El documento discute el impacto de las redes sociales y los medios sociales en la distribución hotelera. Explica la diferencia entre Web 2.0, medios sociales y redes sociales, y analiza la evolución histórica de Internet, el marketing, el revenue management y la distribución. También explora el mapa actual de la distribución hotelera y propone desarrollar una estrategia de medios sociales enfocada en comunicar y vender a un nuevo segmento de "geeks", con ideas como ofrecer tarifas especiales, incluir comentarios positivos en

1. Distribución
El Impacto del Social
Media y las Redes Sociales
en la Distribución
Jaime López-Chicheri
(jaimechicheri@marketingsurfers.com)

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3. El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución
Contenidos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes
Sociales.
Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue
Management y Distribución.
El mapa actual de la distribución Hotelera.
Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal
de Venta.
Desarrollo de una estrategia Social Media
Algunas Ideas

4. Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes Sociales.
Web 2.0: concepto
Social Media
Herramientas y Redes Sociales
“La Web 2.0 es la transición de las páginas tradicionales a las aplicaciones Web
orientadas a los usuarios”

5. Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue Management y Distribución.

6. El mapa actual de la distribución Hotelera.
1
TTOO
+
AAVV
+
CORP
+
…
OFFLINE
HOTEL
DIRECTO
3
WEB
+
BLOG
+
COMUNIDAD
ONLINE
Nuevos canales
INDIRECTO
Nuevos segmentos
2
OTAs
+
CRS
REDES
SOCIALES
+
E-MAIL MKT
+
BUZZ MKT
+
MKT DE
GUERRILLA
+
REPUTACIÓ
N ONLINE
CLIENTE

7. Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.
El 80% de los usuarios de Internet Usa alguna Red Social, el 60 %
las usa a menudo y el 50% sigue a alguna marca
Yo no estoy en Internet para que las marcas me
invadan pero si que quiero que estén para cuando las
necesite ¿Y Tu?

8. Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.
Entonces ¿Como Puedo utilizar el Social Media Para vender Mas?

Las Redes Sociales por el momento no son una herramienta potente de
venta pero si de:

Análisis de mercados

Comunicación “diferente”

Captacion de público Objetivo

Fidelización

Atención al cliente

Posicionamiento



Posicionamiento de Marca en la mente del consumidor
Posicionamiento Orgánico (SEO)
Geoposicionamiento

9. Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.
RESUMEN:
Por el momento pocos comprarán a través de tu “motor de reservas en
Facebook” o de tu “aplicación Iphone” pero:





Te ayudarán a mejorar tu producto si se lo pides, de manera
gratuita o a un coste residual y si aciertas con sus necesidades te
comprarán.
Agradecerán tenerte cerca y siempre te elegiran frente a un
competidor a quien no ponen cara
Te harán más caso que a aquellos que siempre dicen lo mismo
(Pepper Sant Blai, Bere Casillas…)
Empatizarán contigo y te defenderán si alguien te critica
(Adprosumers)
Te apoyarán en tus estrategias de posicionamiento aun no siendo
conscientes de que lo están haciendo.

10. Desarrollo de una estrategia Social Media
DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA EN CADA CANAL PARA ESTE
NUEVO SEGMENTO “GEEK” ENFOCADA A:
OK
COMUNICAR
X
VENDER

11. Desarrollo de una estrategia Social Media
WEB
PÚBLICO
OBJETIVO
BLOG

12. Desarrollo de una estrategia Social Media
WEB
PÚBLICO
OBJETIVO
BLOG

13. Algunas Ideas

¿Tarifa Geek Especial?
Special Discounts for
acebookers! ¡Look Inside!
Special Discounts for
witterers! ¡Look Inside!

14. Algunas Ideas

¿Condiciones especiales para Geeks?

15. Algunas Ideas

¿Nuestro Motor de Reservas en Facebook?

16. Algunas Ideas

¿Nuestro Motor de Reservas en Smartphones?

17. Algunas Ideas

¿Twitter para sacar inventario no vendido?

18. Algunas Ideas

¿Incluir Comentarios positivos en el motor de busqueda?

19. Algunas Ideas

¿Concursos Facebook?

20. Algunas Ideas

¿Concursos Facebook?

21. Algunas Ideas

¿Potenciar participación en redes de Geolocalización?

22. Algunas Ideas

¿Posts con sugerencia final?
El Blog de Alpedrete
Las Fiestas de Alpedrete!
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23. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

24. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?
Branding
+
Evento
+
Camas

25. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

26. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

27. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

28. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

29. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

30. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

31. Algunas Ideas

¿Aprender y colaborar?

32. Algunas Ideas

¿Google Calendar?

33. Algunas Ideas

¿Nuevos canales interactivos?

34. Algunas Ideas

¿BuzzMarketing?

35. Bibliografía



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
El blog de Jaime López-Chicheri
(www.jaimechicheri-revenuemanagement.com)
El Blog de Juan Merodio
(www.juanmerodio.com)
Wikipedia
(www.wikipedia.org)
Mashable
(http://mashable.com)