1. MÓDULO I: ESTÁNDARES MÍNIMOS DE ACREDITACIÓN DE LA HORAS
pedagógicas
SUPERINTENDENCIA DE SALUD
Fecha Plan Hora TEMA
26 de Agosto de T 18:00 a Inauguración diplomado y Cóctel. 4 horas
2011. 18:45 hrs
Todos los docentes 19:00 a Normalización: Principios e Historia breve.
Prof. Leonardo 21:00 hrs Ámbito 1: Respeto a la dignidad del paciente
Rubio (DP), Características según DL 15. y cruzamiento
con la Norma ISO 15189 (NCh 2547).
27 de Agosto T 09:00 a Ámbito 1: Respeto a la dignidad del paciente 6 horas
Prof. Marta Cortez 14:00 hrs (DP), Satisfacción del Cliente, resolución de
reclamos, etc. Taller
02 de Septiembre T 18:00 a Ámbito 2: Gestión de la Calidad (CAL), 4 horas
Prof. Marcelo 21:00 hrs Características según el DL 15, Mejora Continua y
Yáñez Vera Aseguramiento de la Calidad (teórico)
03 de Septiembre T 09:00 a Ámbito 2: Gestión de la Calidad (CAL), asociación 6 horas
Prof. Marcelo 14:00 hrs con Normativa ISO. Mejora continua y
Yáñez Vera Planificación Estratégica (Taller)
Aseguramiento de la Calidad, Sistemas de Calidad,
Herramientas de la Calidad, Indicadores.
Incertidumbre analítica.
09 de Septiembre T 18:00 a Ámbito 3: Gestión de Procesos (GP), 4 horas
Prof. Marta Cortez 21:00 hrs características según el DL 15, Gestión y Liderazgo,
10 de Septiembre T 09:00 a Ámbito 3: Gestión de Procesos (GP), Normas ISO, 6 horas
Prof. Pedro Cortés 14:00 hrs Procesos Operativos, Estratégicos y de Apoyo.
Implementación del Sistema de Gestión de
Calidad.
23-24 de TD 10:00 a Trabajo a Distancia: Gestión de la Calidad. Tarea a 20 horas
Septiembre 12:00 hrs desarrollar (Revisión para la implementación de
los 3 primeros Ámbitos), elegir un laboratorio y
elaborar un Mapa de Procesos aplicando los
conocimientos adquiridos. Portafolios I
30 de Septiembre T 18:00 a Ámbito 4: Acceso, Oportunidad y Continuidad de 4 horas
Prof. Marta Cortez 21:00 hrs la Atención (AOC), Características DL 15.
Sistema de Registros y Control de los Registros,
Misión, Visión, Política y Objetivos de la Calidad.
01 de Octubre T 09:00 a Ámbito 4: Acceso, Oportunidad y Continuidad de 6 horas
Prof. Leonardo 14:00 hrs la Atención (AOC), según las Normas ISO.
Rubio Árbol Documental, definición, Gestión
documental, Manuales y Procedimientos,
distribución, almacenaje, eliminación, Documentos
controlados y no controlados, confidencialidad de
los datos.
Resultados críticos. Resguardo de la Información,
Protocolos, Manuales. Taller de Procedimientos.
07 de Octubre T 18:00 a Ámbito 5: Competencias del Recurso Humano 4 horas

2. Prof. Marcelo 21:00 hrs (RH), Características del DL 15, Organización,
Yáñez Vera Capacitación, Declaraciones, Planificación del
RRHH.
08 de Octubre T 09:00 a Ámbito 5: Competencias del Recurso Humano 6 horas
Prof. Leonardo 14:00 hrs (RH), Según Normas ISO. Certificación y
Rubio Acreditación, Tabla suplencias y
Prof. Marta Cortez responsabilidades; Reglamentos internos y
externos; trabajadores, Responsabilidad civil y
penal. Taller Gestión del cambio y Perfiles de
Cargo.
14 de Octubre T 18:00 a Ámbito 6: Registros (REG), características del DL 4 horas
Prof. Marta Cortes 21:00 hrs 15, Nuevo Reglamento 433 y Reglamento FONASA,
Taller.
15 de Octubre T 09:00 a Ámbito 6: Registros (REG), ISO 15189 (NCh 6 horas
Prof. Leonardo 14:00 hrs 2547), ISO 17799, ISO 27001.
Rubio Custodia, almacenaje, eliminación,
confidencialidad, trazabilidad de la información,
concepto de Trazabilidad. Software SIL (. 3 horas)
Prof. Marcelo Ámbito 7: Seguridad del Equipamiento (EQ),
Yáñez Vera Características de la DL 15, ISO 15189 (NCh 2547),
Calificación de Proveedores, Revisión de Contratos,
otros reglamentos, Mantenciones Preventivas y
Correctivas.
21 de Octubre T 18:00 a Ámbito 8: Seguridad de las Instalaciones (INS), 4 horas
Prof. Marcelo 21:00 hrs Características de la DL 15, Planta Física y
Yáñez Vera Condiciones Ambientales (NCh 2547) y
requerimientos del Reg. 433 de 2011.
22 de Octubre T 09:00 a Ámbito 8: Seguridad de las Instalaciones (INS), 6 horas
Prof. Marta Cortez 14:00 hrs ISO 15189 (NCh 2547), Consideraciones de
Bioseguridad ISO 15190, Reglamentos Internos
(IST, ACHS), Eliminación de Desechos. Bodegas.
Prof. Leonardo Ámbito 9: Servicios de Apoyo (AP), Características
Rubio del DL 15 y Ámbito 10 Autorización sanitaria.
Externalización, Gestión de Stock, Lab. Derivación.
TALLER (3 horas)
TOTAL HORAS MÓDULO I:
TEÓRICAS 80
TRABAJO A DISTANCIA 20
TALLER PRÁCTICO 09
SOBTOTAL 109

3. MÓDULO II Y III: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD IMPLEMENTACION Horas
pedagógicas
PARA LA ACREDITACIÓN 2012 - 2013
28 de Octubre T 18:00 a Aplicación de las Herramientas de la Calidad. 4 horas
Prof. Leonardo 21:00 hrs Diagramas de Flujo, Pareto, Ishikawa, Tormenta de
Rubio Ideas, etc.
29 de Octubre T 09:00 a Planificación e Implementación de los Ámbitos del 6 horas
Prof. Marcelo 14:00 hrs DL 15 de 2007 (Portafolios) de acuerdo a
Yáñez Vera normativa del Estándar de Acreditación de
Prestadores Institucionales.
04 de Noviembre T 18:00 a Identificación y Control de las No Conformidades, 4 horas
Prof. Marta Cortez 21:00 hrs Criterios, legitimidad, Evaluación.
5 de Noviembre T 09:00 a Acciones Correctivas y Preventivas, Taller y 6 horas
Prof. Leonardo 14:00 hrs Resolución de las NC.
Rubio
Prof. Pedro Cortés Bioestadística, Nociones Generales para el manejo
del Aseguramiento de la Calidad.
11-12 de TD 09:00 a Trabajo a Distancia: Planificación, Identificación y 20 horas
Noviembre 14:00 hrs Resolución de No Conformidades propias.
Acciones Preventivas y Correctivas. Portafolios II.
18 de Noviembre P 18:00 a Entrega de Portafolios (I y II) para evaluación. 4 horas
21:00 hrs
Marco Teórico y Nociones de Control de Calidad
Prof. Leonardo Interno, N20 o Levey-Jennings, CV, Distribución
Rubio Estadística, Dispersión, Reglas de Westgard,
Interpretación Gráficos, Tipos de Error, Causas
posibles, aplicación de las reglas de Westgard.
19 de Noviembre P 09:00 a N20 o gráficas de Levey-Jennings, Control de 6 horas
Prof. Marcelo 14:00 hrs Calidad Interno, Requisitos de Calidad Analíticos,
Yáñez Vera CV, Seguimientos, Aplicación de las Reglas de
Westgard, Planificación de la Calidad Analítica,
Acciones Correctivas y Preventivas en base al CCI
Prof. Pedro Cortés
Control de Calidad Externo, CLIA, DRP, Z-Score,
PEEC, Tipos de Error, OPSchart, Error Sistemático
Crítico, Seis Sigma, etc.
25 de Noviembre T 18:00 a Ejercicios de Control de Calidad Externo, CLIA, 4 horas
Prof. Pedro Cortés 21:00 hrs DRP, Z-score, PEEC Tipos de Error. OPSchart,
Interpretación y Cálculo.
26 de Noviembre T 09:00 a Decisiones analíticas en función del CCI y CCE. 6 horas
Prof. Pedro Cortés 14:00 hrs Calculo del Error Total. Análisis e Interpretación,
OPSchart, Seis Sigma. Desempeño y Competencia
Prof. Leonardo Analítica.
Rubio Ejercicios.
02 de Diciembre T 18:00 a Modelos Matemáticos y aplicación en Validación 4 horas
Prof. Pedro Cortés 21:00 hrs de Métodos y Gestión de Stock.

4. 03 de Diciembre T 09:00 a Validación/Verificación de Métodos Cuantitativos y 6 horas
Prof. Marcelo 14:00 hrs Cualitativos, Variabilidad biológica, Incertidumbre
Yáñez Vera Analítica. Metrología en el Laboratorio Clínico,
Trazabilidad, Material de Referencia. Taller
09 y 10 de TD 10:00 a Trabajo a Distancia: Acciones Correctivas en 20 horas
Diciembre 12:00 hrs Función del Control de Calidad Interno y Externo.
Portafolios III
16 de Diciembre T 18:00 a Cálculo de Error Total, Erros Sistemático y Error 4 horas
Prof. Pedro Cortés 21:00 hrs Aleatorio, Manejo de los Datos del PEEC y otros
Controles Externos de Calidad. Taller
17 de Diciembre P 09:00 a Apoyo Tecnológico para la Gestión del Control de 6 horas
Prof. Ricardo Jaña 14:00 hrs Calidad en el Laboratorio Clínico.
Prof. Leonardo
Rubio Teórico y Taller (Sala de Computación).
06 de Enero 2012 T 18:00 a Auditorías de Calidad (Internas y Externas). 4 horas
Prof. Marcelo 21:00 hrs Proceso de Autoevaluación de Prestadores para la
Yáñez Vera Acreditación.
Prof. Marta Cortez
07 de Enero P 09:00 a Taller de Auditoría en Requisitos Técnicos y de 6 horas
Prof. Marcelo 14:00 hrs Gestión de Calidad aplicada al Laboratorio Clínico
Yáñez Vera Taller de Autoevaluación.
Prof. Marta Cortez
13 de Enero T 18:00 a Clases resumen: Implementación de un Sistema de 4 hrs
Prof. Pedro Cortés 21:00 hrs Gestión de Calidad para la Acreditación de los
Laboratorios Clínicos.
14 de Enero P 9:00 a Entrega de Portafolios. Mesa Redonda y Discusión 6 hrs.
Todos los 14:00 hrs de Portafolios.
Profesores Cóctel y cierre diplomado.
TOTAL HORAS MÓDULO II y III:
TEÓRICAS 20
TRABAJO A DISTANCIA 40
TALLER PRÁCTICO 61
SUBTOTAL 121
TOTAL DE HORAS EFECTUADAS
CLASES TEÓRICAS 100
TRABAJO A DISTANCIA 60
TALLER PRÁCTICO 70
TOTAL 230
Diplomado en Gestión de Calidad para la Acreditación de Laboratorios de Análisis Clínico
2011-2012.