CALIDAD DE LA INFORMACION

1. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS CONTENIDOS
ELECTRONICOS
http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e7TRONICOS

2. LA CALIDAD
• La palabra calidad se utiliza constantemente
en la vida cotidiana para calificar la
superioridad o excelencia de algo.
• En el ámbito profesional, académico o
empresarial se hace desde una perspectiva
más estricta en la que la calidad se valora de
la forma más objetiva posible, de acuerdo a
unas pautas y criterios comúnmente
aceptados, aunque adaptados a los gustos y
necesidades de los usuarios a los que va
dirigido el producto o servicio.

3. Máximo 16 portada y
conclusión

4. LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN.
El término información ha sido definido como
"el mensaje utilizado para representar un
hecho o una noción en un proceso de
comunicación con el fin de incrementar el
conocimiento" y también como
"comunicación o adquisición de
conocimientos que permiten ampliar o precisar
los que se poseen sobre una materia
determinada".

5. Las dimensiones de la calidad de la información se
pueden agrupar en cuatro categorías:
intrínseca, contextual, representacional y accesibilidad.
 Las dimensiones de la calidad de la información
se pueden agrupar en cuatro categorías:
intrínseca, contextual, representacional y
accesibilidad.
 CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN. Hace
referencia a la calidad de la información per se
, a su valor objetivo independientemente de su
forma de difusión, diseño o al público al que va
dirigido. Se engloban aquí aspectos como:

6. o Rigor científico. Es importante que la información que aporte un
documento esté basada en la evidencia científica, en la reflexión
y en los métodos científicos propios de cada disciplina.
Integridad. La información no debe ser parcial ni sesgada sino
que debe presentarse en su totalidad a no ser que la finalidad del
documento sea resumir o abreviar otra información.
o Integridad. La información no debe ser parcial ni sesgada
sino que debe presentarse en su totalidad a no ser que la
finalidad del documento sea resumir o abreviar otra
información.
o Objetividad: Es un aspecto importante que determina la
calidad del recurso ya que su carencia puede dar lugar a
percepciones erróneas de la realidad de un hecho y a la
desinformación.

7. o Objetividad: La objetividad de la información
depende del autor de la misma y no de la percepción
del usuario. Es un aspecto importante que determina
la calidad del recurso ya que su carencia puede dar
lugar a percepciones erróneas de la realidad de un
hecho y a la desinformación.
o Precisión: La precisión tiene que ver con la exactitud
de la información y con el nivel de profundidad con
que se aborda un tema. En este sentido, se debe
discernir el rigor o la trivialidad de la información
valorándose positivamente lo primero.

8. • Relevancia: La relevancia sería la adecuación
de la información a las necesidades de los
usuarios. Es por tanto una dimensión de
valoración subjetiva condicionada al tipo de
usuario que la usa.
• Valor añadido. En muchas ocasiones los
elementos de valor añadido facilitan el uso de la
información y permiten una mejor asimilación de
la misma, aumentando su utilidad y calidad.
• Actualidad de la información: La actualidad de
la información determina en gran medida su
utilidad. Por lo general, exceptuando la
información con valor histórico, cuanto más
reciente sea ésta mejor, sobre todo en
determinados tipos de información como la
científica o las noticias

9. • Cantidad de información aportada. A priori, cuanta
más información se aporte mejor, pero dentro de
unos límites que pondrá el sistema (para su
procesamiento, almacenamiento.) y el usuario
(para sus necesidades, el tiempo de que
disponga.).
• Utilidad. La utilidad en buena medida responde a la
pregunta ¿para que sirve esta información? Aunque
tiene también un aspecto subjetivo y depende de
para qué quiere ese usuario esa información, es
evidente que también hay un componente objetivo
relacionado con la finalidad de la información y el
perfil de usuario al que se dirige.
• Adecuación al usuario. Obviamente esto depende
del usuario, pero es importante tener claro a quién
va dirigida la información a la hora de divulgarla y
adecuarla a ese perfil.

10.  CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN. Se
trata de la forma en que se representa la información, así
como de todos los aspectos técnicos referidos a su estructura.
Esta categoría abarca los siguientes aspectos:
 Tipo de formato.
 Claridad.
 Concisión.
 Compatibilidad.
 Diseño.
 Flexibilidad.
 Homogeneidad de los datos.
 CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN. En esta
categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se
accede a la información:
 Tiempo de espera.
 Navegación.
 Seguridad.

11. La calidad de la información
en el entorno digital

12. Durante mucho tiempo el soporte más extendido de
los recursos informativos ha sido el papel, con la aparición y
desarrollo de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones esta situación empieza a cambiar y cada
vez tienen más difusión e importancia los documentos
digitales. Este tipo de recursos tienen una serie de diferencias
con respecto a los documentos impresos que van más allá de
la mera forma o del soporte: los documentos digitales, según
Schamber, son fácilmente manipulables, enlazables interna y
externamente, rápidamente transformables, inherentemente
accesibles, instantáneamente transportables e infinitamente
replicables

13. La facilidad para crear y difundir información en internet ha
favorecido esta situación y hoy en día cualquiera puede
publicar en la web. En términos generales, la información
impresa pasaba por una serie de filtros y debía de ajustarse, en
mayor o menor medida, a una serie de pautas de edición o
presentación para poder salir a la luz. La mayoría de la
información que podemos encontrar en internet no tiene que
pasar ningún tipo de filtro de este tipo y por eso es más fácil
encontrar en la web, además de excelentes recursos, otros de
menor calidad

14. El término calidad, aplicado a la información en Internet, es una meta
que implica un proceso continuo de
planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e
innovación, para asegurar que la información cubra las necesidades
de los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabilidad.
Por eso es importante que si queremos ofrecer información de calidad
tengamos en cuenta que es un proceso constante de mejora, que
implica llevar a cabo alguna o varias acciones del tipo de las
siguientes:

15. Uso de "checklists" para la evaluación
de la propia información.
Tener en cuenta la opinión de los
usuarios de la información que tu
proporcionas (para ello es
imprescindible que se permita al
usuario hacer sugerencias y ponerse
en contacto con los responsables de
los documentos).
Supervisión y control de la información
que se publica.
Exhaustivos controles antes de la
publicación (pruebas en "Beta").

16. Los documentos electrónicos constan
de dos componentes fundamentales:
la forma y la información. Ambos son
necesarios y de poco sirve que un
recurso tenga información muy valiosa
y muy útil ésta si no está
adecuadamente organizada y
estructurada y viceversa, si un recurso
está correctamente organizado pero
su contenido es pobre su utilidad será
nula. A pesar de que ambos
componentes son importantes parece
constatado que los usuarios por lo
general están más interesados en el
contenido que en la forma.
En el apartado anterior (enlace a
sección La calidad de la información)
se han descrito las dimensiones desde
las que se puede enfocar la calidad
de la información,
independientemente de su soporte.

17. Con respecto al contenido, a la
información, la calidad sigue las
mismas pautas en los recursos
electrónicos e impresos. Sin
embargo, con respecto a la
forma, hay que tener en cuenta las
notables diferencias entre ambos
soportes y su implicación en la
percepción de la calidad. Las
dimensiones o características que
condicionan la calidad de un recurso
electrónico, además de las que son
comunes con la información
impresa, serían:

18. Necesidad de evaluar los contenidos
electrónicos
La facilidad y libertad con que pueden
publicarse contenidos en la Red hacen
necesaria la adopción, por parte del
usuario de información digital, de una
serie de criterios que le ayuden a filtrar
los contenidos electrónicos y a
discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en
definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos
proporciona.

19. Métodos de evaluación
En el entorno de la web, son muchos
los profesionales que se dedican a
evaluar los contenidos
electrónicos, aunque no todos
persiguen los mismos objetivos ni
utilizan los mismos métodos y criterios.
De forma general, se distinguen los
siguientes grupos:
Profesionales:
Trabajan en portales y directorios
temáticos, como Yahoo o Lycos, que
aportan con su labor evaluadora un
valor añadido a los recursos
electrónicos que proporcionan.

20. Expertos:
A través de sus páginas personales o
corporativas, proporcionan una selección de recursos
evaluados referentes a su especialidad. El rigor en la
clasificación y la pertinencia de los recursos electrónicos
seleccionados vienen avalados por la reputación profesional
del experto, así como por su alto grado de especialización en
una materia determinada. Un ejemplo es La Página del Idioma
Español: el directorio de recursos electrónicos que incluye en su
sitio web posee todas las garantías de fiabilidad necesarias
para un usuario que busque información en el tema de la
lingüística y la filología.
Diferentes organismos e instituciones como sociedades
científicas o universidades:
Proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros
que deben de ser respetados cuando se diseñan páginas web
con un objetivo informativo, educativo o institucional
determinado. Es el caso por ejemplo de las guías de estilo web
de la Universidad de Zaragoza, o de las guías para sitios web de
la American Medical Association (AMA).