Es mejor quemarse que apagarselentamente            Kurt D. Cobain (Nirvana)
Administración del cambio            Enrique Benjamín            Franklin
El cambioCambio quiere decir pasar de un estado a otroCambio significa transformación, perturbación,            interrupci...
Predictabilidad del cambio Altamente impredecible 60% Predecible 28% Impredecible 12%
Velocidad del cambio                                    Para anticiparlo   Incremento 87%Se mantiene igual 13%   Habilidad...
Antes   Después
ANTES
AHORA
Continuo del cambio          Cambio lento                           Cambio rápido• Las personas tienen tiempo suficiente  ...
Fuerzas del cambio                                           Condiciones                  Fuerzas impulsoras              ...
Fuerzas internasAsamblea de accionistasConsejo directivoEnfoque estratégicoEstilo de administraciónFuerza de trabajoCultur...
Ambiente de las fuerzas externas  Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condicionesexternas a la organización que ejerce...
Áreas de influencia de las                 fuerzas externasTecnológico, innovación tecnológica, cambios en los procesos pr...
PROCESO DEL CAMBIO                                  FUERZAS DEL CAMBIO                      CAMBIO           AJUSTE       ...
GESTIÓN DEL CAMBIO                      Energía,                    información,                    conocimiento  Contexto...
El cambio    Planeación y preparación    Hacer frente a la resistencia al cambio•   Realización•   Evaluación de resultados
Oportunidad                 Generación                  de apoyo                ComunicaciónPlaneación y preparación    Pa...
R           INERCIAESIST        DESCONFIANZAENCIA     FALTA DE INFORMACIÓNALC     FALTA DE CAPACIDADESAMBIO   CONSECUENCIA...
TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO               Intereses personales: deseo de no perder las condiciones               conqui...
Análisis de causa-efecto                                   ORGANIZACIÓN                 CAUSA                     ----    ...
Elecciones en torno a la implementación   Selección del foco de cambio             Magnitud            Frecuencia         ...
Evaluación de los resultados del cambioRecolectar                       Comparar  datos                          Resultado...
Costo del cambioAlto                                           Crisis                              Reactivo         Proact...
Reconocer y evaluar la necesidad de cambioReconocimiento proactivoReconocimiento reactivo      Diagnóstico
Ferrari
" La vida es aquello que te va sucediendomientras te empeñas en hacer otrosplanes” 
Enrique Benjamín Franklin F.Portal:www.mhhe.com/negocios/franklin2eCorreo electrónico:benjamin_franklin@oficinadecorreo.co...
Gestiondelcambio
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  1. 1. Es mejor quemarse que apagarselentamente Kurt D. Cobain (Nirvana)
  2. 2. Administración del cambio Enrique Benjamín Franklin
  3. 3. El cambioCambio quiere decir pasar de un estado a otroCambio significa transformación, perturbación, interrupción y ruptura El cambio está en todas partes: en las organizaciones, las ciudades, los hábitosde las personas, los productos y los servicios, el tiempo y el clima, en el día a día Rompe el estado de equilibrio y lo sustituye por un nuevo estado de cosas Todo cambio implica algo diferente
  4. 4. Predictabilidad del cambio Altamente impredecible 60% Predecible 28% Impredecible 12%
  5. 5. Velocidad del cambio Para anticiparlo Incremento 87%Se mantiene igual 13% Habilidad Para responder con rapidez
  6. 6. Antes Después
  7. 7. ANTES
  8. 8. AHORA
  9. 9. Continuo del cambio Cambio lento Cambio rápido• Las personas tienen tiempo suficiente Las personas tienen poco tiempo para para cambiar cambiar• El cambio no está planeado con claridad El cambio está planeado con claridad al principio Se busca menor participación de las• Se busca mucha participación de las personas personas Se intenta superar toda resistencia• Se intenta reducir toda resistencia
  10. 10. Fuerzas del cambio Condiciones Fuerzas impulsoras nuevas Condiciones Condicionesprevalecientes Fuerzas estabilizadoras estables Condiciones Fuerzas restrictivas sin cambio
  11. 11. Fuerzas internasAsamblea de accionistasConsejo directivoEnfoque estratégicoEstilo de administraciónFuerza de trabajoCultura organizacional
  12. 12. Ambiente de las fuerzas externas Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condicionesexternas a la organización que ejercen poder real ypotencial en su desempeño Ambiente de tarea, fuerzas con características queafectan a la organización de forma inmediata Ambiente general, fuerzas que inciden de manerahabitual en el ambiente externo y de tarea
  13. 13. Áreas de influencia de las fuerzas externasTecnológico, innovación tecnológica, cambios en los procesos productivosy en la gestión organizacionalEconómico, ciclos económicos e industriales, cambios estructurales,producto interno bruto, inversión extranjera directaPolítico-legal, marco legal, gasto público, reglamentación internacionalSocio-cultural, demografía, cultura, nivel socio-económico, valoressociales, grupos de referencia y convivencia,Global, ambiente, dimensión cultural, relaciones de negociaciónClientes, interés, naturaleza, ubicación, poder adquisitivoCompetidores, rivalidad, barreras de entrada, sustitutosProveedores, número, capacidad, mercado, convenios, tratadosReguladores, organismos, grupos de interés, inversión, infraestructura,Socios estratégicos, formas de sociedad estratégica, participación,CoordinaciónFuerza laboral, oferta y demanda, filiación, sindicatos
  14. 14. PROCESO DEL CAMBIO FUERZAS DEL CAMBIO CAMBIO AJUSTE MENOR AUTOMÁTICOFUERZAS DEL CAMBIO FUERZAS DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CAMBIO ACCIÓN SECUENCIAL CAMBIO PROFUNDO ANÁLISIS DIALÉCTICO FUERZAS DEL CAMBIO
  15. 15. GESTIÓN DEL CAMBIO Energía, información, conocimiento Contexto Concepto Sentido Consenso Diagnóstico EstrategiaTransmisión Implementación Consolidación Seguimiento yRetroalimentación evaluación Retroalimentación
  16. 16. El cambio Planeación y preparación Hacer frente a la resistencia al cambio• Realización• Evaluación de resultados
  17. 17. Oportunidad Generación de apoyo ComunicaciónPlaneación y preparación Participación del cambio Incentivos Implementación
  18. 18. R INERCIAESIST DESCONFIANZAENCIA FALTA DE INFORMACIÓNALC FALTA DE CAPACIDADESAMBIO CONSECUENCIAS ANTICIPADAS
  19. 19. TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO Intereses personales: deseo de no perder las condiciones conquistadas ASPECTOS Tiempo requerido para adaptarse a los cambios LÓGICOS Esfuerzo extra requerido para volver aprender las cosas Costos económicos del cambio Cuestionamiento de la viabilidad técnica del cambio Miedo a lo desconocido Problema para entender el cambio Escasa tolerancia al cambio ASPECTOS Antipatía por el agente de cambioPSICOLÓGICOS Falta de confianza en otras personas Necesidad de seguridad íntima Deseo de mantener el status quo Alianzas políticas Valores sociales contrarios ASUNTOS Visión estrecha y conservadoraSOCIOLÓGICOS Intereses afectados Deseo de retener la actual compañía
  20. 20. Análisis de causa-efecto ORGANIZACIÓN CAUSA ---- EFECTO Estrategia SupuestosCOMPORTAMIENTO Desempeño RESULTADOS HISTÓRICO Cultura Reglas de juego tácitas RETROALIMENTACIÓN
  21. 21. Elecciones en torno a la implementación Selección del foco de cambio Magnitud Frecuencia Tasa o ritmo
  22. 22. Evaluación de los resultados del cambioRecolectar Comparar datos Resultados Retroalimentación
  23. 23. Costo del cambioAlto Crisis Reactivo ProactivoBajo Temprano Momento en que comienza el Tarde cambio Bajo Seriedad del problema e Alto inmediatez
  24. 24. Reconocer y evaluar la necesidad de cambioReconocimiento proactivoReconocimiento reactivo Diagnóstico
  25. 25. Ferrari
  26. 26. " La vida es aquello que te va sucediendomientras te empeñas en hacer otrosplanes” 
  27. 27. Enrique Benjamín Franklin F.Portal:www.mhhe.com/negocios/franklin2eCorreo electrónico:benjamin_franklin@oficinadecorreo.comefranklin@prodigy.net.mxenrique_benjamin@hotmail.com

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