1. Psicología Social Carlos Marcos Marcos 2008-2009
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Tema 2.
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS
1. CONCEPTO DE GRUPO.
Un grupo es una formación social organizada, compuesta por un número reducido de
personas que interactúan con otras, que cuentan con metas y necesidades comunes y que
se perciben a sí mismas como grupo.
En una organización formal, el grupo puede ser un instrumento eficaz para:
o realizar una tarea compleja e independiente
o generar soluciones creativas
o desempeñar funciones de coordinación
o resolver problemas y facilitar la implementación de decisiones complejas
o procesos de socialización y formación
Para los individuos, el grupo satisface las necesidades de: seguridad, posición social y
autoestima, interacción y afiliación, poder y obtención de metas. Además son un medio
para desarrollar, incrementar y confirmar el sentido de identidad y mantener la autoestima,
reducir la ansiedad y la sensación de impotencia ante los problemas de la organización.
Los grupos pueden ser la unidad clave que facilite la integración entre los fines de la
organización y las necesidades personales de sus integrantes.
En una empresa, muchos de los llamados grupos no lo son porque: no tienen una meta
común, no existe verdadera interacción y no existe un “crecer juntos” como grupo.
Los llamados equipos gerenciales no son grupos, sino un conjunto de relaciones
individuales con el jefe, en las que cada individuo compite con los demás por el poder, el
prestigio, el reconocimiento y la autonomía personal.
Los factores que intervienen en la decisión de pertenecer a un grupo son:
Compromiso: actitud fundamental para pertenecer a un grupo no natural y sentirse
integrado en él.
Responsabilidad: aceptar las responsabilidades derivadas del papel a
desempeñar dentro del grupo.
Habilidades: necesarias para desarrollar las responsabilidades asignadas.
2. CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
2.1. Grupos naturales.
Son aquellos a los que los seres humanos pertenecen para poder vivir sin
prejuicios.
1a) Grupos primarios
Familia: marca valores, normas ético-morales y el comportamiento social. debe
satisfacer las necesidades de sus miembros, que admiten sus normas y desean un
reconocimiento que les permita la participación en los objetivos y asegure su
pertenencia al grupo.
Grupo de trabajo: el status llega por el reconocimiento profesional, esperando a
cambio la seguridad de pertenencia a la vez que se alcanza un nivel de vida mayor. La
vida en estos grupos está marcada por los estilos de liderazgo y la actuación de los
superiores, en lo que se denomina cultura organizativa.
Otros: no son familia, amigos o trabajo. El individuo mantiene una relación calida,
una colaboración íntima y surge el “nosotros” en superación del individualismo.
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b) Grupos secundarios
Es el grupo jerárquicamente superior al primario. Se caracteriza por su relación
formal.
2.2. Grupos AD HOC
Se forman para llevar a cabo una tarea o función y se disuelven cuando se alcanza el
objetivo.
1a) Grupo de laboratorio
Conjuntos de tres o cinco personas que ejecutan una tarea determinada o
experimentos en directo. Se trata de una situación anormal que ofrece resultados
exagerados y a veces falsos. Su contraposición es el trabajo de campo, que permite
la observación en el medio habitual del individuo.
b) Comité
Formado para solucionar un problema concreto o para la búsqueda de ideas. Su
duración suele ser excesiva y unos resultados mínimos. Para su éxito es necesario
asegurarse de que las propuestas y conclusiones van a ser tenidas en cuenta por la
autoridad que ordenó su creación para que sus miembros se sientan valorados.
c) Grupo terapéutico
Surge para intentar solucionar los problemas de los individuos que lo componen.
d) Grupo de seminario
Formados por un conjunto de ocho a quince personas, su objetivo es mejorar las
aptitudes, y a veces actitudes de los intervinientes, transmitiendo conocimientos o
revitalizando los existentes. Su duración es corta.
2.3. Clasificación antropológica.
1a) Grupos multitud
Conjunto pobremente organizado, casual e indeterminado de personas, que no
tienen nada en común excepto la percepción de un objetivo exterior. No tienen una
relación afectiva ni intelectual.
b) Grupos masa
Conjunto desorganizado, con un número grande de individuos unidos por
impulsos y emociones similares. Se unen por lo sentimental y lo emocional, son
irreflexivos e irresponsables, pro lo que se les manipula fácilmente.
c) Grupos organización-agrupación
Impera la función concreta que el individuo desempeña en el grupo. Se pierde el
individualismo y la libertad personal. Aunque las necesidades, sentimientos e intereses
de cada miembro son los mismos, permanecen anónimos. Su objetivo es exterior a
ellos y se deben a mismo. Es un grupo cerebral al servicio de los objetivos de la
organización.
d) Grupos comunidad
Importa la persona y se fomentan las relaciones humanas. Las personas
adquieren responsabilidad y autoconfianza. No se manipula.
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3. FUNCIONES PSICOLÓGICAS INDIVIDUALES
El ser humano es un ser social que necesita a sus semejantes para sobrevivir. La
pertenencia a grupo enriquece las funciones psicológicas individuales. Los grupos bien
constituidos favorecen en el individuo necesidades importantes:
o Afiliación
o Desarrollan, incrementan y confirman el sentido identidad y mantienen la
autoestima
o Sirven para establecer y comprobar la realidad
o Con el mutuo acuerdo ayudan a contrastar y definir lo incierto
o Aumentan la seguridad y el sentimiento de poder frente a otros grupos
o Protección del individuo
o Logran que se hagan cosas que los miembros necesitan
o Se produce una estimulación mutua
Para que un grupo se considere como tal, debe existir aceptación, información,
objetivos y control (poder). Cuando surgen problemas en el grupo, su solución llega por la
aplicación de las estrategias adecuadas basadas en los elementos anteriores: crear un
clima de confianza, ofrecer espontáneamente la información, permitir la creatividad ante
los objetivos y autorregular el control y el poder.
4. DIMENSIONES DE UN GRUPO EFICAZ
La eficacia de un grupo radica en el cumplimiento de:
1. Intercomunicación: fluidez en la comunicación entre todos los miembros de la
organización.
2. Objetividad en su funcionamiento: centrándose en el bien común aún en detrimento
del éxito personal.
3. Todos los miembros son responsables de: compartir el liderazgo, entendido como
capacidad de influjo en las decisiones; comprender necesidades y estilos de
participación; y distinguir las aportaciones de cada miembro y sus características
personales.
4. Buena cohesión: necesaria para asimilar nuevas ideas, aceptar nuevos miembros,
mantener objetivos a largo plazo, aprender del éxito y el fracaso, establecer
objetivos realistas y usar constructivamente los conflictos.
5. Utilizar la capacidad creativa de todos: aprovechar el potencial de las ideas de
cambio y mejora de los componentes del grupo.
6. Detectar y controlar etapas: dosificar las tareas, graduándolas en fases para
controlar mejor los elementos del proceso.
7. Integrar: cohesionar, involucrar infundir responsabilidades para lograr el bien común
final.
5. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
5.1. Procesos grupales.
Los procesos grupales más relevantes son:
Conformismo: fenómeno en el que el individuo, aún teniendo ilimitadas posibilidades
de acción, tiende a seleccionar aquellas que considera normales por su cultura o
subcultura. El verdadero se da cuando el sujeto se pliega al influjo grupal en contra de sus
creencias.
Cohesión: proceso que puede producirse por factores individuales (conseguir objetivos
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o necesidades emocionales) o de grupo. Es mejor valorada cuando la estructura del grupo
no es competitiva. En la mayor o menor cohesión incide el tamaño, la productividad y la
heterogeneidad.
Productividad: la real es inferior a la potencial por dificultades de coordinación o por
pérdida de motivación grupal.
5.2. Factores influyentes.
o Estimulan las tareas simples o mecanizadas, produciéndose la facilitación social.
o La influencia del grupo es contraproducente en las tareas complejas.
o La tarea que exige creatividad se resuelve mejor en grupo.
o Cuando la tarea es divisible, es más productiva una división racional del trabajo.
o El grupo aumenta el sentido del deber o responsabilidad cuando los compañeros se
tienen como patrón de comparación.
5.3. Elementos facilitadores del trabajo en equipo.
o Número reducido de personas.
o Adecuado nivel de complementariedad en capacidades y habilidades.
o Propósito claro y con significado evidente.
o Objetivos muy específicos
o Metodología clara de trabajo.
o Sentido de mutua responsabilidad por los resultados.
5.4. Fases en la interacción grupal.
1. Relaciones interpersonales y espontáneas: interacción libre, amistad espontánea y
atracción interpersonal.
2. Formación de grupos: asignación a grupos, separación de mejores amigos,
formación de grupo y desarrollo de cultura de grupo.
3. Conflicto intergrupal: interdependencia competitiva, conflicto intergrupal y sesgos
endogrupales.
4. Reducción del conflicto intergrupo: cooperación y armonía intergrupales.
5.5. Causas de ansiedad de los grupos.
Creer que los derechos de los demás están por encima de los propios o que nuestros
deberes están antes que los de los demás acaban provocando en el grupo ansiedad y
contribuyen a su desgaste operativo.
6. LOS GRUPOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
6.1. Clasificación.
11. Grupos reales: surgidos en el contexto familiar, escolar, laboral, de amistad y ocio...
22. Grupos controlados: organizados temporalmente por investigadores y
profesionales, con personas sin conexión anterior pero que buscan un mismo fin.
Las distintas investigaciones en Psicología Social han dado lugar a teorías y
recomendaciones muy útiles para mejorar los grupos reales.
El educador social tiene como fin primordial dinamizar un grupo humano, para lo que
debe conocer todas las características que lo definen, los roles de los distintos miembros,
las variables que permiten su evolución, y los métodos o estrategias para cambiar
actitudes y lograr los objetivos.
La experimentación controlada se realiza con la intención de aplicarla posteriormente a
grupos y situaciones reales y producir un cambio en las personas y los grupos. Para
lograrlo, se necesita:
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o Conocer y aplicar alguna técnica que pueda reproducir en toda su complejidad
el funcionamiento real del grupo humano.
o Fomentar un aprendizaje y un adiestramiento en individuos y grupos para que
reflexionen sobre su propia conducta, sus vivencias afectivas y sus reacciones
en situaciones complejas.
6.2. Entrenamiento en relaciones interpersonales.
Las relaciones entre personas obedecen a ciertos patrones de conducta, estilos o
formas, se establecen ciertos tipos de comunicación y se suceden una serie de
comportamientos dependiendo de las situaciones. Cada grupo tiene una dinámica interna,
es decir, la acción del grupo no sólo está determinada por factores internos, sino también
por la relación con otros grupos sociales.
Los grupos humanos son extremadamente complejos y en ellos influyen una
multiplicidad de variables; al tiempo que existen multitud de grupos distintos en un mismo
sistema social.
6.3. Expectativas de un individuo ante la participación en un grupo.
Las esperanzas o expectativas de los futuros participantes de un grupo pueden
responder a multitud de posibles intereses: curiosidad, una motividad afín, realizar un
aprendizaje intelectual, contribuir a la solución de problemas psicológicos personales,
integración en un grupo, etc.
6.4. Aspectos comunicacionales dentro de un grupo controlado.
o Niveles de expresión o lenguajes: de la acción física, de las estructuras racionales,
simbólico, emocional, del sentimiento propiamente dicho…
o Comunicación simbólica entre los miembros del grupo
o Historicidad del comportamiento
o Angustia y solidaridad
o Afectividad dentro del grupo
o Rol del monitor: según la finalidad que se plantee.
6.5. Transferencia al grupo de sentimientos individuales.
Frecuentemente se transfieren al grupo las sensaciones individuales, pero a medida
que se desarrolla la integración dentro de un grupo, evolucionan las actitudes y afectos de
cada participante.
Las producciones individuales se utilizan como mecanismo de defensa ante un conflicto
colectivo inconsciente. Los individuos se comportan de modo muy diferente dentro del
grupo.
Para Lewin, los fundamentos de la existencia de los grupos no son de orden afectivo,
sino estructural. La acción de los hombres entre sí no se concibe como una comunicación
afectiva sino en base al modelo de una estructura impersonal y exterior a ellos que los
pone en contacto. El sentimiento existe pero no es el fundamento de las relaciones
humanas.
6.6. La Interacción y la Interdependencia.
Después de Lewin, se concebía al grupo como el núcleo de un dinamismo particular,
creador de fenómenos propios, con dos nociones clave: la interdependencia y la
interacción.
El concepto de interdependencia es correlativo de los conceptos de totalidad y de
parte. La persona y su entorno constituyen una totalidad. El grupo es una totalidad
superior, dinámica, basada en la interdependencia de sus miembros. Los fenómenos no
pueden ser explicados por la suma de las influencias de cada una de las partes del todo,
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por lo que la noción de interdependencia es analógica con la noción de interacción.
El grupo integra las interacciones entre sus miembros siguiendo la secuencia de que
las tendencias individuales producen las reacciones interpersonales que conducen a los
fenómenos de grupo. Las relaciones interpersonales son la expresión de los fenómenos de
grupo
El individuo está influenciado por el grupo pero no se le puede concebir sin el grupo, el
grupo continua siendo un producto del individuo.
El comportamiento humano es expresivo, comunicativo y dialogante. La experiencia de
la relación afectiva es el fundamento del vínculo grupal y se refleja en:
o los intercambios entre los miembros
o los sentimientos que experimentan conscientemente
o el modo de comunicación que adoptan
o la organización y la composición del grupo
o la tarea a la que se dedican
o sus límites precisos
6.7. Fenómenos afectivos subyacentes en los grupos.
En los grupos parece que actúan factores irracionales que residen en:
o sentimientos no formulados
o mecanismos clásicos de defensa psicológica que descubre y esconde un
sentimiento subyacente al mismo tiempo
o conflicto afectivo entre el miedo recíproco y el temor a confesarlo. El miedo es
más tolerable y manejable al racionalizarlo.
7. LOS EQUIPOS DE TRABAJO
7.1. Definición.
Conjunto de personas que coordinadas por una de ellas, trabajan con apoyo mutuo
para lograr un objetivo común. En todo grupo, los elementos comunes son: roles (papel
desempeñado en el grupo), normas (vínculos de unión de los roles), estructura interna
(interacción afectiva y socioemocional), estructura externa (observable en la realización de
la tarea, la actividad y el ambiente), estructura formal (jerarquía obligatoria) y estructura
informal (espontánea).
Dentro de los equipos de trabajo se encuentra el Equipo de alto rendimiento, grupo de
trabajo altamente organizado y orientado hacia la consecución de una tarea común. Lo
compone un pequeño grupo de personas que adoptan roles con flexibilidad y que
disponen de habilidades para gestionar con éxito sus relaciones interpersonales.
Este tipo de equipo se caracteriza por la existencia de metas comunes claras y
explícitas, coherencia entre las metas y los fines de la organización, sistemas de
reconocimiento del trabajo bien hecho, alto grado de autonomía, estabilidad temporal,
integración expresa del equipo en la estructura organizativa y capacidad de
autodestrucción en caso necesario.
7.2. Las tareas del equipo.
En un equipo bien organizado cada uno conoce su función y cuál es el sentido de su
aportación al conjunto. Hay obligaciones que debe llevar a cabo el jefe de equipo:
comenzar, conseguir y dar información, clarificar, elaborar, llegar a una decisión y resumir.
7.3. Las normas grupales.
Cuando los equipos desarrollan hábitos, se dice que se ha instituido una norma del
grupo. Una norma es una regla no escrita y a menudo implícita que influye en el
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comportamiento de los miembros dentro del equipo. Todos los equipos tienen normas y,
generalmente, las más influyentes no están escritas, son reglas informales de
comportamiento. Lo importante es la adecuación entre la norma y la tarea. Los equipos
eficaces analizan periódicamente sus normas, desechando las que son inapropiadas y
desarrollando las que parecen más apropiadas
7.4. Funciones de mantenimiento.
o La confianza es lo primero; Lo que cuenta es el éxito del equipo y el estilo
colaborador gana; Armonizar/enfrentar; “Pasar lista”; Promover un clima de
igualdad de oportunidades; Tamaño de los grupos; Establecer Standard;
Alentar
8. ¿QUÉ ES TRABAJAR EN EQUIPO?
8.1. El trabajo en equipo como ámbito de participación.
El trabajo en equipo permite una mayor participación de todas las personas que lo
componen, produciendo un doble efecto: hacer todo lo posible para que el proyecto tenga
éxito y promover la integración, colaboración y el apoyo mutuo entre todos sus
componentes. También permite conocer opiniones y puntos de vista diferentes que
pueden ayudar en la resolución de problemas.
8.2. El trabajo en equipo como encuentro creativo.
En un verdadero equipo, las personas interactúan y se fortalecen entre sí. El grupo
aparece como un ámbito de encuentro creativo entre las personas, en el que todos
aportan su visión y su opinión, construyendo los cimientos de la organización.
8.3. Ajustes grupales.
En el proceso de entender un grupo, adaptarse a sus peculiaridades y conseguir
integrarse predominan tres fuerzas: el afán de seguridad, la necesidad del cambio y la
llamada de atención.
El proceso de integración, desde la perspectiva de la Psicología social, se ha calificado
de “ajustes grupales”. Son formas de comportamiento intragrupales para llamar la atención
de los demás y comprobar el grado de aceptación. Pueden distinguirse once ajustes
específicos:
o Agresivo: el grupo debe aclarar el origen de la agresividad y racionalizar la
situación.
o Fantasía: dar por reales hechos imaginarios para conseguir que se fijen en uno
y lo acepten.
o Mostrarse negativo: inhibirse y pasar de lo que hace el grupo y hacerlo
evidente.
o Proyectista: proyectar en otro el problema sin aceptar la propia responsabilidad.
o Identificación: dar a todos la razón para obtener el máximo beneficio.
o Regresión: al no poderse enfrentar a una situación difícil, se adopta un papel
más fácil.
o Desplazamiento: alejarse de una situación difícil que puede plantear
dificultades.
o Racionalización: acumular razones para justificar lo que se hace y buscando la
aprobación.
o Idealización: elevar el listón de calidad para no hacer nada.
o Compensación: aceptar otras funciones para compensar las propias carencias.
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o Conversión: somatizar las dificultades para captar la atención de los demás.
9. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO
Ventajas
o Distribución del trabajo en función de las habilidades y responsabilidades.
o Supervisión del trabajo por parte de un coordinador.
o Solución de problemas y toma de decisiones por consenso.
o Recabar y transmitir información.
o Dar validez a las decisiones que afecten al equipo o a su labor directamente.
o Fomentar la participación y el compromiso de los miembros del equipo.
o Negociar y resolver conflictos.
Inconvenientes
o Mayor lentitud del trabajo por al necesidad de consenso.
o Miedo de los tímidos a expresar sus opiniones.
o Manipulación que algunos pueden hacer del grupo.
o Falta de comunicación o de conocimiento entre los miembros.
o Inadecuada coordinación del equipo de trabajo.
o Conformismo que reduce las opiniones y las ideas críticas.
o Reducción del esfuerzo individual.
10. CONDICIONES PARA PONERSE A TRABAJAR EN EQUIPO
Conciencia de equipo: el trabajo en equipo no tiene sentido sin el componente
actitudinal. El liderazgo que se ejerza es clave para ir formándola.
Actitud vigilante: cada miembro del grupo y especialmente el coordinador deben actuar
para detectar las fricciones derivadas de toda relación interpersonal.
Autoconcepto adecuado: la participación requiere de una sana visión de uno mismo. La
actitud personal está relacionada estrechamente con la autoestima, la asertividad y las
capacidades de autoafirmación, que ayudan al individuo a expresar clara y eficazmente lo
que hay en él.
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