1. La pizarra digitalLa pizarra digital
interactiva aplicada a lainteractiva aplicada a la
Resolución de conflictosResolución de conflictos
PONENTE: José Miguel Cabello Fernández
5. ÍNDICE
Definición
Tipos de Conflictos
Positivos
Negativos
Inicios del Conflicto
Elementos del Conflicto
Recomendaciones para su resolución
Casos Prácticos
Documento Interno
6. “Un conflicto humano es una
situación en que dos o más
individuos o grupos, entran en
confrontación, oposición o
emprenden acciones, con el
objetivo de manipular, dañar o
eliminar al otro -incluso cuando
tal confrontación no sea física
o sea solo de palabras- para
lograr así la consecución de
los objetivos que motivaron
dicha confrontación”.
DEFINICIÓN
8. TIPOS DE CONFLICTOS:
POSITIVOS: Son útiles al desarrollo y
evolución del grupo
NEGATIVOS: Enrarecen el ambiente del
centro y no sirven para la consecución de
objetivos
9. Consecuencias de los
conflictos
Si los conflictos no se atienden a tiempo…
Dañan la moral de grupo
Se invierte mucho tiempo en resolverlo y no se
llega a nada
Existe una competencia dañina entre los
participantes
Pueden aparecer conductas violentas/disruptivas
10. INICIO DEL CONFLICTO
Se están gestando los hechos de una sociedadSe están gestando los hechos de una sociedad
CAMBIANTECAMBIANTE (valores, motivación, expectativas.(valores, motivación, expectativas.
MultiétnicaMultiétnica
MulticulturalMulticultural
Multinivel: En un mismo curso puedes tener alumnosMultinivel: En un mismo curso puedes tener alumnos
de varias cosmovisiones y hasta 4 ó 5 niveles dede varias cosmovisiones y hasta 4 ó 5 niveles de
aprendizaje.aprendizaje.
Esto provoca la confluencia en la escuela de una mayor
diversidad de intereses, de posturas, de puntos de vista,
etc
Ante una realidad educativa tan compleja, las técnicas
de respuesta tradicionales son a menudo insuficientes.
11. ALGUNOS EJEMPLOS DE
CONFLICTO HOY
Los alumnos se enredan en las sucesivas
repeticiones de cursos pero que no cumplen los
requisitos para integrarse en grupos de
diversificación.
Los alumnos están desmotivados ante los métodos
tradicionales de “lapiz, papel y libro”
Faltan recursos lingüísticos y académicos.
Desconocimientos de las diversas pautas culturales.
Conflictividad- racismo
Relación dificultosa con las familias.
12. Antes esto… Se demanda:
Formación práctica:Formación práctica:
Qué hacer con esos alumnos/as diferentesQué hacer con esos alumnos/as diferentes
Qué hacer con los otros para que no baje el nivel.Qué hacer con los otros para que no baje el nivel.
Cómo motivar y acercar a los padres al colegio.Cómo motivar y acercar a los padres al colegio.
La escuela como lugar de convivencia civil.La escuela como lugar de convivencia civil.
13. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEELEMENTOS FUNDAMENTALES DE
LOS CONFLICTOS EN EL AULALOS CONFLICTOS EN EL AULA
El centroEl centro
El alumnadoEl alumnado
FamiliaFamilia
El profesoradoEl profesorado
15. La mediación
La mediación es un método para resolver conflictos y
disputas. Es un proceso voluntario en el que se ofrece la
oportunidad a dos personas en conflicto que se reúnan
con una tercera persona neutral, que es el mediador,
para hablar de su problema e intentar llegar a un
acuerdo.
16. Principios de la Mediación
Se trata de un acto cooperativo NO competitivo
Está más orientado hacia el futuro que hacia el pasado, ya que
su fin es mejorar las relaciones
No se da el “yo gano / tú pierdes” sino que hay dos posibles
ganadores
Exige honestidad y franqueza
Es un proceso voluntario, requiere que ambas partes estén
motivadas
Se preocupa por las necesidades e intereses en vez de las
posiciones
Intenta homogeneizar el poder
No es amenazante, no es punitivo
Es un proceso totalmente confidencial
Es creativo, requiere la aportación de nuevas ideas y nuevos
enfoques para la transformación del conflicto y la mejora de las
relaciones
17. Conflictos graves
Intervención inmediata
CONTENCIÓN
ADULTO PRESENTE
Profesor/
Jefe de estudios
CONTROL
1ª COMUNICACIÓN
Jefe de estudios
Manifestación
Violenta
Parte de Incidencias
FAMILIA
TUTOR
DIRECTOR
En el mismo día
JEFE DE ESTUDIOS/TUTOR
Ampliación de información sobre alumnos
Datos ficha alumno
Secretaría
Entrevista alumno
Primeras medidas urgentes
19. INTERVENCION ANTE ACOSO
O MALTRATO ESCOLAR
COMUNICACIÓN
INMEDIATA
IDENTIFICACION
DE LA SITUACION
Dirección con asesoramiento
PRIMERAS MEDIDAS
PROTECCION/ VIGILANCIA
COMUNICACIÓN A LAS
FAMILIAS
COMUNICACIÓN
A LA ADMINISTRACION
Aplicación del plan de
Intervención
ante el acoso y
Maltrato entre iguales
Derivación/apoyo
Inspección /servicios
Sociales
Reunión de
Comisión
de docencia
INFORMACION
DEL PROCESO
A LAS FAMILIAS
INFORMACION
AL CLAUSTRO
INDICIOS
DE ACOSO