presentacion de benchmarking

1. Instructor: Leonidas Zea Chica

2.  El concepto de
"benchmarking"
surgió a partir de
los años '80 cuando
la Compañía Xerox
se intereso en
investigar cómo
comparaba su
desempeño con
relación a sus
competidores.
Instructor: Leonidas Zea Chica
 Hasta los
inicios de los '90
se convirtió en una
herramienta
gerencial aceptada
por que ayudaría a
mejorar el
desempeño de las
organizaciones

3. Benchmarking es el proceso
continuo de medir productos,
servicios y practicas contra los
competidores mas duros o con
aquellas compañías reconocidas
como lideres en el mercado.
David T. Kearns, director general de Xerox
Corporation
Instructor: Leonidas Zea
Chica

4. Benchmarking es la búsqueda de las
mejores prácticas de la industria que
conducen a un desempeño excelente.
(Robert C. Camp).
El benchmarking es una herramienta
estratégica relacionada con la
búsqueda acelerada de la
competitividad de la organización
mediante la comparación de lo que
hacemos y cómo lo hacemos, contra lo
que hacen los mejores en su clase y
cómo lo hacen
Instructor: Leonidas Zea

5. El benchmarking es un
proceso sistemático y
continuo para evaluar los
productos, servicios y
procesos de trabajo de las
organizaciones que son
reconocidas como
representantes de las
mejores prácticas, con el
propósito de realizar
mejoras
organizacionales.

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7. CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
NIVEL DE VALOR
BUSQUEDA DE LA
EXCELENCIA
FACTOR
POTENCIAL
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8. BENCHMARKING INTERNO
Instructor: Leonidas Zea

9. BENCHMARKING
COMPETITIVO
Los competidores directos
de productos son contra
quienes resulta mas obvio
llevar acabo el
benchmarking. Ellos
cumplirían con todas las
pruebas de
comparabilidad.
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10. Benchmarking funcional
Es el mas productivo ya que
fomenta el interés por la
investigación y los datos
compartidos, ya que no hay
problema de
confidencialidad de
información entre las
empresas disimiles que
tienen un interés natural para
comprender practicas
nuevas.
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Chica

11. BENCHMARKING
GENERICO
Como beneficio
permite descubrir
practicas y
métodos que no
se implementan
en la industria
propia del
investigador
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12. Instructor: Leonidas Zea

13. FACTORES A ANALIZAR
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Manufactura
Metodología de calidad e imagen
Metodología de calidad e imagen
Calidad del producto
Servicios
Características del producto
Costos administrativos de ventas y generales
Participación en el mercado
Rentabilidad
Materias primas
Fuerza laboral directa
Fuerza laboral indirecta
Investigación y desarrollo

14. VENTAJAS DESVENTAJAS
 permite identificar nuevas maneras
para satisfacer las necesidades del
cliente.
 promueve la creatividad e innovación
 establece nuevos tipos de relaciones
de cooperación entre las
organizaciones.
 ayuda a las organizaciones a realizar
mejoras en el desempeño.
 permite a las organizaciones
identificar sus fortalezas y
debilidades
 promueve en el mejoramiento
continuo
 consume mucho tiempo, esfuerzo
y recursos.
 su éxito depende de factores
internos y externos que no
siempre se pueden controlar.
 puede crear una idea equivocada
de que su propósito es de copiar
procesos o iniciativas sin
adaptarlos a la realidad
organizacional
 puede ser utilizado como excusas
para justificar decisiones
delicadas
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