Este documento describe las tecnologías de información y comunicación (TIC) y cómo afectan a las empresas. Las TIC incluyen internet, intranet, teléfono y otros medios que se utilizan para gestionar y distribuir información. También cubre los tipos de información, como la comercial, pública y confidencial. Explica cómo las páginas web y otros medios digitales como el correo electrónico ayudan a las empresas a comunicarse y hacer negocios.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS<br />Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010<br />UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN<br />La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta gerencia hacia la base.<br />Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web, cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.<br />Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.<br />Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.<br />Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación escritos.<br />TIPOS DE INFORMACIÓN<br />Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios con el ánimo de generar un negocio.<br />Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general, ejemplo las paginas WEB.<br />Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza). Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes<br />Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del conocimiento.<br />Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de la compañía.<br />LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN YLA INFORMACIÓN (TIC)<br />Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático.<br />Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática (tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones (inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la informática) e interfases (comunicación con la máquina).<br />A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).<br />Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos principales objetivos son:<br />· Brindar información institucional.<br />· Hacer publicidad de los productos y servicios.<br />· Ofrecer información detallada de los mismos.<br />· Abrir nuevos canales de ventas.<br />· Mantener una relación más fluida con el cliente.<br />En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.<br />Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.<br />A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa, acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y América Latina.<br />ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:<br />Investigar y desarrollar el siguiente taller:<br />1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la globalización<br />2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado a través de las TICS:<br />Que son las TICS// Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático.<br />Aportes de las TIC//<br />· Brindar información institucional.<br />· Hacer publicidad de los productos y servicios.<br />· Ofrecer información detallada de los mismos.<br />· Abrir nuevos canales de ventas.<br />· Mantener una relación más fluida con el cliente.<br />Que limita la expansión de las TICS//<br />Problemas técnicos: incompatibles entre sistemas, poca velocidad para navegar por internet y para algunas tareas (reconocimiento de voz)<br />Falta de formación: conocimientos teóricos y prácticos, aptitudes favorables.<br />Problemas de seguridad: accesos no autorizados, inseguridad al realizar compras virtuales<br />Barreras económicas: a pesar de del progresivo abaratamiento el precio de los equipos es alto para muchos. Y la obsolescencia exige nuevos gastos.<br />Barreras culturales: el idioma ingles dominante<br />Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente.<br />Página Web: es un documento adaptado para la web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la web.<br />Messenger: es un programas de mensajería instantánea creada en 1999 y actualmente descontinuado. Fue diseñado para sistemas Windows por Microsoft, aunque después se lanzaría una versión disponible para Mac OS. A partir del año 2006, como parte de la creación de servicios web denominados Windows live por Microsoft, se cambiaron de nombres muchos servicios y programas existentes de MSN, con lo que Messenger fue renombrado a ‘’Windows live Messenger’’ a partir de la versión 8.0.<br />Chat: conocido como cibercharla, designa una comunicación conocido comocibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2 personas a la vez.<br />Foros virtuales: Se presentan los foros virtuales, como espacios para las discusiones académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento crítico estratégico, desde los diálogos argumentativo y pragmático, así como desde el rol que juega el moderador en este contexto virtual.<br />Blogs: o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.<br />Wikis: es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki.<br />Telefonía móvil: también llamada telefonía celular, básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red<br />Hipermedias: es el término con que se designa al conjunto de métodos o procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan HYPERLINK quot;
http://es.wikipedia.org/wiki/Textoquot;
quot;
Textoquot;
texto, video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de interactuar con los usuarios.<br />A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:<br />Superficialidad y falsas identidades: pues que algunas personas les gusta mostrar algo que en realidad no son esto de alguna manera puede llegar a afectar a cualquier persona alrededor de esta.<br />Acoso escolar en la red: pues es algo muy similar a ciber sexo pero este no esta afecta a los estudiantes de forma psicológica ya que en pocas palabras puede llegar a sentirse utilizado esto podría afectarlo tanto emocional como sentimental.<br />Ciberbullying: este es un tipo de acoso psicológico utilizado por personas que se conectan en internet por medio de juegos lo que ellos hacen es acosar al contrario pero de forma psicológica<br />Pornografía infantil: esta es una de las más comunes en el red global ya que otras personas intentan atraer a los jóvenes o niños en especial a los niños ya que son aquellos que no toman en cuenta que no todo lo que buscan en internet es bueno<br />Cibera dicción: lo que se dice es que no existe alguna enfermedad relacionada con adicciones al internet esto se podría explicar con la modernización de equipos y de más por lo que las personas solicitan este servicio constantemente<br />Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:<br />ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales,(por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.<br />CRM: (de la sigla del término en inglés quot;
Customer Relationship Managementquot;
), puede poseer varios significados:<br />La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etcétera.<br />La administración de la relación con los clientes. CRM, essinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.<br />Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.<br />CAD: El diseño asistido por computadora u ordenador, más conocido por sus siglas inglesas CAD (computer-aided design), es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a HYPERLINK quot;
http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADaquot;
quot;
Ingenieríaquot;
ingenieros,arquitectos y a otros profesionales del diseño en sus respectivas actividades. También se puede llegar a encontrar denotado con las siglasCADD, es decir, dibujo y diseño asistido por computadora (computer asisted drawing and design). El CAD es también utilizado en el marco de procesos de administración del ciclo de vida de productos (en inglés product lifecycle management).<br />CAM: también conocida por las siglas en inglés CAM (Computer Aided Manufacturing), implica el uso de computadores y tecnología de cómputo para ayudar en todas las fases de la manufactura de un producto, incluyendo la planificación del proceso y la producción, mecanizado, calendarización, administración y control de calidad, con una intervención del operario mínima.<br />SIM Una tarjeta SIM (acrónimo de Subscriber Identity Module, ‘Módulo de Identificación del Suscriptor’ MIS) es una tarjeta inteligente desmontable usada en teléfonos móviles y HYPERLINK quot;
http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%B3demquot;
quot;
Módemquot;
modems USB. Las tarjetas SIM almacenan de forma segura la clave de servicio del suscriptor usada para identificarse ante la red, de forma que sea posible cambiar la línea de un terminal a otro simplemente cambiando la tarjeta.<br />