Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Presentac..
1. LOGROS DE LA EXCELENCIA OPERATIVA Y DE RELACIONES CON EL CLIENTE: APLICACIONES EMPRESARIALES Presentado por: Mariana Escobar Rocío Palacios Laura Vargas Eileen Córdoba Erika Gómez Karina Ayala Julissa García
2. “El experimentador que no sabe lo que está buscando no comprenderá lo que encuentra”Claude Bernard (1813-1878)
4. WHIRLPOOL CORRIGE SU CADENA DE SUMINISTO Cadena de suministro “Deshabilitador de ventas”
5. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PLANEACIÓN Y CALENDARIZACIÓN AVANZADA (APS) Incremento disponibilidad 97% Reducción 20% inventario productos terminados APS Reducción 5% los costos de carga y almacenamiento Productos correctos en el momento oportuno
21. SOFTWARE EMPRESARIAL Se construye con base en miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores prácticas Las mejores prácticas son las soluciones o los métodos de resolución de problemas más exitosos en una industria que ayudan a alcanzar objetivos.
22. VALOR DE NEGOCIO DE LOS SISTEMAS 1) La eficiencia operativa al proporcionar información global de la empresa para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones. 2) Implementar prácticas y datos estandarizados con el propósito de que todos sus miembros hagan negocios de la misma manera. 3) Responder con rapidez a las demandas de información o productos de los clientes. 4) Utilizar los datos que captura el sistema para evaluar el desempeño general de la organización. 5) Averiguar fácilmente en cualquier momentos como se está desempeñando una unidad específica de la organización.
23. LA CADENA DE SUMINISTRO Es una red de organizaciones y procesos de negocios para la adquisición de materias primas, la transformación de estas, y la distribución a los clientes.
24. CADENA DE SUMINISTRO DE NIKE Prov. contra. Nike Distrib. Detall. Cliente Prov. contra.
26. INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Inventario excesivo de productos Altos costos de transporte Información imprecisa a destiempo Insuficiencias de las partes Capacidad subutilizada de la planta
38. APLICACIONES DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO CAPACIDAD DE LOS SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Selecciona el plan de cumplimiento de pedidos que se ajuste mejor al nivel de servicio deseado para el cliente. Pedidos Proporciona coordinación detallada de calendarización con base a un análisis de factores cambiantes. Calendarización y manufactura Genera pronósticos de la demanda de todas las unidades de negocios utilizando herramientas estadísticas y técnicas de predicción empresarial. Demanda Crea planes operativos para que los gerentes de logística realicen el cumplimiento de pedidos con base en la información procedente de los módulos de planeación de la demanda y manufactura. Distribución Transporte Da seguimiento y analiza el desplazamiento de materiales y productos
39. CAPACIDAD DE LOS SISTEMAS DE EJECUCIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Compromisos de pedidos Permite a los proveedores cotizar fechas de entrega exactas a los clientes. También disponibilidad de materia prima. Producción final Organiza y calendariza los subensambles necesarios para elaborar cada producto final. Reabastecimiento Coordina las actividades de reabastecimiento de tal manera que los almacenes permanezcan surtidos. Administración de la distribución Coordina el proceso de transportar los productos desde el fabricante a los centros de distribución y cliente final.
41. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Planeación Adquisiciones Intranet Procesamiento de Pedidos Producción Inventario Embarque Socios Proveedores Clientes Extranet Internet Otros Negocios Clientes Instituciones del Gobierno Resto del Mundo
42. MODELOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO MODELO BASADO EN LA OFERTA Proveedor Fabricante Distribuidor Detallista Cliente Suministra con base en Pronósticos Producción basada en Pronósticos Inventario basado en Pronósticos Existencias basadas en Pronósticos Compra lo que hay en los Estantes Proveedor Fabricante Distribuidor Detallista Cliente Suministra sobre Pedido Produce sobre Pedido Pedidos del Cliente Reabastece automáticamente el Almacén Reabastece automáticamente las existencias MODELO BASADO EN LA DEMANDA
43. VALOR DE LOS NEGOCIOS CON SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
45. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE Los Sistemas de Administración de las relaciones con el cliente (CRM) captan e integran datos del cliente a través de toda la organización, lo consolidan, los analizan y después distribuyen los resultados a diversos sistemas y puntos de contacto.
65. RETOS DE LAS APLICACIONES EMPRESARIALES Reducciones drásticas en los costos de inventario. Aplicaciones empresariales Reducción en los tiempos de entrega. Respuestas más eficientes al cliente. Mayor rentabilidad de productos y clientes.
66. EXPANSIÓN DEL SOFTWARE EMPRESARIAL Negocios nuevos o mejorados. Plataforma de servicio Integra múltiples funciones de negocios. Ofrece experiencia uniforme al gerente o socio.
68. CONCLUSIONES Los sistemas empresariales logran excelencia operativa entre los negocios y empresas que los aplican, ya que integra y coordina diversas funciones y procesos claves para el funcionamiento adecuado de las actividades cotidianas. Los sistemas de administración de la cadena de suministros contribuyen con la coordinación de la planeación, producción y logística con los proveedores, lo cual facilita contar con la materia prima y/o insumos necesarios en el momento preciso y mantener bajo control y monitoreo los costos asociados con dichos procesos. Hoy en día la utilización de aplicaciones empresariales para la administración de la cadena de suministro y las relaciones con el cliente se vuelve vital para que la empresa puede mantener su nivel de competitividad en el mercado en el cual se desenvuelve.
