Actitud y sus efectos en las ventas
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Actitud y sus efectos en las ventas
- 1. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 1 Cuando te ves al espejo, ¿que observas? Cuando te ves al espejo, ¿que observas?
- 2. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 2 LA ACTITUD Es el estado interno o de ánimo. Es el regulador de las conductas que mostramos diariamente. Se que yo puedo En mi está, el poder de cambiar Mañana será un mejor día Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido Ejemplos:
- 3. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 3 • Las actitudes se componen de 3 elementos: • Lo que se piensa (componente cognitivo), • Lo que se siente (componente emocional) • Lo que hacemos (componente conductual).
- 4. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 4 Lo que pienso de MI MISMO, afecta mi motivación y puede hacerme seguir o detenerme. El manejo de mis emociones y sentimientos me puede afectar o beneficiar. Un buen manejo emocional me brinda mejores actitudes. Al final mis acciones van a ser la suma de lo que PIENSO y SIENTO.
- 5. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 5 Teoría del Aprendizaje • Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo demás. Al aprender la información nueva, aprendemos los sentimientos, los pensamientos y las acciones que están en relación con ella. En la medida en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará. Somos seres integrales. Cuando tenemos una actitud esta se refleja en nuestro rostro, en nuestros pensamientos y en nuestras acciones. Somos seres integrales. Cuando tenemos una actitud esta se refleja en nuestro rostro, en nuestros pensamientos y en nuestras acciones.
- 6. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 6 Efectos de la actitud ACTITUD POSITIVA Genera buenos resultados. A la gente le gusta hacer negocios con gente que se ve bien. Genera “vibras” positivas ACTITUD NEGATIVA Yo mismo influyo en mis pobres resultados. La gente percibe mi estado de animo y se frustra Proyecto a otros mis malos pensamientos
- 7. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 7 El circulo de la derrota Actitud negativa Expreso mi estado emocional a otras personas Las personas reaccionan ante mi estado emocional No logro los mejores resultados Me refuerzo negativamente
- 8. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 8 El circulo del éxito ACTITUD POSITIVAACTITUD POSITIVA IRRADIO ENERGIA Y POSITIVISMO LOGRO BUEN CONTACTO CON LAS PERSONAS GENERO BUENOS RESULTADOS MANEJO LA FRUSTRACIÒN REFUERZO POSITIVO
- 9. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 9 Efectos en un (a) Vendedor (a) • Con base en las explicaciones dadas hasta el momento cabe concluir que el éxito o fracaso de un (a) Vendedor (a) profesional va a depender, en mucho de la actitud con la que enfrente su trabajo.
- 10. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 10 Efectos en un (a) Vendedor (a) • La forma en como se aborde a un cliente. • O, la forma en como se le hable al cliente. • O, la forma en como hace el cierre de ventas Debe acompañarse de una buena actitud.
- 12. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 12 VOLTEE LA MONEDAVOLTEE LA MONEDA • Cuando una situación llega a su mente, busquele el lado cómico al asunto. • Esto le ayuda a reducir la ansiedad, a reducir el impacto negativo y a darle un “aire” para poder enfrentarlo. • Permite mantener una actitud positiva ante la vida.
- 13. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 13 • Ventajas de mantener un buen humor ante las circunstancias: – La risa es terapéutica. – Es contagiosa – Crea un clima agradable. – Baja la tensión VOLTEE LA MONEDAVOLTEE LA MONEDA
- 14. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 14 SIMPLIFIQUESIMPLIFIQUE • Algunas veces pasamos con actitudes negativas debido a que tenemos en la mente tantas cosas que nos ofuscamos. • Por ejemplo: – Personas que matriculan muchas materias en la Universidad. Adicionalmente tienen obligaciones personales, familiares, religiosas y todo esto les aumenta los niveles de tensión. – Simplificar es dar prioridad a las cosas para poder estar de buen animo.
- 15. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 15 AISLEAISLE • Cuando tengo problemas recurrentes debo aprender a utilizar técnicas que me aíslen de ellos: • Ejemplos: • Hablando con alguien. • Haciendo alguna tarea en mi casa. • Haciendo una oración • Cambiando de ambiente • Hacer cosas que me diviertan
- 17. LasActitudesysuefectoenlas ventas Destrezas Comerciales S.A. 17 Material preparado Destrezas Comerciales S.A. comentarios a www.destrezascomerciales.com ventas@destrezascomerciales.com