Experiencia de gobierno electronico en espana y estados unidos
1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ESCUELA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y HACIENDA PÚBLICA
DIRECCIÓN DE POSTGRADO Y ADIESTRAMIENTO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN CONTROL DE GESTIÓN PÚBLICA
COHORTE: PECGP 03
Integrantes:
Adriana López
Profesor:
Orlando Quares
Nyorka Duran Rivero
Mariangel Moreno
Maria Gabriela Rueda
Yenyfer Malavé
Marzo 2013
2. CONTENIDO
• Generalidades.
Gobierno Electrónico (GE).
Seguridad de la Información.
Para que sirve GE.
Nivel Electrónico y su Nivel de Madurez.
Fases del GE
Beneficios de GE.
Como Implementar un GE Exitoso.
• Gobierno Electrónico en Estados Unidos.
• Gobierno Electrónico en España.
PECGP03 Marzo 2013
3. GENERALIDADES
Gobierno
Electrónico
“Es una innovación continua de los
servicios, la participación de los
ciudadanos y la forma de gobernar
mediante la transformación de las
relaciones externas e internas a
través de la tecnología, el internet y
los nuevos medios de
comunicación.” (Gartner Group)
Gobierno Electronico= Gobierno + TIC”s + Servicios + Sociedad
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4. GENERALIDADES
Seguridad de la Información
La seguridad de la información,
es un conjunto de reglas, planes
y acciones que permiten asegurar
la información manteniendo las
propiedades de confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
(SUSCERTE)
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5. GENERALIDADES
Para que sirve el Gobierno
Electrónico
Transparencia y rendición de cuentas: Gracias a la creación de portales públicos es posible
publicar los gastos de los funcionarios públicos y saber en que se invierten los recursos.
Servicios en Línea: Es posible gestionar muchos trámites gubernamentales a través de sitios
electrónicos, los cuales abaratan los costos y los tiempos de los ciudadanos, pues están
siempre disponibles,sin filas.
Participación ciudadana: Es posible realizar muchas consultas al público sobre su parecer
en temas de interés general. También se pueden elaborar buzones de quejas y sugerencias
para mejorar los servicios.
Capacitación y Educacióna Distancia: Muchos organismos públicos y privados utilizan
Internet para capacitar a sus funcionarios y usuarios.
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6. GENERALIDADES
Gobierno Electrónico según su Nivel de
Madurez
La ONU ha definido un marco de evaluación que permite clasificar iniciativas de Gobierno Electrónico,
según su nivel de madurez.
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7. GENERALIDADES
Fases del Gobierno Electrónico
Grupo Gartner PECGP03 Marzo 2013
8. GENERALIDADES
Fases del Gobierno Electrónico
La segunda evolución está orientada
a utilizar la web como canal alternativo
para el acceso a los servicios por
La primera etapa del gobierno
parte del ciudadano, por ello la web se
electrónico fue automatizar los
transformó en la nueva ventanilla de
procesos del Estado, mirando hacia
atención ya sea para obtener
adentro sin mayores rediseños.
información del servicio público o para
Procesar un formulario manual transaccionar en aquellos casos más
cuesta 10 veces más que uno avanzados
electrónico.
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10. GENERALIDADES
Como Implementar un Gobierno Electrónico
Exitoso
Compromiso con la Reforma y Liderazgo político y
la Modernización del Estado reformador
Reforma integral Infraestructura mínima y
capacidad tecnológica
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11. GENERALIDADES
Compromiso centrado en el gobierno
Fortalecimiento de la institucionalidad
pública
Desarrollo de iniciativas
Fortalecimiento del servicio civil
Capacitación y entrenamiento de los
servidores públicos
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12. GENERALIDADES
La reforma requiere un líder o un grupo de líderes que la proponga,
la impulse y la implemente.
Papel determinante y categórico del liderazgo político para
una administración electrónica:
•Focalizar en cómo las tecnologías de información pueden
modificar el trabajo y las estrategias del sector público.
•Usarlas TI para innovacion esestratégicas no simplemente para
automatizaciones tácticas.
•Utilizar las mejores prácticas para implantar iniciativas de TI.
•Mejorar el presupuesto y las finanzas acompañados con
iniciativas de TI
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13. GENERALIDADES
Simplicidad de las estructuras y
procedimientos
Autonomía de las unidades operacionales
Gobierno centrado en la participación y la
rendición de cuentas
Transformar la relación del gobierno y los gobernantes con la sociedad, centrándose en el cambio
en la calidad de las prestaciones públicas y promoviendo mayores niveles de información a los
ciudadanos
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14. GENERALIDADES
Uno de los factores críticos de éxito es la existencia de un mínimo de infraestructura
de sofware, hardware y conectividad.
La capacidad tecnológica tiene que ver con sacar el máximo potencial a esa
infraestructura
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16. EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN
ESTADOS UNIDOS
Caracteristicas de los portales
El Gobierno Electrónico de Estados Unidos abarca varios portales con una amplia gama de
servicios para sus ciudadanos , lo cual proporciona información y permite participar en la
toma de decisiones en torno a temas políticos.
El portal nacional de los Estados Unidos es líder en e-Government. Los enlaces de página
USA.gov llevan a más de 100 servicios públicos en línea y transacciones.
Contiene una barra de herramientas de navegación que organiza la información en categorías
para las organizaciones de ciudadanos, empresas y organizaciones sin fines de lucro, los
empleados del gobierno y los extranjeros que visitan el país
Debido a la gran cantidad de inmigrantes que hay en Estados Unidos la información puede
ser encontrada en 88 idiomas, y posee amplios servicios en línea para los extranjeros que
desean hacer negocios, trabajar, estudiar y viajar al país.
Incluye la asistencia en directo a través de personal de "Ayuda en vivo / Chat Web”
Posee una conexión directa con las diferentes redes sociales como YouTube, Twitter,
Facebook y el "Gobierno Gab Blog”,
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17. EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN
ESTADOS UNIDOS
Portal de los Estados Unidos
Cuaderno Nº 1 : “ Guía Metodológica para la Auditoría de Gestión de Control Previo” (CGR) PECGP03 Marzo 2013
18. EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS
UNIDOS
Índice Internacional de Desarrollo del Gobierno Electrónico (IDEG)
Tabla N° 1
Desarrollo del E-Gobierno con sus Componentes
Componentes
Rank País
Servicios
Índice online
Capital
Infraestructura Humano
En la tabla N° 1 se observa
1 República de Corea 0.8785 0.3400 0.2109 0.3277 que los países
2 Estados Unidos 0.8510 0.3184 0.2128 0.3198 desarrollados son los que
3 Canadá 0.8448 0.3001 0.2244 0.3204
han tenido mayor
4 Reino Unido 0.8147 0.2634 0.2364 0.3149
5 Países Bajos 0.8097 0.2310 0.2530 0.3257
crecimiento y éxito en esta
6 Noruega 0.8020 0.2504 0.2254 0.3262 materia, en parte porque
7 Dinamarca 0.7872 0.2288 0.2306 0.3278 poseen una mejor
8 Australia 0.7863 0.2601 0.1983 0.3278
infraestructura, altas
9 España 0.7516 0.2601 0.1683 0.3231
10 Francia 0.7510 0.2321 0.1965 0.3225
velocidades en internet,
mayor cantidad de
30 Malta 0.6129 0.1597 0.1605 0.2927 personas con posibilidad
31 Colombia 0.6125 0.2418 0.0799 0.2908
32 Malasia 0.6101 0.2148 0.1134 0.2819
de acceso y culturalmente,
33 República Checa 0.6060 0.1543 0.1405 0.3112 más capacitadas para el
34 chile 0.6014 0.2072 0.0895 0.3047 uso de estas tecnologías.
35 Croatia 0.5858 0.1436 0.1393 0.3030
36 Uruguay 0.5848 0.1630 0.1050 0.3168
United Nations E-Government Survey 2010. PECGP03 Marzo 2013
22. EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA
El 85,1% de las empresas españolas se relaciona con las Administraciones Públicas a través de Internet,
un 1,31% más que en 2011
El sector de la construcción es el que más interactúa, con un 86,7%
El crecimiento más notable ha sido el del sector industrial, con un incremento del 3,57%, seguido del
sector servicios, con un 1,43%
Que el tamaño de la empresa es directamente proporcional al uso del e-Government: cuanto más grande
es la empresa, más uso hace de los canales digitales; que las empresas usan principalmente el e-
Government para solicitar información (75,0%) y descargar documentación (73,0%);
El 43,6% de las empresas en España realiza sus contribuciones a la Seguridad Social vía e-Government
Que por Comunidad Autónoma las empresas de Madrid y Cantabria son las que más uso hacen del
gobierno electrónico y las que menos Aragón y Baleares
Desde el punto de vista del ciudadano, Madrid se sitúa en la tercera posición global de ciudades mejor
valoradas a la hora de hacer trámites a través de Internet, por detrás de Seúl y Toronto
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26. EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA
El Gobierno de España lanza su portal de OpenData
El Gobierno de España acaba de publicar hoy su Portal de OpenData (o Datos Abiertos) siguiendo las directivas que en los últimos años ha ido
estableciendo la Unión Europea al respecto. Con esto se intenta cumplir con requerimientos básicos de apertura de datos, transparencia y
reutilización de éstos en futuras aplicaciones, lo que puede suponer un aumento considerable tanto en la creación de empleo como en la
consolidación del Estado Social
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