Comenzamos con motivación a los alumnos para que desarrollen su Marca Personal y luego seguimos estableciendo la Relación entre eCommerce, Revenue management y Marketing Online en hoteles

1. Estrategia eCommerce & Revenue Management
integrados en un plan de Marketing Online

2. ¿QUIÉN ERES?
¿QUIÉN
QUIERES SER?

3. YO ERA ESTE LA
ÚLTIMA VEZ
QUE VINE

4. www.jaimechicheri-revenuemanagement.com
www.marketingsurfers.com
www.librorevenuemanagemenet.com
www.buzzturistic.com
www.romanticones.com
E-MAIL: jaimechicheri@marketingsurfers.com
TWITTER: jaimechicheri

5. YO SOY ESTE

6. MI BLOG SOBRE MARKETING HOTELERO
www.JaimeChicheri-RevenueManagement.com
MI BLOG PARA EMPRENDEDORES
www.JaimeChicheri.com
MI LIBRO
www.LibroRevenueManagement.com
MI ESCUELA DE MARKETING HOTELERO
www.eRevenueMasters.com
TODOS MIS PROYECTOS
www.WorldMarketingSurfers.com
E-MAIL: jaimechicheri@marketingsurfers.com
TWITTER: @jaimechicheri

7. YO QUIERO SER
ESTE

8. MI BLOG SOBRE MARKETING HOTELERO
www.JaimeChicheri-RevenueManagement.com
MI BLOG PARA EMPRENDEDORES
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MI LIBRO
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MI ESCUELA DE MARKETING HOTELERO
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NUEVO PROYECTO 1
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NUEVO PROYECTO 2
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¡Y RETIRARME JOVEN EN FUERTEVENTURA!

9. ¿TE ANIMAS A
IR MÁS ALLÁ?

10.  Investiga sobre lo que te gusta
 Feedly / RSS
 Grupos de Linkedin / Facebook
 Búsquedas segmentadas en Twitter
 Google Alerts / Web Mention
 Mis blogs recomendados jaimechicheri-
revenuemanagement.com/recomiendo/
 Mis libros gratuitos jaimechicheri-revenuemanagement.com/libros-revenue-
management/
 Crea un blog
 Trabaja tu presencia online

11. ¿QUÉ ESTÁS
ESTUDIANDO?

13. ¿QUÉ ESPERAS
APRENDER
CONMIGO?

14. ¡EMPECEMOS!

16. Imagen de nuestra empresa en formato tarifas

17. Estrategia diseñada para modelos de negocio con las siguientes
características:
• Costes variables bajos y costes fijos altos.
• Capacidad relativamente fija.
• Inventario perecedero.
• Demanda variable previsible.
• Clientes segmentables.

18. … En concreto para estos modelos de negocio:
P O C O S M U C H O S
CUADRANTE 1 CUADRANTE 2
TEATROS
CONGRESOS
CINES
SPA
HOTELES
LINEAS AEREAS
ALQUILER DE COCHES
CRUCEROS
CUADRANTE 3 CUADRANTE 4
RESTAURANTES
CAMPOS DE GOLF
CYBERCAFES
HOSPITALES
P R E CI O S
DURACION
CONTROLADANOCONTROLADA

19. …Y que busca el siguiente objetivo:
Ofrecer:
LA HABITACIÓN CORRECTA
DIFERENCIAS SUSTANCIALES ENTRE ELLAS
AL CLIENTE CORRECTO
DIFERENTE SENSIBILIDAD AL PRECIO
A UN PRECIO CORRECTO
EN BASE A LAS ANTERIORES
EN EL MOMENTO CORRECTO
ANTELACIÓN DE RESERVA
PARA LA FECHA CORRECTA
NO TODOS LOS CLIENTES NOS INTERESAN EN TODAS LAS FECHAS
A TRAVÉS DEL CANAL CORRECTO
ESTRATEGIAS DIFERENTES PARA CANALES DIFERENTES
BUSCANDO LA MAYOR RENTABILIDAD A LARGO PLAZO

20. eCommecre: Vender a través de Internet bien sea de forma
Directa o intermediada
Apto para cualquier modelo de negocio susceptible de vender en
Internet pero con una estrategia muy definida para el sector
hotelero dada la complejidad de sus posibilidades de
distribución.

21. Objetivos:
• Lograr el Mix más rentable de distribución intermediada
• Potenciar al máximo la venta directa

22. Aprovechar las diferentes herramientas que internet nos ofrece
Con los siguientes objetivos:
• Branding
• Fidelización
• Prescripción
• Posicionamiento
• Atención al cliente
• Feedback
• ¿Venta?

23. Revenue Management: Adaptarse al mayor número de segmentos posibles
eCommerce: Vender a través de todos los canales rentables posibles
Marketing Online: Llegar al mayor número de público posible
1. Siguiendo un razonamiento lógico ¿Qué hotel
venderá más y cuál menos?
2. De los hoteles 2, 3 y 4 ¿con cual te quedarías?
3. ¿Tiene sentido hacer Marketing Online? ¿Para
quién?

24. EJERCICIO CHECK LIST

25. EJERCICIO:
1. PLANEAR COMO ACTUARÍAMOS PARA CADA UNA DE ESTAS
SITUACIONES EN CADA UNA DE ESTAS FASES DEL PROCESO DE COMPRA
DE UN VIAJERO
2. LEER POST
http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/revenue-manager-marketing-online/

28. Formar un equipo multidisciplinar con conocimientos en:
• Revenue Management
• eCommerce
• Diseño y Programación
• SEO / Usabilidad
• SEM
• SMM
• Email Marketing
Que de manera coordinada generen una cultura de empresa

30. •Sistemas y herramientas (PMS/ RMS /CRM / Herramientas de
eCommerce)
•Equipo
•Analizar cuantitativa y cualitativamente datos de los que
disponemos (históricos, entorno, mercado, competencia)

31. INTERMEDIADO
•Sistemas y herramientas (Shopper/ Channel Manager /
integración con Herramientas de eCommerce)
•Equipo
•Analizar cuantitativa y cualitativamente datos de rentabilidad de
canales

33. DIRECTO
Analizar nuestra Web en los siguientes aspectos:
•Enfoque SEO
•Usabilidad
•Diseño
•Enfoque venta (Motor propio y campañas SEM)

34. VER PROPUESTA DE SERVICIOS REAL

37. ¡Tiempo de
debate!
Existiendo plataformas
como Booking ¿Cómo
puede fidelizar y vender
de forma directa el hotel?
Artículos de referencia:
http://blog.miraiespana.com/cuantos-clientes-de-booking-crees-rozan-la-reserva-directa-el-
efecto-escaparate-fallido/
http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/fidelizacion-hoteles/

38. Para acabar (si nos da
tiempo) ¿vemos unos
videos?

39. Estrategia eCommerce & Revenue Management
integrados en un plan de Marketing Online
Último consejo: Diferénciate y, todo el marketing que
aprendas, aplícalo a tu persona. Eres tu recurso más
preciado.
GRACIAS