1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DE LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
Grupo Duncan
DOCTORANDOS: ELIZABETH MANZANILLA
JUAN GUILLEN

2. El Grupo Duncan nace en la ciudad de Caracas el 29 de
marzo de 1955, siendo la primera y única empresa en la
fabricación de acumuladores eléctricos en Venezuela que
suministraba baterías a la industria automotriz.
MISIÓN
Empresa rentable, líder, dinámica y
competitiva; integrada por un equipo de
personas competentes, creativas, con visión
de negocios, altamente comprometidas con
la satisfacción del cliente y la preservación
del medio ambiente.
VISIÓN
Ser una empresa de clase mundial dedicada a
la fabricación de acumuladores eléctricos;
ofreciendo soluciones de alto valor en el campo
del respaldo de energía eléctrica.

3. • En los 70 el Grupo Duncan tenia una base estable en su progreso empresarial
que es beneficiada con la política nacional que prohíbe a las ensambladoras la
manufactura de sus componentes.
• En los 80 el gobierno reduce la protección a este sector permitiendo la libre
entrada de ensambladoras y nuevas marcas.
• En noviembre de 1993 se suscribió el convenio de complementación industrial
en el sector automotor entre Colombia, ecuador y Venezuela, haciendo posible
el libre intercambio de partes hechas en cualquiera de esos tres países.
• En 1995 la política automotriz del pacto andino estableció que los
ensambladores debían incorporar 30% del valor de un carro con partes hechas
en la región, 32% en 1996 y 33% en 1998.

4. No acepto estos
cambios como
amenazas
visualizo grandes
oportunidades en
intereses
internacionales
Buscar la manera
de mejorar la
calidad de sus
productos
Servicios a un precio
solidario que le
permitieran mantener
su mercado nacional

5. Trasladó sus
operaciones a una Comenzó a operar la
Coloca en marcha un proceso de Estableció una alianza las certificaciones QS-
planta. planta de Acumuladores
transformación orientado hacia la con GNB 9000 para el sistema de
Titán en Cagua.
búsqueda del desarrollo. Technologies calidad de Titán
1960 1974 1976 1977 1987 1993 1996 1997 1999
Iniciaron las
Obtiene la certificación
operaciones en la
Se inauguró en Puerto QS-9000 para la empresa
planta de Polímeros del Firma convenio de
La Cruz la primera Acumuladores Duncan
Centro, en Guatire. complementación
distribuidora.
industrial con Colombia

6. El Grupo Duncan diseño y ejecuto una red de
servicios a nivel nacional que generaba atención y
respuestas al cliente, permitiendo el logro de ventajas
en el mercado con respecto a la competencia.

7. Servicentros y los
Servipuntos
contribuyeron a
redimensionar la imagen
de calidad del servicio
ofreciendo asesoría
técnica preventiva al
cliente

8. Una importante capacidad que poseía
el Grupo Duncan era su línea de
producción conformada por cuatro
plantas
De estas plantas dos Mientras que las otras dos
se dedicaban a la eran proveedoras de
producción de insumos básicos para la
baterías plomo-ácido. fabricación de baterías
Estas plantas en conjunto Otra gran capacidad era la Las sucursales aparte de
permitían desde la distribución y ventas ya que las ventas al detal tenían
recuperación de baterías y existían dos canales de la misión de servir como
fundición de plomo hasta el distribución independientes almacenes para las ventas
procesamiento de para cada marca de baterías al mayor y prestar
polipropileno para la automotrices Duncan y Titán servicios de post-venta
fabricación de las cajas y
tapas para los acumuladores

9. Y prever el uso de Inversión en la
energías alternativas investigación y
como bancos para desarrollo
5 1
celdas solares científico
Además del ajuste Permite mejorar
constante a las
2 continuamente
alternativas de 4 sus productos
vehículos ecológicos
También realizar cambios en los
diseños tradicionales para cubrir
las necesidades en nuevos
3
modelos automotrices

10. El Grupo Duncan sobreponiéndose a todo tipo de
eventualidades nos permite inferir en que poseen
las herramientas gerenciales y operativas
La situación de incertidumbre política, económica y
jurídica que vive actualmente el país seria la principal
amenaza para esta empresa, que deberá buscar
constantemente solución a los diferentes cambios.
Los mecanismos de importación que afectan
a mediano plazo a las empresas que
registran elementos del extranjero para
continuar en la productividad
Además de la crisis económica que vive el
globo afectando a todos los sectores en el
poder adquisitivo del consumidor

11. Ser
extremadamente
Conocer las flexible para
debilidades de la adaptarse a la
competencia y adversidad
hacer de estas
Llegar fortalezas
adecuadament
e al cliente
para ofrecer
Mantener sus servicios
tecnología
actualizada
Alianzas
estratégicas y
control del
mercado