Este documento describe los sistemas de información como un cambio planificado en las organizaciones que puede ser técnicamente exitoso pero fracasar si no se involucra adecuadamente a los miembros clave de la organización. También discute los diferentes niveles de sistemas de información, los enfoques para desarrollar un plan de sistemas de información y cómo los sistemas de información pueden generar cambios en las organizaciones a través de la racionalización, cambios de paradigma, reingeniería y automatización.