Este documento presenta una agenda para una sesión de capacitación de Google Engage. Incluye información sobre el crecimiento del sector de Internet, Google Engage como un programa gratuito de asistencia para agencias, y herramientas para vender anuncios de AdWords a clientes. También cubre cómo crear una cuenta de administración de clientes múltiples y ejercicios prácticos sobre el uso de herramientas de ventas.

1. Google Engage
#GoogleAcademies

2. Agenda
• Internet: un sector en auge
• Google Engage
• Ejercicio práctico: ¿Cómo crear mi MCC?
• Cómo vender AdWords a tus clientes
• Herramientas de ventas con ejercicio práctico
#GoogleAcademies

3. 29 millones
de españoles están
online
62%
de la población
española está online
13.3 horas
son las que pasamos
online a la semana
Fuente:
Internet
World
Stats;
IAB

4. Internet: el único medio con cuota que crece
2011
Variación inversión -6% El 92,5% de las empresas que
total de los medios Cuota invierten en comunicación
40,6% declara que invierten en
-9,5% Televisión
12,6%
comunicación digital, por
Internet
16,3% encima de revistas, diarios y
televisión.
-12,6% Diarios
17,6%
-4,3% Radio
9,5%
-4,3% Exterior
7,3% Las empresas españolas
invierten como media en tres
-4,2% Revistas
6,9% soportes.
Sup
+
Dom
-7% 1,2%
Cine
5,8% 0,5%
Fuente: IAB #GoogleAcademies

5. Ejemplo real: de diseño web a agencia SEM
#GoogleAcademies
5

6. Programa
gratuito
de
ayuda
a
las
agencias
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7. Beneficios de Google Engage
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8. Mi centro de clientes
Herramienta que te permite gestionar múltiples cuentas desde un
único panel de gesitón
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9. #GoogleAcademies

10. Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies

11. Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies

12. Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies

13. #GoogleAcademies

14. Cupones
Crea una campaña de éxito con los cupones de convierte tus 25€ en 100€
El cliente sólo quiere probar AdWords El cliente que agradece pagar menos
Ejemplo Ejemplo
• Creas una campaña de búsqueda con • Un cliente tiene una inversión publicitaria de
palabras de marca (CPC 0,1€) 300€/mes
• Creas una campaña de remarketing (CPC • Descuento en el primer mes de publicidad:
0,1€) 300-75=225€
• Con el cupón recibe 1000 visitas
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15. Panel de cupones
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16. Clasificación de los cupones en el panel
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17. Ayuda adicional: cuentas y solicitud
de cupones
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18. Formación
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19. Seminarios online
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20. Programa de Certificación de Google
Certificación individual Certificación como empresa
AdWords
Avanzado
• 1 certificación individual
AdWords
Display
• Inversión en AdWords de
Básico
10,000$ en 90 días
ReporLng
y
Análisis
hEp://www.google.es/adwords/professionals/
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21. Modelos de negocio
1 Porcentaje de 2 Tarifa fija 3 Tarifa fija & 4 Método de
comisión % de comisión ejecución
escalonada
Se aplica una Se aplica una tarifa Ajustar la tarifa de Precio fijo por
fija si se realiza: comisión al volumen contacto/ lead
comisión porcentual
1. La creación de de inversión del Ingreso total=
al presupuesto total
campañas cliente en AdWords. precio establecido por
del cliente.
2. Gestión u contacto -
optimización de la coste real de generar
cuenta Cuanto más inversión
en AdWords más ese contacto con
3. Medición del tráfico AdWords
comisión se cobra =
de Google Analytics multiplicado por el
más tiempo dedicado
etc.
número de contactos
a la optimización.
generados.
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22. ¿Cómo cobro a mis clientes?
Una sola
Separado
factura
Gasto en AdWords Gasto en AdWords
Comisión de Comisión de
agencia
agencia
El cliente paga el
La agencia paga el
gasto en AdWords
gasto en AdWords
por separado y
y el cliente le paga
luego paga los
todo junto a la
gastos de gestión a
agencia
la agencia
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23. Cómo vender AdWords a tus clientes
Publicidad por resultados
¡Demuestra a tus clientes el valor de AdWords!
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24. Habla del marketing online como una opción rentable
• No es necesario realizar grandes inversiones
• Sólo se paga por resultados
Es medible • Es posible conocer con exactitud el coste de
cada venta
Permite un
control total y • Se elige el presuesto
flexibilidad en la • Se puede parar en cualquier momento
inversión
Es una publicidad • Usuarios con interés
segmentada • Donde el anunciante elige
#GoogleAcademies24

25. Entiende y define los objetivos del cliente
¿Cuál es su Objetivo? Su ROI será...
ü Generar notoriedad • Tráfico segmentado
ü Fidelización • Visitas cualificadas
ü Abrir nuevos mercados • Implicación à Interés en la visita
• Solicitud de ofertas
ü Generar registros • Descarga de bonos o cupones
ü Identificar contactos • Suscripción a newsletters
cualificados • Creación de bases de datos
ü Nuevos clientes • Conversión a ventas
ü Ventas/incremento • Disminuir el coste/venta
del ticket medio
Ten siempre en cuenta los objetivos y márgenes del cliente
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26. Cuenta una historia
Zero
the
First
Moment
Moment
of
Truth
of
Truth
<
70% de los
internautas en el
mundo utilizan
internet como
primera fuente
de información
de compra
26

27. Convence a un cliente del valor de AdWords
“La mayoría de mis clientes son PYME’s enfocadas a
conversión y cuando ven que AdWords les genera formularios,
y que de estos algunos se transforman en ventas, no dudan
en renovar la inversión mes tras mes”
Agencia Engage
• Buscando la conversión: formulario, llamada, venta…
• Herramientas: Seguimiento de conversiones en Google
AdWords y Google Analytics
#GoogleAcademies
2
7

28. Herramientas de venta: ejercicio práctico

29. Propuesta de uso de herramientas
1. Competencia
2. Industria
3. Consumidor
4. Exportación

30. 1. Investiga la competencia

31. Habla de la competencia, haz una búsqueda real
• ¿Cuál es la competencia directa de tu futuro cliente?
• ¿Qué estrategia de marketing está siguiendo?
• Muestra a tu cliente qué es lo que hace su competencia para promocionarse
#GoogleAcademies31

32. Google Insights hEp://www.google.es/insights/search/
#GoogleAcademies32

33. Test Haz tu web móvil
¿La competencia de tu cliente tiene web móvil?

34. Busca información sobre el uso de
smartphones a través de esta herramienta
www.ourmobileplanet.com
Muestra
datos
para
convencer
al
cliente
de
la
importancia
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35. 2. Estudia la industria

36. Discurso verticalizado
Para
todas
las
verLcales:
www.thinkwithgoogle.com/insights/
#GoogleAcademies36

37. Discurso verticalizado: encuentra información valiosa
#GoogleAcademies37

38. 3. ¿Qué proceso de compra
sigue el consumidor?

39. Consumer barometer
Consumer
barometer:
ofrece
información
sobre
el
comportamiento
de
compra
del
consumidor
y
sobre
cómo
los
usuarios
buscan
información
del
producto
antes
de
comprarlo.
Se pueden obtener los siguientes tipos de datos:
1. Comportamiento del consumidor: búsqueda de información y compra
2. Comparar el % de compra online por industria y por países
3. Cuál es el rol de los buscadores en el proceso de compra por países y por
industrias.
4. Cómo acceden los usuarios (dispositivos)
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40. Consumer barometer
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41. Consumer barometer
#GoogleAcademies

42. Consumer barometer
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43. 4. Sorprende a tu cliente
con una propuesta de
exportación

44. Global Market Finder
hEp://www.google.es/adwords/globaladverLser/markeQinder.html
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45. Consumer barometer
#GoogleAcademies

46. Nuevos dispositivos www.ourmobileplanet.com
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47. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
#GoogleAcademies

48. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
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49. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
#GoogleAcademies

50. Si no estás, apúntate ahora ¡es gratis!
https://google-engage.appspot.com/es/
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51. Si necesitas nuestra ayuda..
• Cualquier duda sobre el programa:
engage-espana@google.com
• Obtén ayuda telefónica de Google para crear cuentas
nuevas o para resolver dudas de las cuentas existentes
de tus clientes llamando al 901 010 016
• Pulsa 1 para obtener ayuda con la creación de nuevas
cuentas.
• Pulsa 2 para obtener ayuda con preguntas relacionadas
con Google AdWords. Recuerda tener tu número de cuenta
(ID de cliente) a mano.
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52. GRACIAS
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