Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son cruciales para manejar la información. También detalla los tipos de información y cómo las páginas web y otras tecnologías digitales son medios importantes pero que aún no se usan mucho para comercio electrónico en Colombia.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS:
tecnología de la información de la comunicación
Aportes de las TIC:
son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que
nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades
físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social
Que limita la expansión de las TICS:
Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución,
contribuyendo al desarrollo socioeconómico y modificando el sistema de
valores vigente. Aunque, como dice Sáez Vacas (1995), "la tecnología cambia
rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambio nuestras propias
concepciones del mundo se modifican con pereza".
Correo electrónico:
es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas
electrónicas
Página Web:
También conocida como página de Internet, es un documento adaptado para
la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal
característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento
de la Web

4. Messenger:
es un programa de mensajería instantánea creado en 1999 y actualmente
descontinuado. Fue diseñado para sistemas Windows por Microsoft, aunque
después se lanzaría una versión disponible para Mac OS.
Chat:
también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas
ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los
cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en
los que se comunican sólo 2 personas a la vez
Foros virtuales:
es una serie de diálogos y discusiones en línea alrededor de la temática de la
Migración en América y su relación con el Desarrollo. Los Foros Virtuales
ofrecen a la comunidad interesada en esta temática, la oportunidad de aportar
opiniones, dudas, referencias y experiencias con la finalidad de ampliar la
riqueza de conocimiento sobre el tema principal de discusión del Foro.
Blogs:
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios
autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre
la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Wikis:
es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o
borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos
únicos Telefonía móvil:

5. Hipermedias:
Es el término con que se designa al conjunto de métodos o procedimientos
para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto, video, audio,
mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de interactuar con los
usuarios.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades: __________________________
_______________________________________________________________
Acoso escolar en la red: ___________________________________
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Ciberbullying:
es el uso de información electrónica y medios de comunicación tales como
correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto, blogs, teléfonos
móviles, y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo, mediante
ataques personales u otros medios
Pornografía infantil:
Representación de menores de edad de cualquier sexo en conductas
sexualmente explícitas. Puede tratarse de representaciones visuales,
descriptivas (por ejemplo en ficción) o incluso sonoras
Ciberadicción:
La adicción a Internet o ciberadicción es un problema con el que se están
empezando a encontrar los psiquiatras
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Ejército Revolucionario del Pueblo (Colombia)
CRM: Customer Relationship management
CAD: ____ _____________________________________________
CAM: ______ __________________________________
SIM __________________________________________________
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2