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Unidad 4– Las decisiones Financieras y las Finanzas Junio -2013
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Se define como el nivel de operación donde los
ingresos igualan a los costos y gastos totales; es
decir, el nivel de operación donde las utilidades
son iguales a 0
Ingresos
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Costos y
Gastos
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Utilidades
Empresa con Utilidades Empresa en Punto de Equilibrio
Ingresos
ventas
Costos y
Gastos
N.O.
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Producto para cubrir
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Utilidades
Costos Variables del
Producto
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En Unidades
Número de unidades que deben venderse para el P.E = QE
Costos y Gastos Fijos = CFT
En Valores
Índice de Contribución= %MCU = MCU/PU
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Costos FijosÁrea de
Pérdidas
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Punto de
Equilibrio (P.E)
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El Margen de Seguridad (MS) se define como el
porcentaje de disminución de las ventas
presupuestadas que podría soportar la empresa
sin incurrir en perdidas.
El P.E y el M.S son cifras complementarias que dan
una idea del riesgo operativo de la empresa.
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El Margen de contribución del marketing indica el
valor del total de las ventas que el Marketing deja
libre para cubrir los Costos de otras áreas y
generar beneficios para los Socios
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Para el calculo del Punto de equilibrio retomamos el Estado de Resultados;
para la ilustración un caso hipotético
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Hasta el 73% se podría
dejar de vender sin que se
tengan perdidas
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Estado de Resultados para un negocio con más de 1 producto
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Los costos directos del marketing se pueden dividir en costos
fijos y variables:
Costos Fijos
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Tener identificados los Costos de Mercadeo y Ventas permite tomar
decisiones estratégicas. Por ejemplo: decisiones con respecto al
sistema de distribución y fuerza de ventas
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Se definen como las ventas mínimas que hay que
realizar para cubrir los costos fijos de mercadeo.
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¿Si las ventas se aumentan en 10% con
respecto al presupuesto; cuál sería la nueva
utilidad?
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¿Si las ventas se disminuyen en 10% con respecto al
presupuesto; cuál sería la nueva utilidad?
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Cuál será el valor de la perdida si solo se venden
35000 unidades?
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Cuál será el valor de las ventas si se quiere tener un
incremento del 20% en las Utilidades?
28
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Cuál será el valor de las utilidades si las ventas se
presupuestan en 20 millones?
29
Carlos Mario Morales C ©2013
Si se disminuye el precio de los productos en un 10%, cual
será: PE, MS, Utilidad y cuantas Unidades deberían venderse
para mantener la utilidad presupuestada.
Los nuevos precios y contribución de los productos será:
30
Carlos Mario Morales C ©2013
El nueva Estado de resultados será:
31
Carlos Mario Morales C ©2013
El nuevo Punto de Equilibrio y Margen de seguridad serán a su vez:
32
Carlos Mario Morales C ©2013
En nuevo volumen de ventas que debe hacerse para
mantener las utilidades iniciales son:
33
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Cómo cambiaria el PE, Margen de
Seguridad y la Utilidad para el caso
de un incremento del Precio de los
Productos, si se mantienen costos
variables y fijos?
34
Carlos Mario Morales C ©2013
Si se planea realizar una campaña publicitaria, por valor de $800.000, como
variara: PE, MS, Utilidad y cuantas Unidades deberían venderse para
mantener la utilidad presupuestada.
35
Carlos Mario Morales C ©2013
En nuevo volumen de ventas que debe hacerse
para mantener las utilidades iniciales son:
36
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Cómo cambiaria el PE, Margen
de Seguridad y la Utilidad para el
caso de una disminución de los
Costos?
37
Carlos Mario Morales C ©2013
Tres criterios se pueden utilizar para tomar
decisiones con respecto a las líneas de
producto con el fin de optimizar las
utilidades de la empresa.
 Criterio Índice de Contribución
 Criterio del Margen de Contribución
Unitario
 Criterio del Recurso Escaso
38
Carlos Mario Morales C ©2013
Criterio Índice de Contribución
¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin
incurrir en costos adicionales?
39
La Línea 2 tiene un
mayor índice de
contribución
seguido por la
líneas 1 y 3.
Por cada $ 1
vendido se tiene el
mejor índice de
contribución
Carlos Mario Morales C ©2013
Criterio del Margen de Contribución Unitario
¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin
incurrir en costos adicionales?
40
De acuerdo a este criterio el mejor producto será el 2, seguido del
producto 1 y 3. Por cada producto vendido se tiene el mejor
margen de contribución
.
Carlos Mario Morales C ©2013
Criterio del Recurso Escaso
¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin
incurrir en costos adicionales?
41
De acuerdo a este criterio el mejor producto será el 3, seguido del
producto 1 y 2. A este análisis debe adicionarse un estudio de los
costos adicionales de producción
.
Carlos Mario Morales C ©2013
Considerando que los resultados no coinciden, para seleccionar
el criterio correcto se debe tener en cuenta la rentabilidad de
cada línea
Analizando la rentabilidad se puede determinar que aunque la
línea 2 tiene el mejor comportamiento bajo los criterios de Índice
de Contribución y Margen de Contribución tiene un
comportamiento muy pobre con respecto a la rentabilidad.
Revisando los costos adicionales necesarios de producción se
debería promover la línea 3
42
Carlos Mario Morales C ©2013
Analizar la siguiente situación:
La compañía Ejemplo S.A.S proyecta incrementar sus ventas del
producto 3 mediante una estrategia de ampliación de crédito; para
los anterior, se quieren análisis las siguientes alternativas: a) un
incremento de ventas del 10%, dando un plazo de crédito a 45 días;
b) un incremento de ventas del 20%, con un plazo a 60 días; c) un
incremento de ventas del 30%, con un plazo a 90 días. La estructura
de ingresos y costos es la siguiente:
No se esperan incrementos en los gastos de administración. La
capacidad de producción de la empresa para la cual fueron
programados los costos fijos es de 90.000 unidades. La tasa de
rendimiento es del 4,5% mensual antes de impuestos
Carlos Mario Morales C ©2013
Como se puede observar las tres alternativas son validas ya que las
utilidades marginales son mayores a los rendimientos; no obstante la
alternativa 2 es la maximiza dichas utilidades
Carlos Mario Morales C ©2013
Analizar la siguiente situación:
La empresa Ejemplo cuya estructura de ingresos y
costos se muestra a continuación, aspira a que para
la línea 3 concediendo un descuento por pago de
contado del 5%; pueda realizar el 30% de las ventas
por este sistema de pago. ¿Será rentable esta
política?
Carlos Mario Morales C ©2013
Como el costo es menor que el beneficio,
entonces se puede afirmar que la política
es viable financieramente
Carlos Mario Morales C ©2013
Analice la siguiente política de descuentos propuesta para la
empresa Ejemplo, que ofrece los siguientes descuentos:
 Descuento por pago de contado 20%
 Descuento por pago a 30 días 10%
 Descuento por pago a 60 días 6%
 Pago Neto a 90 días.
La tasa de interés del mercado es del 3% efectivo mensual.
 ¿Cuál es el descuento efectivo para cada una de las
alternativas de pago ofrecidas?
 ¿Qué elementos de tipo comercial pueden estar implícitos
en los resultados?
Carlos Mario Morales C ©2013
Análisis
Descuento por pago de contado (20%)
La empresa acepta recibir 80 en el momento cero (0) a
cambio de no recibir $100 dentro de tres meses, o lo que es
igual que se estaría dando un descuento de $20 sobre los
100. Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas
financieras:
Vf = Vp(1+i)3 = (100/80)1/3 -1 = i = 7,72%
80
100
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Descuento por pago a 30 días (10%)
La empresa acepta recibir 90 en el momento cero (0) a
cambio de no recibir $100 dentro de dos meses, o lo que es
igual que se estaría dando un descuento de $10 sobre los
100. Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas
financieras:
Vf = Vp(1+i)2 = (100/90)1/2 -1 = i = 5,41%
90
100
Carlos Mario Morales C ©2013
Descuento por pago a 60 días (6%)
La empresa acepta recibir 94 en el momento cero (0) a
cambio de no recibir $100 dentro de un mes, o lo que es
igual que se estaría dando un descuento de $6 sobre los 100.
Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas
financieras:
Vf = Vp(1+i)2 = (100/94)1 -1 = i = 6,38%
94
100
Carlos Mario Morales C ©2013
Los resultados arrojan dos tipos de inconsistencias:
 Se esta concediendo un mayor descuento por
un pago a mayor plazo, lo que realmente no
tiene ninguna lógica. Las diferencias en las tasas
son demasiado grandes, no se compadecen
con las diferencias de tiempos
 Las tasa de descuento están muy por encima de
las tasas del mercado, lo cual puede llevar a una
perdida de credibilidad por parte de los clientes.
¿Cuál será una propuesta más lógica?
Carlos Mario Morales C ©2013
El área de mercadeo de la compañía Ejemplo
propone implementar una estrategia comercial
que permitirá reducir la rotación del producto de
45 a 30 días para el producto 3.
Las ventas actuales del producto son $5´400.000 y
su índice de contribución es del 68,89%. La tasa
mínima de rendimiento esperado por la empresa
es del 4,5%.
¿Cuál es el costo máximo que la compañía
debería pagar por la estrategia propuesta?
Carlos Mario Morales C ©2013
Análisis
Lo máximo que debería pagar la empresa por esta
estrategia es: $37.799
Carlos Mario Morales C ©2013
Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar
Carlos Mario Morales C ©2013
¿Qué es una métrica?
Es un número expresado de manera
absoluta o relativa que normalmente
muestra una relación entre dos elementos,
dos situaciones o dos periodos diferentes
En Marketing se usan para medir el
desempeño del área.
Carlos Mario Morales C ©2013
Características
 Ser relevantes para la toma de
decisiones
 Que sea factible, se disponga de la
información
 Fácil de interpretar
 Debe ser verificable
 Debe ser aceptada por la organización
Carlos Mario Morales C ©2013
Tipos de métricas
 Financieras (lenguaje común de la
organización)
 Área de ventas
 Relacionada con clientes
 Relacionadas con la marca
 La logística
Carlos Mario Morales C ©2013
Inicialmente proponemos un sistema
con indicadores generales; los cuales
se pueden ir especializando en la
medida que la organización así lo
requiera: Rentabilidad del área (ROI),
Eficiencia, Eficacia y Actividad
Carlos Mario Morales C ©2013
Carlos Mario Morales C ©2013
Para el ejemplo:
De cada unidad invertida en Marketing la
empresa ha obtenido 10,77
Esta métrica de rentabilidad debe ser el
punto de referencia de todas las
actividades e inversiones del plan de
marketing
Carlos Mario Morales C ©2013
Determina si los gastos, costos e inversiones
presupuestados en marketing han sido finalmente
Este indicador debe ser mayor a 1, en caso
contrario significa que los gastos reales son
mayores a los previstos con lo cual se esta
perdiendo eficiencia
Carlos Mario Morales C ©2013
Determina si se esta cumpliendo con las metas
previstas en el plan
Este indicador debe ser siempre menor o igual a
1; en caso contrario indicara que hay estrategias
o acciones de marketing que no están
cumpliendo los objetivos. Es decir este indicador
permite detectar problemas en la ejecución del
Plan de Mercadeo
Carlos Mario Morales C ©2013
Este indicador indica la evolución de las ventas
con respecto al año anterior.
Carlos Mario Morales C ©2013
Considere las siguientes cifras de la compañía el
Ejemplo.
Año 2013 Gastos
Previstos de
MK
Gastos
Reales de
MK
Utilidades
Previstas
Utilidades
Reales
Ventas
actuales
Ventas año
2012
48 50 1000 934 1620 1377
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ventas
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Unidad 4 finanzasy mercadeo-2

  • 1. Carlos Mario Morales C ©2013 Carlos Mario Morales C Unidad 4– Las decisiones Financieras y las Finanzas Junio -2013
  • 3. Carlos Mario Morales C ©2013 Se define como el nivel de operación donde los ingresos igualan a los costos y gastos totales; es decir, el nivel de operación donde las utilidades son iguales a 0 Ingresos ventas Costos y Gastos N.O. Utilidades Empresa con Utilidades Empresa en Punto de Equilibrio Ingresos ventas Costos y Gastos N.O.
  • 4. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cómo desagregar el precio del producto? Contribución del Producto para cubrir Costos y Gastos Fijos y Utilidades Costos Variables del Producto PreciodelProducto Margen de Contribución Unitario = MCU Precio Unitario del Producto = PU Costos Variables = CV
  • 5. Carlos Mario Morales C ©2013 En Unidades Número de unidades que deben venderse para el P.E = QE Costos y Gastos Fijos = CFT En Valores Índice de Contribución= %MCU = MCU/PU Ventas para para el Punto de equilibrio = VE
  • 6. Carlos Mario Morales C ©2013 Costos FijosÁrea de Pérdidas Área de Utilidades Punto de Equilibrio (P.E)
  • 7. Carlos Mario Morales C ©2013 El Margen de Seguridad (MS) se define como el porcentaje de disminución de las ventas presupuestadas que podría soportar la empresa sin incurrir en perdidas. El P.E y el M.S son cifras complementarias que dan una idea del riesgo operativo de la empresa.
  • 8. Carlos Mario Morales C ©2013 El Margen de contribución del marketing indica el valor del total de las ventas que el Marketing deja libre para cubrir los Costos de otras áreas y generar beneficios para los Socios
  • 9. Carlos Mario Morales C ©2013 Para el calculo del Punto de equilibrio retomamos el Estado de Resultados; para la ilustración un caso hipotético
  • 11. Carlos Mario Morales C ©2013 Hasta el 73% se podría dejar de vender sin que se tengan perdidas
  • 13. Carlos Mario Morales C ©2013 Estado de Resultados para un negocio con más de 1 producto
  • 17. Carlos Mario Morales C ©2013 Los costos directos del marketing se pueden dividir en costos fijos y variables: Costos Fijos Salario de fuerza de ventas Salario de empleados del área de marketing Grandes campañas de Comunicación Material Promocional Costos Variables Comisión de ventas Bonos por objetivos Reembolsos por promociones Gastos de representación (ventas) Descuentos por pronto pago
  • 18. Carlos Mario Morales C ©2013 Tener identificados los Costos de Mercadeo y Ventas permite tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo: decisiones con respecto al sistema de distribución y fuerza de ventas
  • 20. Carlos Mario Morales C ©2013 Se definen como las ventas mínimas que hay que realizar para cubrir los costos fijos de mercadeo.
  • 25. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Si las ventas se aumentan en 10% con respecto al presupuesto; cuál sería la nueva utilidad?
  • 26. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Si las ventas se disminuyen en 10% con respecto al presupuesto; cuál sería la nueva utilidad?
  • 27. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cuál será el valor de la perdida si solo se venden 35000 unidades?
  • 28. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cuál será el valor de las ventas si se quiere tener un incremento del 20% en las Utilidades? 28
  • 29. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cuál será el valor de las utilidades si las ventas se presupuestan en 20 millones? 29
  • 30. Carlos Mario Morales C ©2013 Si se disminuye el precio de los productos en un 10%, cual será: PE, MS, Utilidad y cuantas Unidades deberían venderse para mantener la utilidad presupuestada. Los nuevos precios y contribución de los productos será: 30
  • 31. Carlos Mario Morales C ©2013 El nueva Estado de resultados será: 31
  • 32. Carlos Mario Morales C ©2013 El nuevo Punto de Equilibrio y Margen de seguridad serán a su vez: 32
  • 33. Carlos Mario Morales C ©2013 En nuevo volumen de ventas que debe hacerse para mantener las utilidades iniciales son: 33
  • 34. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cómo cambiaria el PE, Margen de Seguridad y la Utilidad para el caso de un incremento del Precio de los Productos, si se mantienen costos variables y fijos? 34
  • 35. Carlos Mario Morales C ©2013 Si se planea realizar una campaña publicitaria, por valor de $800.000, como variara: PE, MS, Utilidad y cuantas Unidades deberían venderse para mantener la utilidad presupuestada. 35
  • 36. Carlos Mario Morales C ©2013 En nuevo volumen de ventas que debe hacerse para mantener las utilidades iniciales son: 36
  • 37. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Cómo cambiaria el PE, Margen de Seguridad y la Utilidad para el caso de una disminución de los Costos? 37
  • 38. Carlos Mario Morales C ©2013 Tres criterios se pueden utilizar para tomar decisiones con respecto a las líneas de producto con el fin de optimizar las utilidades de la empresa.  Criterio Índice de Contribución  Criterio del Margen de Contribución Unitario  Criterio del Recurso Escaso 38
  • 39. Carlos Mario Morales C ©2013 Criterio Índice de Contribución ¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin incurrir en costos adicionales? 39 La Línea 2 tiene un mayor índice de contribución seguido por la líneas 1 y 3. Por cada $ 1 vendido se tiene el mejor índice de contribución
  • 40. Carlos Mario Morales C ©2013 Criterio del Margen de Contribución Unitario ¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin incurrir en costos adicionales? 40 De acuerdo a este criterio el mejor producto será el 2, seguido del producto 1 y 3. Por cada producto vendido se tiene el mejor margen de contribución .
  • 41. Carlos Mario Morales C ©2013 Criterio del Recurso Escaso ¿Qué línea promover para mejorar las utilidades, liquidez, sin incurrir en costos adicionales? 41 De acuerdo a este criterio el mejor producto será el 3, seguido del producto 1 y 2. A este análisis debe adicionarse un estudio de los costos adicionales de producción .
  • 42. Carlos Mario Morales C ©2013 Considerando que los resultados no coinciden, para seleccionar el criterio correcto se debe tener en cuenta la rentabilidad de cada línea Analizando la rentabilidad se puede determinar que aunque la línea 2 tiene el mejor comportamiento bajo los criterios de Índice de Contribución y Margen de Contribución tiene un comportamiento muy pobre con respecto a la rentabilidad. Revisando los costos adicionales necesarios de producción se debería promover la línea 3 42
  • 43. Carlos Mario Morales C ©2013 Analizar la siguiente situación: La compañía Ejemplo S.A.S proyecta incrementar sus ventas del producto 3 mediante una estrategia de ampliación de crédito; para los anterior, se quieren análisis las siguientes alternativas: a) un incremento de ventas del 10%, dando un plazo de crédito a 45 días; b) un incremento de ventas del 20%, con un plazo a 60 días; c) un incremento de ventas del 30%, con un plazo a 90 días. La estructura de ingresos y costos es la siguiente: No se esperan incrementos en los gastos de administración. La capacidad de producción de la empresa para la cual fueron programados los costos fijos es de 90.000 unidades. La tasa de rendimiento es del 4,5% mensual antes de impuestos
  • 44. Carlos Mario Morales C ©2013 Como se puede observar las tres alternativas son validas ya que las utilidades marginales son mayores a los rendimientos; no obstante la alternativa 2 es la maximiza dichas utilidades
  • 45. Carlos Mario Morales C ©2013 Analizar la siguiente situación: La empresa Ejemplo cuya estructura de ingresos y costos se muestra a continuación, aspira a que para la línea 3 concediendo un descuento por pago de contado del 5%; pueda realizar el 30% de las ventas por este sistema de pago. ¿Será rentable esta política?
  • 46. Carlos Mario Morales C ©2013 Como el costo es menor que el beneficio, entonces se puede afirmar que la política es viable financieramente
  • 47. Carlos Mario Morales C ©2013 Analice la siguiente política de descuentos propuesta para la empresa Ejemplo, que ofrece los siguientes descuentos:  Descuento por pago de contado 20%  Descuento por pago a 30 días 10%  Descuento por pago a 60 días 6%  Pago Neto a 90 días. La tasa de interés del mercado es del 3% efectivo mensual.  ¿Cuál es el descuento efectivo para cada una de las alternativas de pago ofrecidas?  ¿Qué elementos de tipo comercial pueden estar implícitos en los resultados?
  • 48. Carlos Mario Morales C ©2013 Análisis Descuento por pago de contado (20%) La empresa acepta recibir 80 en el momento cero (0) a cambio de no recibir $100 dentro de tres meses, o lo que es igual que se estaría dando un descuento de $20 sobre los 100. Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas financieras: Vf = Vp(1+i)3 = (100/80)1/3 -1 = i = 7,72% 80 100
  • 49. Carlos Mario Morales C ©2013 Descuento por pago a 30 días (10%) La empresa acepta recibir 90 en el momento cero (0) a cambio de no recibir $100 dentro de dos meses, o lo que es igual que se estaría dando un descuento de $10 sobre los 100. Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas financieras: Vf = Vp(1+i)2 = (100/90)1/2 -1 = i = 5,41% 90 100
  • 50. Carlos Mario Morales C ©2013 Descuento por pago a 60 días (6%) La empresa acepta recibir 94 en el momento cero (0) a cambio de no recibir $100 dentro de un mes, o lo que es igual que se estaría dando un descuento de $6 sobre los 100. Para hallar la tasa efectiva recurrimos a las matemáticas financieras: Vf = Vp(1+i)2 = (100/94)1 -1 = i = 6,38% 94 100
  • 51. Carlos Mario Morales C ©2013 Los resultados arrojan dos tipos de inconsistencias:  Se esta concediendo un mayor descuento por un pago a mayor plazo, lo que realmente no tiene ninguna lógica. Las diferencias en las tasas son demasiado grandes, no se compadecen con las diferencias de tiempos  Las tasa de descuento están muy por encima de las tasas del mercado, lo cual puede llevar a una perdida de credibilidad por parte de los clientes. ¿Cuál será una propuesta más lógica?
  • 52. Carlos Mario Morales C ©2013 El área de mercadeo de la compañía Ejemplo propone implementar una estrategia comercial que permitirá reducir la rotación del producto de 45 a 30 días para el producto 3. Las ventas actuales del producto son $5´400.000 y su índice de contribución es del 68,89%. La tasa mínima de rendimiento esperado por la empresa es del 4,5%. ¿Cuál es el costo máximo que la compañía debería pagar por la estrategia propuesta?
  • 53. Carlos Mario Morales C ©2013 Análisis Lo máximo que debería pagar la empresa por esta estrategia es: $37.799
  • 54. Carlos Mario Morales C ©2013 Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar
  • 55. Carlos Mario Morales C ©2013 ¿Qué es una métrica? Es un número expresado de manera absoluta o relativa que normalmente muestra una relación entre dos elementos, dos situaciones o dos periodos diferentes En Marketing se usan para medir el desempeño del área.
  • 56. Carlos Mario Morales C ©2013 Características  Ser relevantes para la toma de decisiones  Que sea factible, se disponga de la información  Fácil de interpretar  Debe ser verificable  Debe ser aceptada por la organización
  • 57. Carlos Mario Morales C ©2013 Tipos de métricas  Financieras (lenguaje común de la organización)  Área de ventas  Relacionada con clientes  Relacionadas con la marca  La logística
  • 58. Carlos Mario Morales C ©2013 Inicialmente proponemos un sistema con indicadores generales; los cuales se pueden ir especializando en la medida que la organización así lo requiera: Rentabilidad del área (ROI), Eficiencia, Eficacia y Actividad
  • 60. Carlos Mario Morales C ©2013 Para el ejemplo: De cada unidad invertida en Marketing la empresa ha obtenido 10,77 Esta métrica de rentabilidad debe ser el punto de referencia de todas las actividades e inversiones del plan de marketing
  • 61. Carlos Mario Morales C ©2013 Determina si los gastos, costos e inversiones presupuestados en marketing han sido finalmente Este indicador debe ser mayor a 1, en caso contrario significa que los gastos reales son mayores a los previstos con lo cual se esta perdiendo eficiencia
  • 62. Carlos Mario Morales C ©2013 Determina si se esta cumpliendo con las metas previstas en el plan Este indicador debe ser siempre menor o igual a 1; en caso contrario indicara que hay estrategias o acciones de marketing que no están cumpliendo los objetivos. Es decir este indicador permite detectar problemas en la ejecución del Plan de Mercadeo
  • 63. Carlos Mario Morales C ©2013 Este indicador indica la evolución de las ventas con respecto al año anterior.
  • 64. Carlos Mario Morales C ©2013 Considere las siguientes cifras de la compañía el Ejemplo. Año 2013 Gastos Previstos de MK Gastos Reales de MK Utilidades Previstas Utilidades Reales Ventas actuales Ventas año 2012 48 50 1000 934 1620 1377 Eficiencia 0,96 Eficacia 1,07 Actividad ventas 17,65%