Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son fundamentales para manejar la información. También describe los tipos de información y cómo las TIC, incluidas las páginas web y el correo electrónico, son medios importantes de comunicación aunque aún no se usan mucho para el comercio electrónico en Colombia.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Aportes de las TIC
Fácil acceso a una inmensa fuente de información; procesos rápidos y fiables
de todo tipo de datos; canales de comunicaron inmediata; capacidades de
almacenamiento; automatización de trabajos; interactividad; digitalización de
toda la información; y el funcionamiento de un instrumento cognitivo.
Que limita la expansión de las TICS
• Problemas técnicos
• Falta de información
• Problemas de seguridad
• Barreras económicas
• Barreras culturales
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente, mediante sistemas de comunicación
electrónicos; se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP. Por medio de mensajes de
correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de
documentos digitales.
Página Web: también conocida como una página de Internet. Su principal
característica son los hipervinculos de una página, siendo esto el fundamento
de la Web. Está compuesta principalmente por información (sólo texto o
módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o
asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también

4. aplicaciones embebidas para hacerla interactiva. Las páginas web son escritas
en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de manejar e insertar
hiperenlaces, generalmente HTML. El contenido de la página puede ser
predeterminado ("página web estática") o generado al momento de visualizarla
o solicitarla a un servidor web ("página web dinámica").
Messenger: es un programa de mensajería instantánea. MSN Messenger: Es
un cliente de mensajería instantánea y su nombre se utiliza para referenciar
todos los programas de mensajería de Microsoft.
Chat: designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a
través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través
de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede
tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2
personas a la vez.
Foros virtuales: tienen la finalidad de mejorar la información y los servicios
ofrecidos a los actores de las diversas cadenas agroalimentarias, e incrementar
la participación ciudadana. Dicha participación se logra no sólo atendiendo a
las necesidades del sector sino integrando a los actores en comunidades y
redes cada vez más amplias, en las que los participantes puedan acceder a
niveles de conocimiento relevantes.
Blogs: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente
Wikis: es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar
o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen
títulos únicos.

5. Hipermedias: Término que hace referencia al conjunto de métodos para
escribir, diseñar, o componer contenidos que tengan texto, video, audio,
mapas, etc, y que poseen interactividad con los usuarios
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Acoso escolar en la red: se debe referir a la influencia de los colegios en la
red
Ciberbullying:
Pornografía infantil:
Ciberadicción: adicción al Internet al espacio cibernético.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Planificación de Recursos Empresariales - Enterprise Resource Planning,
CRM: Administración de la Relación con Clientes o 'Customer Relationship
Management'
CAD: diseño asistido por computadora u ordenador, (computer-aided design).
CAM: fabricación asistida por computadora, Computer Aided Manufacturing
SIM:
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2