Ensayo sobre la Organización como Sistema

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Santa María
Estudios de Postgrado y Extensión
Maestría en Gerencia Empresarial
Pensamiento Dimensional y Complejo del Proceso Gerencial
Ensayo: La Teoría de los Sistemas
Participante: Marwin Carvallo
C.I.: N°. V- 15.367.846
Profesor: Juan Arévalo
Introducción
A través de los tiempos, el hombre siempre ha tenido la necesidad de conocer de donde
viene y hacia donde va, comprender hechos o situaciones a las cuales se ha visto sometido
desde que el hombre camina y habita el planeta, muchas corrientes religiosas concebían que
el hombre proviene de la divinidad de Dios, mientras científicos hacen referencia que
evolucionamos a partir de un animal, como por ejemplo lo es del mono, sin embargo, aún no
ha sido clarificado del todo de dónde provenimos y, a su vez se ha hecho más énfasis en
aclarar hacia dónde vamos y hasta dónde queremos o podemos llegar, eso ha dado pie a la
generación de distintas teorías o filosofías que intentan aclarar el enigma de la vida.
Para comprender los hechos o situaciones de la vida, y generar nuevos modelos
epistemológicos y paradigmas, científicos desarrollaron una técnica de desmembrar los
componentes de un todo, para así, estudiando de forma detallada y particular estos
componentes, poder generar soluciones a problemas o comprender los hechos; a pesar de
fallidos intentos, y otros muy beneficiosos, en ocasiones se refutaban estas teorías debido a
la carencia de argumentos que sustentaran cabalmente las teorías sugeridas, haciendo
referencia sobre que estos elementos al ser estudiados de manera individual, no generaba el
resultado esperado, sino se tomaban en cuenta los demás componentes que se
interrelaciones y las fluctuaciones que se puedan generar en estos, según las reacciones
generadas por el elemento objeto de estudio, es decir, no se puede valorar una teoría como
acertada partiendo solo de un punto del universo y lo que sucedió con el mismo, sin tomar en
cuenta cómo este punto afecta al universo al cual pertenece en cuestión.

2. En este sentido se da inicio a considerar la teoría de los sistemas, ya que se debe
visualizar a los elementos que componente un todo, no como independientes, sino como
interdependientes, dinámicos y que estos son sine qua non, es decir, que si separamos los
componentes de un todo y los aislamos, no podremos evidenciar su comportamiento, más
que dentro de su propio ambiente, estudiando el general o todo, fijándonos a su vez en todos
los componentes o elementos que lo conforman, su integración unos con otros, y como en
función se engranan para dar funcionamiento a un sistema, esto se le suele llamar Holismo.
Bertalanffy, Biólogo pionero de la Teoría General de los Sistemas, hizo su principal
contribución planteando la generalización de estas corrientes filosóficas, el cual evidenció las
restricciones que habían no solo en su campo de la biología, sino en las demás ciencias
como la psicología, ciencias sociales y física, y en este sentido se fundamentó en el estudio
de los organismos, evidenciando así, la complejidad organizacional; jerarquizó los
componentes en distintos niveles, estableciendo la complejidad uno del otro indicando que a
medida que se iban desarrollando, se determinaba mayor o menor nivel de complejidad en
cada uno de ellos, con distintas realidades, y que a pesar de esto, como antes se hizo
mención, ésta estructura se evalúa como un todo, tomando en consideración las partes o
elementos que la conforman, la interacción entre ellos, y que a su vez al llevar procesos
independientes, éstos se complementan, relacionan y/o combinan.
Todo está conformado por sistemas, y a su vez subsistemas, como se ha hecho
referencia, deben interactuar y combinar para darle vida a este sistema, como por ejemplo,
los seres humanos o vivientes, son sistemas biológicos, compuestos por subsistemas como
lo son, el sistema nervioso, sistema respiratorio, sistema circulatorio, sistema digestivo, entre
otros, los cuales a su vez se conforman de órganos o elementos que dan vida o
funcionamiento a estos sistemas, y que a pesar de que éstos procesan de manera
independiente, se combinan e interactúan para darle funcionamiento o vida a los seres, y que
muy bien sabemos, si alguno de estos elementos que componente el sistema, o algún
sistema del biosistema humano falla, este puede enfermar y en los peores de los casos,
morir, lo cual nos evidencia la interrelación que hay entre ellos, y demuestra que si uno falla,
genera un efecto dominó, una reacción en cadena, afectando los demás sistemas que
conforman al hombre.

3. Tomando esta referencia, hacemos la analogía respecto a una organización, la cual tal
como establece Bertalanffy, posee una estructura la cual es establecida de manera
jerárquica, considerando a todas las partes que conforman esta estructura, como sistemas,
los cuales a su vez están conformados por subsistemas, que dan vida a la organización
considerándola como un gran sistema biopsicosocial, ya que está conformada por personas.
Bertalanffy, también consideró a estos sistemas, como abiertos, queriendo decir, que
estos tienen entradas y salidas, de lo cual podemos agregarle que estos sistemas cumplen
con una etapa de proceso de los elementos que han entrado, para así luego darle una salida;
haciendo referencia al caso antes expuesto sobre los sistemas biológicos, como el del ser
humano, este tal como lo argumenta Bertalanffy, tienen entradas y salidas, pero a su vez se
cumple una etapa de procesamiento de lo que entra, como por ejemplo, el hombre como
biosistema, posee los sentidos, los cuales podemos considerar como los canales de entrada
al mismo, el hombre puede oír una tonada (entrada), procesarla en su cerebro, y luego
cantar o decir que tonada es la que escucha (salida), otro ejemplo que podemos dar, es que
el biosistema humano, necesita alimentarse para mantenerse activo (entrada), estos
alimentos son procesados por el sistema digestivo generando como salida, calorías, para el
funcionamiento del mismo, y a su vez desechando lo que no va a utilizar; en este sentido, las
organizaciones no dejan de ser distintas al cuerpo o biosistema humano, ya que la misma
requiere de las entradas, las cuales pueden ser recursos materiales, financieros,
tecnológicos o humanos, procesarlas en productos o servicios determinados, para luego
ofrecer como salida, un bien o servicio elaborado, terminado, y de igual forma, ésta desecha
lo que no le es necesario, lo reutiliza o lo recicla, algo que como humanos no podemos
hacer.
Siguiendo con ésta óptica, Wiener establece la necesidad de la Retroalimentación o Feed-
Back, ya que el mismo evidenció esta característica en los seres vivos en relación con las
maquinas, y que se debe implantar mecanismos de control, lo cual sugiere que hayan
restricciones al momento de controlar, y que esto supone niveles jerárquicos, uno de mayor
nivel o envergadura que al otro, para que pueda existir este control, de lo cual se determina
la necesidad de retroalimentación de los componentes que conforman un organismo; Wiener
visualizó que los seres vivos lo realizan de forma natural y espontánea, ante situaciones
determinadas según sea el contexto, y partiendo de esta premisa, en una organización se

4. requiere de éste feed-back o retroalimentación, la cual indicará las fallas, errores, o
apreciaciones sobre un hecho, es decir, tomando como referencia a la organización como un
sistema abierto, el cual tiene entradas, procesamientos y salidas, lo que sale de ésta,
requiere de la debida retroalimentación, para que así la organización conozca si el bien o
servicio elaborado, satisface las necesidades de una población, a través de la información
suministrada por los usuarios y/o clientes; si al caso vamos, tomando al hombre como
ejemplo, psicológicamente, este necesita de amor, calor, seguridad, entre otros elementos, y
por sobre todas las cosas, éste necesita saber si está o no haciendo las cosas bien, y es
aquí donde el feed-back juega un papel fundamental en las organizaciones, ya que a través
de él, la organización y las personas podrán desarrollarse, optimizando día a día los
procesos, procedimientos, actividades y tareas en la organización.
Como antes hemos hecho alusión, las organizaciones son sistemas sociales, por lo que
están conformados por personas, las cuales tienen la necesidad de comunicarse, y que
interactúan entre sí, en este sentido, Maturana establece, que los sistemas organizados y
estructurados, se pueden adaptar a los cambios generados en su entorno, ya que éste
afirma, que la evolución o desarrollo de los seres vivos depende de su interacción con el
medio en el cual éste se desenvuelve, que su estructura interna no se ve modificada o
cambiada, pero que la supervivencia depende en cómo el hombre se adapta a su entorno, ya
que si éste no se adapta, puede decaer y muere; partiendo de esta premisa, las
organizaciones como están conformadas por personas - sistemas sociales, deben estar en
constante cambios para adaptarse a los distintos agentes externos que puedan perturbar su
estructura, esto se logra a través de la generación de nuevos conocimientos o la optimización
de los mismos, tomando como referencia que el saber conocer, repercutirá en el saber hacer
que en consecuencia permitirá saber estar o convivir y ser (competencias), como seres vivos
que de ahí la importancia para una organización, el nivel de conciencia y objetividad de los
que a ésta conforman, en pro de generar sustentabilidad y sostenibilidad para la
organización, es decir, que esta no desaparezca o muera.
Conclusión
Las Teorías de los Sistemas, a los cuales hemos hecho referencia en el presente
ensayo, nos demuestra lo importante de visualizar a las organizaciones como sistemas, de

5. manera holística, enfocándonos en todos los componentes que las conforman, partiendo
desde lo general hasta lo particular, sobre todo en los sistemas sociales, ya que
comprendiendo la complejidad de éstos, podremos generar decisiones efectivas y oportunas,
las cuales satisfarán las necesidades organizacionales, así como las necesidades o
requerimientos del entorno y sus cambios que deben ser implementados; comprendiendo de
que todo está compuesto por sistemas, y que los componentes de los mismos, no pueden
ser separados, sino más bien estudiados en conjunto, ya que todos los elementos son
interdependientes y se engranan o trabajan en conjunto para mantener en funcionamiento el
sistema, ya sea un sistema biológico, informático o social, etc. y volviendo al comienzo de
nuestro ensayo, visualicemos una mesa de cuatro patas, esta mesa puede estar fabricada de
madera, acero o plástico, estos componentes a través del tiempo se desgastan, debido a los
agentes externos como la lluvia, el sol, el polvo y el tiempo, si no se toman las medidas de
mantenimiento necesarias, esta mesa podría colapsar, y si llegase a existir un agente
perturbador de mayor envergadura, como podría ser que pase algún tipo de vehículo por una
de sus patas quebrándola, sabemos que el resultado será que caerá, ya que no tiene el
soporte necesario, de igual forma, si en una organización, llegase a faltar alguno de sus
componentes, llámense departamentos o unidades, la misma podría tambalear, caerse, y por
último cerrar, implicando generar un cambio o rediseño organizacional que pueda colocar de
pie de nuevo a esta mesa, a esta organización.
Referencia Bibliográfica
Echeverría, R., (2005), El Búho de Minerva