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filosofia de administracion de mantenimiento

  1. 1. Filosofia de Administracion de Mantenimiento MANUAL DE   ADMINISTRACIÓN    DEL MANTENIMIENTO
  2. 2. Filosofia de Administracion de Mantenimiento INDICE  1.- Mensaje de la Dirección  2.- Objetivos del manual de filosofía y administración  de        Mantenimiento  3.- Administración de mantenimiento 3.1 - Introducción3.2 - Objetivos, Resultados esperados, Metas3.3 - Funciones Línea y Staff3.4 - Interdependencia de mantenimiento3.5 - Participación de operación en mantenimiento3.6 - Planeación y control de mantenimiento3.7 - Funciones y responsabilidades3.8 – Clasificación de la orden de trabajo   
  3. 3. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 1.0 MENSAJE DE LA DIRECCION 
  4. 4. Filosofia de Administracion de Mantenimiento                Somos  una  Empresa  joven  con vocación  bien  definida,  que  ostenta buena  posición    en  el  mercado,  sin embargo  enfrenta  grandes  retos,  tales como  la  competencia  internacional  en todos  los  sentidos,  precios,  eficiencia, solvencia económica, etc.                 Durante  los  últimos  años,  hemos adquirido  equipos  y  herramientas  de vanguardia, los cuales nos han ayudado a  dirigir  nuestros  esfuerzos    para  ser  la mejor  opción  de  nuestros  clientes. Seguiremos  en  constante  evolución  en éste sentido. 
  5. 5. Filosofia de Administracion de Mantenimiento        Mas no basta el tener al alcance y operar las  mejores  y  más  eficientes  herramientas  de trabajo,  es  indispensable  mantenerlas trabajando  consistentemente  a  la  más  alta productividad y al menor costo.  La  experiencia  y  profesionalismo  de  quienes integramos la organización ha demostrado que no hay actividad que desarrollemos que no sea factible de ser mejorada. 
  6. 6. Filosofia de Administracion de Mantenimiento                        Somos  una  Empresa  que fundamentalmente se dedica a la prestación de  servicios,  que  depende  estrictamente  de su  desempeño  y  satisfacción  sostenida  de sus clientes para permanecer en el Mercado, y  siendo  congruentes  con  nuestra  Misión, Visión y Política de Calidad            Hemos desarrollado un sistema que estandarice  nuestra  labor  y  criterios  de mantenimiento,  basado  en  las  premisas siguientes: 
  7. 7. Filosofia de Administracion de Mantenimiento1.  Para  nadie  es  nuevo  que  la  prevención  es  el  camino más  eficiente  y  económico  para  desarrollar  la  función  de mantenimiento,  basados  en  lo  anterior,  predominaran  en nuestro  quehacer  de  mantenimiento,  la  seguridad  e higiene,  el  orden,  la anticipación, la prevención, laplaneación  y  el  respeto  al  medio  ambiente  como elementos no negociables para el desempeño de la labor. 2.  Las  mejores  decisiones  se  toman  basadas  en información veraz y oportuna,  así  pues,  la administración  del  mantenimiento  deberá  basarse enhechos, más que en opiniones, lo anterior significa que tendremos  un  sistema  de  medición  y  control  acorde  con las necesidades y dimensión de nuestras decisiones.
  8. 8. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.  Recae  en  las  áreas  operativas  la  responsabilidad de  mantener  sostenidamente  la  eficiencia  y  buena condición de operación de los equipos e instalaciones quien  funge  como  DUEÑO del EQUIPO.  Así  las cosas, operación, trabajando en equipo con el área de mantenimiento,  deberá  presupuestar,  validar  y administrar  de  manera  efectiva  el  programa  de producción y mantenimiento para lograr sus objetivos de ventas y costos. En adelante no será valido decir que la disponibilidad y buena condición de los equipos e  instalaciones  de  la  empresa  son  responsabilidad exclusiva  del  área  de  mantenimiento,  laresponsabilidad es compartida.
  9. 9. Filosofia de Administracion de Mantenimiento4.  De  vital  importancia  es  que  nuestro personal esté bien capacitado  y actualizado  para  el  desempeño  de  su responsabilidad,  ya  sea  en  el  área operativa como en la de mantenimiento. Es así  que  mantendremos  un  constante programa de capacitación yadiestramiento de todos los miembrosde la organización. 
  10. 10. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 5.  La  capacidad  y  profesionalismo  del  personal  de planeación  y  control  de  mantenimiento  deberán  estar dirigidos  a  desempeñar  una  función  dinámica  y creativa  que  mejore  la  ejecución  del  mismo,  también, deberán  enfocarse,  de  manera  muy  especial,  a proponer  cambios  y  rediseños  que  aumenten  la productividad  y/o  disponibilidad  de  los  equipos  e instalaciones. 6.  La  razón  de  ser  de  las  diferentes  áreas  funcionales de la empresa está basada en el principio de  Trabajoen Equipo,  de  la  especialización  y  el  servicio.  No deberemos olvidar que un área aislada de las demásno logra sus objetivos.
  11. 11. Filosofia de Administracion de MantenimientoPor  último,  los  invito  a  que  saquemos  provecho de  esta  información  con  el  objeto  de  consolidar las acciones positivas de todos los  que estamos involucrados  en  la  función  de  mantenimiento  y aprovechar  las  áreas  de  oportunidad  que tenemos  para  seguir  siendo  una  opcióncompetitiva en el mercado  y  la  mejor  de nuestros clientes.               Ing. Mario Moncada Cantú Director General Grupo La Gloria
  12. 12. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 2.0 OBJETIVOS DE ESTE MANUAL  .- Difusión de la filosofía de administración demantenimiento y su mecánica de operación.- Identificación de funciones yresponsabilidades de las áreas involucradas.- Identificación de productos e indicadoresclaves por área de responsabilidad
  13. 13. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.1.- INTRODUCCIONLa filosofía de administración de mantenimiento no es exclusiva  de  una  unidad  organizacional,  sino  que cubre todas las áreas funcionales de una empresa. Sebasa en una perfecta distribución del trabajo  y en  una  clara  definición  de  funciones  y responsabilidades  que  deben  evitar  la  dilución oduplicidad de tareasPor  principios  de  administración  se  establecen posiciones  en  la  organización  separando  a  Operación de  Mantenimiento,  ya  que  son  funciones intrínsicamente  diferentes,  pero INTERDEPENDIENTES.  Mantenimiento por si solono puede existir y la razón de su existencia es lograr que  el  equipo  este  disponible  el  mayor  tiempo posible, a su máxima capacidad y al menor costo.
  14. 14. Filosofia de Administracion de MantenimientoDebemos contar con la participación del personal de Operación quien funge como dueño del equipo y como tal debe tomar el papel que le corresponde. Siendo  una  de  sus  principales  funciones  el  operarproductivamente  los  equipos  dentro  de  sus capacidades.Comunicar oportunamente a mantto,  a  través de Planeación y Control, las condiciones del equipo, esto  lo  hará  mediante  la  orden  de  trabajo  donde deberá  indicar  lo  mas  claramente  posible  los síntomas de falla,  anomalías  o  perdidas  de función.  Participar  en  la  medida  de  sus  capacidades  y habilidades en la conservación de su equipo.
  15. 15. Filosofia de Administracion de MantenimientoPara  evaluar  la  actuación  de  mantenimiento,  el sistema  establece  un  conjunto  de  indicadoresrelevantes,  esto  para  cada  una  de  las  áreas funcionales  de  la  organización,  con  el  fin  de  ir formando  el  hábito de tomar decisionesbasados en hechos. Con  la  aplicación  y  seguimiento  de  estos  conceptos  básicos  de  la  administración  de  mantenimiento  se  pretenden  lograr  los  siguientes objetivos, resultados y metas:
  16. 16. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.2.1 Objetivos I.-  Obtener los mejores costos  posibles  de mantenimiento, planear y programar en forma optima los recursos humanos y materiales disminuyendo los tiempos de  ejecución  y  fomentar la cultura de posesión delequipo por operación.   II.- Aumentar la habilidad de todas las jefaturas para organizar,  planear,  dirigir,  supervisar  y  controlar  la función de mantenimiento.   III.- Auxiliar al personal supervisor para que ejerza su función  en  forma  más  adecuada  sobre  su  personal, proporcionándole  las  actividades  a  desarrollar,  su secuencia,  la  programación  de  los  trabajos  y  las refacciones y materiales para realizarlas.
  17. 17. Filosofia de Administracion de Mantenimiento IV.-  Mantener  la  maquinaria  y  equipo  de  la  empresa en  condiciones  óptimas  de  operación,  trabajando conmínimas demoras y a plena capacidad para lograr la realización  de  los  planes  a  corto  y  largo  plazo establecidos por la administración de la empresa.   V.-  Establecer  un  sistema  de  control  que  permita comparar  nuestras  unidades  con  otras  del  grupo  y/o externas,  capitalizando  experiencias  e  innovaciones  y establecer  los  índices  que  permitan  evaluar  de  forma consistente  y  uniforme  la  función  de  mantenimiento  de las diferentes unidades.   VI.-  Maximizar  la  vida  útil  de  conjuntos  y componentes  de  los  equipos  utilizando  técnicas, herramientas y estadísticas de mantenimiento predictivo
  18. 18. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.2.2 Resultados EsperadosVII.- Incremento de productividad de personal  VIII.- Aumento de eficiencia del personal, mejorando: .- Supervisión .- Abastecimiento de materiales y refacciones .- Planeación y programación  .- Cumplimiento del programa diario IX.-  Aumento  de  la  confiabilidad del equipo  al  adoptar un  sistema  de  administración  de  mantenimiento  que permita ser más efectiva la función. X.- Optimizar los costos  XI.-  Contar  con  una  base  de  datos estadística  de  las condiciones operativas de los equipos
  19. 19. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.2.3 Metas      XII.- Obtener un porcentaje de trabajo programado diario del: 110 - 120%       XIII.- Obtener un ciclo promedio de vida de la orden de trabajo de: < 30 días       XIV.- Lograr un promedio de carga de trabajo para la plantilla de: 15 días       XV.- Obtener en trabajos de emergencia un máximo de: 10%       XVI.- Obtener un  porcentaje de trabajo ejecutado dentro del programa de: 90%       XVII.- Obtener un porcentaje de horas extras en comparación con el total de horas                 hombres trabajadas de: < 4%          XVIII.- Evaluar el costo de mantenimiento en costo por tonelada de producción logrando                 una disminución en el primer año de: 10%       XIX.- Obtener un porcentaje de horas hombre aplicadas a mantenimiento preventivo               con respecto al total de horas hombre de mantenimiento de: > 50%        XX.- Obtener una cobertura de los programas maestros de M.P. de:> 80%        XXI.- Obtener un porcentaje de vida útil de equipos y/o conjuntos que supere los                estándares pronosticados por el fabricante por encima del:  > 150% TERMINAR
  20. 20. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.3- FUNCIONES DE LINEA y STAFF La  meta  principal  de  nuestra  empresa  es  la  de  generar  los productos  y  servicios  que  demandan nuestros clientes conlas características de calidad, oportunidad y costonegociadas.   La función de Operación es vital para la obtención de este objetivo, y sus funciones son consideradas como de LINEA. Las otras funciones en la empresa proporcionan apoyo a Operación y son consideradas como STAFF. Le  corresponde  a  OPERACIÓN,  apoyado  en MANTENIMIENTO,  la  responsabilidad  de  lograr  estas condiciones,  y no solo  esto, deberán buscar  que  siempre  sea al menor costo posible.
  21. 21. Filosofia de Administracion de MantenimientoLa  importancia  de  la  función  de  mantenimiento  ha  tomado  un  punto relevante  en  todas  las  empresas  y  es  una  preocupación  constante  para la  administración,  debido  a  que  el  costo del personal delmantenimiento, el de los materiales y el de las refaccionesaumentan continuamente.  Por  eso  persistentemente  se  buscan  las mejores  técnicas  y  los  mejores  sistemas  que  contribuyan  con  la organización  de  mantenimiento,  para  alcanzar  mejores  resultados  y  así garantizar a Operación el logro de las metas fijadas por la dirección.  Como  puede  verse  mantenimiento no es una entidadaislada,  sino  que  tiene  una  completa  interdependencia  con  las  otras funciones  de  la  empresa  y  por  lo  tanto  debe  trabajar  en  estrecha coordinación  con  ;  Operación,  Planeación  y  Control,  Compras, Almacenes, Recursos Humanos, Costos.  De acuerdo a lo anterior los jefes de mantenimiento  y por ende los resultados de mantenimiento de equipo de la unidad,  dependen delas relaciones con otros jefes de departamento  o  de  área,  de  sus puntos  de  vista,  de  sus  actividades  y  habilidades  para  no  verse afectados en su efectividad por otras funciones, como ejemplo podemos mencionar las siguientes:
  22. 22. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Operación: Puede evitar que los costos de mantenimiento se eleven si; .-Solicita que todo  o  gran  parte  del  trabajo  sea ejecutado  con  anticipación  permitiendo  o haciendo posible la planeación.-Capacitando  y  mejorando  las  habilidades  de  los operadores  para  evitar  daños innecesarios alequipo..-Entregando  el  equipo  a  mantenimiento oportunamente para su reparación.-Participando activa y proactivamente en acciones para  maximizar  la  cobertura  de  programas  y planes de mantenimiento.
  23. 23. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Almacenes:  Puede  contribuir  a  hacer  mas  efectivo  el mantenimiento si; .-  Cuenta  con  las  refacciones  indicadas  en  el momento indicado.-  Mantiene  un  sistema  que  le  permita  una correcta administración y control de inventarios.-Establece  indicadores  y  metas  de  nivel  de servicio del almacén
  24. 24. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Compras:   Puede  contribuir  a  obtener  mejores  costos  y  a reducir el ciclo de vida de la orden de trabajo si;   .-Compra lo mas económico no lo mas barato .-Negociando convenios con proveedores de    materiales y refacciones .-Mantiene  un  sistema  de  control  de requisiciones  que  permita  un  buen  control  y expeditación de las órdenes de compra. .-Establece indicadores y metas de nivel de servicio del departamento
  25. 25. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Recursos Humanos:  Puede  contribuir  a  mejorar  el  nivel  eficiencia  de       mantenimiento si; .-  Elabora  planes  y  políticas  para  mejorar  la productividad del personal..-Selecciona  y  recluta  personal  con  los  perfiles  y capacidades  requeridas  para  operación  y mantenimiento..-Se convierte en promotor de nuevos estándares en la calidad y cobertura de los planes de capacitación a todos los niveles 
  26. 26. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Costos: Contribuye considerablemente con mantenimiento si; .-Mantiene un sistema de información de costos para los responsables de departamento con la información necesaria en forma oportuna y periódica.-Evita cargos ajenos a las cuentas de mantenimiento.-Realiza  análisis  de  obsolescencia  de  equipos  (Costo de posesión) 
  27. 27. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Concluyendo:  Todos  los  departamentos  deben  identificar dentro  de  sus funciones  cuales  son  las  que contribuyen  con  la  producción,  ya  sea  por  su relación directa con Operación  ó  por  el apoyo que le den a mantenimiento.
  28. 28. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.5.- PARTICIPACION DE OPERACIÓN EN MANTENIMIENTO   Los  costos  por  tonelada  son  un  factor  decisivo  en  el  éxito  y permanencia  de  nuestra  empresa,  por  lo  que  la  participación  de Operación  en  las  actividades  de  mantenimiento  sirve  para  unificar criterios  y  acciones  entre  las  dos  funciones  y  así  lograr  alcanzar  los niveles de producción requeridos a bajos costos.  Las  principales  actividades  en  las  que  Operación  debe participar con Mantenimiento son:         .-Inspección de equipo y Generación de órdenes de trabajo.-Conocer y enriquecer el proceso de presupuestos de mantenimiento.-Presupuesto de demoras o paros de equipo.-Autorización de Servicios, Reparaciones y Modificaciones.-Programas de mantenimiento preventivo.-Mantener las condiciones básicas de los equipos
  29. 29. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.5.1.-Generación de órdenes de trabajo:    El  personal  de  Operación  se  encuentra  en  constante  contacto  con su  equipo,  y  debe  tener  la  habilidad  suficiente  para  detectar oportunamente  cualquier  anomalía,  la  que  deberá  comunicar  de inmediato a mantenimiento en forma escrita y clara mediante la orden de trabajo, básicamente en la orden se debe de incluir :   .-Datos  generales  de  la  orden;  fecha,  equipo,  área,  quien genera….etc. .-Prioridad y clasificación de la orden .-Descripción lo mas clara posible de los  SINTOMAS de la falla ó anomalía .-Si los hay, antecedentes del problema, posibles soluciones
  30. 30. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.5.2.-Conocer y enriquecer el proceso de presupuestos de mantenimiento : Desde luego el responsable de la elaboración del presupuesto es el jefe de mantenimiento, quien es el que tiene la información histórica de los equipos y los costos; sin embargo es necesario tomar en cuenta la experiencia del personal de Operación, quien con otro nivel y origen de información puede orientar acerca de los gastos que no se hayan considerado debido a posibles fallas que el prevé en  su  equipo  por  cambios  en  practicas  o  condiciones  operativas,  por modificaciones  o  proyectos  de  mejora  ó  por  que  se  le  esta  solicitando  mayor producción, lo que obviamente incrementara los costos de mantenimiento.  3.5.3.-Presupuesto de demoras o paros de equipo: El  responsable  de  elaborar  el  presupuesto  de  demoras  o  paros  de equipo, sigue siendo el jefe de mantenimiento, quien con la historia de maquina definirá  los  servicios  y  por  lo  tanto  la  disponibilidad  para  el  año  siguiente.  Aquí también es necesario contar con la participación de Operación, quien contribuye haciendo  observaciones  sobre  la  utilización  programada,  interferencias  del programa  de  mantenimiento  con  el  de  operación  y  buscando  soluciones  en conjunto para cumplir con los dos programas.
  31. 31. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.5.5.-Programas de mantenimiento preventivo:  La  meta  de  las  actividades  de  mantenimiento  preventivo  es  la de tener  una máxima disponibilidad  del equipo en condiciones óptimas y  al  menor  costo,  siendo  tan  importantes  estas  actividades  de mantenimiento  preventivo,  la  participación  de  Operación  en  este renglón es definitiva, ya que debe ayudar a:.-Definir  los  equipos  que  deberán  incluirse  en  el  programa  de  forma selectiva  y  de  acuerdo  a  sus  programas  y  objetivos  de  producción  y costos de la unidad..-A desarrollar trabajos de mantenimiento preventivo de acuerdo a sus capacidades y habilidades..-A  facilitar  y  exigir  el  cumplimiento  de  los  programas  de mantenimiento preventivo..-A  fijar  el  nivel  de  mantenimiento  requerido  de  acuerdo  a  sus necesidades y practicas operativas. 
  32. 32. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.5.4.-Autorización de servicios, reparaciones y modificaciones:   Ya que cualquier servicio, reparación o modificación del equipo afecta la  disponibilidad,  los  costos  de  mantenimiento,  y  consecuentemente  los  de  operación, es conveniente tener siempre una constante y efectiva comunicación  entre  Operación  y  Mantenimiento  para  que  los  servicios  que  se  autoricen  sean  los  mas  efectivos  en  función  de  los  resultados  de  la  unidad,  tanto  en  la  producción como en el costo final.3.5.6.-Mantener las condiciones básicas de los equipos En  la  actualidad,  de  los  gastos  totales  de  mantenimiento  los  costos  de mano de obra directa representan un elevado porcentaje del total, principalmente cuando se tiene personal de contratos, por lo tanto el personal de Operación debe auxiliar  a  mantenimiento  en  la  ejecución  de  los  trabajos  de  conservación,  sin olvidar  que  su  actividad  primaria  es  la  producción,  esto  fomenta  el  sentido  de pertenencia de los equipos, mejora el conocimiento y habilidad de los operadores y contribuye  a  obtener  una  mejor  disponibilidad,  confiabilidad  y  costos  de mantenimiento.
  33. 33. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.6.- PLANEACION Y CONTROL DE MANTENIMIENTO   En cualquier trabajo de ejecución de mantenimiento donde participen dos o mas personas, una de ellas va a tener que decir a la otra:  .-Lo que va a hacer .-Cuando lo tiene que hacer .-Que requiere para llevarlo a cabo .-Revisar el trabajo .-Darlo por terminado  Dentro de la filosofía y sistema de operación se ha previsto esta situación y  se  ha  establecido  el  concepto  y  los  requerimientos  del  sistema  de  Planeación  y Control  de  Mantenimiento.  Se  considera  a  este  sistema  clave  para  asegurar  el control  sobre  las  operaciones  y  los  costos  de  la  función  de  mantenimiento.  Para cumplir con la función de Planeación y Control esta organización staff debe estar compuesta  por  personal  tenaz,  racional,  conciliador,  negociador,  clara visión deganar-ganar, visión a mediano y largo plazo y conocimiento de los equipos. 
  34. 34. Filosofia de Administracion de Mantenimiento La responsabilidad principal de Planeación y Control estadefinida en cinco actividades, que son:  3.6.1.-Preplaneación: En este proceso se determina el porque de la orden de trabajo, verificando  la  información  básica  de  la  orden  y  clarificando  con  el solicitante  la  descripción  de  la  falla  o  anomalía  así  como  recopilar cualquier información adicional que el solicitante tenga al respecto 3.6.2.-Planeación:  En esta actividad se analizan cada una de las ordenes de trabajo para  definir;  la  tarea  o  tareas  especificas  a  realizar,  la  secuencia  o método  de  ejecución,  tiempo  requerido  para  realizarlo,  materiales  y refacciones, equipo y herramientas especiales que habrán de utilizarse y el numero personas necesaria para llevar a cabo cada actividad.
  35. 35. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.6.3.-Coordinación de Materiales:  Con esta actividad se obtienen los recursos para llevar a cabo el trabajo,  como  son:  los  materiales,  refacciones,  planos,  dibujos, herramienta  o  equipo  especial,  de  acuerdo  a  lo  estipulado  en  la planeación de la orden de trabajo y así poder cumplir en forma efectiva con el tiempo planeado para la orden y la calidad de la misma. 3.6.4.-Programación:  Consiste en enlistar los trabajos de acuerdo a la prioridad y a la cantidad  de  hombres  disponibles.  El  programa  diario  autorizado  por Operación  y  Mantenimiento  se  convierte  en  la  orden  del  día  para asegurar  que  cada  hombre  de  mantenimiento  este  provisto  todos  los días  con  todos  los  elementos  para  tener  un  día  completo  de  trabajo  y para asegurar el avance de los programas maestros de mantenimiento. 
  36. 36. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.6.5.-Controles:  Necesitamos en mantenimiento un sistema de control para saber hacia donde vamos y un grupo de procedimientos, métodos y registros a través de los cuales podemos tomar mejores decisiones y medir losresultados.  Para  tal  objeto  el  sistema  provee  los  indicadores  de productividad,  emergencias,  cumplimiento….etc.,  Y  ayuda  a detectar condiciones especiales de las labores de Operación, Compras y Almacenes  en  el  sistema,  que  afectan,  (positiva  ó  negativamente),  el resultado de la función de mantenimiento de la unidad.  Como  podemos  ver,  el  objeto  de  planear  y  programar  es  hacer reparaciones de calidad en forma ordenada, en el momentooportuno y a un costo que este en relación correcta a todos los demás factores económicos involucrados.
  37. 37. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.6.6.-Características de un buen sistema de control: 3.6.6.1.-Que en el método de órdenes de trabajo se especifique la descripción de la falla o anomalía con el suficiente detalle que permita planearla y programarla. 3.6.6.2.-Un procedimiento formal para la aprobación y autorización de los trabajos de mantenimiento. 3.6.6.3.-Un método realista de prioridades que establezca la secuencia de trabajo. 3.6.6.4.-Un  procedimiento  dinámico  de  abastecimiento  de  materiales  y refacciones. 3.6.6.5.-Un método de programación de trabajos. 3.6.6.6.-Un  procedimiento  recolector  de  datos  que  permita  medir  la  ejecución  de mantenimiento de forma clara y oportuna. 3.6.6.7.-Una organización apropiada que asegure la administración del sistema de control. 3.6.6.8.-Un  programa  de  computo  efectivo  y  adecuado  a  la  filosofía  de administración de mantenimiento, que trabaje para el sistema y no que el sistema tenga que trabajar para el programa.
  38. 38. Filosofia de Administracion de Mantenimiento      Dentro de los conceptos de un buen sistema de mantenimiento se puede decir que los esfuerzos de Planeación  y  Control  de  Mantenimiento  deben  ser dirigidos  a  ayudar, complementar y reforzar lasupervisión de mantenimiento,  pero  sin  asumir las responsabilidades y autoridad del supervisor. TERMINAR
  39. 39. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.7- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:   A continuación las funciones básicas de cada área, que son:     3.7.1 MANTENIMIENTO:   Mantenimiento  del  área  es  el  que  EJECUTA  las  labores  de  conservación ymantenimiento del equipo,  para  lo  cual,  al  supervisor  se  le  debe  evitar  todas  aquellas funciones  que  no  son  de  trabajo  directo  sobre  el  equipo,  como  son;  Planear,  Programar, Buscar materiales, Buscar ingenierías o planos, Juntas, etc.   En  general,  evitarle  actividades  que  le  impidan  dirigir al personal que tieneasignado  y  así  poder  utilizar el 75% de su tiempo  únicamente  en  supervisión, realizando básicamente las siguientes    Funciones:   .-Desempeñar el mantenimiento diario   .-Desempeñar el trabajo de acuerdo al programa diario de mantenimiento   .-Ayudar a los trabajos de nuevas instalaciones   .-Desempeñar las actividades correspondientes a mantenimiento de edificios
  40. 40. Filosofia de Administracion de MantenimientoResponsabilidades: .-Ejecutar con efectividad y calidad los trabajos. .-Organizar, entrenar y mantener una plantilla de personal alerta y efectiva. .-Desarrollar  y  mantener  relaciones  efectivas  entre  el  personal  para  mantener una buena moral y motivación en la organización. -.Buscar mejoras en métodos de trabajo, materiales, refacciones y diseños para incrementar la productividad, el nivel de servicio y la seguridad. .-Recomendar a la gerencia cursos de acción basados en datos..-Recomendar  a  otros  departamentos  cursos  apropiados  de  acción  en  beneficio de la empresa. .-Mantener  los  equipos  en  buenas  condiciones  de  operación  el  máximo  tiempo posible y al más bajo costo. .-Asistir  a  Operación  en  el  establecimiento  de  un  nivel  práctico  de mantenimiento.
  41. 41. Filosofia de Administracion de MantenimientoContinua:.-Minimizar la burocratización y papelería en el proceso de mantenimiento.  .-Hacer  reparaciones  a  intervalos  requeridos  y  efectuar  reemplazos  de  manera que interfieran lo menos posible con la producción. .-Mantenerse alerta y en contacto con los equipos para convertir los trabajos de emergencia en mantenimiento planeado. .-Revisar a detalle los trabajos a efectuar en los paros de planta o de equipo en forma  conjunta  con  Operación,  para  capitalizar  su  conocimiento  de  las condiciones del equipo. .-Mantener  una  cartera  de  proyectos  de  mejora  de  disponibilidad  ó mantenibilidad de los equipos.
  42. 42. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.7.2 PLANEACION Y CONTROL DE MANTENIMIENTO:   Como  en  toda  actividad  humana,  antes  de  ejecutarla,  siempre  se toma un determinado tiempo para pensar en lo que se tiene  que hacer y lo que se requerirá para su ejecución. Esta función dentro de la organización de  mantenimiento  esta  representada  por  Planeación  y  Control  de Mantenimiento.    Funciones: .-Mantener una visión de mediano plazo (4-6 meses) para la ejecución del mantenimiento.   .-Buscar formas de eficientar la ejecución y los costos de mantenimiento, por  lo  que  encausa  sus  esfuerzos  al  mantenimiento  preventivo  y  predictivo elaborando  planes,  desarrollando  y  perfeccionando  guías  de  servicios, haciendo análisis de equipo de alto consumo de horas hombre y proponiendo mejoras.   .-La  elaboración  de  indicadores,  reportes,  archivos,  graficas,  etc. Concernientes a mantenimiento.
  43. 43. Filosofia de Administracion de MantenimientoResponsabilidades: .-Planear,  Programar  y  Coordinar  los  trabajos  de  mantenimiento  con  las  áreas involucradas. .-Abastecer los materiales y equipos requeridos para la ejecución de los trabajos .-Negociar el paro de equipos para su reparación o servicio .-Generar información de requerimientos de horas hombre para ejecución .-Administración del sistema de ordenes de trabajo .-Definir que artículos y en que cantidad se deben controlar en almacén .-Desarrollar los planes maestros de mantenimiento preventivo y predictivo
  44. 44. Filosofia de Administracion de MantenimientoContinua:.-Administrar y analizar la historia de maquinas .-Enlace  Técnico  con  proveedores  y/o  consultores  externos  para modificaciones  y  rediseños  de  equipo,  ó  sustitución  y  mejoras  de refacciones  y  materiales.  (La  adquisición  de  partes  y  materiales  es responsabilidad de abastecimientos) .-Desarrollar  procedimientos  detallados  para  la  ejecución  de  labores  de mantenimiento .-Analizar  resultados  de  mantenimiento  predictivo,  generar  tendencias de condición y actualizar planes de acuerdo a estas. .-Notificar  a  abastecimientos  de  materiales,  refacciones  o  servicios contratados de mala calidad. .-Ejecutar  las  actividades  del  sistema  de  control  y  generar  los indicadores de mantenimiento
  45. 45. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.7.3 OPERACIÓN: Operación  es  el  departamento  de  línea  dentro  de  la  cadena productiva,  por  lo  tanto  es  el  responsable de lograr las metas deproducción  de  la  unidad,  sus  funciones  son  muy  diversas  ya  que  además de  la  producción  tienen  que  ver  con  el  personal,  el  cliente,  el  medio ambiente, autoridades locales y federales etc.…, describiremos aquí solo las funciones  y  responsabilidades  que  tienen  relación  con  el  proceso  de mantenimiento de la unidad.   Funciones:   .-La  operación  del  equipo.  La  empresa  cuenta  con  diferentes  recursos para  lograr  sus  objetivos;  recursos  humanos,  económicos  y  materiales. Dentro  de  los  recursos  materiales,  al  departamento  de  Operación  se  le asigna  el  equipo  productivo  para  que  mediante  su  administración  y  uso obtenga la producción requerida por los clientes en tiempo, calidad y costo. Una  adecuada  administración  de  este  recurso  debe  incluir la óptimaconservación  del  mismo,  para  cumplir  esta  responsabilidad  cuenta  con  el departamento de mantenimiento de su unidad.
  46. 46. Filosofia de Administracion de Mantenimiento Responsabilidades:   .-Operar  los  equipos  con  personal  plenamente  capacitado,  a  su  máxima capacidad de diseño y sin provocar fallas por abuso del mismo.   .-Conocer  las  características  y  principios  básicos  de  funcionamiento  del equipo  para  mantenerse  alerta  de  sus  condiciones  y  reportar  anomalías  y  fallas con oportunidad para evitar trabajos de emergencia y que las ordenes de trabajo en su mayoría puedan ser planeadas y programadas.   .-Autorizar servicios, reparaciones, reemplazos y modificaciones a los equipos describiéndolas claramente por escrito.   .-Establecer prioridades y fechas de terminación realistas para las órdenes de trabajo.   .-Autorizar  los  programas  diarios  de  ejecución,  respetando  y  exigiendo  su cumplimiento.   .-Justificar  desviaciones  del  presupuesto  de  mantenimiento  por  cambios operativos, fallas mayores o reparaciones fuera de programa maestro.
  47. 47. Filosofia de Administracion de MantenimientoContinuacion:.-Notificar oportunamente cambios o modificaciones a los planes o condiciones operativas de los equipos. .-Implementar  procesos,  métodos  o  sistemas  de participación del personal de operación que contribuyan a mejorar  la  disponibilidad,  la  confiabilidad  o  los  costos  de mantenimiento.  .-No  provocar  daños  mayores  en  los  equipos  por operarlos en condiciones de falla. .-  Alcanzar  las  metas  de  cumplimiento  de  cobertura  de programas .-Alcanzar  las  metas  de  disponibilidad,  confiabilidad  y mantenimiento urgente del equipo de la unidad.
  48. 48. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.7.4 ALMACEN   Para  el desarrollo efectivo de las labores de mantenimiento es indispensable  contar  con  los  recursos  humanos  y  materiales  con  la mejor calidad y oportunidad, el departamento de almacenes tiene una gran influencia dentro los resultados del mantenimiento de la unidad y su contribución debe ser medida y evaluada en función del apoyo que brinda al resultado de mantenimiento.   Funciones:   .-Administrar los recursos económicos que la organización le asigna como capital de trabajo buscando eficientar su rendimiento.   .-Realizar  la  función  de  resguardo  de  materiales  y  refacciones propiedad  de  la  empresa  en  las  mejores  condiciones  de almacenamiento.   .-Suministrar  a  mantenimiento  los  materiales  y  refacciones planeadas  para  los  servicios  y  reparaciones  con  oportunidad  y confiabilidad.
  49. 49. Filosofia de Administracion de MantenimientoResponsabilidades: .-Mantener  un  sistema  de  control  de  inventarios  que  le  permita  generar  la información requerida para optimizar el capital de trabajo en almacén. .-Generar las requisiciones por materiales y refacciones con la oportunidad requerida por  compras  para  mantener  los  niveles  de  inventario  por  artículo  negociados  con mantenimiento. .-Promover  con  proveedores  mecanismos  de  reducción  de  niveles  de  inventario (Físicos o en capital de trabajo). .-Establecer  con  mantenimiento  los  niveles  para  los  indicadores  de  resultado  de  la función;  nivel  de  servicio  por  categoría,  índices  de  rotación,  capital  de  trabajo,   artículos controlados, etc.… .-Establecer  un  sistema  de  información  con  Planeación  y  Control  de  Mantenimiento para  informar  oportunamente  sobre  materiales  y  refacciones  pendientes  para  las órdenes de trabajo en el proceso de coordinación de materiales. .-Asistir  a  mantenimiento  con  información  sobre  la  efectividad  de  la  planeación  de materiales y refacciones. (Artículos solicitados que no se utilizan en las reparaciones) .-Establecer procedimientos de recepción de materiales y refacciones que aseguren la calidad y características de los suministros por parte de los proveedores.
  50. 50. Filosofia de Administracion de Mantenimiento 3.7.5 COMPRAS   Al igual que almacén, compras tiene una vital participación en la cadena de  suministros  para  mantenimiento  y  por  lo  tanto  en  el  resultado  final  del mantenimiento de la unidad, por lo que sus resultados deben medirse por el apoyo que le brinda a mantenimiento y a almacenes.   Funciones:   .-Adquirir  los  materiales,  refacciones  y  servicios  solicitados  por  almacén  y mantenimiento en las mejores condiciones de costo, calidad y oportunidad.   .-Promover  el  desarrollo  de  proveedores  actuales  o  nuevos  con  acciones  que permitan mejorar los resultados de la función de mantenimiento.   .-Estar enterado de las necesidades prioritarias de Operación y Mantenimiento y enfocar sus esfuerzos en este sentido.
  51. 51. Filosofia de Administracion de MantenimientoResponsabilidades:  .-Establecer  los  indicadores  básicos  de  la  función  y  negociar  sus  niveles  de  control con  mantenimiento;  Req´s.  recibidas,  Req´s.  pendientes  de  colocar,  Req´s. Colocadas, Req´s surtidas. .-Mantener en operación un sistema que permita controlar y generar la información de requisiciones y órdenes de compra de forma confiable y oportuna. .-Establecer  sistema  de  información  con  mantenimiento  y  almacén  para  identificar prioridades de ambos y enfocar esfuerzos de expeditación de acuerdo a estas. .-Establecer sistema de evaluación de proveedores .-Ser  promotor  de  nuevas  tecnologías,  servicios,  equipos  y  materiales  que contribuyan  a  mejorar  los  resultados  de  disponibilidad,  confiabilidad  o  costos  de mantenimiento. .-Establecer  convenios  de  suministro  con  proveedores  confiables  que  ayuden  a mejorar los indicadores básicos de almacén.
  52. 52. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.8 .- CLASIFICACION DE LA ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO   Para  unificar  criterios  y  evitar  confusión  en  el  tipo,  prioridad  y  estatus  de  las ordenes  de  trabajo  de  mantenimiento  se  definen  las  siguientes  clasificaciones  para  las mismas:  3.8.1 Por tipo de servicio: M.P.: Mantenimiento Preventivo: Cualquier actividad definida en las guiás de servicio de los equipos;  inspecciones,  conservación,  predictivo,  servicios  por  frecuencia,  etc.  Así  como  las generadas para mejorar la Mantenibilidad de los equipos (proyectos o actividades de mejora de los equipos)M.C.:  Mantenimiento  Correctivo:  Ordenes  de  trabajo  generadas  para  la  corrección  de  una falla  detectada  por  las  inspecciones  de  Operación,  Seguridad  ó  Mantenimiento  que  NO impide  la  operación  del  equipo  y  puede  ser  programada  para  su  corrección.  Ordenes  de trabajo  originadas  como  mantenimiento  urgente  cuyo  tiempo  de  ejecución  no  permite programar el equipo a operación y lo coloca en el programa diario de mantenimiento. M.U.:  Mantenimiento Urgente: Ordenes de trabajo generadas por una falla presentada por un equipo que se encuentra en operación y que NO puede seguir operando, que para o disminuye la capacidad de producción, que no puede ser sustituido de forma practica y productiva, que la falla pueda evolucionar rápidamente a un problema catastrófico, ó que pone en riesgo la seguridad ó al medio ambiente. No será valido generar ordenes demantenimiento urgente cuando el equipo siga en operación.
  53. 53. Filosofia de Administracion de Mantenimiento3.8.2 Por Prioridad:Prioridad 1: Orden de Mantenimiento Urgente Prioridad 2: Orden para ejecutarse en un periodo de 3 a 5 días Prioridad 3: Orden para ejecutarse en un periodo de 6 a 15 días Prioridad 4:  Orden  para  ejecutarse  en  combinación  con  otros planes  de  mantenimiento  del  equipo,  puede  esperar  a  un  paro programado o servicio mayor 
  54. 54. Filosofia de Administracion de Mantenimiento                  De esta manera se resumeLa filosofía de administración de mantenimientodel Grupo La Gloria,  mas  es  necesario  recalcar,  que los resultados de cualquier actividad humana dependen de  la  acción,  tener  establecidos  los  conceptos  para administrar el mantenimiento de nuestras unidades son solo el camino, llegar a la meta depende de que cada uno de nosotros nos pongamos en marcha.
  55. 55. Filosofia de Administracion de MantenimientoMUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION Ing. JORGE RICO M .

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