Cómo rentabilizar y maximizar la inversión en internet

Cómo rentabilizar
y maximizar la
Inversión en
Internet y Social
Media

Miguel Galera
Director General

Internet Vende - Mayo 2010

Algunos Titulares para empezar

+ del 80% de los autónomos combina Internet y las TIC
como herramienta de negocio
el 95% de las pymes españolas dispone de conexión
a Internet

sólo el 57% de las pymes y el 21% de las
microempresas con acceso a Internet disponen de
página web Informe ePyme 2009

Basado en la Experiencia

IntegralCom desarrolla proyectos en
Internet desde el año 2000

¿Por qué estar en Internet?

• Es el medio más económico. ( menor I para un mayor ROI)
• Es el único medio que nos puede aportar datos sobre nuestras acciones
publicitarias.
• Nos permite segmentar campañas como ningún otro medio
• Es un medio bidireccional
• Permite crear y aumentar nuestra base de clientes y prospects
• Nos permite saber qué piensan nuestros usuarios
• Es un canal dinámico

MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @RWWES - www.integralcom.net

¿Por qué estar en Internet?

MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net

¿Por qué estar el Social Media?

¿Estamos seguros?

• Internet es una estimable fuente de información.
• Puede ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente, y conocer más
acerca de nuestro negocio
pero:
• ¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros?
• ¿Cómo se integra en nuestra estrategia de comunicación?
• ¿Cómo alimentar esas conversaciones?
• ¿Cómo medimos y valoramos los resultados?


Define claramente tu hoja de ruta y
tu estrategia para seguirla

Define claramente tu hoja de ruta y
tu estrategia para seguirla

• Es preciso tener un objetivo digamos...SMART:

Specific Measurable Achievable Relevant Time Framed
• Sustentado en TU estrategia
• Con pies de plomo


Convive con el ensayo y error

• A/B testing, es sencillo, es gratis, transcurre en tu WEB

•Internet es un laboratorio de pruebas continuo: Todo Vale

• Los drivers de tu negocio online sufrirán continuos cambios

• Es preciso tener capacidad de reacción


Madura el offline, pásate al online


• Aprovecha las sinergias

• Cultura de empresa

• Tu web debe ser tu mejor tarjeta de presentación

• Éxito del negocio online = tráfico + conversión

• Medir, medir y medir


¿Cómo logro una WEB exitosa?


5 claves
• Debe ser uno de los objetivos prioritarios del negocio

• Reflexionar sobre el uso. Establecer objetivos y KPIs adecuadas

• Estructura de navegación lógica, sencilla y amigable

• Diseño, usabilidad y vanguardia

• Content is KING



...y 5 más

• Posicionamiento en buscadores (SEO)

• Publicidad y marketing online

• Analítica y medición

• Imagen y reputación de marca online

• Integración y presencia en Social Media. SMO



...y para acabar un par de ecuaciónes

Diseño + Accesibilidad + Usabilidad + Analítica web = CONVERSIÓN

ÉXITO
TRÁFICO + CONVERSIÓN =
WEB


Encuentra tu nicho

• Localiza tu sitio en el mercado y domínalo

• Identifica a tus clientes potenciales y colonízalos

• Debes esforzarte en tener FOCO

• Produce rentablemente: estándar y con rápido Time to Market


Apóyate en tecnologías sencillas y
asumibles

asumibles

• Evita grandes inversiones iniciales

• Investiga por costumbre tu entorno

• Todo lo que necesita tu negocio online está en Internet

• Algunas plataformas de contenidos ya están pensadas para posicionar
a tu empresa en Internet


asumibles


Busca y construye Alianzas

• Manera rentable y eficiente de afrontar nuevos retos y mercados

• A ser posible entre modelos de negocio complementarios

• No huyas de la internacionalizacion de esos Acuerdos

• Imaginación: ¿te has planteado vender tus servicios en marca blanca?

• Llegado el caso, estar siempre abierto a la creación de nuevos negocios


Escucha y cuida a tus clientes y
contactos

Escucha y cuida a tus clientes y
contactos

• Las reglas del juego han cambiado

• Escucha, aprende, enlaza, interactúa

• El objetivo principal : la atención y fidelización del cliente

• Cuida tus contactos y el network de tus contactos


Coloca tu MARCA donde se produce
la Conversación

la Conversación

• NO hay excusa: no puedes quedarte fuera. Abre YA tus perfiles

• Aprovecha todos los medios actuales a tu disposición

• ...pero con sentido

• Mejora la percepción de tus clientes. Vela por la reputación de tu marca

• Con inversiones irrisorias frente a los medios tradicionales


la Conversación

http://www.youtube.com/watchv=6ILQrUrEWe8&feature=related


La identidad online de la marca

La identidad online de tu marca

Análisis de
SEO

Opinión de Repercusión en
consumidores medios on-line

Análisis
Influencia
semántico

Líderes
Reputación
de opinión

Tendencias
Benchmark

¿Estás a la última en Internet?

¿Estás a la última en Internet?

• Nuevos modelos de negocio están surgiendo para quedarse

•Algunas de las últimas tendencias en Internet pueden ayudar
exponencialmente a tu negocio
• Aún estás a tiempo de ser el precursor en tu sector

•Familiarízate y úsalas


Hablemos de Métricas Negocio

• ARPU: Average Revenue Per Customer: ingreso neto total / # de
clientes totales. Ojo, es revenues no billings...

• Ciclo de vida de cliente: cuánto tiempo se queda el
cliente vivo, activo en el fondo de comercio.

• Churn Rate: % de clientes que pasan de Vivos a Muertos: pierdes
el 5% de clientes cada mes, etc...


Hablemos de Métricas Mkt. Online

• CTR: Click Through Rate (banners y campañas de imagen de marca)
• CPC: Cost per Click (búsquedas, Adwords, y campañas
"transaccionales"). Se paga en mkt de resultados

• CPL: Cost per Lead (lo que inviertes para que el cliente se registre,
sólo e-mail p.e.). Se paga en mkt de resultados

• CPA: Cost per Aquisition (lo que inviertes para conseguir 1 cliente
activo). Se paga en mkt de resultados


Hablemos de Métricas Website

• Número de visitas

• Visitantes únicos

• Páginas vistas

• Procedencia de las visitas

• Página de salida

• % de rebote


Rodéate de los mejores
• Con talento, aspiraciones e inquietudes.

• Capacidad demostrada de ejecución

• Comprometida con el modelo de negocio de la Compañía

• Trabaja cerca de ellos

• Motívales

• La inquietud del talento puede más que los salarios

• ....también se refiere a partners y proveedores

Prepárate para volver a empezar

Prepárate para volver a empezar

• Es INEVITABLE, puede pasar

• No contamos con todas las variables en la mano

• Prepárate para decisiones complicadas y ten a mano tu mejor Plan B

• Quizá no lo sabes pero ya cuentas con algo ENORMEMENTE POTENTE

LA EXPERIENCIA
• Huye de los “Gurús”

MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @RWWES - www.integralcom.net

¿Cómo ayudamos a la PYME?

Creación Evolución Revolución

Cómo ayudamos a la PYME:

Creación
Paso a paso hasta donde tú quieras llegar.

1.- Tu identidad: ¿cómo quieres que te reconozcan?

2.- Tu Oferta: ¿Qué quieres contar?

3.- La Experiencia de Usuario y el diseño atractivo

4.- La Plataforma: Tecnologías de confianza


Evolución
Encuentra el Retorno a tu Inversión:

1.- Rentabiliza tu presencia online.

2.- Digitaliza los procesos de tu PYME.

3.- Ábrete al comercio electrónico

4.- Multiplica tu base de clientes


Revolución
Busca un crecimiento explosivo:

1.- Encuentra tu nicho.

2.- Crea un Valor Añadido.

3.- Participa en la Web Social.

4.- Gestiona el Valor de tu Marca y tu reputación online.

Contacto

Miguel Galera
mgalera@integralcom.net
+34 606 736 076
@mgalera

Cómo rentabilizar y maximizar la inversión en internet

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Destacado

Destacado (9)

Similar a Cómo rentabilizar y maximizar la inversión en internet

Similar a Cómo rentabilizar y maximizar la inversión en internet (20)

Cómo rentabilizar y maximizar la inversión en internet