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  1. 1. Sistemas de Informaciòn para la toma de decisiones Unidad 2 Tema I Informática II Prof.Laura Sarabia Prof. Aymara Hernández Prof. Josè Luis Torrealba
  2. 2. Visión general de Sistemas Calidad de la información La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen INFORMACIÓN PNUD: “Demanda no solvente” TIC al servicio del desarrollo 2002
  3. 3. S.I. de S.I. apoyo a las Estratégicos decisiones Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS Inventarios RRHH CxP Administración de CxC pedidos de clientes Facturación Contabilidad Sistemas de información transaccionales
  4. 4. Tipos de decisiones. Planeación Estratégica Control administrativo Control operacional
  5. 5. Tipos de Decisiones Repetitivas No repetitivas • Descuentos a clientes • Asociaciones estratégicas • Comisiones de ventas • Fusiones • Depreciaciones o amortiz. • Nuevas líneas de produc. • Compras de suministros • Nuevos mercados • Entregas a consignación • Materiales sustitutos • Clasif. de desembolsos • Costeo ABC
  6. 6. ¿Qué decisiones se toman? (otros ejemplos) Adaptado de Polimeni et al. Aceptar una orden especial (o un pedido) Hacer o comprar (importar o comprar). Eliminar una línea de producto (o servicio) Mezclar productos o servicios Vender o procesar adicionalmente
  7. 7. Sistemas de Apoyo a las Decisiones • Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre
  8. 8. Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones • Son posteriores a los S.I. Transaccionales • De apoyo a los mandos intermedios y a los gerentes administrativos Sistemas de apoyo a las • No necesariamente ahorran decisiones mano de obra • S.I. Interactivos y amigables • Pueden ser desarrollados por el usuario final.
  9. 9. Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones Programación de la producción Compra de materiales Proyecciones financieras Modelos de Simulación de Negocios Modelos de Inventario Control de proyectos
  10. 10. Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones DSS GDSS EIS EDSS Sistema de Sistema Sistema Sistemas Soporte a la para la de Expertos de Toma de toma de Información Soporte a la Decisiones decisiones en para toma de Grupo Ejecutivos decisiones
  11. 11. • Apoyan la toma de decisiones DSS mediante la generación y evaluación sistemática de Sistema de diferentes alternativas o Soporte a la escenarios de decisión. Toma de Decisiones • Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.
  12. 12. • Su objetivo es lograr la participación de GDSS un grupo de personas durante la toma de decisiones Sistema para la en ambientes de toma de anonimato y decisiones en consenso. Grupo
  13. 13. • Destinados a • Presentan apoyar el EIS información proceso de relevante y usan toma de recursos visuales y decisiones de Sistema de fácil los altos de interpretación con el Información ejecutivos de para objetivo de una Ejecutivos mantenerlos organización. informados.
  14. 14. • Permiten cargar bases de EDSS conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que Sistemas Expertos de diferentes usuarios las Soporte a la consulten. toma de decisiones
  15. 15. Tipos de Sistemas de ERP Apoyo a las Decisiones SCM DSS GDSS EIS EDSS CRM Sistema de Sistema Sistema Sistemas Soporte a la para la de Expertos de Toma de toma de Información Soporte a la Decisiones KWS decisiones en para toma de Grupo Ejecutivos decisiones BASE DE DATOS INTEGRADAS

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