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 Prácticas, Nuevas Tecnologías y
    Acceso a la Información ”


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GOBIERNO ELECTRÓNICO / CONECTIVIDAD

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Definiciones Tecnológicas
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PLAN NACIONAL DE CAPACITACIÓN EN PROBIDAD,
     TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN


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PLAN NACIONAL DE CAPACITACIÓN EN PROBIDAD,
 TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

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SISTEMA DE ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA (SADP)

Proceso de búsqueda, selección, reclutamiento y desarrollo de profesionales
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PROYECTO ANTARES / Servicio Civil

Sistema de Gestión de Procesos e Información para la Dirección Nacional del Servicio Ci...
PROYECTO ANTARES / Servicio Civil


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  1. 1. “Modernización del Estado, Buenas Prácticas, Nuevas Tecnologías y Acceso a la Información ” Presentación en el Seminario Internacional “Hacia una nueva Institucionalidad de Acceso a la Información Pública en Chile Santiago, 6 de Noviembre de 2007 Pablo Céspedes, Jefe de Informática Dirección Nacional del Servicio Civil
  2. 2. • CONTEXTO • EXPERIENCIAS CONCRETAS EN EL ESTADO CHILENO
  3. 3. ¿ POR QUÉ MODERNIZAR EL ESTADO?  Se potencia el crecimiento económico  Se crean nuevas formas de participación ciudadana  Se fortalece la capacidad del sector público como articulador de los esfuerzos por alcanzar igualdad de oportunidades y proveer satisfacción a múltiples demandas sociales  Eficacia y eficiencia en el logro del mayor bienestar social posible.  Necesidad de adecuar las estructuras a las exigencias de un contexto cambiante y dinámico
  4. 4. AGENDA TRANSPARENCIA Y PROBIDAD LA AGENDA DEL GOBIERNO Transparentar la información pública, combatir las irregularidades, perfeccionar  los mecanismos de control y los sistemas de contratación, entre otros. Esta agenda se inserta en el proceso de consolidación del sistema democrático  en nuestro país. La agenda involucra cuatro áreas centrales:  – Transparencia – Probidad (Plan de capacitación transparencia y acceso a la información). – Calidad de la política – Modernización del Estado (Dirección Nacional del Servicio Civil y Sistema de Alta Dirección Pública)
  5. 5. • CONTEXTO • EXPERIENCIAS CONCRETAS EN EL ESTADO CHILENO
  6. 6. GOBIERNO ELECTRÓNICO Utilización de nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones en el quehacer del Estado, para fortalecer la gestión pública, lograr una mayor eficiencia, entregar un mejor servicio y favorecer la participación ciudadana y la transparencia. Enfoques del Instructivo Presidencial sobre Gobierno Electrónico 1. Mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos/as. 2. Aumentar la eficiencia y la eficacia de la gestión pública. 3. Incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos/as.  El desarrollo del Gobierno Electrónico es considerado de tal importancia por el Gobierno, que lo ha definido como un sistema integrado con el fin de estimular el progreso de los servicios públicos y de equiparar el nivel de desarrollo entre las distintas reparticiones del Estado. Fuente: Guía Metodológica Sistema Gobierno Electrónico - PMG 2007  “Estamos firmemente comprometidos a reducir la brecha digital y convertir la Sociedad de la información y el Conocimiento en una oportunidad para todos, especialmente mediante la inclusión de aquellos que corren peligro de quedar rezagados”. EXTRACTO CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO/ junio de 2007, en Pucón, Chile.
  7. 7. GOBIERNO ELECTRÓNICO / CONECTIVIDAD CIUDADANÍA Más 6,7 millones de usuarios Internet  Un millón 300 mil de hogares con PC, y 900 mil de ellos con acceso a  Internet. El 58% de las conexiones son de banda ancha. 70% de empresas conectadas a la Red  1.400 Infocentros con cobertura del 93% de las comunas  8.800 escuelas y liceos conectadas al programa Enlaces,  99% de los municipios con acceso a Internet y el 65% con sitio web  670 mil alfabetizados digitalmente.  SERVICIOS PÚBLICOS  Todos los Servicios Públicos cuentan con acceso a correo electrónico e Internet  Sistemas OIRS virtuales  Algunos Servicios Públicos que realizan transacciones en línea: Servicio de Registro Civil e Identificación Instituto de Normalización Previsional Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de República Servicio Nacional de Aduanas Chilecompra Dirección Nacional del Servicio Civil (Sistema de Postulación en Línea) Fuente: Proyecto Reforma y Modernización del Estado
  8. 8. Definiciones Tecnológicas Visión General del Apoyo en TI. La incorporación de TI tiene tres vertientes principales: – Apoyo a las Áreas de Negocio o Procesos de provisión de los productos estratégicos de la institución. – Apoyo a las áreas de soporte Institucional. – Apoyo a los Canales tecnológicos que permiten facilitar la transparencia y participación ciudadana.
  9. 9. Definiciones Tecnológicas Síntesis de Normativas para Tecnología en Gobierno • Documento Ley Nº19.799 (“Doc. y Firma Elec.”) Electrónico y • Ley Nº19.880 (“Ley de Proc. Adm.”) Procesos • D.S. Nº77/2004 (“Comunicaciones Elect.”) • D.S. Nº81/2004 (“Documento Elect.”) • Metadatos • Firma Ley Nº19.799 (“Doc. y Firma Elec.”) Electrónica • D.S. Nº181/2002 (Reglamento) • I.P. Nº6 (“Firma Electrónica Simple”) • Seguridad Ley Nº19.628 (“Protec. a la Vida Privada”) Electrónica • D.S. Nº83/2005 (“Seguridad Electrónica”) • SPAM • Sitios Web Desarrollo Sitios Web • Privacidad de Datos • Accesibilidad a Discapacitados. • Desarrollo de Desarrollo de Software. Software
  10. 10. GOBIERNO ELECTRÓNICO / TRÁMITE FÁCIL Portal construido desde la perspectiva de los  ciudadanos y tiene como objetivo facilitar la relación de las personas y empresas con el Estado. El portal responde a preguntas tales como:  ¿En qué consiste un trámite? ¿Dónde se realiza? ¿A quiénes está dirigido? ¿Cuáles son sus requisitos? ¿Cuál es su costo? . Además, se encuentran las direcciones y  horarios de atención de las oficinas donde se puede acudir a realizar el trámite  Actualmente, gracias a un esfuerzo coordinado de colaboración con los servicios públicos, se dispone de información de más de 1.600 trámites y acceso a más de 420 trámites en línea de 120 instituciones.
  11. 11. SISTEMA DE COMPRAS PÚBLICAS / CHILECOMPRA Creación de un mercado  transparente de bienes y servicios para el sector público. Su objetivo es garantizar  elevados niveles de transparencia, eficiencia y uso de tecnologías en el mercado de las compras públicas, beneficiando así a empresarios, Organismos Públicos y ciudadanía. Esta forma de hacer negocios privilegia la introducción de instrumentos tecnológicos y  de gestión de excelencia. ChileCompra tiene como principios básicos y estratégicos la gratuidad, la universalidad y la no discriminación.  La Dirección de Compras y Contratación Pública ha desarrollado un instrumento que permite contar con información reveladora de la gestión de compras de cada institución pública, para que éstas realicen sus adquisiciones con máxima eficiencia y transparencia.
  12. 12. TI en la DNSC Principales proyectos Proyecto Antares Portal Institucional Sistema de Tecnologías BPM-BI OIRS Postulación en Línea Tecnología Web Tecnología Web Interoperabilidad Mesa de Ayuda Call Center Profesional Video Conferencia Sist. de Adm. PMG Capac. y Productos Estratégicos Eval. Desemp. de la Institución Tecnología Web Canales de transparencia e información a Ciudadanos Áreas de Soporte Institucional Proyecto Otoño Plataforma Tecnológica DNSC Tecnología ERP Tecnologías de DataCenter, (RR.HH. Finanzas, Mensajería, Red, Equipamiento, Gestión Documental, Seguridad perimetral, etc. Control de Gestión)
  13. 13. PLAN NACIONAL DE CAPACITACIÓN EN PROBIDAD, TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN Contribuir a la prevención de la corrupción en la administración pública chilena, a  través de la formación en probidad y transparencia de los funcionarios públicos de la administración civil del Estado de Chile. Será administrado por el Servicio Civil y pretende convertirse en un plan  estratégico inédito en nuestro país y sólo puede ser materializado gracias a la existencia de tecnologías de la información (e-learning). Nº total de funcionario/as que serán capacitados: 150.213 en un plazo de 5 años.  Costo total del Programa por 5 años: M$ 3.875.334.-  Implica el desarrollo de: Concursos, Aplicación a Formato e.learning, Servicio de Hosting, Servicio de call Center, Servicio de gestión de la Plataforma, Administración pedagógica de la plataforma, Capacitación especifica.
  14. 14. PLAN NACIONAL DE CAPACITACIÓN EN PROBIDAD, TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN ESQUEMA FUNCIONES Y ROLES Esquema funciones y roles asesor pedagógico * Coordinación Evirc@p provedores de cursos o diseño instruccional experto temático administración y mantención informática Fase Diseño funcionario- alumno * tutor virtual * encargado de curso Fase Implementación * Estás funciones pueden concentrarse en una misma persona
  15. 15. SISTEMA DE ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA (SADP) Proceso de búsqueda, selección, reclutamiento y desarrollo de profesionales competentes e idóneos para liderar los servicios públicos del país, mediante un proceso abierto, transparente y de amplia difusión. Sistema de Incentivos Sistema Postulación en Línea (SPEL) / DNSC Evaluación del Reclutamiento Desempeño y Selección Formación Inducción
  16. 16. PROYECTO ANTARES / Servicio Civil Sistema de Gestión de Procesos e Información para la Dirección Nacional del Servicio Civil. Responde a la necesidad de administrar apoyos tecnológicos de manera integral, oportuna y eficiente a los procesos de Alta Dirección Pública y de las relaciones de dichos procesos con: 1. Servicios y ministerios demandantes 2. Áreas internas de la DNSC 3. Otras instituciones relacionadas en los procesos de selección y desarrollo 4. Empresas privadas dedicadas a temas de Recursos Humanos 5. Ciudadanía interesada en incorporarse a los procesos de reclutamiento Principales Objetivos: •Sistematización de cadena de procesos de Reclutamiento, Selección y Desarrollo de Altos Directivos Públicos •Implementación de workflow de operaciones, orientado a estandarización, precisión y eficiencia de procesos •Integración sistematizada con resto de las áreas de la DNSC •Implementación de indicadores de gestión
  17. 17. PROYECTO ANTARES / Servicio Civil Módulo de Gestión de Información Gestió Informació Servicio 1 PROCESO ADP Estudios Comunicaciones S1 Ingreso y Gestión de Desempeño Servicio 2 S2 DNSC Formación y Gestión Gestión Interna del Desarrollo S3 Servicio 3 Jurídica Desarrollo Organizacional S4 y Gestión del Cambio Backoffice Servicio 170
  18. 18. MUCHAS GRACIAS pcespedes@serviciocivil.gob.cl
  19. 19. GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA

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