1. UCV - Ingeniería Industrial
INTEGRANTES:
CALVAS SEMINARIO JOSE LUIS
CASTRO VALLE FIORELA
CHARCAPE GAMARRA LUIS
JARA SOLORZANO OLGA

2. La empresa de Calzado A & G se dedica al diseño y fabricación
de zapatos para damas
La empresa queda ubicada en el distrito del Porvenir, A&G
produce zapatos en diferentes lugares del país, como Arequipa,
Lima y en Trujillo
La empresa tiene dos accionistas mayoritarios, Sr José Almendras
y Sr. Antonio Gutiérrez, son las personas más importantes en la
empresa ya que gracias a su emprendedor ismo crearon una gran
empresa.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3. Estructura organizacional
GERENTE DE
OPERACIONES
AREA DE
ALMACEN
AREA DE
CORTADO
AREA DE
HABILITADO
AREA DE
PERFILADO
AREA DE
PLANTILLAS
AREA DE
ARMADO
AREA DE
ALISTADO

4. • El grupo de investigación, viendo la realidad de la
empresa, ha visto conveniente realizar una
evaluación del desempeño de todos los
trabajadores que laboran en ésta. Por ende ha
reunido algunas preguntas relacionadas con cada
perfil del puesto, que contribuirán a identificar,
capacidades, cualidades o logros que su
cumplimiento es de suma importancia para que
la compañía siga creciendo, así como incremente
ganancias, y disminuya gastos. Se sugirió al
gerente general realizar esta evaluación, ya que
no

5. MEJORA

6. GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
COMPRAS
AREA DE
ALMACEN DE
MP
GERENTE DE
PRODUCCION
AREA DE
CORTADO
AREA DE
HABILITADO
AREA DE
PERFILADO
AREA DE
PLANTILLAS
AREA DE
ARMADO
AREA DE
ALISTADO
GERENTE
DE VENTAS
AREA DE
DISTRIBUCIÓN
Estructura
organizacional

7. PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES- ESTRATÉGICO
GERENTE GENERAL
• Identificación de los puestos de
trabajo
Título del puesto: Gerente general
Status del puesto: Nivel Estratégico
Nivel salarial: 5000.00 nuevos soles
• Resumen del puesto
 Responsable de administrar y dirigir
en su totalidad a la empresa, así
como de tomar las decisiones
estratégicas relacionadas con el
crecimiento de la misma, coordina y
controla las actividades
administrativas mediante la
planeación dirección organización y
control.
• Funciones:
 Estar al pendiente de los cambios del
mercado y el campo al cual se dedica la
empresa, para encaminarla por el
camino del éxito.
 Generar mayor volumen de ingresos,
manteniendo la calidad y el servicio.
 Dirigir, Supervisar y Controlar las
operaciones de la empresa.
 Mantener en óptimas condiciones las
instalaciones, mobiliario y equipo
existente.
• Relaciones
 Actúa junto con el gerente de
operaciones para obtener información
de los pedidos que se envían, así
como de la calidad de los insumos
que se reciben por parte de los
proveedores.

8. Responsabilidades y deberes
• Responsabilidades:
 Supervisa que el gerente de
operaciones cuente con la lista de
pedidos que se surtirán en la
semana.
 Autoriza los pagos a proveedores.
 Supervisa que el área administrativa
y de producción se relacionen
correctamente.
• Deberes:
 Comunicar las acciones y planes
organizativos a los miembros de la
organización.
 Tomar las mejores decisiones.
 Tener disciplina y capacitación.
 Ser responsable por las acciones
en la empresa.
• Criterios de desempeño
 Gran desempeño en la toma de
decisiones con respecto a la
organización.
 Resolver diversos problemas con
criterio.
• Condiciones de trabajo ambientales
 Ambiente fresco
 Se labora en una oficina con una
computadora a su disposición
• Especificaciones del puesto
 Tendrá que tener experiencia mínimo
2 años para trabajar en esta área.
 El trabajo se realiza en oficina con
visitas e inspecciones inter diarias a
las diferentes áreas de producción.

9. PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - TÁCTICO
GERENTE DE COMPRAS
• Identificación de los puestos de
trabajo
Título del puesto: Gerente de compras
Status del puesto: Nivel Estratégico
Nivel salarial: 3500.00 nuevos soles
• Resumen del puesto
 Responsable de administrar y
dirigir el área de almacén, así
como de tomar las decisiones
relacionadas con los insumos a
comprar para la producción.
• Funciones:
 Establecer los procedimientos a seguir
en las acciones de compra de la
empresa.
 Mantener los contactos oportunos con
proveedores para analizar las
características de los productos,
calidades, condiciones de servicio,
precio y pago.
 Presentar a sus clientes internos las
ofertas recibidas, haciendo
indicaciones y sugerencias oportunas
sobre los proveedores, oportunidades
de compra.
• Relaciones
 Actúa junto con el gerente de
producción para obtener información
de los productos necesarios

10. Responsabilidades y deberes
• Responsabilidades:
 Supervisa que la materia prima sea
necesaria y suficiente.
 Autoriza los pagos a proveedores.
 Supervisa que el área de almacén.
 Proponer nuevos proveedores de
materia prima.
• Deberes:
 Comunicar las acciones y planes
organizativos a los miembros de la
organización.
 Tomar las mejores decisiones.
 Tener disciplina y capacitación.
• Criterios de desempeño
 Gran desempeño en la toma de
decisiones con respecto a la
organización.
 Resolver diversos problemas con
criterio.
• Condiciones de trabajo ambientales
 Ambiente fresco
 Se labora en una oficina con una
computadora a su disposición
 Iluminación adecuada
• Especificaciones del puesto
 Tendrá que tener experiencia mínimo
2 años para trabajar en esta área.
 El trabajo se realiza en oficina con
visitas diarias a los almacenes.

11. OPERARIO DE ALMACÉN
• Identificación de los puestos de
trabajo
Título del puesto: Operario de almacén.
Status del puesto: Nivel Operativo
Supervisor: Gerente de Operaciones
Nivel salarial: 750.00 nuevos soles
• Resumen del puesto
 Asegurar la estructura y organización
de los diversos insumos y materia
prima que se necesitan para la
producción, aportando así al
crecimiento y buen funcionamiento de
la empresa
• Funciones:
 Estar al pendiente de la llegada de
los nuevos insumos pedidos por el
gerente.
 Comprobar si el pedido ha llegado
con el tipo y cantidad solicitada.
 Inspeccionar la materia prima
recién llegada, para corroborar su
buen estado.
• Relaciones
 Tiene contacto directo con los
proveedores y operarios de cada
área de producción, por lo tanto
debe estar al pendiente de cada
cambio que se realice en la
empresa.
PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - OPERATIVO

12. Responsabilidades y deberes
• Responsabilidades:
 Supervisa que el gerente de
operaciones cuente con la lista de
pedidos que se surtirán en la
semana.
 Autoriza los pagos a proveedores.
 Supervisa que el área administrativa
y de producción se relacionen
correctamente.
• Deberes:
 Cumplir con la empresa en clasificar
y tener al alcance los insumos para
las áreas de producción.
 Cumplir las normas propuestas en la
organización.
 Respetar horarios de trabajo como
de refrigerio.
• Criterios de desempeño
 El puesto de trabajo cuenta con
deficiente medios informáticos como
inmuebles, así como de instrumentos
de inspección que aceleren su labor.
 La iluminación no es buena por la falta
de accesorios eléctricos.
• Condiciones de trabajo ambientales
 El puesto de trabajo cuenta con
deficiente medios informáticos como
inmuebles, así como de instrumentos
de inspección que aceleren su labor.
 La iluminación no es buena por la falta
de accesorios eléctricos
Especificaciones del puesto
 Tendrá que tener experiencia mínimo
6 meses para trabajar en esta área.
 Conocer las medidas de seguridad.

13. COMPETENCIAS PARA CADA PUESTO DE TRABAJO O
NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS
GERENTE GENERAL
COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES
Capacidad de análisis y síntesis.
Capacidad de organización y planificación
Conocimiento de una lengua extranjera
Gestión de proyectos.
Planeación y administración.
Acción estratégica.
ESPECÍFICAS O TÉCNICAS
Marco legal.
Formación profesional.

14. COMPETENCIAS UMBRAL
INDIVIDUAL
COMPETENCIAS UMBRAL
SOCIAL
Capacidad para tomar decisiones.
Visión de negocio.
Ser una persona muy intuitiva.
Identificarse con la compañía.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Relacionarse con otros y
comunicarse en forma clara.
Habilidades en las relaciones
interpersonales
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS SOCIAL
Asertivo empático
Responsable
Inteligencia emocional
Proactivo
Auto eficaz
Manejo de personal
Liderazgo
Analista del entorno.

15. GERENTE DE COMPRAS
COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES
Capacidad de análisis y síntesis.
Capacidad de organización y planificación
Planeación y administración.
Acción estratégica.
Gestión de Suministro.
ESPECÍFICAS O TÉCNICAS
Técnicas de servicio al cliente externo
Técnicas de servicio al cliente interno
Manejo de software.

16. COMPETENCIAS UMBRAL
INDIVIDUAL
COMPETENCIAS UMBRAL
SOCIAL
Tacto a la hora de hablar
Apariencia externa de los
vendedores
Preocupación del orden y
limpieza.
Demostrar iniciativa.
Trabajo en equipo.
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS SOCIAL
Iniciativa.
Perseverancia.
Responsable.
Disciplina.
Integridad moral
Lealtad hacia la empresa
Poder de negociación
Trazarse metas con los demás
operarios.
Facilidad de comunicación con su
entorno.

17. ESPECÍFICAS O TÉCNICAS
Formación básica
Conocimientos básicos de computación
Conocimientos de logística
Manejo de office
Manejo de inventario
Conocimientos comerciales
Manejo de paquetes informáticos
Planear sistemas de control

18. COMPETENCIAS UMBRAL
INDIVIDUAL
COMPETENCIAS UMBRAL
SOCIAL
Alto sentido de orientación.
Búsqueda de información.
Preocupación del orden y
limpieza.
Demostrar iniciativa.
Trabajo en equipo.
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL
COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS SOCIAL
Iniciativa.
Perseverancia.
Responsable.
Disciplina.
Poder de negociación
Trazarse metas con los demás
operarios.
Facilidad de comunicación con su
entorno.

20. SELECCIÓN : NIVEL
OPERATIVO.
• Reclutamiento de candidatos.
Convocatoria interna:
En el nivel operativo solo existe para cada cambio de
puesto, si un operario desea cambiar de cortado a
habilitado, debe capacitarse y se cambiará de lugar
de trabajo.
Convocatoria Externa:
• Se basa en atraer gente nueva,
con nuevas experiencias e ideas.
La empresa A&G, pone carteles
en la misma empresa, para
convocar personal y en los
periódicos.
Descripción de las funciones y
elaboración de un perfil
pictográfico
Edad: 18 a 22 años
Género: Indistinto.
Estudios: secundaria completa.
Experiencia: Sin experiencia.
Competencias:
Identificación de la empresa.
Trabajo en equipo.
Generar un ambiente grato
Aptitudes y Actitudes:
Honestidad.
Responsabilidad
Lealtad

21. • Preselección de currículo vitae.
• El currículo vitae, no es importante en la
empresa, pero si debe tener una identificación
y saber si el operario tiene estudios
secundarios. las personas que vienen a laborar
no tiene conocimientos acerca de elaborar un
CV y muchas veces no se les pide.

22. MEJORA.
• Pruebas profesionales o pictográficas:
• TEST DE PERSONALIDAD.
• Algunas preguntas que realizan
• 1Sé como dar ánimo a los demás
• 1 2 3 4 5
• 2Disfruto reuniendo personas.
• 1 2 3 4 5
• 3Me emocionan los sentimientos ajenos.
• 1 2 3 4 5
• 4Me intereso por la vida de otras personas.
• 1 2 3 4 5

23. • Entrevistas
• El gerente general realiza la entrevista, para
conocer al nuevo operario, entre las preguntas
que se realiza son:
• ¿características positivas sobre ti?
• Si me encontrara un conocido tuyo ¿Que me diría
de ti?
• ¿Has trabajado en algún trabajo parecido a este?
• ¿Qué sabes de la empresa de calzado?
• ¿Te gustaría estudiar, que carrera escogerías?

24. • Toma de decisiones y
contratación.
• Para la contratación el gerente
evalúa de acuerdo al test de
personalidad y la entrevista de
trabajo, y decide por la
persona. Depende de la
empresa de que operarios
necesite, el gerente realiza más
el proceso de selección de
personal en los meses de enero
y febrero para que trabajen
todo el año.
Comprobación de
referencia.
En el nivel operativo no se
realiza o no se comprueba
referencias debido a que
los trabajadores recién
iniciaran su vida laboral.

25. • Formación y periodo de
prueba.
• Al nuevo trabajador se le lleva
a su puesto de trabajo, se le
asigna una persona que va a
guiarlo en su proceso de
formación para que realice
todas las actividades con
eficiencia. Se le pone a prueba
por dos semanas para ver su
rendimiento de acuerdo a los
lotes de pedido.
Reconocimiento médico
adscripción del puesto de
trabajo:
Las pruebas medicas, como es
una empresa pequeña no
realizan, pero nosotros como
mejora, la empresa debería
trabajar de la mano con una
clínica o posta cerca a la
empresa para que los
trabajadores estén en una
buena salud y así no les afecta
el estrés laboral.