2. Benchmarking
Es una forma de determinar que tan
bien se desempeña una empresa,
comparadas con otras mejores.
Evalúa comparativamente los
productos, servicios y procesos de
trabajo en organizaciones.
3.
4. Tipos de benchmarking
Benchmarking interno: compara
operaciones internas de la compañía.
Benchmarking competitivo: comparar
competidores directos por medio de
investigación.
Benchmarking funcional: comprar las
practicas de mi empresa con la de otras
industrias.
Benchmarking genérico: investigar las
funciones de otra compañía para encontrar
la mejor.
10. Planificación
a. Identificar que se va a someter a
benchmarking
b. Identificar organizaciones comparables
c. Determinar el método de recopilación de
datos
11. Análisis
a. Describir la discrepancia con el desempeño
actual
b. Describir los niveles de desempeño futuro