Porqué una estratégia 2.0 en el turismo Jaime Pons Director de Marketing y proyectos Instituto Tecnológico Hotelero http:/...
De la teoría a la práctica 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8
2 grandes conceptos <ul><li>Travel 2.0 = Viajar. Enfocado a viajeros. </li></ul><ul><li>Turismo 2.0= Gestión turística. En...
Sector turístico y Web 2.0 El Sector Turístico somos el reflejo  de la sociedad  y esta, está evolucionando  hacia la util...
Definición travel 2.0 <ul><ul><li>En su traducción literal. Viajar 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Es el neologismo que le ...
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¿Porqué una estratégia 2.0? <ul><li>El turista del siglo XXI pasamos a ser El viajero del siglo XXI </li></ul><ul><li>Los ...
¿Bases de una estratégia 2.0?
Estratégia 2.0, pasos a seguir <ul><li>Conocer quien es mi cliente, pensar en él cómo persona </li></ul><ul><li>Entender l...
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Travel 2.0 Simo Jimmy Pons

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Travel 2.0 Simo Jimmy Pons

  1. 1. Porqué una estratégia 2.0 en el turismo Jaime Pons Director de Marketing y proyectos Instituto Tecnológico Hotelero http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com
  2. 2. De la teoría a la práctica 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8
  3. 3. 2 grandes conceptos <ul><li>Travel 2.0 = Viajar. Enfocado a viajeros. </li></ul><ul><li>Turismo 2.0= Gestión turística. Enfocado al sector. </li></ul><ul><ul><ul><li>Hoteles 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agencias 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mayoristas 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>T rural 2.0 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Sector turístico y Web 2.0 El Sector Turístico somos el reflejo de la sociedad y esta, está evolucionando hacia la utilización de internet como plataforma para compartir e interactuar en un entorno definido como “ web 2.0” WEB 2.0= EVOLUCIÓN WWW
  5. 5. Definición travel 2.0 <ul><ul><li>En su traducción literal. Viajar 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Es el neologismo que le damos a la verticalización del concepto web 2.0 cuando lo aplicamos al sector turístico, donde la relación entre empresa y cliente está cambiando y donde la información que puede hacer decidir el hotel o el destino está, cada vez más, generada y controlada por el viajero, el cual dispone de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y saber de primera mano si la información que publicamos es auténtica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Instituto Tecnológico Hotelero </li></ul></ul>
  6. 6. Definición muy personal travel 2.0 <ul><ul><li>La evolución del Boca-Oreja aplicado al siglo XXI, utilizando la www, lo que se convierte en el Ratón-Web. </li></ul></ul>1 1 25 Tantos como conexiones
  7. 7. Evolución de las webs turísticas Web solo para informar Web para colaborar Web para informar y reservar Internautas Clientes/Usuarios Personas
  8. 8. ¿De que estamos hablando realmente? Podcasts Audio-Video RSS+MP3 Blogs Videoblogs Fotoblogs Microblogs Comunidades viajeros Comunidades Mundos Virtuales Videos Fotos Evaluación Rutas y circuitos Mapas Georefenciación Proyección tarifas SMO SMM RSS XML AJAX Nuevos términos que deberemos aprender y comprender como funcionan, para entender sus ventajas y sus amenazas.
  9. 9. ¿Porqué una estratégia 2.0? <ul><li>El turista del siglo XXI pasamos a ser El viajero del siglo XXI </li></ul><ul><li>Los viajeros utilizamos cada vez más, las tecnologías sociales para el antes, durante y después del viaje. </li></ul><ul><li>Nuestras opiniones y experiencias son cada vez más utilizadas por otros viajeros convirtiéndonos en ADPROSUMER (Advertiser+producer+consumer) 3x1 </li></ul><ul><li>Los usuarios queremos ser tratados como personas no como clientes. </li></ul><ul><li>Es la evolución normal de una sociedad cada vez más interconectada y móvil y altamente “tecnodependiente” </li></ul><ul><li>Da transparencia a la forma de contratar y reservar los viajes. </li></ul><ul><li>Porque, cuando hablamos de travel 2.0, hablamos de pasión por los viajes y apasionados viajeros. </li></ul><ul><li>Y muchas otras más... </li></ul>
  10. 10. ¿Bases de una estratégia 2.0?
  11. 11. Estratégia 2.0, pasos a seguir <ul><li>Conocer quien es mi cliente, pensar en él cómo persona </li></ul><ul><li>Entender las amenazas y oportunidades del entorno 2.0 </li></ul><ul><li>Diseñar procesos internos orientados a la evolución </li></ul><ul><li>Saber que se habla de mí en los medios sociales, blogosfera, etc. </li></ul><ul><li>Diseñar un plan de SMM por tipo cliente-persona </li></ul><ul><li>Evaluar la posibilidad de implantar una plataforma web 2.0 para clientes-persona (externos y/o internos) </li></ul><ul><li>Lanzar una startup 2.0 en turismo, que me ayude a conocer mejor a mi cliente-persona </li></ul>
  12. 12. Ejemplos ITH, sin tecnología. 2.0 Espíritu Comunidad Organizados en grupos de trabajo 2.0 II Plan Estratégico Encuesta Sector y socios 2.0 Talleres ejemplos Reales Hoteleros y asociados 1.0 I Plan Estratégico Consultora
  13. 13. Jaime Pons Instituto Técnológico Hotelero [email_address] [email_address] http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com TAGS: jimmy pons, travel 2.0, ithotelero, turispod

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