1. GRUPO PANQUESITO S.A. DE C.V.
MANUAL
DE
POLÍTICAS

2. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
2
INDICE
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................4
POLÍTICAS DE PERSONAL .................................................................................................................5
REGLAMENTO INTERNO.....................................................................................................................7
CONCLUSIÓN.......................................................................................................................................13

3. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
3
INTRODUCCIÓN
Este manual proporcionara al personal las políticas que deben cumplir al pie de la
letra y de igual forma se dará a conocer el reglamento interno de la organización
PANQUESITOS S.A DE C.V
El reglamento interno contendrá información sobre el tiempo de trabajo, días de
descanso, horas extras, vacaciones, permisos, sanciones y días de descanso, esta
información le servirá al empleado a conocer cuáles son sus derechos y obligaciones
y hacerlos valer.
También en este manual se presentara las condiciones bajo las cuales el trabajador
realizara sus actividades y no surjan problemas posteriores que retrasen sus demás
funciones.

4. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
4
OBJETIVO GENERAL
Proporcionar al personal las reglas que deben seguir y cumplir para la realización de
sus actividades y de esta manera no surjan problemas que interrumpa la realización
de sus tareas y se cumpla con los objetivos organizacionales de PANQUESITOS S.A
de C.V.

5. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
5
POLÍTICAS DE PERSONAL
 Asistir puntualmente a la hora de trabajo establecida.
 Portar el uniforme completo y adecuado.
 No se aceptaran visitas de familiares de los trabajadores.
 Respetar el área de trabajo de cada individuo.
 No se contratara personal sin experiencia.
 No se contratara personal familiar de trabajadores.
 Hacer uso correcto de las herramientas de trabajo.
 No se permitirán relaciones sentimentales entre trabajadores.
 La información de cada área de trabajo no transcenderá a terceras personas.
 Respetar los tiempos establecidos para cada actividad.
 Si el trabajador falta un día sin pedir permiso se le descansara otro día sin goce
de sueldo.
 La empresa no se hará responsable de los accidentes de los trabajadores fuera
de los horarios de trabajo.
 La empresa no se hará responsable de accidentes ocasionados por falta del
uso de material de seguridad.
 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos que ellos tengan.
 Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento
interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
 Ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté
debidamente capacitado.
 Por seguridad de la empresa todo trabajador deberá presentar sus
antecedentes no penales obligatoriamente.

6. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
6
 El empleado deberá registrar en el reloj checador su hora de entrada y de
salida, tanto de la jornada de trabajo como de sus horas de comida en una
tarjeta de asistencia que se le otorgará.
 Todo trabajador deberá tener una presentación limpia, formal, agradable y
mantener la pulcritud en todo momento, no importando el área en el que
trabaje, ya que es parte de la imagen de la empresa.
 Todas las personas que laboren dentro de la empresa sin importar el nivel
jerárquico portaran su gafete en un lugar visible en el que se deben de incluir:
(fotografía, nombre completo y firma, puesto, departamento, nombre y logotipo
de la empresa, firma del director general.).
 Queda prohibido realizar cualquier tipo de acto que perjudique o dañe la
imagen y prestigio de la empresa
 El vocabulario que se maneje dentro de la empresa, deberá ser cordial y
respetuoso, quedando estrictamente prohibida cualquier palabra altisonante,
tanto para el trato entre los empleados como entre mandos superiores.
 Todos los empleados sin importar el nivel jerárquico deberán tener un
comportamiento ético dentro de las instalaciones de la empresa.
 No se permite ocasionar o seguir ningún tipo de pleito verbal y mucho menos
alguna pelea, en cualquiera de las áreas dentro de la empresa.
 Por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia, se permitirá ningún tipo de
difamación hacia cualquier miembro de la empresa.
 Cualquier miembro de la empresa tiene estrictamente prohibido aceptar algún
tipo de soborno, sin excepción alguna, no importando la sencillez o gravedad
del asunto que se le propicie.
 Queda prohibido en el personal el uso de tatuajes en áreas visibles, en
hombres el uso del cabello largo, aretes o peinados extravagantes
 No se permitirá en las instalaciones de la empresa a ningún empleado en
estado de ebriedad o bajo efecto de alguna droga, siendo esta actitud causa de
despido del empleado.

7. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
7
REGLAMENTO INTERNO
CAPITULO I
REGLAMENTO INTERNO
ART. 1El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa GRUPO
PANQUESITOS, S.A DE C.V domiciliada en la calle San Pablo Xalpa, de la ciudad
de Azcapotzalco, México. Distrito Federal, a sus disposiciones quedan sometidos
tanto la empresa como todos sus trabajadores a cumplir este reglamento de forma
adecuada.
CAPITULO II
TIEMPO DE TRABAJO
ART. 2La jornada de trabajo tendrá una duración de 8 horas diarias, con horario de
8:00 am a 4:00 pm.
ART. 2.1 La tolerancia de la hora de entrada será de 10 minutos.
ART. 3Siempre que la duración de la jornada diaria continuada exceda de 6 horas,
deberá establecerse un período de descanso no inferior a 15 minutos, que será
considerado tiempo de trabajo efectivo si lo señala el contrato de trabajo.
ART. 4Para los trabajadores del nivel operativo, cuando la duración de la jornada
diaria continuada exceda de 7 horas y media, el período de descanso durante la
misma será como mínimo de media hora.
ART. 5No se pueden hacer más de 8 horas diarias normales de trabajo, salvo que por
cuestiones de la empresa, se establezca otra distribución del tiempo de trabajo diario.
CAPITULO III
CALENDARIO ANUAL
ART. 6La empresa deberá hacer cada año un calendario laboral. De igual forma,
deberá exponer un ejemplar de este calendario en un lugar visible de cada centro de
trabajo para que toda la plantilla pueda conocerlo.

8. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
8
ART. 7Al elaborar el calendario laboral, se debe tener en cuenta el horario de trabajo
y la distribución anual de los días laborables y los festivos, descanso semanales, o
entre semanas, puentes (si los hubiere) y otros días no laborables. Todo ello de
acuerdo con lo establecido en la empresa.
CAPITULO IV
DÍAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS
ART. 8 Serán días de descanso obligatorios renumerados, los domingos y días de
fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.
ART. 9Todo trabajador, tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días
I. El 1o. de enero;
II. El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;
III. El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;
IV. El 1o. de mayo;
V. El 16 de septiembre;
VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;
VII. El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión
del Poder Ejecutivo Federal;
VIII. El 25 de diciembre, y
IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de
elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.
CAPITULO V
HORAS EXTRAORDINARIAS
ART. 10 Se consideraran horas extraordinarias cada hora de trabajo que sobrepase la
duración máxima de la jornada habitual de trabajo.
ART. 10.1La persona que las trabaje deberá exigir el pago de todas las horas
extraordinarias que realice y, además, que en la nómina aparezca la cantidad pagada
por realizarlas.
ART. 11 La empresa deberá comunicar, cada mes, a la autoridad laboral
correspondiente y a los representantes de los trabajadores las horas extraordinarias
que se hayan realizado.

9. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
9
ART. 11.1 Legalmente no se pueden hacer más 80 horas extraordinarias al año.
Hacer horas extraordinarias por encima del tope será considerado como una falta
grave del empresario.
ART. 11.2 No se tendrán en cuenta, las horas extraordinarias utilizadas para prevenir
o reparar siniestros o accidentes.
ART. 12 Mediante el contrato individual de trabajo, se elegirá entre pagar las horas
extraordinarias en la cantidad que se fije (que en ningún caso podrá ser inferior al
valor del precio la hora ordinaria) o compensarlas por tiempos equivalentes de
descanso retribuido.
ART. 12.1 Si no hay acuerdo expreso en el contrato, se entenderá que las horas
extras realizadas deberán ser compensadas mediante descanso dentro de los cuatro
meses siguientes a su realización.
CAPITULO VI
VACACIONES
ART. 13 La duración de las vacaciones será dependiendo de los años que el
trabajador tenga prestando sus servicios a la empresa.
ART. 13.1 Las vacaciones se dividen en lo siguiente, de acuerdo a los años:
I. En el primer año el trabajador tendrá 6 días de vacaciones.
II. En el segundo año el trabajador tendrá 8 días de vacaciones.
III. En el tercer año el trabajador tendrá 10 días de vacaciones.
IV. En el cuarto año el trabajador tendrá 12 días de vacaciones.
V. Después del quinto año, al trabajador se le dará 1 día más de vacaciones cada
5 años
ART. 14 El tiempo de vacaciones no puede cambiarse por salario.
ART. 15 El tiempo de disfrute de las vacaciones no puede reducirse en el caso de que
el empresario haya impuesto una sanción a la persona que debe disfrutarlas.
ART. 16 Por acuerdo entre empresario y trabajador y de conformidad con lo
establecido en el contrato sobre planificación de vacaciones, puede ser en un solo
periodo o se podrá dividir o fraccionar el periodo de disfrute de las vacaciones en
varios periodos
.

10. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
10
ART. 16.1 Cuando no hay acuerdo con el empresario sobre el tiempo de disfrute de
las vacaciones, la persona afectada podrá pedir asesorías al sindicato de dicha
empresa.
ART. 17 En la empresa se fijará un calendario de vacaciones que deberá contener el
periodo o periodos de disfrute de las mismas, de acuerdo con la planificación anual de
las vacaciones que establezca su respectivo contrato individual, en caso de que éste
las regule.
ART. 18 El trabajador deberá conocer las fechas que le correspondan para escoger
las vacaciones, como mínimo, dos meses antes del comienzo de las mismas.
ART. 19 La retribución durante las vacaciones debe ser la misma que recibe cada
persona durante los meses anteriores a dichas vacaciones.
ART. 20 Las vacaciones serán pagadas de acuerdo al salario diario de cada
trabajador.
ART. 21 El trabajador recibirá una prima vacacional no mayor al 25% del total de sus
vacaciones pagadas
CAPITULO VII
PERMISOS DE SALIDA Y AUSENTISMO
ART. 22Los permisos de salida serán por motivos personales muy urgentes y por
cuestiones de salud.
ART. 23No se darán más de 5 permisos al año por persona. En caso de que falta más
de 5 ocasiones se descontaran parte de su sueldo.
ART. 24El trabajador deberá justificar su falta con los respectivos documentos.
ART. 25Los permisos podrán ser de 3 horas, medio día o un día completo.
ART. 26Si un trabajador falta sin pedir permiso se le descansara otro día sin goce de
salario

11. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
11
CAPITULO VIII
SANCIONES
ART .27Toda persona que llegue después de los 10 minutos se le descontara un
salario mínimo.
ART. 28 Cuando el trabajador obtenga más de tres tolerancias después de los 10
minutos de tolerancia se le descansara 1 día sin goce de sueldo.
ART. 29En el contrato de trabajo se estipulan que las sanciones deberán ser
reportadas a los administradores que correspondan para que tengan conocimientos
de las mismas.
ART. 30En caso de que el empleado reciba una sanción por un error este tiene el
derecho de acudir al sindicato para que este tome las medidas necesarias.
ART. 31Todo trabajador que cometa un delito dentro y fuera de la empresa será
inmediatamente despedido y denunciado a las autoridades.
ART. 32 Todo trabajador que no respete la normas de seguridad y sufra un accidente
laborar la empresa no se hará responsable por los daños causados.
CAPITULO IX
BENEFICIOS
ART. 33 Todo trabajador que no obtenga ninguna amonestación durante 1 año se le
dar un bono extra equivalente a 5 salarios mínimos
ART. 34 El trabajador que muestre mayor desempeño en su área de trabajo será
recompensado con el premio al empleado del mes, el cual tiene como beneficio mas
prestaciones y permisos para asuntarse por cuestiones personales.
ART. 35 El trabajador que se mantenga por 1 año como empleado del mes será
recompensado con vacaciones pagadas por 2 días más, a parte de las vacaciones
marcadas por la ley.

12. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
12
CAPITULO X
DERECHOS Y OBLIGACIONES
ART. 36 Todo trabajador tiene los siguientes derechos:
Recibir un trato justo de sus superiores.
Los trabajadores tienen el derecho de reclamar las prestaciones que la
empresa les ofrece.
Los trabajadores tienen derecho a los beneficios que marca la ley (IMSS,
INFONAVIT).
ART. 37 Todo trabajador de la empresa tiene las siguientes obligaciones:
Asistir puntualmente a los horarios de trabajo establecidos.
Portar el uniforme completo y limpio.
Cumplir con todas las actividades y responsabilidades para las que esta
capacitado.

13. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
13
CONCLUSIÓN
La información presentada en este documento ayudara a la organización a controlar a
todo el personal que se encuentre laborando dentro de la misma. Ya que muchas
veces el personal no respeta ciertas reglas y es por ello que se sancionara a dicha
persona.
Es muy importante que exista un régimen que incluya las prohibiciones, sanciones y
beneficios porque de esta manera el personal tendrá en cuenta dichas políticas las
cuales los abstendrá de cometer actos malos que puedan ocasionar la pérdida de su
trabajo.
Una vez que dicho personal conoce las reglas de la organización se aplicara con todo
vigor para mantener controlado el personal, pero no solo las reglas son para los actos,
sino también para que el personal conozca sus derechos y beneficios para que de
esta forma se motive y realice sus actividades satisfactoriamente.