La empresa de condones m

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La empresa de condones m

  1. 1. UNIVESIDAD TECNOLOGICA FIDEL VELAZQUEZNombres Integrantes del Equipo:SANDRA ROJAS VALDEZKARLA LIZETH VEGA CABRERAEDGAR MORADO PÉREZGERARDO BAUTISTA HERNÁNDEZMateria: GESTION DE VENTASGrupo: 201Fecha de Entrega: 27 Feb 2013
  2. 2. ÍNDICEINTRODUCCION 3PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 4PROGRAMA DE EVALUACION YCONTROL 5CARTERA DE CLIENTES 9CLIENTES REALES 9CLINETES POTENCIALES 12TERRITORIO 13RUTAS14FORMATO DE RUTA 17CONCLUSIÓN 18GLOSARIO 19
  3. 3. INTRODUCCIONEn este trabajo nos podemos dar cuenta cómo se lleva a cabo la capacitación,la Evaluación y control en el área del ventas en específico al vendedor ya que es la persona clave que nos va a permitir obtener nuestros resultadosde venta,así mismo ser más competitivos en el mercado; Es bueno tazar bien las rutasde visita que se van a seguir por los vendedores a lo largo de la semana, para lograrresultados positivos y así ser mas eficacesLas rutas de venta son los diferentes desplazamientos que tienen que realizarlos vendedores para visitar a sus clientes; las rutas y organización de las visitas,tanto a clientes potenciales o actuales, debe ser con cierta frecuencia que debeser trazada.Existen diferentes tipos de visitas: Tanto de Promoción, de Venta, de seguimiento, de mantenimiento a clientes.
  4. 4. El objetivo de capacitar a nuestros empleados es proveer conocimientos, habilidades,destrezas y actitudes, para poder desarrollar una determinada ocupación laboral.Por eso en la siguiente tabla les explicaremos como los vamos a evaluar quienes vana capacitar, cuando, en dónde temas días Quien va a A quienes vamos Como vamos a capacitar a capacitar evaluar Historia 20 Reclutador Personal nuevo Examen interno Producto 21 Reclutador Personal nuevo Examen interno Que es un 22 Reclutador Personal nuevo Examen vendedor interno Técnicas de ruta 23 Reclutador Personal nuevo Examen interno Ética, valores, 24 Reclutador Personal nuevo Examen presentación interno Rutas de venta 25 Reclutador Personal nuevo Examen interno
  5. 5. Acciones: de la capacitación de la historia es que es el día 20 a las 4:00 en la sala de juntasde la empresaObjetivo: que nuestros empleados den más, para que nuestra empresa crezca.A lo que queremos llegar: Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a travésde una mayor competitividad y conocimientos apropiados.Acciones de la capacitación: productoObjetivo: Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de unamayor competitividad y conocimientos apropiados.A lo que queremos llegar: a que nuestros empleados conozcan nuestro productoy las habilidades para venderAcciones de capacitación: que es el vendedor:Objetivo: Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeñode sus puestos tanto actuales como futuros.A lo que quieres llegar: a que los empleados sepan cómo vender y como tratar alpúblico.Acciones de capacitación: técnicas de rutaObjetivo: elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajoA lo que quieres llegar: a que nuestros empleados se aprendan las rutas para quecuando vayan a repartir ya sepan que rutas tomar.
  6. 6. Acciones de capacitación: éticas, valores, presentación.Objetivo: que nuestros empleados tengan valores como la responsabilidad, el amor,el respetoA lo que quieres llegar: a que nuestros empleados se traten bien se sepan comportary que den una buena presentación.Acciones de capacitación: rutas de ventaObjetivo: nuestro objetivo es que los empleados sepan las rutas de venta comoson el trébolentre otros.A lo que quieres llegar: a que los empleados se familiaricen con las rutas que van atomar oles van a dar.
  7. 7. PROGRAMA DE EVALUACION Y CONTROLObjetivo generalAsegurar la disponibilidad de condones a nivel nacional con una oferta ampliada y variadaque satisfaga las necesidades particulares de diferentes segmentos de la población que seaprovisionan tanto del sector público como del sector privado (comercial y subsidiado).Objetivos específicos• Promover entre la población sexualmente activa el uso del condón para protegerse de las• ITS, el VIH y Sida y de los embarazos no deseados o no planeados como parte del• ejercicio de una sexualidad saludable y placentera.• Mejorar la disponibilidad y acceso de la población al condón proveniente del• sector público y del sector privado (comercial y subsidiado).Debido a que las relaciones sexuales no protegidas colocan a las personas en riesgode tener tanto embarazos no deseados o no planeados como de contraer Infeccionesde transmisión sexual incluyendo el VIHY Sida, la distribución de nuestros condones han sido una importante intervención fundamental en las estrategias de venta.El Plan de Mercadeo del Condón en nuestra empresa se propone contribuir a la reducciónde las infecciones de transmisión sexual, incluido el VIH y Sida, así como de los embarazos no planificados.
  8. 8. Operación logística En 2016 ya habremos concluido la identificación y especificación de los diferentes procesos que intervienen en la operación logística. Para el mercadeo social de condones tendremos en cuenta la demanda y las metas de su incremento, segmentación, compras, almacenes, distribución y monitoreo. También, los requerimientos de capacitación de todo el personal involucrado en el sistema. Presupuesto Realizaremos estimaciones de presupuesto y identificaremos fuentes de financiamiento complementarias que puedan ser empleadas en la implementación del Plan. El presupuesto será fijado en función del nivel de distribución de condones que realicemos. Sin embargo, cabe resaltar la necesidad de un flujo continuo de recursos dado que los cambios esperados requieren de un proceso de largo plazo. Los gastos básicos a contemplar son de gestión, comunicación, promoción y difusión de resultados de evaluación y control.NUESTRA EVALUACION Y CONTROLTanto la evaluación como el control son parte esencial del Plan de nuestro plan de distribuciónde condones ya que nos permitirán identificar los ajustes necesarios para mejorar la eficienciade los procesos. El plan de evaluación y control parte del marco elaborado para este fin.En el marco lógico se identifican los principales indicadores, tanto para las variables dedistribución como para las de gestión, en el nivel de resultados. Y los procesos quedeterminaremos en función de los planes operativos que elaboraremos.
  9. 9. Proceso de Evaluación y control del Grupo de CONDONES “M”ƒ Retroalimentar al proceso de aprovisionamiento, respecto al desempeño de losproveedores en forma transversal de condones M.ƒ Permitir la identificación de brechas en la gestión de los proveedores y de nuestra gestión respecto del proveedor, impulsando la retroalimentación cruzada para el mejoramiento continuo.ƒ Contar con un sistema de evaluación corporativo, estableciendo criterios de desempeño diferenciados para proveedores de bienes y servicios.ƒ Permitir la aplicación del Reglamento de Proveedores en las causales de suspensión y eliminación, relacionadas al desempeño del distribuidor.Condones M considera criterios de evaluación estándares diferenciados paradistribuidores de bienes y servicios, de acuerdo a las siguientes agrupaciones:Bienes- Evaluación para compras.- Evaluación para distribución. Servicios
  10. 10. - Servicios:Materiales y/o herramientas dentro de las instalaciones del Grupo de Empresas- Consultorías y otros servicios: servicios que se desarrollan fuera de los centros de- distribución, cuyo resultado se expresara en soporte administrativo, asesorías,- desarrollos y conocimientos, que implican presencia menor u ocasional del- personal del proveedor en las instalaciones de la empresa.Nuestra Escala de Calificación:La escala de calificación final del desempeño que aplicaremos:Calificación de Desempeño Descripción> 85 – 100 Muy Bueno> 70 – 85 Bueno> 60 – 70 Regular> 0 – 60 MaloCalidadPara realizar la evaluación de cada criterio, consideramos los siguientes parámetros:DESCRIPCIÓN NOTACumple (los bienes son aceptados)No cumple (los bienes son rechazados)
  11. 11. Evaluación En la evaluación consideramos la calidad, cumplimiento del plazo de entrega,cumplimiento de las cantidades comprometidas y la respuesta a las peticionesb. Cumplimiento de plazoEscala de calificación en base al desfase en días de fecha de entrega real vs.La fecha de entrega programada y acordada con el proveedor.35% 35%c. Cumplimiento de cantidadEscala de calificación en base a la cantidad real entregada en la fecha solicitada vs. La cantidad solicitada para dicha fecha.15% 25%d. Respuesta a la petición de ofertaDepende del tipo de respuesta a la petición de oferta. 10%Total 100% 100%Área de AbastecimientoEsta área estará encargada de la compra y gestión, la cual será responsable delcorrecto registro en el Sistema de toda la información necesaria del proceso de compray gestión del producto, que permita realizar una evaluación automática del desempeñode nuestros proveedores, manteniendo la comunicación y retroalimentación con estos.
  12. 12. CARTERA DE CLIENTESCLIENTES REALESWal-Mart PLAZA LAGOLago de Guadalupe S/N, Lote 2, Local SA03, San Pedro Barrientos, 54010 Tlalnepantla,Estado de MéxicoMercado SorianaAtizapán Centro, Ciudad López Mateos, Estado de MéxicoChedraui AtizapánCarretera Adolfo López mateos - Progreso Industrial Kilómetro 5 SN, Ex Hacienda del Pedregal, 52966 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoWal-Mart AlamedasRuiz Cortines 4, Fraccionamiento Alamedas, 54434 Villa Atizapán, Estado de MéxicoComercial Mexicana AlamedasRuiz Cortines 10, 52900 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
  13. 13. Comercial Mexicana HogaresHogares de Atizapán, Ignacio Zaragoza (Zona Ind.), Atizapán de Zaragoza, Estado de MéxicoOxxo Lomas lindasRevolución 43, 54000 Atizapán, Estado de MéxicoCadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V.Sor Juana Inés de La Cruz 11, Centro, 54000 Atizapán, Estado de MéxicoCadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V. Los arcosCuba de Golf 6, Hidalgo, 54473 Villa Atizapán, Estado de MéxicoOxxo bodegasCarr, villa Nicolás romero, 1okm Atizapán, 54400 Estado de MéxicoOxxo CampanarioCerro de las Campanas 3, Los Pirules, 54040 Atizapán Estado de MéxicoOxxoGuerrero, Habit.jacarandas, 54050 Atizapán, Estado de MéxicoCadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V.
  14. 14. Oxxo AtizapánMéxico Nuevo, 52977 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoOxxoRevolución 43, 54000 Atizapán, Estado de MéxicoFarmacia San Pablo, S.A. De C.V.Av. Jinetes 27, San Javier, 54000 Atizapán, Estado de MéxicoFARMACIA San pablos. A. De C.V.Ruiz cortinez11, Centro, 54000 Atizapán, Estado de MéxicoCadena Comercial Oxxo Oxxo Periférico IiiHidalgo 9, Habit.bosques de México, 54030 Tlalnepantla, Estado de MéxicoOxxo JacarandasMorelos, Habit.jacarandas, 54050 Tlalnepantla, Estado de MéxicoFarmacias de SimilaresAvenida Pájaros 19, Granjas de Guadalupe, 54474 Atizapán, Estado de México
  15. 15. Farmacias SimilaresSanta Ana 17, Villa Nicolás Romero Centro, 54400 Atizapán Estado de MéxicoFarmacia de SimilaresPrincipal 5, San Idelfonso, 50397Atizapan, Estado de MéxicoFarmacia de SimilaresAvenida 16 de Septiembre 51, Hidalgo, 54434 Atizan, Estado de MéxicoFarmacias Similares Villas de la HaciendaLago de Guadalupe 368, Villas de La Hacienda, 52929 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoBodega Aurrera Villas de la haciendaDe los Naranjos 36, 27 de Septiembre, 52966 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoFarmacias SimilaresLópez Mateos 100 E, Lomas de Atizapán, 52977 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoFarmacias SimilaresPrimero de Abril Manzana 47, Chiluca, 54870 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
  16. 16. Farmacia SimilaresAv. de los Maestros 32 A, Adolfo López Mateos, 52910 Atizapán De Zaragoza,Estado de MéxicoFarmacias De SimilaresGuillermo Barroso 17-5, 54080 Atizan, Estado de MéxicoFarmacias De SimilaresCuauhtémoc 41, San Bartolo, 54150 Atizapán, Estado de MéxicoFarmacia De Similares, S.A. De C.V.El Nacional SN, Nacional, 54170 Atizapán, Estado de México
  17. 17. CLIENTES POTENCIALESFarmacia Modelo S.A. De C.V.Gustavo Baz 401, 54030 Atizapán, Estado de MéxicoFarmacias ErgonomiLeandro Valle 39, Barrio Norte, 52960 Atizapán De Zaragoza, Estado de México 33. Farmacia Cristal Y Lavisa, S.A. De C.V.V. de Tepexpan 2, Habit.viveros del Valle, 54060 Tlalnepantla, Estado de MéxicoFarmacia 2000, S.A. De C.V.Avenida 16 de Septiembre 5, Zaragoza, 54457 Villa Nicolás Romero, Estado de MéxicoFarmacia De Atizapán, S.A. De C.V.Pioneros del Cooperativismo Manzana 51, México Nuevo, 52966 Atizapán De Zaragoza,Estado de MéxicoFarmacia Ramaj, S.A. De C.V.Ignacio Zaragoza 153, Granjas Guadalupe, 54474 Villa Nicolás Romero, Estado de México
  18. 18. FARMACIA San JoséEzequiel Chávez 48, 54050 Tlalnepantla, Estado de MéxicoFARMACIA Raquel Meyer, S.A. De C.V.López Mateos 9, Lomas Lindas, 52947 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoFarmacia y Novedades Vanessa20 de Noviembre 20, Atizapán Centro, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de MéxicoFarmacia Soto González, PatriciaAdolfo López Mateos 51, Vicente Guerrero, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de MéxicoFarmacia Simeón Rodríguez, José LuisCda. Monte Alto 1, Hidalgo, 54434 Villa Nicolás Romero, Estado de MéxicoFarmacia Kami16 de Septiembre, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de MéxicoFarmacia Gil Rodríguez, AlfredoHermenegildo Galeana S/N, Concepción 2a Sección, 54460 AtizapánEstado de México
  19. 19. FARMACIA AtizapánIgnacio Allende, 54000 Tlalnepantla, Estado de MéxicoFarmacia Oscana Rivera AlejandroSan Mateo 17, Ciudad Adolfo López Mateos, 52900 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoFarmacia Olivo, S.A. De C.V.Andadr A. López Mateos No. 25, Jardines De Atizapán, 52978 Atizapán De ZaragozaFarmacia Goba, S.A. De C.V.Citlalli 6, San Mateo Tecoloapan, 52920 Atizapán De Zaragoza, Estado de MéxicoFarmacia CapagAlpino Bulpino Manzana 169 Lote 1768, Presa, 54189 Atizapán, Estado de MéxicoFarmacia SistematFeria de las Flores 241 A, Centro, 54068 Atizapán, Estado de MéxicoFarmacia De México, S.A. De C.V.Av. Presidente Juárez 2030, Los Reyes Iztacala, 54090 Atizapán, Estado de México
  20. 20. territorioDISTRIBUIDORA DE CONDONES “M”Carretera a Atizapán Villa Nicolás Romero No. 25 Bodega 50, Col. Fracc.Industrialel Pedregal Atizapán de Zaragoza, Edo. de México, C.P. 529785077-2680 Y 5077-26
  21. 21. RutasTipo de Ruta: El trébolYa que cada día se recorre lacuarta parte de la zonaAl finalizar la ruta se vuelve alpunto de partidaLos sectores tienen la mismacarga de trabajoLos sectores no son muygrandes
  22. 22. RUTA 1Kilómetros Recorridos a partir del Centro de Distribución:A) BODEGA AURRERA PLAZA ATIZAPAN : .20 kmB) MERCADO SORIANA: .5kmc) OXXO LOMASLINDAS: .75 kmD) OXXO OCEANO PACIFICO 1kmE) FARMACIA SIMILARES: .1.5F) COMERCIAL MEXICANA HOGARES: 2 kmG) FARACIA SIMILARES 2.5:KH) FARMACIA INDEPENDIENTE: 3.OOKMI) FARMACIA INDEPENDIENTE:3.25KMG) OXXO CARR. VILLA NICOLAS ROMERO: 4KMTOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 4.5KM APROXTiempo aprox del recorrido: 6 hrsFrecuencia de Visita: MARTES Y JUEVES,Tipo de Visita: VentaQUIEN VISITA: VENDEDOR 1
  23. 23. RUTA 2A) OXXO LOS ARCOS: 2kmB) WALMART PLAZA LAGO: 3kmc) FARMACIA SIMILARES: 3.5kmD) OXXO LAGO DE GUADALUPE: 4kmE) BODEGA AURRERA VILLAS DE LAHACIENDA: 4:.30kmF) COMERCIAL VILLAS DE LA HACIENDA: 5kmG) FARMACIA INDEPENDIENTE: 6KMH) OXXO TEPALCAPA: 7.5KMI) FARMACIA SIMILARES HIGUERA: 8KMJ) CHEDRAUI ATIZAPAN: 9.5 KMTOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 11KMTiempo aprox del recorrido: 8 HRSTipo de Visita: VentaFrecuencia de Visita: MARTES Y JUEVESQUIEN VISITA: VENDEDOR 2
  24. 24. RUTA 3A) OXXO BODEGAS: .5KMB) FARMACIA SIMILARES: 1KMC) FARMACIA INDEPENDIENTE: 2KMD) WALMART ZONA ESMERALDA: 4KME) COMERCIAL MEXICANA, ESMERALDA:4.5KMF) OXXO ESMERALDA: 9KMG) OXXO GOLF: 10KMH) FARMACIA INDEPENDIENTE: 10.5KMI) FARMACIA SIMILARES 13KMJ) WALMART ALAMEDAS: 16:MTOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 18KMTiempo aprox del recorrido: 8 HRSFrecuencia de Visita: LUNES, MIERCOLES, Y VIERNESTipo de Visita: VentaQUIEN VISITA: VENDEDOR 2
  25. 25. RUTA 4A1) FARMACIA SAN PABLO: 2KMA) MEGA COMERCIAL MEXICANA ALAMEDAS: 2.5B) OXXO ALAMEDAS: 3KMc) FARMACIA SIMILARES: 4KMD) WALMART PIRULES: 7KME) COMERCIAL VALLE DORADO: 9KMF) WALMART ARBOLEDAS: 9.5KMG) SUPERAMA ARBOLEDAS: 11KMH) FARMACIA SAN PANBLO: 12KMI) CHEDRAUI ATIZAPAN:16 KMTOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 18 KMSTiempo aprox del recorrido: 10 HRSFrecuencia de Visita: LUNES, MIE, VIER,Tipo de Visita: VentaQUIEN VISITA: VENDEDOR 1
  26. 26. Formato de ruta
  27. 27. CONCLUSIÓNEn conclusión la capacitación es una inversión que la empresa realiza en el recursohumano, si la empresa invierte en los recursos materiales porque no hacerlo en lohumano, consideremos que si el factor humano ninguna empresa podría llevar suproducción.Ya en el lado personal el presente trabajo será muy importante para el personal,en la actualidad un título no lo da todo, si no lo que realmente nos ayudara a lograr losobjetivos.El programa de control nos permite así evaluar y tener mejor conocimiento en cuantoa sus fortalezas y oportunidades de nuestro personal de ventas, tener una estrategia bienplaneada, en cuanto a las rutas y saber en realidad quienes son nuestros clientes realesy potenciales nos ayudaran a tener un mejor rendimiento, en el cumplimiento denuestros objetivos dentro de la empresa, asimismo nos permitirá ahorrar recursosmateriales, de tiempo y dinero y nos dará rentabilidad, y estabilidad laboral.
  28. 28. GLOSARIOPROGRAMA DE CAPACITACIÓN: El plan de capacitación es una acción planificada cuyopropósito general es preparar e integrar al recurso humano en el proceso productivo,mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesariaspara el mejor desempeño en el trabajo. La capacitación en la empresa debe brindarse enla medida necesaria haciendo énfasis en los aspectos específicos y necesarios para que elempleado pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.PROGRAMA DE EVALUACIÓN Y CONTROL: Proceso para asegurar que las actividadesreales se ajusten a las actividades planificadas. Permite mantener a la organización o sistema en buen camino. CONTROLCARTERA DE CLIENTES: Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto declientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con losque interesa mantener un contactoCLIENTES REALES: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacencompras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener unadeterminada participación en el mercadoCLIENTES POTENCIALES: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posiblesclientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra yla autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar

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