Ser Community Manager Alineado al Plan de Negocios 3 de 5 PARTES Además de ser un conocedor y quizás experto en tecnología, y en esta materia del Social Media, debe predominar un conocimiento, preparación académica en materia de las llamadas ciencias sociales y, además, en temas económico-administrativos, como administración, economía, mercadotecnia, ventas, etcétera

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Carlos Vargas
Es propietario de Factor
Humano (FH) en Red y es
consultor en recursos hu-
manos y cazatalentos para
diversas corporaciones.
Ser Community
Manager, III
Además de ser un conocedor y quizás
experto en tecnología, y en esta
materia del Social Media, debe
predominar un conocimiento, prepa-
ración académica en materia de las
llamadas ciencias sociales y, además,
en temas económico-administrativos,
como administración, economía,
mercadotecnia, ventas, etcétera
Alineado al plan
de negocios
Reflexión
“Es una realidad que en muchos negocios falta
un serio entendimiento y definición de la misión,
visión, responsabilidades, valores, competencias
del puesto del CommunityManager(CM)”; sin ese
conocimiento preciso, van derecho al naufragio,
en este gran océano llamado Internet.
En esta tercera parte del Ser CM, hablamos
más allá de un puesto, nos referimos a la res-
ponsabilidad que transita en forma horizontal
y vertical por todo el ecosistema de las organi-
zaciones, el de CM, el cual debe estar alineado
con la estructura del área a la que se integrará;
partimos del convencimiento de que el manejo de
las redes sociales (RS) no necesariamente debe
estar en mercadotecnia.
Laalineacióndeberáestardadaconelplande
negocios,laestrategiadelaempresa,laestrategia
comercial, en general con el marco estratégico,
de no ser así, de forma inevitable se ahogará, y
navegaráenunocéano,queeslaWeb,sinsucarta
de navegación y sin ninguna instrucción.
¿Qué se necesita para un
reclutamiento exitoso?
“El reclutamiento y selección 2.0
requieren de unas condiciones pre-
vias que deben cumplirse antes de
iniciar cualquier acción, ya que no
puede haber táctica sin haberse
definido antes la estrategia”.
Un reclutador recién egresado de la universidad,
y al sacar su ABC de reclutamiento y selección,
nos dirá que, para buscar y cubrir con éxito un
puesto, se requiere de información básica para
el reclutamiento y selección, ver gráfica:
La compensación del CM
“¿Cómo se asegura la reproducción
de la fuerza de trabajo? Al darle a
la fuerza de trabajo el medio ma-
terial para que se reproduzca: el
salario”: Louis Althusser
COLUMNA RH EN RED
Descripción
del puesto
Perfil
a cubrir
Plan de
desarrollo
Compensacion
asignada
INFORMACIÓN BÁSICA PARA
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

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ABRIL 2015
La compensación, el sueldo, la paga, son un tema
que deja mucho que desear en el mundo laboral;
hay empresas, que quieren tener un profesional
AAA y hacen búsquedas donde anuncian com-
pensaciones de 5,000 o 6,000 pesos mensuales…
Y lo encuentran, pero lo que no hallarán es el
resultado deseado.
¿Tienes a la persona adecuada?
“Si pagas cacahuates, obtendrás
más cacahuates”: refrán popular.
Sabemos a ciencia cierta que algunosCM ocupan
las posiciones, porque, como mencionamos en
párrafos anteriores, el jefe directo, o el director
de la empresa, veía que esta persona era el que
más contactos tenia, o pasaba más tiempo en
su iPhone, o se comentaba en la empresa que
él era el experto en RS, pero la respuesta a su
desempeño se conoce en poco tiempo.
¿Quién puede ser en realidad
un CM?
La tecnología es un arma que si no
se sabe usar nos podría destruir:
Anónimo.
Desde el punto de vista de un reclutador de
ejecutivos, y después de haber estudiado este
fenómeno de Internet y RS, la figura del CM,
o de la persona responsable de interactuar en
general con el mercado o las comunidades vía
online, ya sea de manera directa o indirecta,
debe tener por lo menos un entendimiento de lo
que representa interactuar con comunidades,
con personas, por lo que, además de ser
un conocedor y quizás experto en tecnología, y
en esta materia del Social Media, debe predo-
minar un conocimiento, preparación académica
en materia de las llamadas ciencias sociales (CS)
y, además, en temas económico-administrativos,
como administración, economía, mercadotecnia,
ventas, etcétera.
¿Qué son las CS y qué tiene
que ver con el CM?
“Ninguna ciencia, en cuanto a
ciencia, engaña; el engaño está en
quien no sabe”: Miguel de Cervantes
Saavedra
Para alinearme con mis lectores, reproduzco
esta definición: “Las CS son una denomina-
ción genérica para las disciplinas o campos
de saber que reclaman para sí mismas la
condición de ciencias, que analizan y tratan
distintos aspectos de los grupos sociales y los
seres humanos en sociedad, y se ocupa tanto
de sus manifestaciones materiales como de las
inmateriales”: Wikipedia.
Disciplinas conectadas con las CS
“¿En qué consiste la ciencia? En co-
nocer a los hombres”: Confucio
Existe un conjunto de disciplinas, a veces llama-
das de forma inapropiada CS aplicadas, que
hacen un uso colateral de desarrollos de las CS
mencionadas, para tratar de ordenar o mejorar
procesos organizativos o enseñanza.
Continuaremos con este interesante tema en
la siguiente entrega, donde abriremos con la pre-
gunta crucial: “¿A quién preparar para gerenciar
comunidades?”. Hasta la próxima.
ANTROPOLOGÍA
ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
HISTORIA
GEOGRAFÍA HUMANA
BIBLIOTECOLOGÍA
CONTABILIDAD
COMUNICACIÓN SOCIAL
COMUNICOLOGÍA
MERCADOTECNIA
PEDAGOGÍA
TRABAJO SOCIAL
ECONOMÍA
PSICOLOGÍA SOCIAL
SOCIOLOGÍA
POLITOLOGÍA
LINGÜÍSTICA PSICOLOGÍA
CIENCIAS RELACIONADAS
CON LA EVOLUCIÓN DE
LAS SOCIEDADES
DISCIPLINAS CONECTADAS
CON LAS CIENCIAS
SOCIALES
CIENCIAS
RELACIONADAS CON
LA EVOLUCIÓN DE LAS
SOCIEDADES
CIENCIAS RELACIONADAS CON
EL SISTEMA COGNITIVO HUMANO
ARQUEOLOGÍA
DEMOGRAFÍA
ECOLOGÍA
HUMANA