar acuerdo Recompensar Compromiso de rectificar Expresar sentimientos Negar asertivamente imputaciones no adecuada 6. Cuando la crítica es inapropiada e injusta y uno decide no aceptarla Escuchar Negar asertivamente Expresar sentimientos Pedir o sugerir cambios.

19. Elogio y agradezco al aceptación de la crítica Aprendiendo a hacer críticas 1 Defino mis objetivos Describo la situación o conducta que deseo criticar 2 3 Expreso mis sentimientos con “mensajes yo”. Sugiero o pido cambios con mensajes yo 4 5

20. Condiciones que han de respetarse para que la crítica sea efectiva Recuerda que nadie es perfecto. Con la crítica pretendemos ayudarnos y ayudar a otros. Criticar es dar criterios para cambiar. Critican de forma constructiva las cosas pueden mejorar. Tiene derecho a hacerlo. La crítica tiene un fuerte impacto emocional en nuestro interlocutor. Se específico y concreto, evita vaguedades y generalizaciones. Se directo y utiliza un estilo asertivo. Durante la crítica es probable que surjan obstáculos. Observalos y utiliza las habilidades para superarlos.

21. Cincohabilidades de comunicación Estar en contacto con los sentimientos Escuchar con atención Encontrartiempo Acompañar Aceptar sin Juzgar

22. Gracias