CONFLICTOS Y CLIMA INSTITUCIONAL

1. MAG. VICTOR PACO ACASIETE

2.  “Es una oposición entre grupos e individuos por
la posición de bienes escasos o la realización de
intereses incompatibles”.
 Raymond Aron
 “Forma de conducta competitiva entre personas
o grupos. Ocurre cuando las personas compiten
por recursos limitados o percibidos como tales”.
 Kenneth Boulding
 “Se produce cuando hay un enfrentamiento de
intereses o de las necesidades de una persona
con los de otra, o con los del grupo o con los de
quien detenta la autoridad legítima”.
 Caramayor (2002)

3. 1. FAVORECE LA
CLARIFICACIÓN Y
RESOLUCIÓN
2. HACE PARTÍCIPE A LOS
IMPLICADOS EN LA
RESOLUCIÓN
3. POSIBILITA UNA
COMUNICACIÓN MÁS
AUTÉNTICA
4. AYUDA A LIBERAR
EMOCIONES, ESTRÉS Y
ANSIEDAD
5. PERMITE LA SOLUCIÓN
DE UN PROBLEMA
LATENTE
6. FOMENTA LA
COOPERACIÓN ENTRE LA
GENTE AL CONOCERSE
MEJOR
7. AYUDA A
DESARROLLAR NUEVOS
ENTENDIMIENTOS

4. 1. LOS VALORES Y CREENCIAS.
2. LA PERCEPCION DE LOS HECHOS.
3. LAS NECESIDADES E INTERESES.
4. LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
5. LA ESTRUCTURA Y SISTEMA
ORGANIZACIONAL .
6. LOS RECURSOS ESCASOS.

5. FORMA DE ENFRENTAR CONFLICTOS ACTITUD RESULTADO
CONTROVERSIAL Abuso de poder
Autoritarismo
Agresión o
violencia
Preocupación
por uno
mismo.
Se gana a costa de
la otra persona.
COLABORATIVA Diálogo
Negociación
Cooperación
Preocupación
por el otro.
Ambos ganan y
ceden.
Thomas y Killman
COLABORADOR
COMPROMETEDOR
COMPETITIVO
COMPLACIENTE
RELACIÓN Preocupación por el otro
EVASIVO
Preocupación por uno
mismo M
E
T
A

6. A. SITUACIONES RELACIONADAS A COMPORTAMIENTOS
O ACTITUDES DE LOS DIRECTIVOS
 Decisiones unilaterales.
 No hacer rendición de cuentas.
 No respetar acuerdos tomados por el CONEI.
 No atender quejas y denuncias.
 Promover la venta obligatoria de libros, uniformes,
etc.
B. SITUACIONES RELACIONADAS A COMPORTAMIENTOS
O ACTITUDES DE LOS DOCENTES
 Cobrar a los estudiantes por aprobar los cursos.
 Actitudes y comportamientos discriminatorios.
 Ejercer maltrato hacia los estudiantes.
 Mostrar tolerancia e indiferencia ante la agresión.
 No cumplir funciones y responsabilidades.

7. C. SITUACIONES RELACIONADAS A COMPORTAMIENTOS O
ACTITUDES DE LOS PPFF
 Ofrecer dádivas o regalos para que brinden trato especial a sus
hijos.
 Utilizar su cargo en CONEI o APAFA para beneficio personal.
 Sobrevalorar los costos en obras realizadas.
 Expresarse de forma negativa a las autoridades y docentes.
LA DISCIPLINA EN LA I.E.
DISCIPLINA CUMPLIMIENTO DE NORMAS
PROCESO EN ENSEÑANZA APRENDIZAJE
• La disciplina no es obediencia, sino capacidad de autorregulación.
• Con disciplina se educa, por ello su aprendizaje exige un proceso.
• Las personas deben distinguir y entender la finalidad de la regla.
• Es construir un clima de convivencia, capacidad de convivir.
• Construir una genuina unidad de propósito para saber respetar.

8.  Personalidad y carácter.
 Desarrollo de habilidades de
comunicación.
 La metodología que utiliza.
 Sus creencias, concepciones y
expectativas.
 Dificultades de adaptación.
 Falta de motivación.
 Situación familiar.
 Expectativas respecto al docente.
 Organización de la I.E.
 Relaciones al interior de la I.E.
 Estilos de impartir disciplina.
 Contactos familiares y sociales.
CARACTERÍSTICAS
DEL DOCENTE
CARACTERÍSTICAS
DEL NIÑO
CARACTERÍSTICAS
DEL CONTEXTO

9. “TODA FORMA DE PERJUICIO O ABUSO FÍSICO O MENTAL,
DECUIDO O TRATO NEGLIGENTE, MALTRATOS O
EXPLOTACIÓN INCLUIDO ABUSO SEXUAL…”
Art. 19 Convención derechos del niño
AGRESIVIDAD: Impulso natural, una energía, una fuerza interior que nos
empuja a la supervivencia, que fomenta a autoafirmación física y
psíquica de las personas. La agresión puede causar o no un acto de
agresión.
LA AGRESIVIDAD NO ES ALGO POSITIVO NI NEGATIVO, DEPENDE
DEL AUTOCONTROL QUE CADA PERSONA TNGA FRENTE A ESTE
IMPULSO. VIOLENCIA Y AGRESIVIDAD NO SON SINÓNIMOS.
 La violencia no es innata, sino aprendida a través de los procesos
de socialización.
 El conflicto es un hecho normal que forma parte de la vida, lo
inadecuado es resolverlo a través de la violencia.

10. CLIMA
ESCOLAR
CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA
TIPO DE RELACIONES
INTERPERSONALES
NORMAS
CONSENSUADAS
VALORES
PRÁCTICA
PARTICIPACIÓN
ESTUDIANTIL
La convivencia es una construcción colectiva y es
responsabilidad del conjunto de actores de la
comunidad educativa.

11.  El desarrollo de la creatividad para proponer soluciones
conciliadoras.
 La capacidad para observar una situación desde diferentes
perspectivas, desarrollando la empatía.
 El respeto por las diferencias y el desarrollo de la tolerancia.
 El desarrollo de habilidades sociales.
 La autorregulación de las emociones.
 La utilización de canales adecuados para las demandas de
justicia.
 El cuidado y enriquecimiento de las relaciones
interpersonales.
 Promueve la valoración propia y el reconocimiento del otro.

12. 1. Análisis de los elementos del conflicto. Matriz
A B
Actores Profesor de matemática Profesor de Ingles
Problema/tema Cumplimiento de horarios.
Poder Ambos manejan la misma cuota de poder. Ambos son
docentes. El poder está balanceado.
Posiciones “Necesito más tiempo para
hacer mi clase”
“Necesito que te retires a
tiempo para realizar mi
clase”
Intereses/
necesidades
• Hacer un buen trabajo
• Estar seguro que los
estudiantes no tienen
duda sobre el tema.
• Hacer un buen trabajo.
• Tener la totalidad del
tiempo destinado para
hacer su clase.
• Respeto a su trabajo.

13. ACTITUDES • Poco preocupado
• Piensa que el otro
profesor es
“exagerado”.
• Piensa que las
matemáticas son más
importantes que el
inglés y que le deben
dar más.
• Molesto
• Piensa que el profesor
de matemáticas es
irrespetuoso y que no
valora su trabajo.
Comportamiento • Evasivo • Competitivo
• MEDIOS ALTERNATIVOS PARA PREVENIR Y AFRONTAR
1. La negociación (dos)
2. La mediación (tres)
3. La construcción de consenso (grupo)