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¿Qué funciona mejor? 
Estrategias 
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¿Qué hacer con Facebook? 
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Ficha técnica 
Propósito Análisis 
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Ejemplos bibliotecarios: 
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¿Qué hacer con YouTube? 
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YouTube Analytics 
Ficha técnica 
Propósito Análisis 
Producto Visualización 
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YouTube (2005) y sus métricas 
Ejemplos 
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¿Qué hacer con Twitter? 
Estrategias Algunas propuestas 
Usos recomendados • Artículos de interés para la audiencia 
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Twitter Analytics 
Ficha técnica 
Propósito Análisis 
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Ejemplos 
✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina 
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Twitter y la publicación científica y de 
divulgación 
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Twitter (2006) y sus métricas 
Vía: http://tweepsmap.com/ 
¿Quiénes te siguen?
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Vía: http://tweetchup.com/ 
¿Quiénes te citan y cuál es su reputación?
Twitter (2006) y sus métricas 
Vía: http://fakers.statuspeople.com/
Algunos errores comunes en 
redes sociales: Parte 1 
1. Enforcarse en el número de seguidores. Es más importante 
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Algunos errores comunes 
en redes sociales: Parte 2 
5. No generar contenidos 
adecuados a cada 
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Siete herramientas para la 
gestión de redes sociales 
UTILIDADES: CONOCER LA AUDICIENCIA MONITOREARL, GESTIONAR Y PUBLICA...
¿Cómo podemos conocer a nuestros usuarios 
en las redes sociales? 
Wolfram Alpha ofrece a través de su portal, reportes co...
Contenido 
• Información especializada en ciencias de la 
salud: Producción vs Consumo 
• Plataformas, estrategias y herra...
Recursos de información actualizada y especializada 
en ciencias de la salud = Open Access 
Si nuestras bibliotecas carece...
Open Science Directory, para tuitear! 
Visita su portal en: http://www.opensciencedirectory.net/
Generando alertas: Google Scholar, Scopus…
Contenido 
• Información especializada en ciencias de la 
salud: Producción vs Consumo 
• Plataformas, estrategias y herra...
Desafíos para nosotros 
• Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo 
realizado como parte de nuestras tareas, ...
Contenido 
• Información especializada en ciencias de la 
salud: Producción vs Consumo 
• Plataformas, estrategias y herra...
Conclusiones y Recomendaciones 
• Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros 
quienes...
Cualquier duda, comentario y orientación 
conéctate a nuestras redes en: 
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Presentación que muestra el manejo de información especializada en Ciencias de la Salud con plataformas de redes sociales y estrategias para generar métricas y análisis de usabilidad principalmente enfocado a la realidad mexicana.

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Estrategias para el manejo de redes sociales en bibliotecas de salud

  1. 1. Estrategias para el manejo de redes sociales en bibliotecas de salud Flor Trillo y Jorge Mendoza 2do. Congreso Nacional de Bibliotecas de Ciencias de la Salud 21 de noviembre de 2014, Instituto Nacional de Rehabilitación
  2. 2. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  3. 3. ¿Qué información se maneja en las bibliotecas de ciencias de la salud? Fuente: The Evolution of Scientific Data http://labroots.com/user/infographics/details/id/1 [Consultado en octubre, 2014]
  4. 4. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  5. 5. Las Ciencias de la Salud en WoS: consumo vs producción En todas las bases de datos cuenta con: Metodología de búsqueda básica: Topic + All years + All settings+ Countries [octubre de 2014] Tema Total de documentos Aportación de México Porcentaje Medicina (medicine) 10,251,671 26,605 0.26% Salud Pública (public health) 2,785,343 15,750 0.57% Nutrición (nutrition) 2,134,625 12,426 0.58% Enfermería (nursing) 952,582 774 0.08% Farmacia (pharmacy) 112,597 81 0.07% Odontología (dentistry) 114,590 70 0.06% Fonoaudiología (speech language and hearing science) 8,716 5 0.06% Fisioterapia (physical therapy specialty) 3,319 1 0.03%
  6. 6. Las Ciencias de la Salud en Scopus: consumo vs producción Cuenta con: Metodología de búsqueda básica: Title- Abs-Key + All years + All settings+ Countries [octubre de 2014] Tema Total de documentos Aportación de México Porcentaje Medicina (medicine) 1,204,463 3,498 0.29% Enfermería (nursing) 548,425 513 0.09% Salud Pública (public health) 485,767 2,808 0.58% Nutrición (nutrition) 308,904 2,006 0.65% Odontología (dentistry) 104,044 121 0.12% Farmacia (pharmacy) 94,896 130 0.14% Fisioterapia (physical therapy specialty) 2,948 3 0.10% Fonoaudiología (speech language and hearing science) 398 1 0.25%
  7. 7. Las Ciencias de la Salud mexicanas en SCImago: producción Fuente: http://www.scimagojr.com/ [Consultada en octubre, 2014]
  8. 8. Las Ciencias de la Salud en BVS/SciELO: consumo vs producción Esto está incluIdo en WoS Metodología de búsqueda básica: Title-Abs-Key + All years + Afililation Countries octubre de 2014 Tema Total de documentos Aportación de México Porcentaje Medicina (medicine) 170,311 565 0.33% Odontología (dentistry) 12,368 67 0.54% Enfermería (nursing) 94,655 186 0.20% Farmacia (pharmacy) 18,088 34 0.19% Nutrición (nutrition) 54,671 397 0.73% Salud Pública (public health) 126,001 789 0.63% Fisioterapia (physical therapy specialty) 1,594 1 0.06% Fonoaudiología (speech language and hearing science 156 0 0.00%
  9. 9. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud • mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  10. 10. ¿Qué plataforma es la más adecuada en nuestro ámbito? Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social y científica • Acercando servicios a la ciudadanía • Mejorar la calidad de los servicios • Obtener retroalimentación Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario público de Andalucía en las redes sociales. Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes-sociales? qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1
  11. 11. ¿Qué funciona mejor? Estrategias personalizadas en lugar de fórmulas universales o unitalla
  12. 12. ¿Qué hacer con Facebook? Estrategias Algunas propuestas Usos recomendados • Encuestas y “Quizes” • Historias inspiracionales • Entretenimiento y novedades : Mejores prácticas: Caracterísiticas de las publicaciones • Breves y originales (no más de cuatro o cinco líneas) • Relacionadas con los objetivos e identidad de la página • Variadas, alternando fotos, artículos, encuestas, etc. • Para páginas institutcionales, comparte noticias exclusivas y de primera mano Contenidos más populares • Fotos y videos • Encuestas • Ofertas y promociones Horarios y frecuencia para publicar • Experimenta y monitorea con diferentes horarios • Algunas herramientas de monitoreo se describirán más adelante Otras recomendaciones pueden consultarse en: https://www.facebook.com/notes/facebook-media/12-pages-best-practices-for-media-companies/ 518053828230111
  13. 13. Facebook INSIGHTS Ficha técnica Propósito Análisis Producto Visualización Descripción Visualización de los últimos 30 días de tu página en Facebook, desarrollada por ellos mismos. El informe puede imprimirse Precio Gratuito Sitio web https://www.facebook.com/help/search/?q=insights
  14. 14. Facebook (2007) y sus métricas Ejemplos bibliotecarios: ✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de Sevilla (España) 368 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de- Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla ✓ Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud Pública (España), 607 suscriptores: https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts ✓ Biblioteca Nacional de Salud (Panamá), 39 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca- Nacional-De-Salud/144744705548109 ✓ CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores: https://www.facebook.com/CraiSalud ✓ Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermería, 374 suscriptores: https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo ✓ National Library of Medicine (NLM) (Estados Unidos) 148,743 suscriptores: https://www.facebook.com/nationallibr aryofmedicine?ref=ts&fref=ts
  15. 15. ¿Qué hacer con YouTube? Estrategias Algunas propuestas Usos recomendados • Historias y eventos institucionales originales • Contenidos recopilados en la red y relacionados con el tema del canal Mejores prácticas: Identidad • Crear una identidad institutcional para el canal • Recopilar contenidos relacionados con los objetivos de la institución Perseverancia • Posicionar un canal lleva tiempo, hay que continuar agregando contenido en forma consistente, aún si el número de suscriptores crece lentamente. Promoción • Anuncia el canal o los videos en tus otros medios (blog, twitter, facebook, etc.). • Incluye botones que redireccionen a tu canal. Otras recomendaciones pueden consultarse en: http://blog.rivaliq.com/tips-tackling-youtube-business/
  16. 16. YouTube Analytics Ficha técnica Propósito Análisis Producto Visualización Descripción Visualización de estadísticas de tu canal en Youtube, diseñada por ellos mismos Precio Gratuito Sitio web https://www.youtube.com/analytics
  17. 17. YouTube (2005) y sus métricas Ejemplos ✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573 suscriptores: https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE ✓ Hospital General de México –TV (México), 2,256 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK 28GetsrijFyBqtA ✓ INCAP (Panamá), 21 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYh wP6VeNbCmDKfoKA ✓ Comunidade Red Des (Brasil), 25 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/ ✓ BVS (Uruguay), 5 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC-Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg
  18. 18. ¿Qué hacer con Twitter? Estrategias Algunas propuestas Usos recomendados • Artículos de interés para la audiencia • Noticias de último momento • Historias para generar conciencia Mejores prácticas: Novedad y vigencia • Tuitea eventos en el momento en que suceden para generar una conversación vigente Contenido: • Difunde contenidos úitles • Utiliza verbos: Vean este video, lean este artículo, respondan a esta encuesta, etc. • Tuitea imágenes • Utiliza hashtags ( #) en forma estratégica y seguimiento • Tuitea a quienes te tuitean • Agradece y responde a quienes interactuan contigo Otras recomendaciones pueden consultarse en: http://www.forbes.com/sites/kenkrogue/2013/08/30/31-twitter-tips-how-to-use-twitter-tools-and-twitter- best-practices-for-business/
  19. 19. Twitter Analytics Ficha técnica Propósito Análisis Producto Visualización Descripción Visualización de estadísticas de tu cuenta en Twitter, diseñada por ellos mismos Precio Gratuito Sitio web http://analytics.twitter.com
  20. 20. Twitter (2006) y sus métricas Ejemplos ✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina y C. C. Salud (España) 255 seguidores: https://twitter.com/buahsaludcien ✓ Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607 seguidores: https://twitter.com/bibcsaludunefm ✓ Biblioteca Hospital Italiano (Argentina), 294 seguidores: https://twitter.com/BibliotecaHIBA ✓ Biblioteca del CUCS UdeG (México), 204 seguidores: https://twitter.com/BiblioCUCS/media ✓ Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729 seguidores: https://twitter.com/BiblioFucs Vía: http://tweetstats.com/
  21. 21. Twitter y la publicación científica y de divulgación El ciclo de vida de una publicación es: ✓Plantear la idea ✓Discutirla ✓Colaborar ✓Experimentar ✓Publicar ✓Diseminar ✓Divulgar
  22. 22. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://tweepsmap.com/ ¿Quiénes te siguen?
  23. 23. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://tweetchup.com/ ¿Quiénes te citan y cuál es su reputación?
  24. 24. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://fakers.statuspeople.com/
  25. 25. Algunos errores comunes en redes sociales: Parte 1 1. Enforcarse en el número de seguidores. Es más importante asegurarse de llegar a la audiencia objetivo 2. Publicación esporádica y poco interesante. Hay que evitar publicar contenidos sin relación con el objetivo de la cuenta o ser poco consistentes 3. Tratar de abarcar demasiados canales. Es mejor enfocarse en unos cuantos medios en lugar de adoptar toda nueva red social que surja 4. No tener una marca o identidad institucional. Hay que usar logos y colores institucioinales en forma atractiva 5. Hacer las cosas manualmente. Se debe automatizar en la medida de lo posible
  26. 26. Algunos errores comunes en redes sociales: Parte 2 5. No generar contenidos adecuados a cada plataforma. Cada medio cumple un objetivo distinto y los contenidos deben adaptarse a ellos 6. No tener una estrategia de medios sociales. Ejecutar una campaña sin objetivos claros o formas de medicion es un desperdicio de tiempo y energía Ver infografía en: http://socialtimes.com/files/2014/10/SMBizInfographic.p ng
  27. 27. Siete herramientas para la gestión de redes sociales UTILIDADES: CONOCER LA AUDICIENCIA MONITOREARL, GESTIONAR Y PUBLICAR CONTENIDOS DISEÑAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Ficha técnica Google Analytics WolframAlpha Hootsuite IFTTT TweetDeck SocialMention LikeAlyzer Propósito Análisis Panel Gestión Análisis Producto Visualización (Google Analytics Report) Panel Multipanel Proceso Multipanel Minería y búsqueda de textos Reporte Descripción Infográficos que reporta la actividad de un sitio web Herramienta que sintetiza y cuantifica actividades en páginas de Facebook Panel que monitorea múltiples redes simultaneamente y programa la pbulicación de contenidos Servicio que desencadena procesos entre diferentes productos de redes sociales Panel que permite monitorear múltiples cuentas o grupos de twitter simultáneamente Analiza textos en las redes sociales e identifica lo que se dice sobre una compañía, marca, etc. Analiza páginas de facebook y recomienda formas de mejorar las estrategias de publicación de contenidos Característic as adicionales Puede configurarse para se enviado al correo electrónico semanalmente Gráficos y estadísticas Compatible con Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Foursquare Compatible con más de 140 productos incluyendo Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Pocket, Youtube Sólo es compatible con twitter Motor de búsqueda Interfaz y datos sencillos Precio GRATUITO Gratuito hasta 5 perfiles de redes sociales y 2 RSS GRATUITO Sitio Web https://support.g oogle.com/analyt ics/answer/1151 300?hl=en http://www.wolfr amalpha.com/fa cebook/ https://hootsuite.c om https://ifttt.com/ wtf https://tweetdeck. twitter.com http://socialmention.c om http://likealyzer.com
  28. 28. ¿Cómo podemos conocer a nuestros usuarios en las redes sociales? Wolfram Alpha ofrece a través de su portal, reportes con aspectos clave para poder acercarnos a ellos, como por ejemplo:
  29. 29. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  30. 30. Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access Si nuestras bibliotecas carecen de presupuesto para suscripción a revistas o bases de datos y queremos mantener viva la atención de nuestros usuarios, podemos recurrir al Open Access con información especializada y disponible en texto completo:
  31. 31. Open Science Directory, para tuitear! Visita su portal en: http://www.opensciencedirectory.net/
  32. 32. Generando alertas: Google Scholar, Scopus…
  33. 33. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  34. 34. Desafíos para nosotros • Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo realizado como parte de nuestras tareas, estigmatización del uso de las tecnologías para el ocio exclusivo. • Individuales: estar a la vanguardia en información especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta vía. • Tecnológicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos de computo modernos. • Información técnica y/o de divulgación: utilizar los diferentes tipos de información para los públicos adecuados. Una buena curación requiere de: honestidad, investigación, muchas fuentes, créditos, transformación y mezcla.
  35. 35. Contenido • Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo • Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales • Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access • Desafíos • Conclusiones y recomendaciones
  36. 36. Conclusiones y Recomendaciones • Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros quienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras áreas que las administren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo de trabajo pueda nutrir o compartir contenidos específicos y bajo los mismos criterios. • Debemos de mostrar a nuestras autoridades la importancia y vigencia de tener presencia a través de estos canales de comunicación, porque bien usados, reducen costos, acercan a usuarios potenciales (contacto con el extranjero), posicionamos a la profesión y desarrollamos presencia en la red con nuestro trabajo. Hay varios ejemplos de mayor y mejor presencia bibliotecaria a través de redes sociales, donde la flexibilidad es mayor que una página oficial. • Si aún no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan moderno o reciente, están perdiendo potenciales usuarios y están dejando de facilitarle la información a usuarios reales, además de que están negándose la posibilidad de actualizarse y ser más productivo.
  37. 37. Cualquier duda, comentario y orientación conéctate a nuestras redes en: Flor Trillo Jorge Mendoza www.facebook.com/flor.trillo @flortrillo flor.trillo@gmail.com http://www.slideshare.net/ftrillo mx.linkedin.com/in/flor.trillo http://www.directorioexit.info/ficha334 @datasciencemx datasciencemx@gmail.com https://www.linkedin.com/in/jorgemen dozatorres

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