asertividad y sus conductas

1. Asertividad.
Jose Onofre Montesa Andrés
Escuela Técnica Superior de
Informática Aplicada
Universidad Politécnica de
Valencia
2003

2. ¿Asertividad?
• ¿Alguna vez te has
• ¿Alguna vez has dicho
quedado pensando algo y te has quedado mal
que deberías haber porte piensas que
dicho algo, y no lo parecías un déspota?
¿Sentiste que los demás
dijiste? no pudieron decir lo que
– En ese caso fuiste pensaban por tu actitud?
pasivo – En ese caso fuiste
agresivo
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3. Te gusta sentirte…
• Como un idiota,
– no fui capaz de decir lo que tenia
que haber dicho.
– La verdad es que no se enteraron
de mis sentimientos,…
• Como un prepotente
– Se que esta gente no querrá volver
a negociar conmigo.
– No querrán trabajar más conmigo,…
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4. ¿Entonces?
• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.
• No tengas miedo a expresar tus
sentimientos, tus puntos de vista, tus
ideas,…
• Eso si, puede que los otros no piensen
que sea la mejor opción, pero seguro que
agradecen tu participación… al menos si
son personas que valen la pena.
GPIH-9 Asertividad. 4

5. De Donde Vienen Estas Formas De
Actuar?… De Cuando Niños
• Eso no se hace, eso no • No me hacen caso,
se dice, eso no… llorare o romperé
• Si fuimos obedientes, algo.
nos premiaron. • Me hacen caso,
aunque sea una riña.
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6. Tipos de comportamientos:
• Asertivos
• Esa es mi opinión, eso es lo que
pienso, así es como me siento.
• No asertivos:
– Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se
reprime)
– Agresivos
• No me importa lo que pienses, esto es
lo que se debe hacer.
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7. Comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y
deseos de los demás sin considerar
nuestras propias necesidades y
responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos
decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y
evitar los conflictos a toda costa.
GPIH-9 Asertividad. 7

8. El comportamiento agresivo
lleva a:
• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
– Sufrir si se no se hace lo que quieres.
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.
GPIH-9 Asertividad. 8

9. Definición de lo que es la
asertividad
• la capacidad de una persona para
expresar sentimientos, aptitudes y
capacidades socialmente aceptadas e
identificadas con la autoestima y el
bienestar personal.
GPIH-9 Asertividad. 9

10. Principios de la asertividad
• Ser asertivo implica defender
tus derechos y expresar tus
sentimientos, creencias y
deseos de forma directa,
honesta, y apropiada sin violar
los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión
honesta y autentica de quienes
somos y de que esperamos de
los demás.
GPIH-9 Asertividad. 10

11. Ser asertivo nos lleva a:
– Hacer que los demás sepan que les
escuchamos en y que los entendemos.
– Decirle a los demás lo que sentimos.
– Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad. La
agresividad incluye defender tus
derechos pero violando los derechos de
los demás.
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12. Asertividad
• Ejemplos:
– La reunión semanal.
– La evaluación.
GPIH-9 Asertividad. 12

13. Ejemplo: El cliente difícil
• El lenguaje corporal
• Disco rayado
• Decir “NO”
• Acuerdo viable
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14. Ejemplo: Dando noticias
desagradables.
• Diálogos interiores.
• “fogging”
• Asertividad frente a
sentimientos negativos
• Asertividad frente a
contradicciones.
• Ejercicios...
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15. Estrategias básicas para ser
más asertivo.
• ¿Tienes problemas expresando tus
sentimientos y opiniones a los demás?
– ¡Aprende a defenderte por ti mismo!
GPIH-9 Asertividad. 15

16. Efectos de la no asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la
autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad,
nervios) y/o
inhabilidad creciente Problemas
para actuar psicosomáticos (dolores
asertivamente de espalda, cabeza)
GPIH-9 Asertividad. 16

17. Bibliografía
• Shelton, N., Burton, S. Asertividad.
Manuales Abetas. 1995.
• Bishop, S. Desarrolle su asertividad.
Gedisa S.A., 2000.
• Diciembre de 2002:
– www.lutz-sanfilippo.com/classtwo4.html
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