E commerce

1. LOGO
UNIDAD I
Fundamentos del comercio electrónico
L.E.M. Jair Reséndiz Jiménez

2. Encuadre
LOGO
Unidad 1
Fundamentos del comercio electrónico
Unidad 2
Tipos de comercio electrónico y estrategias
Unidad 3
Tecnologías
esenciales
del
correo
electrónico
Unidad 4
Legislación comercial

3. LOGO
Evaluación
•
•
•
•
Examen
Investigaciones
Exposición
Proyecto final (prácticas)
30%
20%
20%
30%

4. LOGO
Exposiciones
Exposición 1
28 Septiembre
Estrategias publicitarias para el
comercio electrónico
Exposición 2
28 Septiembre
El correo electrónico,
su
importancia y las tecnologías
esenciales del correo electrónico.
Exposición 3
28 Septiembre
Legislación comercial, fuentes de
derecho comercial y sociedades
comerciales
Exposición 4
28 Septiembre

5. LOGO
Internet es un conjunto descentralizado
de redes de comunicación interconectadas
que
utilizan
la
familia
de protocolos TCP/IP, y funciona como una
red lógica única, de alcance mundial.

6. LOGO
MEDIO
NÚMERO DE AÑOS
38
13
10
5

7. VENTAJAS INTERNET
LOGO
TV
Capacidad
segmentación
Alcance
geográfico
Interacción
con el
consumidor
Inversión
Capacidad de
comunicación
RADIO
PRENSA
MAILING
TELEMARKETING
INTERNET
BAJA
MEDIA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
INTER.
NAC. Y
LOC.
NAC.
LOC.
NAC. LOC.
NAC. LOC.
NAC- LOC.
MUNDIAL
NO
NO
NO
NO
SI
SI
MUY ALTA
MEDIA
MEDIA
ALTA
ALTA
BAJA
MEDIA
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
ALTA

8. LOGO

9. LOGO

10. LOGO

11. LOGO

12. Internet Explorer 4
LOGO
98%

13. Segunda Ola
LOGO

14. Tercera Ola
LOGO

15. LOGO

16. Comercio
Se denomina comercio a la
actividad socioeconómica
que implica la adquisición y
el traspaso de bienes y
servicios, ya sea para su
consumo, uso, reventa o su
transformación.
LOGO

17. LOGO
¿Qué es el
comercio
electrónico?

18. LOGO
El comercio electrónico, también conocido
como e-commerce, consiste en la
compra-venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet.

19. LOGO

20. LOGO

21. LOGO

22. LOGO
Tienda virtual
Sistema
de
pago
electrónico
Logística
Atención a clientes
Promoción del sitio

23. LOGO
se
refiere
a
un
comercio
convencional que usa como medio
principal
para
realizar
sus
transacciones
un
sitio
web de Internet.

24. Tienda virtual
LOGO
Ventajas:
 Nuevas Reglas de Negocio
 Personalización
 Atención y promoción las 24 horas, por 7 días,
por 365 días al año.
 Más económico en relación que otros medios
 Alcance Global

25. LOGO
Un sistema de pago
electrónico realiza la
transferencia del dinero
entre
comprador
y
vendedor
en
una
compra-venta
electrónica.

26. LOGO
Tareas de planificación, ejecución y
control del flujo físico de bienes y
servicios, además de la información
pertinente.

27. LOGO
Almacenamiento
Gestión
del
inventario
Transporte
Gestión de
información

28. LOGO
Atención a clientes es el servicio que proporciona
una empresa para relacionarse con sus clientes.
- Quejas
- Sugerencias
- Dudas
La promoción del sitio, se refiere a la utilización de
las herramientas de comunicación para dar a conocer
la idea, producto o servicio en línea o fuera de ella

29. LOGO
•
•
•
•
•
•
•
•
Incremento de mercado
Extensión del horario
Reducción de precios
Capital e inventario mínimo
Proceso de ordenes ágil y automatizado
Menores costos de servicio y atención
Rapidez y seguridad en los pagos:
Mayor y más directa comunicación con el
cliente
• Competición en igualdad de
circunstancias

30. LOGO
•
•
•
•
•
Ahorro en tiempo y esfuerzo
Comparación entre productos y/o servicios
Libertad horaria y geográfica
Menores precios
Apela a la recomendación

31. LOGO
Es un conjunto de tareas relacionadas
lógicamente llevadas a cabo para lograr
un resultado de negocio definido.

32. LOGO

33. LOGO
Un motor de búsqueda,
también
conocido
como buscador, es un
sistema
informático
que busca archivos almac
enados en servidores
web.

34. Participación de mercado
1.
2.
3.
4.
Google: 82.68%
Yahoo: 5.82%
Baidu 5.73%
Bing: 3.91%
LOGO

35. SEO/SEM
LOGO

36. LOGO

37. Marketing personalizado
¿Qué es
Marketing?
LOGO

38. LOGO
Definición:
• La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean
creando e intercambiando productos de valor
con otros.
» Kotler.

39. Etapas
LOGO
1900 – 1920
“Era de la producción”
1920 – 1940
“Era del producto”
1940 – 1960
“Era de las ventas”
1960 – 1995
“Era de la Mercadotecnia”
1995–2010“Era de la
Mercadotecnia Digital”

40. Evolución
LOGO
1:1
1:Pocos
1:Pocos
1:
Muchos
1:
Muchos
1:
Millones

41. Evolución del Marketing Mix
Las 4 P´s
1. Producto
2. Precio
3. Plaza
4. Promoción
LOGO

42. Mezcla de mercadotecnia on line
Las 4 F´s
LOGO

43. LOGO