Este documento discute la importancia de evaluar la calidad de la información en Internet. Explica que debido a la facilidad de publicar contenido en línea, los usuarios necesitan criterios para determinar la veracidad y credibilidad de la información. Luego describe varios criterios para evaluar la calidad, como la autoría, actualización, accesibilidad, funcionalidad y diseño. Concluye que esta información ayuda a los usuarios a identificar contenido preciso y confiable en la web.

1. Gestión de la información
Itchel Covarrubias R.
Profesor: Eduardo Kornegay
“La calidad”
02TCVA
02-julio-2013

2. “CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS”
La facilidad y libertad con que pueden
publicarse contenidos en la red hacen necesaria
la adopción, por parte del usuario de
información digital, de una serie de criterios que
le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a
discernir la veracidad, la credibilidad, la
fiabilidad y en definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos proporciona.

3. “CALIDAD”
La palabra calidad se utiliza para calificar la superioridad o
excelencia de algo. Así, decimos que un producto es de
calidad cuando cumple con nuestras expectativas y sus
características y propiedades nos parecen adecuadas.
En el ámbito profesional, académico o empresarial cuando
se habla de calidad se hace desde una perspectiva más
estricta en la que la calidad se valora de la forma más
objetiva posible, adaptados a los gustos y necesidades
de los usuarios a los que va dirigido el producto o
servicio.

4. “LA CALIDAD DE INFORMACION”
El término información es definido como "el mensaje para
representar un hecho o en un proceso de comunicación
con fin de incrementar el conocimiento“
En la Sociedad de la Información y del Conocimiento cada
vez se hace más necesario el conocimiento y
aprendizaje para desarrollar cualquier actividad
Aplicadas las definiciones de calidad al ámbito de la
información podríamos decir que la calidad de la
información de un recurso informativo vendrá
determinada por su capacidad para satisfacer las
necesidades de información de la persona que lo utilice
o consulte.

5. Objetividad: La información no debe ser sesgada ni debe
ser un elemento desinformado. Una información
sesgada o parcial no sólo no es útil sino que además
puede ser nociva.
Integridad: La información debe ser segura y completa.
Debe ser fiable en el sentido de que no debe estar
modificada ni falsificada por personas ajenas a su
creación.
Utilidad: Es la capacidad de satisfacer las necesidades
informativas de los usuarios y depende en gran medida
del tipo de usuario al que vaya dirigida esa información.

6. “CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN”
Su objetivo independientemente de su forma de difusión, diseño
o al público al que va dirigido. Se engloban aquí aspectos como:
-Rigor científico: Es importante que la información que aporte un
documento esté basada en la evidencia científica, en la reflexión
y en los métodos científicos de cada disciplina.
-Integridad: La información no debe ser parcial ni sesgada sino
que debe presentarse en su totalidad a no ser que la finalidad
del documento sea resumir o abreviar otra información.
-Objetividad: La objetividad de la información depende del autor
de la misma y no de la percepción del usuario. Es un aspecto
importante que determina la calidad del recurso
-Precisión: La precisión tiene que ver con la exactitud de la
información y con el nivel de profundidad con que se aborda un
tema.

7. “CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN”
Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la información y
con la adecuación a las necesidades del sistema y del usuario.
• Relevancia: es la adecuación de información a las necesidades de
los usuarios.
• Valor añadido: facilitan el uso de la información y permiten una mejor
asimilación, aumentando su utilidad y calidad.
• Actualidad de la información: determina en gran medida su utilidad,
en determinados tipos de información como la científica o las noticias.
• Cantidad de información aportada: cuanta más información se aporte
mejor, dentro de unos límites que pondrá el sistema y el usuario.
• Utilidad: responde a la pregunta ¿para que sirve esta información?
tiene un aspecto subjetivo y depende para qué quiere ese usuario
esa información.
• Adecuación al usuario: Esto depende del usuario, pero es importante
tener claro a quién va dirigida la información a la hora de divulgarla y
adecuarla a ese perfil.

8. “CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN”
Se trata de la forma en que se representa la información y su estructura.
Esta categoría abarca los siguientes aspectos:
Tipo de formato.
• Claridad.
• Concisión.
• Compatibilidad.
• Diseño.
• Flexibilidad.
• Homogeneidad de los datos.
“CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN”
En esta categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se accede a
la información:
Tiempo de espera.
• Navegación.
• Seguridad.

9. “LA CALIDAD DE LA INFORMACION EN EL ENTORNO DIGITAL”
Con la aparición y desarrollo de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones. La facilidad para crear y difundir información en internet
ha favorecido esta situación y hoy en día cualquiera puede publicar en la
web.
Facilidad de navegación: los documentos digitales son hipertextuales, la
información está organizada a través de enlaces.
Compatibilidad e interoperatibilidad. Se hacen referencia a la capacidad del
documento para ser procesado. Esta característica asegura que un
recurso llegue a más usuarios y perdure más en el tiempo.
Actualización. Tiene especial importancia debido a la capacidad que tienen
éstos para ser actualizados y modificados.
Velocidad. Los recursos electrónicos son procesados para su consulta, el
tiempo para hacerlo influye en el usuario ya que éste siempre desea la
obtención de información de calidad en el menor tiempo posible.

10. “NECESIDAD DE EVALUAR LOS CONTENIDOS ELECTRONICOS”
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red
hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información
digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos
electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en
definitiva, la calidad de las informaciones que este medio nos
proporciona.
La generalización en la publicación de contenidos en Internet ha
motivado que la necesidad de aplicar criterios de selección y evaluación
se extienda a ámbitos y entornos profesionales diversos, como pueden
ser el académico y el científico que requieren de recursos de
información rigurosos y pertinentes, o el mundo empresarial y comercial
cuyos clientes exigen una información veraz, organizada y de calidad.

11. “METODOS DE EVALUACION”
En el entorno de la web, son muchos que se dedican a evaluar los contenidos
electrónicos, no todos persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos
métodos y criterios. se distinguen los siguientes grupos:
-Profesionales: Trabajan en portales y directorios temáticos, como Yahoo o
lycos, que aportan con su labor evaluadora un valor añadido a los recursos
electrónicos que proporcionan.
-Expertos: A través de sus páginas personales o corporativas, proporcionan una
selección de recursos evaluados referentes a su especialidad.
-Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o
universidades: Proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros
que deben de ser respetados cuando se diseñan páginas web.
-Bibliotecarios y documentalistas: Aportan sus conocimientos profesionales
para seleccionar y valorar recursos electrónicos especializados, que se ofrecen
en las páginas web de las bibliotecas o unidades de información en las que
realizan su actividad.

12. “AGENCIAS DE EVALUACION O PASARELAS TEMATICAS”
Están formadas por equipos de especialistas como académicos,
bibliotecarios, universitarios y otros profesionales, que utilizan estrictos
criterios de selección y de control de la calidad de la información para
evaluar recursos electrónicos.
Bulb link: Es un servicio de información que selecciona, describe y evalúa
recursos electrónicos, orientado a la comunidad universitaria británica en
general, y especialmente a los profesionales de las ciencias de la
información y la documentación.
The Argus Clearinghouse: Es uno de los más antiguos proyectos en
Internet creado para proporcionar guías temáticas seleccionadas y
evaluadas.
The internet scout project: Agencia de evaluación de recursos de Ciencia,
Tecnología y Humanidades localizada en la Universidad de Wisconsin, y
dirigida a investigadores, académicos y bibliotecarios.

13. “CRITERIOS DE EVALUACION”
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada
desde diferentes perspectivas -cuantitativa, cualitativa,
bibliométrica, la más generalizada es aquella que se centra en la
satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una
serie de criterios. Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la
web exige al menos, dos niveles de evaluación:
Micronavegación: que tiene en cuenta todos los aspectos
relacionados con la navegación interna entre los propios
contenidos del sitio web
Macronavegación: relacionada con los enlaces del sitio web
hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo el entorno de la
WWW, es decir, cuestiones cómo la recuperabilidad del recurso
electrónico en cuestión en los buscadores más utilizados por los
usuarios, el número de recursos que tengan un enlace a este sitio
web, o, desde el punto de vista del diseño, la capacidad que
tenga la web para ser consultada por todos los usuarios en
general

14. Autoría:
• Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de
información y la calidad de los contenidos de un sitio web. El
responsable de los contenidos de un sitio web, ya se trate de una
persona o de una organización, debe estar claramente identificado,
mediante una serie de indicadores presentes en el sitio:una adscripción
del autor a la organización a la que pertenece
• una breve información sobre el currículum académico o profesional del
responsable
• una dirección de correo electrónico para contactar o verificar la
legitimidad del responsable de la página
• una declaración de principios o intenciones sobre la finalidad de los
contenidos
• algún tipo de logotipo que represente a la institución
• alguna crítica o mención por parte de una organización externa sobre la
calidad del sitio web

15. Actualización y actualidad:
• Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web
evaluado, así como a la actualización de los mismos, si es que este
aspecto es integrado en la página web.
• La indicación explícita de la fecha de creación del sitio web. Suele estar
indicada al pie de la página principal del sitio web, junto a los datos de
autoría.
• La indicación explícita de la fecha de actualización de los contenidos.
Generalmente, este dato es indicado en los sitios web de varias
maneras:
– Explícitamente en la página principal, como dato de valor añadido a
los contenidos
– Al pie de la página principal del sitio web, junto a la fecha de
creación
– En diferentes páginas del sitio web, dependiendo de la naturaleza de
los contenidos incluidos

16. Accesibilidad:
• Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su
totalidad por todos los usuarios, independientemente de las condiciones
físicas y/o técnicas en las que se acceda a Internet.
Funcionalidad:
• Con este término se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el
usuario puede localizar la información que le interesa y captar la
información pertinente de forma rápida.
Navegabilidad:
• La navegabilidad se refiere a la facilidad con que el usuario puede
desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web, y ello es
posible gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegación
diseñados para conseguir un resultado óptimo de localizac ión de la
información y de orientación para el usuario.
Diseño:
• Dentro de este apartado se valoran varias cuestiones relacionadas con el
aspecto físico o la ergonomía del sitio web que contribuyen a hacer del
recurso digital un espacio agradable a la vista y fácil de leer por el usuario.

17. CONCLUSION:
Esta información nos muestra y ayuda la manera
perfecta de hacer nuestros trabajos y nuestro uso
de la web de una manera mas precisa, nos damos
cuenta que información es precisa y confiable para
nosotros ya que la web tiene un fácil acceso para
subir y modificar archivos que no siempre son
confiables o tienen buena información.
FUENTES:
Autor: María pinto molina, 15/10/2005 “Calidad y
evaluación de los contenidos electrónicos” fecha
consultado el 02 de julio del 2013
http://www.mariapinto.es/e-coms/eva_con_elec.htm#e7