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Fernando Carrión
Head of Planning & Strategy
fcarrion@yahoo-inc.com
19/02/1014
© 2013 Yahoo. Confidential & Proprietary. Do not share or distribute.
Nuevas
Relaciones
1
2. © 2013 Yahoo. Confidential & Proprietary. Do not share or distribute.
2
5. © 2013 Yahoo. Confidential & Proprietary. Do not share or distribute.
EU5
(n=5364),
Dec
’12
5
CONFIDENTIAL
6. Al 19% de los usuarios se les cae el teléfono móvil en el
inodoro
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7. Hace 40 años…..
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9. Evaluar los activos de las MARCAS en base a
las necesidades de la Gen WiFi (y aplicarlo en lo
posible) recalibrando tu relación actual.
Ayudar a la Gen WiFi a optimizar sus vidas,
dotándoles de contenidos y servicios,
ayudándoles a crecer y madurar producirá
recompensa para las MARCAS.
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Gen
WiFi
9
10. Gen WiFi busca alineamiento con las marcas para que
puedan compartir e interactuar con ellas
compartir
seguir
re-tweet
crear
expresar
comprar
experimentar
intercambiar
conectar
comentar
debatir
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leer
like
10
12. A las personas nos encantan los
buenos cuentos. Y la publicidad es
contar la historia de una marca. Los
cambios tecnológicos también están
mejorando el arte de contar cuentos
y fomentando las expectativas
asociadas.
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12
13. DIME Y OLVIDARÉ.
ENSÉÑAME Y TAL VEZ RECUERDE.
INVOLÚCRAME Y COMPRENDERÉ.
Y ya lo decía Confucio hace 2500 años!!!
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15. PROPIOS
PAGADOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Anuncios
en
televisión
Anuncios
impresos
Valla
publicitaria
Anuncios
en
radio
Anuncios
con
vídeo
online
Publicidad
gráfica
online
Patrocinio
de
webs
Banner
rich
media
Mailing
directo
Correo
electrónico
de
la
empresa
Eventos
patrocinados
por
la
marca
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•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Experiencia
con
el
producto
Tienda
Página
web
corpora?va
Atención
al
cliente:
?enda
Empleados
de
la
marca
o
la
empresa
Atención
al
cliente:
online
Atención
al
cliente:
teléfono
Microsites
web
Blog
de
la
empresa
Relaciones
públicas
ArGculos
en
la
prensa:
marca
Muro
en
Facebook:
marca
RSS
en
TwiKer:
marca
GANADOS
• Reseñas
online
de
los
consumidores
• Reseñas
online
de
profesionales
• Opiniones
(boca
a
boca)
• Anuncios
compar?dos
entre
amigos
• Parodias
de
los
anuncios:
hechas
por
consumidores
• Actualizaciones
en
TwiKer
que
no
provienen
de
la
marca
15
16. A veces, la conexión que establecemos
con los consumidores es inconexa...
Falta
de
integración
Mensaje
de
la
marca
Mal
uso
del
medio
Agencia
de
marke?ng
digital
Agencia
tradicional
de
medios
Relaciones
públicas
Agencia
digital
La
agencia
no
está
alineada
Agencia
de
medios
sociales
Falta
de
coherencia
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Agencia
de
crea?vidad
publicitaria
Consumidores
16
17. Ejemplo de resultados y planificación
CPA Objetivo: 30$
29€
Si
paro
las
líneas
que
no
cumplen
CPA
pierdo
más
de
80MM
impresiones
y
más
de
30M
clicks
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17
18. Ejemplo de resultados en tiempo
Dreivip.com
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19. Maximiza y optimiza tu efectividad en
tu campaña de marketing
A través de performance y publicidad de marca
Video (0.84)
TV (1.64)
Móvil
(0.91)
2.26
Search
(1.00)
Display
(0.87)
Conversion
3.93
Display
(1.00)
Audience
(1.05)
Móvil
(0.5)
Apoyado con fuertes analíticas
Soluciones publicitarias que impulsan a
la conversión.
Consideración
Sponsorship
(3.20)
Video (2.44)
Apoyado con fuertes analíticas
Soluciones publicitarias que llevan a una
consideración de marca y notoriedad.
Fuente: Datos internos Yahoo
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19
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20. Las campañas de display incrementan el
número de búsquedas
1
El usuario es impactado
por una campaña de
display
2
3
A través de nuestra
herramienta interna Buzz
index comprobamos el nivel
base de búsquedas de un
término antes, durante y
después de la campaña
agregación
Incrementos notables de los
términos relacionados.
Display + Search generan
sinergias.
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Note: For display only
20
21. Usa el buscador para mejorar los resultados
en display
1
El usuario realiza una
búsqueda en Yahoo
Un producto de display que amplía
tu alcance:
Los resultados de la
2
3
búsqueda para ese producto
Aprovecha la poderosa intención de
aparecen en la página de
búsqueda
resultados que va más allá de los
resultados de la búsqueda en páginas
en pantalla, video y móviles.
Muestra tu publicidad a los individuos
que han demostrado interés o
intención hacia tu marca a través de
la consulta en el buscador.
A continuación estos
Llega a serán reusuarioslos consumidores valiosos en
Yahoo y en con nuestra amplia
impactados todapublicidad
huella digital.
en la Network de Yahoo
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23. © 2013 Yahoo. Confidential & Proprietary. Do not share or distribute.
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24. El problema del cliente
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26. © 2013 Yahoo. Confidential & Proprietary. Do not share or distribute.
26
27. Actualmente, muchas marcas no son usadas, incluso
consideradas por gran parte de la Gen WiFi
En comparación con nuestros principales competidores, nuestra MARCA está por
detrás en uso y consideración?
50%
Nunca usa XXXX
20% use XXXX diariamente
(4 veces menos que XXXX y 3 veces que
XXXX)
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Sólo1 de 5
Considera usar
XXXX
En el futuro
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28. Las marcas tienen que trabajar duro para conseguir el favor
de la Gen WiFi a largo plazo; que se olvidan rápidamente
de las marcas que no son relevantes para ellos
En términos de funcionalidad estas
marcas carecen de simplicidad,
facilidad de uso & no permiten
compartir de manera tan efectiva
como otros. Han sido sustituidas.
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A nivel emocional, ellos sienten
menos conexión, innovación e
inspiración & no presentan rasgos
de personalidad en los que la Gen
WiFi pueda relacionarse.
28
30. Necesidades de la Gen WiFi
Optimizar
Gen
WiFi
Control
FiItrar
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31. Estar al día y bien informado es muy
importante, particularmente para los
influenciadores
Control
Hábitos diarios
Hábitos diarios
Con pequeños presupuestos
Gen WiFi controla sus gastos
con aplicaciones de sus
bancos en el smartphone ej.
Santander, BBVA…
Gen WiFi está constantemente
chequeando las notificaciones y
noticias de su Twitter, Facebook.
OFRECER trucos y consejos para la gestión del dinero. Real time sharing
74% usa Facebook una vez al
PROPORCIONAR aplicaciones móviles para ayudar a administrar las
día o con más frecuencia
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FACILITAR y crear contenido propio (marca y usuario)
finanzas. Conectar con expertos. Herramientas de Rating
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32. Gen WiFi, como auto-editores entienden la
importancia de la gestión de la reputación y
limitación de daños
Filtrar
ESTAR bien informado sobre la información que recoge la ‘cookie’
NO forzar a la Gen WiFi en cesiones a terceros
PROVEER más imágenes y videos no tanto textos interminables
ENCONTRAR formas de traducir activos digitales en manifestaciones físicas.
ACTIVAR su apetito de descubrir sembrando información
POSITIVE EXAMPLE OF
REP MANAGEMENT
MEJORAR LA REPUTACIÓN
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48%
Es importante para mí tener el control
de lo que se comparte y publica sobre
mí en internet.
Recientemente he quitado
a 500 amigos de
Facebook. Yo no sabía
exactamente quién eras
todos ellos.
PROTEGER LA REPUTACIÓN
32
33. Gen WiFi da valor al contenido en tiempo
real y la retroalimentación que les permite
vivir el momento y ser espontáneos
Optimizar
DESARROLLAR píldoras de contenido para móviles y tablets
GENERAR actualizaciones recientes frecuentemente
Toda personalización DEBE producirse automáticamente para cada dispositivo
Hábitos diarios
Gen WiFi usa aplicaciones
de transporte para para
ayudarles a desplazarse
sin demora
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EU5 (n=5364), Dec ’12
29%
Quieren
actualizaciones en
tiempo real, ej
cobertura en directo,
noticias o Twitter
feeds
40%
Consultar la aplicación
del tiempo en suUK) checks
Olivia (19, móvil
todosthe weather app on her de acuerdo
los días para
Está
phone every day
decidir que ponerse when la
con
she’s deciding what to
afirmación: “mi
wear
teléfono móvil es
lo primero que
cojo cuando
estoy aburri@”
33
34. Aprovechando las siguientes oportunidades nos ayudará
a construir relaciones con with Gen WiFI
Haciendo…
La Gen WiFi hará…
1. Ayudarles a ser más independientes financieramente
2. Ofréceles mejorar su experiencia cotidiana
1. Mayor uso/compra
3. Ayuda a construir su identidad digital
2. Implicación más frecuente
4. Se tranparente en los datos recopilados
3. Tiempo de compromiso
5. Optimización en cualquier dispositivo
4. Prescriptores de marca
6. Presencia en el mundo físico
7. Más contenido, más frecuente en píldoras
8. Da rienda suelta y favorece la creatividad
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38. Ha cambiado la comunicación unidireccional,
que iba de arriba abajo.
Pasado
Hoy
Profesional
del
marke?ng/anunciante
Medios
El
63%
dice
que
ha
cambiado
su
idea
de
lo
que
es
posible
online
frente
al
mundo
offline.
Marke?ng/Adver?sing
Consumidores
Boca
a
boca
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42. ¿Qué significa esto
para tu negocio?
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4
42
43. El consumo de
un
El consumo de 69% 1980 tres en
El consumo de 44% dos
medios está
Médico de
medios
medios
El consumo de share
share Familia en
fragmentado, los
está fragmentado,
está
1995
medios
consumidores están
fragmentado, los
fragmentado, los
los consumidores
está
Es el número de
consumidoreslos 37% que un
consumidores
distraídos
están distraidos
veces Los tiempo
El Serrano
fragmentado,
usuario entre
están distraidos 26,8% en 2005
están distraidos share español
consumidores
consultacosturas
su
están distraidos share en 2014
smartphone al día
150
Fuente: Sociedad de la información en España/Fundación telefónica 2013
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46. ¿A dónde vamos?
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47. ¿A dónde vamos?
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48. ¿A dónde vamos?
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