Una forma clara y concisa de entender una de las cualidades más importantes que debe tener un consultor para desempeñar de manera excelente su función.

1. ARGUMENTACIÓN
DIPLOMADO DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CENDECO
JULITA, JESÚS, JAVIER

2. Argumentación
¿En qué consiste?
Un argumento (del latín argumentum) es una prueba o razón para justificar algo, como falso o como
verdadero. Es un discurso dirigido, es la expresión oral o escrita de un razonamiento.
La Argumentación debe contar con dos cualidades fundamentales:
1. La CONSISTENCIA
2. La COHERENCIA
Entendiendo por tal el hecho de que el contenido de la expresión, discurso u obra adquiera
sentido y significación. ENTONCES…
La argumentación es una variedad discursiva con la cual se pretende defender una opinión y
persuadir de ella a un receptor mediante pruebas y razonamientos, también se puede apelar a
sus emociones tratando de conseguir su apoyo.
FUENTE: WIKIPEDIA

3. Argumentación
¿Cuál es su origen?
 La Teoría de la Argumentación tuvo su origen en la antigua Grecia
 En principio, ella recibió el nombre de Retórica
 Gracias a las reformas democráticas de Pericles (490-429) aparecieron los "sofistas*“
 Los más destacados miembros de la sofística fueron: Protágoras, Gorgias, Hipias, Pródico,
Trasímaco, Critias y Calicles
 Aristóteles es reconocido como el padre de la Teoría antigua de la Argumentación
 Ya en la actualidad es Perelman quien presenta “El tratado de la Argumentación o nueva
retórica” en 1958 recogiendo aspectos importantes de la teoría Aristotélica, Platón y algunos
sofistas
FUENTE: HTTP://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS67/LOGICA-JURIDICA-ARGUMENTACION/LOGICA-JURIDICA-ARGUMENTACION.SHTML
*= Según Protágoras: dominio de las palabras para ser capaz de persuadir a otros. «Poder convertir en sólidos y fuertes los argumentos más débiles»

4. Argumentación
¿Cuál es su utilidad?
 Un argumento sirve para sostener una opinión o una idea.
 Es el hilo conductor que va desarrollando la trama, el discurso, la interpretación
 Nos permite transmitir, apoyado en hechos, ideas, conclusiones, pensamientos
 Legitima y reivindica nuestra tesis
 Nos permite sustentar afirmaciones apoyados en razones
La argumentación es una herramienta útil en todos los ámbitos de la vida cotidiana
Establece la relación causa - efecto
Ayuda a desarrollar las habilidades del pensamiento crítico
Contribuye a mejorar las habilidades del comunicador
 La fortaleza de una argumentación correcta se encuentra directamente relacionada con la capacidad para
influir en las personas

5. Argumentación
Metodología para aplicarla
1. Elija una tesis o hipótesis por demostrar que sea controvertible, interesante y defendible por usted
2. De ser necesario, reformule la tesis mediante paráfrasis suyas que sean claras, breves y precisas
3. Genere una “lluvia de enunciados” en respuesta a la pregunta: ‘¿Por qué creo que la tesis es, o
puede ser, verdadera?’, ‘¿Qué razones tengo para creer que la tesis es, o puede ser, verdadera?’
4. Preseleccione enunciados como premisas posibles:
4.1 Elimine los enunciados que transmitan la misma información que la tesis.
4.2 Ponga entre paréntesis los enunciados que aparentemente nada tengan que ver con la tesis.
4.3 Ponga entre paréntesis los enunciados que sean menos plausibles, evidentes, probables, creíbles, o ciertos, etc., que la tesis.
FUENTE: HTTP://WWW.FILOSOFICAS.UNAM.MX/~MORADO/CURSOS/0ARGUMENTOS/RAMOS_METODOLOGIA.HTM

6. Argumentación
Metodología para aplicarla
5. Seleccione enunciados como premisas de hecho:
Directivas generales:
1. Incluya en una(s) premisa(s) términos clave que aseguren la conexión temática con la conclusión
2. Elimine premisas que en el contexto del argumento sean dudosas, inciertas, o inverificables
3. Elimine, aclare, precise, compacte, o desambigüe, premisas oscuras, vagas, extensas, redundantes, retóricas, o
ambiguas
4. Incluya premisas ciertas, o al menos conjuntos de premisas que sean más plausibles, evidentes, probables,
creíbles, o ciertas, etc., que la conclusión
Secuencia lógica de pasos para el discurso argumentativo:
1. Punto de partida: Objeto de la argumentación o aquello sobre lo que se va a tomar una postura.
2. Formulación de hipótesis: Posición sobre el objeto de la argumentación que se pretende defender.
3.Conclusión: Síntesis de los pasos anteriores que aclare el motivo para argumentar la aceptación de la hipótesis y
explique las consecuencias de la aceptación o rechazo.
FUENTE: HTTP://WWW.FILOSOFICAS.UNAM.MX/~MORADO/CURSOS/0ARGUMENTOS/RAMOS_METODOLOGIA.HTM
HTTP://DECONCEPTOS.COM/LENGUA/ARGUMENTACION

7. Argumentación
Instrumentos de diagnóstico y evaluación
Evaluar una argumentación consiste en decidir racionalmente, si es concluyente o no, y en qué
medida es concluyente, en el caso de que lo sea. La evaluación de una argumentación resulta de
la evaluación parcial y ordenada de todos los argumentos a favor y en contra, así como de los
vínculos argumentativos, que la componen.
La argumentación está dirigida a fundamenta posibles respuestas, elabora estrategias de
solución, evaluar y argumenta la conclusión.
FUENTE: HTTP://213.0.8.18/PORTAL/EDUCANTABRIA/CONTENIDOSEDUCATIVOSDIGITALES/BACHILLERATO/TEORIAARGUMENTACION/EDUCACI%C3%B3NECII1F.HTM#G1

8. Argumentación
Instrumentos de diagnóstico y evaluación
Una argumentación será concluyente, y justificará la aceptación de la conclusión principal, si
reúne los siguientes requisitos:
1. Se han refutado o debilitado los contra-argumentos que fundamentan la antítesis de la
conclusión principal, de manera que se ha puesto de manifiesto que dicha antítesis es
inaceptable
2. Se han refutado o debilitado los contra-argumentos, que rebaten o debilitan la conclusión
principal, de manera que nada impide o empaña la aceptabilidad de la misma
3. Se dispone de algún argumento, que no ha podido ser rebatido, y que justifica de manera
concluyente la conclusión principal.
FUENTE: HTTP://213.0.8.18/PORTAL/EDUCANTABRIA/CONTENIDOSEDUCATIVOSDIGITALES/BACHILLERATO/TEORIAARGUMENTACION/EDUCACI%C3%B3NECII1F.HTM#G1

9. Argumentación
Instrumentos de diagnóstico y evaluación
Una argumentación será fuerte, y justificará en cierta medida la aceptación de la conclusión
principal, si reúne los siguientes requisitos:
1. Se han refutado o debilitado los contra-argumentos, que fundamentan la antítesis de la
conclusión principal; con lo cual se ha puesto de manifiesto que dicha antítesis no es aceptable
2. Se han refutado o debilitado los contra-argumentos, que rebaten o debilitan la conclusión
principal, de manera que nada impide o empaña la aceptabilidad de la misma
3. Se dispone de algunos argumentos, que no han podido ser rebatidos, y cuya fuerza permite
inferir con ciertas garantías la conclusión principal
FUENTE: HTTP://213.0.8.18/PORTAL/EDUCANTABRIA/CONTENIDOSEDUCATIVOSDIGITALES/BACHILLERATO/TEORIAARGUMENTACION/EDUCACI%C3%B3NECII1F.HTM#G1

10. Argumentación
Caso práctico
Contexto: Organización con dependencias regionales creadas para atender la demanda nacional con el mismo
concepto de servicio y atención al cliente, aplicado en sede central. Presentan un funcionamiento informal y
clientes insatisfechos con los tiempos de respuesta de solicitudes y tramitaciones.
Argumentación: Mejora organizacional de las dependencias regionales con el propósito de atender las solicitudes
de servicio a nivel nacional, optimizando tiempos de respuesta de solicitudes y tramitaciones así como la atención
al cliente.
El analisis a la información del funcionamiento general de las regiones (instrumento de medición de clima
organizacional, analisis de indicadores de gestión, entrevistas al personal, visitas a cada dependencia regional)
indica la ausencia de estructura formal, la necesidad de un plan de operaciones que vincule adecuadamente sede
principal con dependencias regionales, vincular al talento humano regional con el modelo organizacional a
replicar en las regiones, determinar la estructura gerencial y supervisora que permita el sistema de control
requerido para el tipo de funcionamiento de la organización.

11. Argumentación
Caso práctico
Un argumento no es solamente la afirmación de algunas opiniones, ni tampoco
simplemente es una disputa. Son intentos de apoyar opiniones con razones.
Todo aquel que crea que debe defender con éxito sus ideas o refutar las de
otro oponente necesita desarrollar la destreza argumentativa
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos67/logica-juridica-
argumentacion/logica-juridica-argumentacion.shtml#ixzz31hkS69Wm
•Conclusión: Restablecer el funcionamiento formal de la organización en las regiones, establecer el sistema de
supervisión y control entre sede central y sede regional que se adecue a las necesidades de la organización,
implementar políticas de adiestramiento de personal que permitan vincular a los nuevos ingresos con los sistemas y
planes operativos a replicar en las regiones.