Herramientas para la optimización, un enfoque práctico

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Charla impartida en el GDG DevFest Sur el 31 de Octubre de 2013. Se trata del caso práctico de CarCentinel usando las herramientas Mixpanel y Optimizely

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Herramientas para la optimización, un enfoque práctico

  1. 1. Herramientas para la optimización un enfoque práctico Raúl Jiménez Ortega
  2. 2. Build Measure Learn
  3. 3. Developers, Marketers, Business
  4. 4. Herramientas para: - Detectar problemas de usabilidad - Conocer mejor el comportamiento - Mejorar el índice de conversión - Mejorar el servicio al cliente - Utilizar técnicas de remarketing
  5. 5. Herramientas para: R A IZ - Detectar problemas de usabilidad - Conocer mejor el comportamiento IM T P - Mejorar el índice de conversión O - Mejorar el servicio al cliente - Utilizar técnicas de remarketing
  6. 6. Enfoque práctico: Caso CarCentinel
  7. 7. Al comienzo de una Startup todo se basa en hipótesis y actos de fé
  8. 8. Hipótesis del cliente
  9. 9. Hipótesis del modelo de negocio Del tráfico recibido: - Hasta un 25% estará interesado. - Un 10% compartirá en redes sociales. - Un 5% estará muy interesado
  10. 10. Manos a la obra: Mockups
  11. 11. Debates infinitos en cuanto a decisiones de... Diseño, copywriting (llamadas a la acción, argumentos, ...), precios, etc.
  12. 12. Herramientas mixpanel.com optimizely.es
  13. 13. Mixpanel: www.mixpanel.com
  14. 14. Funnels: Embudos
  15. 15. Segmentación:
  16. 16. Retención: Análisis de cohortes
  17. 17. Fórmulas:
  18. 18. Mixpanel Seguir la pista a los usuarios Crear eventos personalizados Notificaciones por email activadas por eventos
  19. 19. Mixpanel Seguir la pista a los usuarios Crear eventos personalizados Notificaciones por email activadas por eventos
  20. 20. Caso CarCentinel: Diseño -> One Page
  21. 21. Caso CarCentinel: Configuración Funnel: Envío de Formularios: - Entra -> Empieza formulario -> Envía formulario Segmentación: Propuestas de valor: - Seguridad, protección, trayectos, privacidad Fórmulas para calcular % de: - Interesados: Descargan la aplicación (Android/iPhone) - Muy interesados: Envía en formulario - Prescriptores: Además comparten en RR.SS. Notificaciones: Ayúdanos con 3 clics
  22. 22. Eventos registrados: Landing - Visita landing - Click menu superior - Reproducir vídeo - Click propuesta de valor - Descarga Android - Descarga iPhone - Click chat online - Empieza formulario - Envío de formulario Abrir en local
  23. 23. Eventos registrados: Thanks page - Visita thanks - Compartido en RR.SS.
  24. 24. Mixpanel - Implementación JavaScript iOS Android Python ActionScript 3 Java PHP Ruby HTTP spec
  25. 25. Mixpanel - Implementación Javascript: <script type="text/javascript">(function(e,b){if(!b.__SV){var a,f,i,g;window.mixpanel=b; a=e.createElement("script");a.type="text/javascript";a.async=!0;a.src=("https:"===e. location.protocol?"https:":"http:")+'//cdn.mxpnl.com/libs/mixpanel-2.2.min.js';f=e. getElementsByTagName("script")[0];f.parentNode.insertBefore(a,f);b._i=[];b. init=function(a,e,d){function f(b,h){var a=h.split(".");2==a.length&&(b=b[a[0]],h=a[1]);b [h]=function(){b.push([h].concat(Array.prototype.slice.call(arguments,0)))}}var c=b;" undefined"!== typeof d?c=b[d]=[]:d="mixpanel";c.people=c.people||[];c.toString=function(b){var a=" mixpanel";"mixpanel"!==d&&(a+="."+d);b||(a+=" (stub)");return a};c.people. toString=function(){return c.toString(1)+".people (stub)"};i="disable track track_pageview track_links track_forms register register_once alias unregister identify name_tag set_config people.set people.set_once people.increment people.append people.track_charge people.clear_charges people.delete_user".split(" ");for(g=0;g<i. length;g++)f(c,i[g]); b._i.push([a,e,d])};b.__SV=1.2}})(document,window.mixpanel||[]); mixpanel.init("1d79cdbf6eb63caa7c7c0526a239aa8e");</script>
  26. 26. Mixpanel - Implementación (Básica) Events People https://mixpanel.com/help/
  27. 27. Mixpanel - Implementación Javascript: mixpanel.track('Compra',{'cantidad':200, 'moneda': 'Eur'}); Javascript: (Global properties) mixpanel.register(params); HTTP: http://api.mixpanel.com/track/?data=[Datos_Base64] Events
  28. 28. Mixpanel - Implementación Base64: { "event": "Signed Up", "properties": { // "distinct_id" and "token" are // special properties, described below. "distinct_id": "13793", "token": "e3bc4100330c35722740fb8c6f5abddc", "Referred By": "Friend" } } PHP: $mp = Mixpanel::getInstance("MIXPANEL_PROJECT_TOKEN"); $mp->track("button clicked", array("label" => "sign-up")); Events
  29. 29. Mixpanel - Implementación Javascript: People mixpanel.people.set({"$email": "hhkaos@gmail.com", "Tipo de cliente": "Agarrao ;P"}) mixpanel.identify(); HTTP: http://api.mixpanel.com/engage/?data=[Datos_Base64]
  30. 30. Mixpanel: Guía de referencia mixpanel.com/help/reference
  31. 31. Optimizely: www.optimizely.es
  32. 32. Optimizely: Tests A/B Con tabla comparativa Sin tabla comparativa VS
  33. 33. Optimizely: Tests A/B Comprar Más info VS
  34. 34. Muchas gracias por vuestro tiempo
  35. 35. Muchas gracias por vuestro tiempo Follow? ;-D

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