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N° de E/S                                               625            236            294           200            110

Venta Prom. Por E/S (m3/mes Gasolinas)                  231            198            193           142              79

Part. N° de Puntos                                    42,7%          16,1%      20,1%             13,7%           7,5%

Part. De Mercado Gasolinas                            51,3%          16,2%      19,7%              9,8%           3,0%

Indice de Eficiencia                                   1,20           1,01           0,98           0,72          0,40

Venta Prom. Por E/S (m3/mes Total Producto)             452
(Información a Diciembre 2009)




                                                                       Participación de Mercado Gasolinas
                                         60%
                                                                                    Total País

                                         50%

                                         40%                                                                                       Copec
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                                         30%
                                                                                                                                   Shell
                                         20%
                                                                                                                                   Terpel
                                         10%
                                                                                                                                   Otros
                                         0%
                                               2001    2002   2003     2004   2005      2006     2007      2008   2009    2010 *
Liderazgo

                     Habitualidad de marca


                 55%                  86%
                  Ciudad              Carretera



                 54%
            Asociación de Atributos
Liderazgo

              Participación de mercado


            53%                60%
            Gasolinas        Total Productos
Liderazgo


                   TOM
                            53%
            R. Espontaneo
                            82%
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               Atributos    56%
Liderazgo

            P. Mercado 2009   43%

            P. Mercado 1996
                              23%
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   Red
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La Trayectoria
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         Creando Mercado
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        Un atrevimiento
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                              Escuchamos a nuestros
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                                   Diseñamos

                                 Estandarizamos

                                    Medimos

                                  Capacitamos

                                  Incentivamos

                                Retroalimentamos
Pero por sobre todo




                      Nos atrevemos a soñar

                      Nos permitimos fracasar

                         Experimentamos

                           Aprendemos

                          Reintentamos
y lo hacemos …….




Obsesivamente
1
Una meta: Ser primeros en servicio
2                     Agregar valor al cliente



Dos conceptos guía


                     Fortalecer la marca Copec
3                                Flexibilidad



Tres conceptos orientadores   Ejecuciòn de Clase
                                   Mundial


                                  Liderazgo
Flexibilidad
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Ejecución Clase Mundial
Ejecución Clase Mundial
Flexibilidad                         Ejecuciòn de Clase Mundial
                            +


               Fortaleza de las marcas locales
3                                Flexibilidad



Tres conceptos orientadores   Ejecuciòn de Clase
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Liderazgo             Terreno



                Enseñar haciendo
Objetivos Claros



                               Metrica , Planes de
Administracion por Objetivos
                               Acciòn, Indicadores



                                    Control,
                               Retroalimentaciòn
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Terreno

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                    Se enseña haciendo

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                     Orienta el Diseño
“Somos lo que hacemos día a día, de
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                    Perseverancia
Perseverancia
Para liderar con energía el proceso de innovación


Para recomenzar todos los dìas


Para no alejarse de la calidad de la ejecuciòn

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La Innovación en Copec
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