ISIDORA VALDES ROJIC
Universidad Mayor
Escuela de Diseño
8 de Septiembre del 2010
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      ...
OBSERVAR ?
LO IDEAL…
Observar
La búsqueda y detección de necesidades
insatisfechas (de la personas) que NO SON
VISIBLES a nuestros ojos.
PORQUE ?


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COMO ?

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variadas herramientas y técnicas.

• Planteando hipótesis que podemos
...
¿De dónde provienen estas
                       herramientas?

Service Design                                       UI
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¿Cuáles son estas herramientas?

ENTREVISTAS              ENCUESTAS
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¿Cuáles son estas herramientas?

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¿Qué usar?
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Como lo dice la palabra
es hacerle sombra a
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       2006
 CUENTA DE AHORRO
      ROUND UP



   BANK OF
   AMERICA
10.000.000
  nuevos clientes
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        Black & Decker

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 De marginal a líder

Record en rentabilidad
WALKTHROUGH
Es vivir una experiencia en
primera persona de
determinado usuario.

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WALKTHROUGH
Una persona discapacitada
(ciega) debe enfrentar su
primer día de clases

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+50
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    de 20 minutos



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PIZZA A DOMICILIO

Packaging funcional
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Para hacer cosas DIFERENTES
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  de maneras DIFERENTES
LIBROS

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ISIDORA VALDES ROJIC
Universidad Mayor
Escuela de Diseño
8 de Septiembre del 2010
isivaldes@gmail.com




La presentación ...
Clase en la Universidad Mayor HERRAMIENTAS OBSERVACION
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Clase en la Universidad Mayor HERRAMIENTAS OBSERVACION

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Clase dictada en la Universidad Mayor para los alumnos de la carrera de diseño, donde se les habló de la importancia de la observación, qué es y cómo se realiza una buena observación.

Herramientas y casos prácticos de ello.

Encargo SALUD PUBLICA

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Clase en la Universidad Mayor HERRAMIENTAS OBSERVACION

  1. 1. ISIDORA VALDES ROJIC Universidad Mayor Escuela de Diseño 8 de Septiembre del 2010 DESIGN INNOVATION herramientas de diseño para la observación
  2. 2. OBSERVAR ?
  3. 3. LO IDEAL…
  4. 4. Observar La búsqueda y detección de necesidades insatisfechas (de la personas) que NO SON VISIBLES a nuestros ojos.
  5. 5. PORQUE ? • Es diferente lo que una persona dice que hace a lo que realmente hace. • Las personas no saben lo que necesitan.
  6. 6. COMO ? • Inmersión en el contexto real, utilizando variadas herramientas y técnicas. • Planteando hipótesis que podemos veri car, desmentir o reformular
  7. 7. ¿De dónde provienen estas herramientas? Service Design UI (user  intrac)on  design)   User Centered IxD (interac)on  design)   Design Design Research Design Etnografía inking UX (user  experience  design)  
  8. 8. ¿Cuáles son estas herramientas? ENTREVISTAS ENCUESTAS DISPOSABLE CAMERA DIARY CUESTIONARIO SHADOWING CARD SORTING OBSERVACION DE CAMPO CROQUIS SOCIAL MEDIA DESKTOP WALKTHROUGH WALKTHROUGH WALKTHROUGH EXTREME USER INTERVIEW
  9. 9. ¿Cuáles son estas herramientas? DISPOSABLE CAMERA DIARY ENCUESTAS SHADOWING CUESTIONARIO OBSERVACION DE CAMPO CARD SORTING SOCIAL MEDIA CROQUIS WALKTHROUGH ENTREVISTAS DESKTOP WALKTHROUGH EXTREME USER INTERVIEW
  10. 10. ¿Qué usar?
  11. 11. SHADOWING Como lo dice la palabra es hacerle sombra a una persona, ayudándonos a obtener un verdadero entendimiento de la persona, su contexto, como también nos brinda la oportunidad de detectar necesidades.
  12. 12. SHADOWING 2006 CUENTA DE AHORRO ROUND UP BANK OF AMERICA
  13. 13. 10.000.000 nuevos clientes
  14. 14. SHADOWING Black & Decker Flashlight Snakelight
  15. 15. Nueva línea de productos De marginal a líder Record en rentabilidad
  16. 16. WALKTHROUGH Es vivir una experiencia en primera persona de determinado usuario. Poniendose en los zapatos de aquella persona se es capaz de detectar y levantar información relevante que desde el escritorio jamás veríamos.
  17. 17. WALKTHROUGH Una persona discapacitada (ciega) debe enfrentar su primer día de clases Estará la Universidad diseñada para él/ella ? WORKSHOP UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARIA
  18. 18. +50 Necesidades y soluciones trás un ejercicio de 20 minutos Empapados con las problemáticas en cuestión
  19. 19. DISPOSABLE CAMERA DIARY Motivo de uso es la inaccesibilidad a determinado contexto o bien para no influir en la observación. Se entrega una cámara desechable para fotografiar rutina en un contexto determinado. Luego se le pide un diario con las fotografías, anotaciones y descripciones de las escenas y el porqué de la fotografía.
  20. 20. DISPOSABLE CAMERA DIARY PIZZA A DOMICILIO Packaging funcional
  21. 21. DISPOSABLE CAMERA DIARY
  22. 22. DISPOSABLE CAMERA DIARY
  23. 23. DISPOSABLE CAMERA DIARY
  24. 24. 20 PROYECTOS DE TITULO
  25. 25. CARD SORTING Utilizar tarjetas con imágenes que nos permitan descubrir preferencias, inclinaciones y otros (dependiendo de lo que se busca)
  26. 26. CARD SORTING Utilizar tarjetas con imágenes que nos permitan descubrir preferencias, inclinaciones y otros (dependiendo de lo que se busca)
  27. 27. CARD SORTING
  28. 28. justificó…
  29. 29. Para hacer cosas DIFERENTES Hay que hacerlas de maneras DIFERENTES
  30. 30. LIBROS WEB www.servicedesigntools.org www.innovacionsocial.cl www.ideo.com Design www.decontinuum.com Tom Peters
  31. 31. ISIDORA VALDES ROJIC Universidad Mayor Escuela de Diseño 8 de Septiembre del 2010 isivaldes@gmail.com La presentación está en www.slideshare.net/isidoravaldes Me encuentran en http://cl.linkedin.com/in/isidoravaldes Twitteo en DESIGN INNOVATION http://twitter.com/isidoravaldes herramientas de diseño para la observación

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