prueba

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USO DE LA INFORMACION
Uso de la información
• “Aquello que un individuo aplica efectivamente a
algo inmediato y concreto” (Line, 1974).
• Trasformará la información en nuevos
conocimientos (investigación), en nuevos
productos y procesos (industria), en algo útil para
la mejora del nivel de vida de la sociedad.
• Dará sentido a todo el proceso informativo
El uso de la información depende de:
La disponibilidad, calidad, costo y accesibilidad de
la información
La experiencia y madurez del usuario
La especialización
El medio de trabajo
Factores personales
SATISFACCION DE LA
INFORMACION

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Satisfacción con la información. Extractado de J.Calva Gonzalez:
Satisfacción de los usuarios: la investigación sobre las necesidades de
información
• J.A.Verdugo, “señala que es el hecho de dar solución a una
duda o a una dificultad, aquietar y convencerse con una
razón eficaz, la duda o la queja que se habían formulado.
En este contexto se entiende la satisfacción como la razón
o modo con que se sosiega y responde enteramente a una
queja, sentimiento o razón”….la satisfacción enmarcada
dentro de la teoría de las necesidades de información, es
entendida como el restablecimiento del equilibrio del
sujeto con su medio circundante, a partir de la
desaparición de las carencias de conocimiento e
información que tenía sobre un hecho, objeto o
fenómeno y que fue lo que le provocó una necesidad de
información”.
Satisfacción de la información
• “Es la percepción del usuario de haber
utilizado correctamente su tiempo, habiendo
recibido de acuerdo a sus propias
expectativas, en un determinado contexto
ambiental, la mejor prestación del servicio”
(C. Rey Martín. La satisfacción del usuario,
2000)
Niveles de satisfacción
(C. Rey Martin, 2000)
Satisfacción con la información. Extractado de J.Calva Gonzalez:
Satisfacción de los usuarios: la investigación sobre las necesidades de
información
• Sanz Casado, E.
– Con respecto a la información: disponibilidad,
costo, calidad, accesibilidad.
– Con respecto al usuario: experiencia en el uso y
conocimiento de los recursos y fuentes
informativas, especialización de usuario en el
tema, idioma

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Satisfacción con la información. Extractado de J.Calva Gonzalez:
Satisfacción de los usuarios: la investigación sobre las necesidades de
información
• Line
-Factores independientes del servicio
bibliotecario: volumen de los documentos
publicados en el tema, cobertura bibliográfica y
documental de las obras publicadas
-Factores dependientes del servicio bibliotecario:
respuesta positiva por parte del servicio,
suministro de información y los documentos en el
plazo de tiempo adecuado, capacidad para
localizar las obras o documentos, costo
VALOR DE LA
INFORMACION
Concepto
• Bien abstracto e intangible.
• Definir parámetros capaces de cuantificarla:
JUICIOS DE VALOR, a pesar de ser indefinidos,
consideran que el valor varía de acuerdo con el
tiempo y la perspectiva, pudiendo en ciertos casos
ser negativos como acontece con la sobrecarga o
insufiencia de información.
Clasificación
Cronin, 1990:
– valor de uso: basado en utilización final que
hará con la información.
– valor de transacción: cuando el usuario está
preparado para pagar (valor de mercado).
– valor de propiedad: refleja el costo de un bien.
– valor de restricción: cuando el uso de la
información es secreto o de interés comercial,
(uso restringido a unas pocas personas).

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¿Tiene la información un valor económico?
Extractado de: Eduardo Amadeu Dutra Moresi. Delineando o valor do sistema de informação de
uma organização.
(Modelo metafórico)
Percepción valor información en un sistema de
información, Moresi. E.A.D., 2000
• Productos y servicios que ofrece la biblioteca
• Confiabilidad y precisión de la información
• Oportunidad, cantidad y calidad de la información
disponible
• Optima transferencia de la información entre emisor y
receptor por intermedio del sistema de información
• Asesoramiento en el proceso de decisión
• Tiempo de respuesta
• Relación costo-beneficio