Manual de la calidad 2012 I.E.Juan Maria Cespedes

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CESPEDES

EDUCACIÓN CON CALIDAD

MANUAL DE LA CALIDAD

SISTEMA GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001:2008

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA
CÉSPEDES

MEDELLIN
2011

TABLA DE CONTENIDO

Código: MC-001
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Versión: 03
JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON
Fecha: 2011/07/05
CALIDAD

1. PORTADA

2. TABLA DE CONTENIDO

3. OBJETIVOS DEL MANUAL

4. ALCANCE DEL S.G.C

5. EXCLUSIONES

6. COMPROMISO DE LA DIRECCION

7. IDENTIFICACION DE LOS REQUSITOS ESENCIALES DE LOS
CLIENTES

8. RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCION

9. FLUJOGRAMA

10. VISION

11. MISION.

12. POLITICA DE CALIDAD

13. OBJETIVOS DE LA POLITICA DE CALIDAD

14. TABLERO CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLITICA DE CALIDAD

15. INTERACCION ENTRE LOS PROCESOS : MAPA DE PROCESOS,

16. CARACTERIZACIONES DE LOS PROCESOS

17. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

18. PLAN DE COMUNICACIÓN

19. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL S.G.C (REFERENCIA)

20. COMITES DE PROCESOS DELSISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES


OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD

1. Establecer, documentar e implementar el
cumplimiento de los requisitos establecidos
en la Norma NTC ISO 9001:2000
necesarios para mantener y mejorar conti-
nuamente el Sistema de Gestión de la Calidad
de la Institución Educativa Juan María
Céspedes.

2. Especificar la estructura del Sistema de
Gestión de la Calidad y la interacción entre
sus procesos, la organización institucional y
la forma de implementación de la NTC ISO
9001:2008 en la Institución Educativa Juan
María Céspedes.

REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda Santis
NOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda Santis
CARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector



ALCANCE

Prestación del Servicio Educativo en
los niveles de Preescolar, Básica
Primaria, Básica Secundaria y Media
Académica de la Institución Educativa
Juan María Céspedes.




EXCLUSIONES DEL
SISTEMA DE GESTIÒN DE
LA CALIDAD

En la Institución Educativa Juan
María Céspedes, para el proceso
de Certificación de la Calidad ISO
9001:2008 excluimos el numeral
7.6 de la norma: Control de los
dispositivos de seguimiento y
Medición; por no requerir para la
medición de resultados el uso de
dispositivos físicos.



COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC-01
Versión: 01
JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha: 2006/11/10
EDUCACIÓN CON
CALIDAD

COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de la Institución Educativa Juan
María Céspedes, surge como respuesta a la directriz estratégica institucional
de gestionar y mejorar continuamente la calidad del servicio educativo que
ofrecemos.

Comprometerse con un Sistema de Gestión de la Calidad consiste en
desarrollar armónicamente los cuatro elementos que lo conforman: la
estructura organizacional, es decir, las responsabilidades, autoridades y
relaciones dispuestas para ejecutar las funciones institucionales, los procesos o
conjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman las
entradas de los servicios ofrecidos en salidas enfocadas en la satisfacción de
los usuarios, los procedimientos o maneras especificadas de efectuar las
actividades relacionadas con los servicios y los recursos necesarios para
implementar la administración de la calidad desde la rectoría con la
participación de todos.

Con el Sistema de Gestión de la Calidad la Institución Educativa Juan María
Céspedes demuestra su capacidad para proporcionar una educación integral
que satisfaga los requisitos de los usuarios, cumpla la reglamentación legal
vigente y así lograr mayor satisfacción del usuario.

Todo lo anterior está sustentado en nuestro Manual de la Calidad,
documento que enuncia la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad, define
el Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, interrelaciona o caracteriza
los Procesos institucionales y hace referencia a los Procedimientos
Documentados establecidos para el Sistema de Gestión de la Calidad de la
Institución Educativa Juan María Céspedes.

En cuanto a mis responsabilidades con el Sistema de Gestión de la Calidad de
nuestra institución, me comprometo a gestionar los recursos necesarios y a
efectuar las revisiones del sistema necesarias para asegurar su conveniencia,
adecuación y eficacia continuas.

IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS ESENCIALES DE LOS CLIENTES (7.2.1)

Código: MC-001
Versión: 01
EDUCACIÓN CON
Fecha: 2006/10/26
CALIDAD
Convoco a todos a que cumplamos nuestras responsabilidades en lo que a
cada uno le corresponde y a ser conscientes de que este compromiso es
permanente.

RECTOR

La Institución Juan María Céspedes tiene como principales clientes o usuarios
del servicio educativo a los padres de familia y los y las estudiantes.

Sus principales requisitos, necesidades y expectativas con respecto a la
institución se expresan en los siguientes aspectos:

• Formación integral de los estudiantes en aspectos: académico, ético,
social, cívico.
• Excelente preparación académica de los y las estudiantes que los
capacite para el acceso a la educación superior o para el desempeño
laboral.
• Formación en normas y valores que promuevan el desarrollo de la
personalidad del niño, de la niña, del joven o la joven.
• Cuidado y protección de sus hijos.
• Exigencia en el cumplimiento de las normas disciplinarias de la
institución que garanticen un ambiente de sana convivencia, y orden en
la institución.
• Infraestructura y recursos didácticos adecuados para la prestación del
servicio educativo.
• Excelente preparación y desempeño de los docentes.
• Buena atención de todo el personal.
• Atención a las dificultades, sugerencias, orientación y solución.
• Comunicación e información oportuna y adecuada
• Desarrollo de actividades y ejecución de proyectos que provean
bienestar a los estudiantes, implementados por la institución o a través
de ella por la Secretaria de Educación o Municipio de Medellín

En conclusión, los clientes esperan que la institución les brinde una
educación con calidad que la posicione en el sector.

RESEÑA HISTORICA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC- 01
Versión: 01
JUAN MARÎA CÉSPEDES Fecha: 2006/03/10


RESEÑA HISTORÍCA.

La Institución Educativa Juan María Céspedes, debe su nombre al presbítero
JUAN MARIA CÉSPEDES, quien fuera el primer párroco de la comunidad de
Belén en el año 1814.
El 30 de abril de 1930 se fundó en un sector de Laureles el Nogal, una escuela
oficial con carácter masculino.
Las labores educativas se iniciaron con cuatro grupos, dirigidos por el señor
Julio Obando.
El 16 de Febrero de 1962 con la colaboración de la comunidad, se hace
entrega oficial de cuatro aulas más ampliándose de la obertura y una jornada
más. En el año 1972 empieza a funcionar como escuela de carácter mixto.
En el año 1973 se crea, en jornada continua de 6: 00 p.m., el IDEM JOSE
ANTONIO GALAN que inicia labores ofreciendo de primero a cuarto grado de
bachillerato y dirigido por el señor Ignacio Ocampo.
El 1 de Febrero de 1980, mediante el decreto 0171 se crea el IDEM
VOCACIONAL DE BELEN y mediante el decreto departamental 1197 del 17 de
Julio de 1980 se le da el nombre de IDEM VOCACIONAL JUAN MARIA
CESPEDES, como establecimiento de educación media.

El 20 de Enero de 1985, mediante el decreto 0160 se creo toda la básica
secundaria.

INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC- 01
Versión: 01

El 22 de Noviembre de 1989 mediante la resolución 003949 es aprobado todo
el bachillerato.
En Febrero de 1994 mediante el decreto 03 se fusiona la Escuela Juan María
Céspedes y el IDEM Juan María Céspedes en una sola institución, que en
adelante se llamaría CONCENTRACION EDUCATIVA JUAN MARIA
CESPEDES, siendo su rector el licenciado Guillermo León Jaramillo Pereira.
A partir del año 1997 cambia su nombre por el colegio Juan María Céspedes.
El 27 de Noviembre de 2002, mediante resolución 16316 se crea La
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN MARIA CESPEDES que fusiona al colegio
Juan María céspedes y el liceo nocturno José Antonio galán.



MISIÓN

La Institución Educativa Juan María Céspedes

forma integralmente a niños, niñas y jóvenes

en un ambiente de sana convivencia,

satisfaciendo las expectativas de la

comunidad y de la sociedad; cualificando

permanentemente los procesos educativos de

la institución.




VISIÓN.

La Institución Educativa Juan María Céspedes,

se proyecta al 2.015 como una institución
f
formadora de ciudadanos competentes,

comprometidos con su proyecto de vida y la

construcción de una sociedad más educada y

justa; que responda a las exigencias de la

globalización y contribuya al desarrollo del

país.




POLÍTICA DE CALIDAD

La Institución Educativa Juan María Céspedes

adopta como política de calidad, la prestación de

un servicio educativo integral, garantizado

desde la eficacia de los procesos, el

nivel de competencia del personal docente

y administrativo y la participación de la familia

en el proceso educativo, logrando la

satisfacción de las necesidades y expectativas

de la comunidad y de la sociedad.




OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE
CALIDAD

1. Incrementar el nivel de satisfacción de
estudiantes, familias y comunidad de
Influencia.

2. Incrementar los niveles de calidad del
servicio educativo prestado.

3. Aumentar el nivel de competencia de
docentes y personal administrativo.

4. Incrementar el grado de eficacia de los
procesos.

5. Incrementar la participación de padres
y familias en el proceso educativo.


TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD
CÓDIGO: MC-01

INSTITUCIÓN EDUCATIVA VERSIÓN: 04

EDUCACIÓN CON
CALIDAD
FECHA: 2011/07/05

OBJETIVO
DE LA
POLITICA DE
CALIDAD PROCESO INDICADOR FORMULA META FRECUENCIA RESPONSABLE
GESTION
DIRECTIVA # Matriculados
en línea 95%+ 5% Semestral SECRETARIAS
# de
Matricula en estudiantes
línea retirados
# de
*Incrementar indicadores
el grado de
Eficacia de que cumplen
eficacia de 90%+5% ANUAL Rector
los procesos los procesos la meta
# total de
indicadores
#Numero de
Alianzas alianzas Mínimo
estratégicas logradas una (5) al ANUAL Rector
establecidas Alianzas año
emprendidas
#actividades
realizadas
Actividades
eficazmente
Programadas
__________
en la revisión 90%±5% ANUAL Rector
# activ.
por la
Programadas
dirección
en la rev. por
la dirección
Porcentaje
Presupuesto 80% + SEMESTRAL Rector
de Inversión
total ejecutado 10%

Presupuesto
total


INSTITUCIÓN EDUCATIVA CÓDIGO: MC-01

VERSIÓN: 04
EDUCACIÓN CON
CALIDAD FECHA:
2011/07/05

OBJETIVO PROCESO INDICADO FORMUL META FRECUENCI RESPONSABL
DE LA R A A E
POLITICA
DE
CALIDAD
*Incrementa # de
r los niveles Situación de agresados
de calidad egresados realizando 25% Anual Coordinadoras y
del servicio una actividad docentes
socialmentre
educativo aceptada
prestado. # de
egresados.
*Incrementa Impacto de la
r el nivel de GESTION ejecucion de los # de 85% Docentes
satisfacción ACADEMIC proyectos estudiantes Anual
de A pedagógicos y por grupo/
estudiantes, actos civicos #de
familias y estudiantes
que participan
comunidad
en proyectos
de Resultados Resultado 70% de Anual Coordinadores
influencia pruebas SABER promedio las áreas
11° por áreas simple del año evaluada
(subir el anterior más s por el
promedio 0.5 ICFES
simple)

Participación de # de 85% Anual Docentes
estudiantes en estudiantes
actividades del por grupo/# de
hacer estudiantes
que participan CÓDIGO: MC-01
en proyectos
Estudiantes en
INSTITUCIÓN EDUCATIVAP1 (20%) Comisiones
riesgo de no # de P2 VERSIÓN: 04
Evaluación y
aprobar el año estudiantes
JUAN MARÍA CÉSPEDES (15%), Por periodo promoción
EDUCACIÓN CON académico que pierden P3
CALIDAD tres áreas o (10%), FECHA:
mas por P4 (5%), 2011/07/05
periodo y por IF (2
grupo/ decimas
# estudiantes por
por grupo debajo
del año
anterior)

OBJETIVO DE PROCESO INDICAD FORMULA META FRECUENCIA RESPONSABLE
LA POLITICA OR
DE CALIDAD
Participació # de padres que 90%
n de los participan en las +10% semestral Coordinadora
*Increment padres de actividades del
familia en la proceso__________
ar el nivel actividades _
del proceso # de padres citados
de Satisfacción #de personas
GESTIÒN DE
satisfacción del usuario satisfechas con los 90% semestral Coordinadora
COMUNIDAD de gestión servicio_________ +10% Docentes
de de la _# de personas
comunidad encuestadas
estudiantes #de estudiantes con
, familias y cambios positivos en 90% coordinadora
Eficacia de el +10% semestral
comunidad las comportamiento____
actividades _# de estudiantes
de formativas con dificultades de
influencia comportamiento
# de estudiantes
satisfechos con 90%
Satisfacci el Refrigerio ±10% Por semestre Líder de la
ón preparado y el Actividad
usuario vaso de leche
de # de
refrigerio estudiantes que
y vaso de consumen el
leche refrigerio y el
vaso de leche


CÓDIGO: MC-01
VERSIÓN: 04
EDUCACIÓN CON
CALIDAD FECHA:
2011/07/05

OBJETIVO PROCES INDICADO FORMULA MET FRECUENCI RESPONSABL
DE LA O R A A E
POLITICA
DE
CALIDAD
GESTION
# de quejas
DE
CALIDAD respondidas
asertivament
*Incrementa
r el grado e
de eficacia
Índice de Total de 90%
de los
procesos respuesta quejas + Coordinador de
de quejas recibidas 10% MENSUAL Calidad
# de
personas
satisfechas
# de 80% Coordinador de
Satisfacción personas + Calidad
del cliente encuestadas 10% SEMESTRAL
Desempeño # de 80 %
Anual Coordinador de
de los auditores +
Calidad
Auditores aptos según 10%
la evaluación
# de
auditores
internos
evaluados

TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE80%POLÍTICA DE CALIDAD
Eficacia de # de LA TRIMESTRAL Coordinador de
las acciones acciones + Calidad
CÓDIGO: MC-01
cerradas 10%
VERSIÓN: 04
eficazmente
EDUCACIÓN CON Total de
CALIDAD FECHA:
acciones
2011/07/05
emprendidas

Respuestas a Requerimiento y 80% / semestral Líder del
* Incrementar las necesidades necesidades 10% Proceso
los niveles de presentadas por Atendidas.
Calidad del la comunidad Necesidades
educativa en presentadas por la
servicio general comunidad
educativo GESTON
educativa
prestado ADMINISTERATIV
Eficacia del Actividades 80% / semestral Edgar
A Y DE proyecto desarrolladas por 10% Ramírez
*Incrementar RECURSOS atención y CEPAD.
el nivel de prevención de Actividades de
satisfacción desastres seguridad
de CEPAD programadas.
estudiantes, Evaluación del personal que 90% + Anual Judith San
perfil obtiene mas de 10% Juan
familias y
60% en la
comunidad evaluación del
de influencia. perfil

Total de
empleados
evaluados

APROB
REVISÓ: Adriana Gutiérrez Tamayo
Ó: Lubín Fernández Otálvaro
NOMBRE NOMBR
Adriana Gutiérrez Tamayo
: E: Lubín Fernández Otálvaro

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CESPEDES


PLAN DE COMUNICACIÓN

PL- SGC – 001

8 PÁGINAS

VERSIÓN 01

VIGENCIA: 2005- 12 - 05

PLAN DE COMUNICACIÒN

INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código PL-SGC-001
Versión: 01
JUAN MARÍA CESPEDES Fecha: 2005/12/05

Revisado por: Aprobado por:

Firma_________________________ Firma ________________________
Fecha revisión _________________ Fecha aprobación ______________

TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVOS GENERALES

2. OBLETIVOS ESPECÌFICOS

3. ESTATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL S.G.C

4. PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNO

5. PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO


Versión: 01

1. OBJETIVOS GENERALES

• Mantener informados oportunamente a todas las personas acerca de la
eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad que se desarrolla en la
institución.
• Propiciar el eficaz desarrollo de todos los procesos del S.G.C, en la institución
mediante estrategia de la comunicación clara y oportuna, que permitan la
participación de todos los miembros de la comunidad educativa.

2. OBJETIVOS ESPECÌFICOS

• Informar sobre el alcance, beneficios y características del proceso de calidad.
• Dar a conocer el contenido del proceso y sus bases teóricas.
• Dar a conocer las responsabilidades y autoridades relacionadas con el S.G.C.
• Informar oportunamente sobre las principales actividades a realizar
• Hacer seguimiento y evaluación del proceso enfatizando las barreras que
interfieren con el desarrollo del mismo y su eficacia.
• Comunicar y reconocer los logros del proceso.


Versión: 01
• Informar los ajustes necesarios del proceso derivados de la participación de
todos los factores claves de efectividad.
• Guardar coherencia con la comunicación definida en el comité de calidad.
• Ser concretos, claros y oportunos en la comunicación.
• Realizar seguimiento y verificación de la comunicación que se brinda.

3. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL S.G.C

Mecanismos Objetivos Frecuencia Responsable Evidencias Observaciones
Reunión Generar la
comité de comunicación Los miércoles
calidad necesaria en el cada 15 días a Rector Acta
SGC las 10 am
Reunión Informar las Cuando sea Coordinador de Acta Se pueden
comité de decisiones del necesario proceso. realizar reuniones
proceso comité de extras según la
calidad a los necesidad.
colaboradores
de cada
proceso.
generar las
comunicaciones
propias de cada
proceso

Informar acerca Se pueden
de los avances Acta realizar reuniones
en la extras según
implementación necesidades.
Reuniones de del S.G.C. Bimensual
profesores -capacitar a los Cada que sea Rector
jornadas docentes en el necesario coordinador del
pedagógicas Acta registro
S.G.C. SGC de asistencia
favoreciendo la
participación
efectiva en los
comités de
proceso.


Versión: 01

Información Comunicar la 2 veces al Comité de Cartelera La información
en cartelera información mes calidad será actualizada y
del SGC generada en el permanente.
personal comité de
administrativo calidad, y en los
y docente comité de área

Cartelera de Sensibilizar a la
sensibilidad comunidad
información del educativa frente al
proceso de 1 vez al mes Comité de calidad
S.G.C a la
implementación del
comunidad SGC por mensajes Cartelera
educativa. claves y asequibles.

4. PLAN DE COMUNICACIONES INTERNO

QUE
A QUIEN MEDIO FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO
COMUNICAR
Políticas, Actas de reunión
Comunidad Reunión y
1 Objetivos, Semestral Comité de calidad listado de
educativa boletines
Mapa de procesos asistencia, boletín

Reunión, Responsables de
Procesos y su Comunidad cada que se Actas , listados,
2 pagina Web, los
documentación educativa requiera circulares
circulares procesos

Ejecución del Comunidad Rector y
3 Reunión Cada Periodo Acta
servicio educativa coordinador

Consejo
directivo,
Reunión y
asociación de Acta,
Resultados de la comunica- cada que se
4 padres, Rector circulares
gestión ciones requiera
comunidad e informes
escritas
estudiantil
docentes

Resultados de la Reunión e
Comunidad
5 evaluación informe Anual Rector Acta e informe
educativa
institucional escrito

6 Estrategias Al personal Reunión cada que se
PLAN DE COMUNICACIÒN Rector Acta e informe
interno requiera
involucrado
7 Actualizaciones Comunidad Comunicado cada que se Rector y Acta
de la norma educativa INSTITUCIÓN EDUCATIVA
s requiera Código
coordinadorPL-SGC-001
8 Reformas Comunidad Reuniones y cada que se Rector Versión: 01 y
Acta
institucionales educativa JUAN MARÍA CESPEDES
Comunicado requiera Fecha: 2005/12/05
comunicados
s
9 EDUCACIÓN CON CALIDAD
Programas de Comunidad Reunión, cada que se Psicoorientaciòn Boletín, informe
prevención educativa boletines. implementen
cartelera

Reunión,
1 Cronograma de Comunidad
boletines. Anual Coordinador Cronograma
1 actividades educativa
cartelera
Pre informe
Boletín y bases
1 Desempeño durante Padres y oral y
Publicación Cada periodo Director de grupo de
2 el periodo estudiantes
Notas datos

5. PLAN DE COMUNICACIÒN EXTERNO

QUE
A QUIEN MEDIO FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO
COMUNICAR

Comunicación Cuando se Comunicación
1 Citación a padres Padres Coordinador
escrita requiera escrita

Secretaria
de
Informes de Comunicación Cuando se
2 educación Rector Informe
gestión escrita requiera
Consejo
directivo
Información Comunicación
3 Contraloría Trimestral Rector Informe financiero
financiera escrita

Comunicación
Información de Bienes Comunicación Cuando se
4 Rector escrita
compras muebles escrita requiera
copia factura
Secretaria
Novedades de Comunicación Cuando se Comunicación
5 de Rector
personal escrita requiera escrita
educación
Archivo magnético
Padres de de entrega
Informe de notas Comunicación
6 familia y Cada periodo Docentes de nota
de periodo escrita
estudiantes Publicación en la
pagina web
Circulares Comunidad Comunicación Cuando se
7 Rector Circulares
informativas educativa escrita requiera

REVISO: Adriana Gutiérrez T APROBO: Lubín Fernández Otálvaro
NOMBRE: Adriana Gutiérrez T NOMBRE: Lubín Fernández Otálvaro

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL SISTEMA DE GESTIÒN DE LA CALIDAD

Código: MC-01
Versión: 03

PROCESO PROCEDIMIENTO CODIGO
GESTIÓN DE CALIDAD • Instructivo para la elaboración y I-GC-001
presentación de documentos.
• Procedimiento para el control de P-GC-001
documentos.
• Procedimiento para el control de P-GC-002
registros en el S.G.C. P-GC-003
P-GC-004
• Procedimiento para el control de Quejas
y Sugerencias.
P-GC-005
• Procedimiento para implementar
acciones correctivas, preventivas y de P-GC-006
mejora en el S.G.C. P-GC-007
• Procedimiento para evaluar la
satisfacción del usuario en el S.G.C.
• Procedimiento de Auditorias.
• Procedimiento para el control del servicio
no conforme.
GESTIÒN DIRECTIVA • Procedimiento para el proceso de P-GD-001
Admisiones y Matrículas.
GESTIÒN ACADEMICA • Instructivo para la Elaboración del I-GA-001
proyecto del Servicio Social Obligatorio.
• Instructivo para la Implementación de
los planes de estudio. I- GA -002
• Instructivo para la Planeación de las
áreas fundamentales del currículo. I- GA -003
• Instructivo para la Elaboración de
I- GA -004
Proyectos Pedagógicos institucionales.
• Instructivo para la implementación de las I- GA -005
pruebas semestrales
• Procedimiento para la Prestación del P- GA -001
Servicio Social Estudiantil Obligatorio
• Procedimiento para las comisiones de P- GA -002
evaluación y promoción
GESTIÓN DE COMUNIDAD • Procedimiento para la aplicación de las P-C-001
normas de convivencia.
• Instructivo Refrigerio Preparado y Vaso I - C-001
de leche
GESTIÒN ADMINISTRATIVA Y DE • Procedimiento para la Gestión P-GAR-001
RECURSOS Administrativa y de recursos

COMITES DE PROCESO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: L-GC-007
Versión: 04
JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha 2009/03/04

AÑO 2011 Fecha: Mayo 17 de 2011
INTEGRANTES DE PROCESO
PROCESO LIDER O RESPONSABLE

Eduardo Londoño

Lubin Fernández Otalvaro Leydís Llasmin Salazar
Gestión Directiva
Milton Luckumy

Gestión de calidad Blanca Márquez
Adriana Gutiérrez Tamayo Yoleiva Jiménez
Fanny Cadavid
Beatriz Z Valencia
Eliana Elizabeth Valencia

Amanda García
Gestión de comunidad Estrella Murillo Cruz Díaz
Lino Marín,
Hernán Herrera
Luz Helena Zapata
Luz helena Hernán Martínez
Liciría Estrada,
Olga Hernández
Alejandro Vélez

Nancy García
Paula Andrea Jaramillo
Gestión académica Adrián Bedoya
Marco Aurelio García Ángela Ramírez
Silvia Ramírez
Liliana Saldarriaga
Bernardo Betancur

Luz Mercedes García
Gestión Administrativa Gladis Amparo Taborda
Camilo Osorio Ramírez John Jairo Hernández
Margarita Martínez
Julia Rosa Cadavid
Aleyda Restrepo
Judith San Juan
Viviana
Fernando Porras
Edgar Ramírez

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